YouTube is een van de ingebouwde apps op elk Android-apparaat en je Samsung Galaxy J3 die steeds weer 'Helaas is YouTube gestopt' weergeeft, heeft er mogelijk problemen mee, hoewel het niet duidelijk is waarom of waardoor de fout wordt veroorzaakt. Maar als het gaat om ingebouwde apps die crashen, is het vrijwel zeker dat dit iets te maken heeft met de firmware. We moeten nog weten wat het probleem met je telefoon werkelijk is, dus je moet wat dieper graven.

Probleemoplossen: Het kan gewoon een probleem zijn met de app zelf, dus we moeten eerst uw apparaat op een niveau oplossen. Dat gezegd hebbende, hier is wat u moet doen:

Stap 1: Wis de cache en gegevens van de YouTube-app

U hoeft zich geen zorgen te maken dat bestanden worden verwijderd wanneer u dit doet, want dat zal niet gebeuren. YouTube is gebouwd voor het streamen van video's met behulp van de app die Google heeft ontwikkeld en is eigenlijk meer dan wat dan ook een klant. Dus het wissen van het cachegeheugen en de gegevens kan het probleem verhelpen, maar heeft geen invloed op uw bestanden of gegevens.

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op YouTube in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

Probeer hierna de app te openen en ga verder met de volgende stap als de fout nog steeds verschijnt.

Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus

Nadat het cachegeheugen en de gegevens van de YouTube-app zijn gewist en het probleem zich nog steeds voordoet, bestaat de kans dat een of meer apps van derden het probleem veroorzaken. Dus in deze stap wil ik dat je het mogelijke probleem isoleert door je telefoon op te starten in de veilige modus. Door de onderstaande procedure uit te voeren, lost u het probleem niet echt op, maar verzamelt u informatie over wat de oorzaak werkelijk is. Dus hier is hoe je je J3 opstart in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Probeer in deze modus YouTube te openen en als de fout nog steeds opduikt, ga dan verder met de volgende stap, anders moet u doorgaan met het oplossen van problemen terwijl alle apps van derden tijdelijk zijn uitgeschakeld. Mogelijk heeft u een app geïnstalleerd die dit probleem veroorzaakt. Zoek die app, probeer deze indien mogelijk bij te werken, wis het cachegeheugen en de gegevens en verwijder de app als het probleem zich blijft voordoen. Hier is hoe je deze allemaal doet:

Apps bijwerken op uw Galaxy J3

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op de menutoets, vervolgens op Instellingen en vervolgens op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:

• Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
• Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Hoe app-cache en gegevens op uw Galaxy J3 te wissen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

Applicaties van uw Galaxy J3 verwijderen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 3: Je moet je Galaxy J3 resetten

Ervan uitgaande dat het probleem nog steeds optreedt, zelfs als de telefoon zich in de veilige modus bevindt, hebt u geen andere keuze dan de telefoon opnieuw in te stellen. Als u echter onlangs de firmware heeft bijgewerkt, is het mogelijk dat sommige caches beschadigd zijn geraakt of verouderd zijn, waardoor ze conflicten in het systeem veroorzaken in plaats van het sneller en soepeler te laten werken.

Daarom moet u, voordat u reset, eerst de cachepartitie wissen en dit is hoe u het doet:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als de fout hierna nog steeds optreedt, maak dan een back-up van al uw bestanden en gegevens, aangezien deze tijdens het resetten worden verwijderd. En schakel vervolgens de antidiefstalbeveiliging of Factory Reset Protection uit door uw Google-account van uw telefoon te verwijderen.

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op Menu.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Vervolgens moet u uw telefoon opnieuw instellen om dit probleem op te lossen ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Of u kunt uw J3 resetten via het menu Instellingen ...

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up en herstel.
5. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
7. Tik tweemaal op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
8. Tik op Reset.
9. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
10. Tik op Apparaat resetten.
11. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
12. Tik op Doorgaan.
13. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat dit helpt.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.