Hier is een probleem met een Samsung Galaxy S4 die geen verbinding kan maken op YouTube en dat via Mailbag naar ons is verzonden:

“Mijn Samsung Galaxy S4 van Sprint heeft continu een probleem met YouTube. Ik denk dat het gebeurde toen ik de 4.3-update installeerde, maar ik weet het niet zeker. Elke keer dat ik buiten wifi ben terwijl ik het netwerk van mijn provider gebruik, krijg ik een foutmelding 'Kan geen verbinding maken. Raak aan om het opnieuw te proberen ”. Soms krijg ik zelfs het bericht via wifi bij mij thuis. Wat zou het probleem kunnen veroorzaken? Bedankt."

Problemen oplossen met een Galaxy S4 die geen verbinding kan maken op YouTube

Hier zijn de mogelijke oplossingen voor het probleem:

1. Controleer de verbinding

Volgens verschillende forums zal het probleem zich waarschijnlijk voordoen als u een slecht signaal krijgt van uw netwerkaanbieder of wifi-apparaat. Een storing van een andere bron kan er ook voor zorgen dat u video's op YouTube niet goed kunt bekijken. Zorg er dus in de eerste plaats voor dat uw apparaat geen enkele vorm van radiostoring krijgt en dat het een goed signaal krijgt van de provider of het wifi-apparaat waarop het is aangesloten.

2. Zorg ervoor dat de video beschikbaar is in uw regio

Sommige video's op YouTube zijn ook regiospecifiek. Als u een video probeert te bekijken die niet in uw regio wordt aangeboden, krijgt u mogelijk de foutmelding 'Kan geen verbinding maken'.

3. Installeer de YouTube-app opnieuw

Het is mogelijk dat het probleem wordt veroorzaakt door een beschadigde YouTube-app. Als het probleem niet is opgelost door het cachegeheugen te wissen of de YouTube-app bij te werken, verwijder je de app en installeer je de app opnieuw.

4. Open YouTube in systeemeigen browser

Een ander alternatief om YouTube te bekijken is via de internetbrowser van uw apparaat. U kunt ook een andere internetbrowser uitproberen voor de GS4 die wordt aangeboden in Google Play als het probleem zich blijft voordoen.

5. Controleer op RAM-Hogging-apps

Verwijder verdachte apps die te veel van het geheugen van uw telefoon gebruiken of die zich vreemd gedragen. Als alternatief kunt u een betrouwbare antivirus- of antimalware-app installeren om het werk voor u te doen.

6. Harde reset van de Galaxy S4

Als alle oplossingen mislukken, moet uw telefoon corrupte systeembestanden hebben waardoor u video's online niet correct kunt afspelen. Voer gewoon een Factory Reset uit om uw systeem te herstellen en eventuele schadelijke wijzigingen die zijn aangebracht door apps van derden te verwijderen. Houd er rekening mee dat hierdoor al uw opgeslagen gegevens worden verwijderd, dus zorg ervoor dat u er eerst een back-up van maakt voordat u de optie Factory Reset overweegt.

Email ons

Stuur voor meer vragen een e-mail naar [email protected].