Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S9 schakelt zichzelf uit wanneer deze inactief is
• Probleem # 2: Galaxy S9 laadt niet op wanneer het scherm wordt uitgeschakeld

Hallo en welkom op een andere # GalaxyS9-pagina voor het oplossen van problemen. Dit bericht zal proberen om 2 problemen te beantwoorden die de afgelopen dagen voor dit apparaat zijn gemeld. Voor het eerste geval hebben we nog niet genoeg informatie, of het al dan niet al dan niet al dan niet doordringt, dus we zullen het blijven volgen. Ons hoofdonderwerp gaat echter over wat u kunt doen als uw S9 stopt met opladen op het moment dat het scherm wordt uitgeschakeld. We hebben dit probleem in het verleden zowel op Samsung- als niet-Samsung-apparaten zien optreden, dus het treft waarschijnlijk een aantal gebruikers. We hopen dat we ze kunnen helpen.

Probleem # 1: Galaxy S9 schakelt zichzelf uit wanneer deze inactief is

Hallo. Ik heb mijn S9 gehad sinds de release en de afgelopen week is deze begonnen zichzelf opnieuw op te starten / uit te schakelen. Ik heb al uw gesuggereerde probleemoplossing uitgevoerd (veilige modus, cache wissen, fabrieksinstellingen herstellen) en het probleem blijft bestaan. Wat ik het meest vreemd vind, is dat het alleen gebeurt als de telefoon inactief is. Nooit als ik het gebruik of zelfs niet als ik muziek naar mijn auto stream, alleen als het op slot zit en meestal als het in mijn zak zit of met de voorkant naar beneden is gedraaid. Vreemd zelfs, het was in het weekend 12 uur uitgeschakeld en ik had het probleem de hele volgende dag niet totdat ik het 's nachts volledig had opgeladen. Ik werd wakker toen het werd afgesloten. Heeft u eerder van dit probleem gehoord? Is dit iets dat ik nodig heb om contact op te nemen met Samsung om het op te lossen? Ik heb een ontgrendelde S9 gekocht via Samsung en ik heb een Belkin-oplader gebruikt. Dank u bij voorbaat. Kevin

Oplossing: Hoi Kevin. Nee, we hebben nog nooit van dit probleem gehoord, dus we hebben geen idee hoe we dit het beste kunnen aanpakken. Aangezien alle gebruikelijke softwareoplossingen die u kunt gebruiken, geen enkel effect hebben, moet u dit probleem niet oplossen. We moeten nog hetzelfde of een soortgelijk probleem van andere gebruikers horen, dus het kan een op zichzelf staand geval zijn. Er is mogelijk een probleem met het moederbord waardoor het energiebeheer zich onregelmatig gedraagt. Zelfs Samsung zal het moeilijk hebben om te weten waar het probleem ligt, dus u zult hoogstwaarschijnlijk een telefoonvervanging krijgen als u op Samsung-garantie op deze tikt. We raden u echter ten zeerste aan om hierover met Samsung te praten, omdat zij de middelen hebben om erachter te komen of dit probleem al dan niet geïsoleerd is.

Probleem # 2: Galaxy S9 laadt niet op wanneer het scherm wordt uitgeschakeld

Hoi. Ik heb een probleem met het opladen van mijn S9. het laadt prima op als het scherm aan staat, maar op het moment dat het scherm uitschakelt, krijg ik de kleine animatie om te zeggen dat de telefoon wordt opgeladen, en als ik het op het vergrendelscherm laat, blijft het gewoon op hetzelfde percentage staan, met opladen in- en uitschakelen. Het punt is bereikt waarop de telefoon zichzelf volledig zal ontladen en ik kan hem niet inschakelen om opnieuw op te laden. het is een vicieuze cirkel en ik word er ziek van. Ik hoop dat u me kunt helpen. - Liam.farrell.stpaulsnz

Oplossing: Hallo Liam. Zoals alle Android-problemen, kan de uwe worden veroorzaakt door een softwareprobleem, een slechte app of een hardwarefout. Er is een korte lijst met dingen die u kunt proberen, dus bespreek ze hieronder.

Kalibreer de batterij en het besturingssysteem opnieuw

Android kan de werkelijke batterijmetingen soms uit het oog verliezen. Dit gebeurt meestal als uw telefoon veel te lang is uitgeschakeld (bijvoorbeeld een paar maanden). Hoe langer Android wordt uitgevoerd, hoe groter de kans dat het geen nauwkeurige batterijstatistieken kan krijgen, wat vervolgens kan resulteren in stroomproblemen of willekeurig opnieuw opstarten. Om deze situatie tot een minimum te beperken, wilt u ervoor zorgen dat u de batterij en het besturingssysteem van tijd tot tijd opnieuw kalibreert. Hier is hoe je dat doet:

1. Laat de batterij volledig leeglopen. Dit betekent dat u uw apparaat moet gebruiken totdat het zichzelf uitschakelt en het batterijniveau 0% aangeeft.
2. Laad de telefoon op totdat deze 100% bereikt. Zorg ervoor dat u originele oplaadapparatuur voor uw apparaat gebruikt en laat het volledig opladen. Koppel uw apparaat gedurende ten minste twee uur niet los en gebruik het ook niet tijdens het opladen.
3. Koppel uw apparaat los na de verstreken tijd.
4. Voer een warme herstart uit door de aan / uit-knop en de startknop tegelijkertijd ingedrukt te houden totdat het opstartlogo verschijnt.
5. Gebruik uw telefoon totdat deze weer helemaal leeg is.
6. Herhaal stap 1-5.

Wis de cachepartitie

Als er niets gebeurt na de kalibratie, is de volgende stap voor u het wissen van de cachepartitie. Dit is om ervoor te zorgen dat de systeemcache wordt vernieuwd.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
4. Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Observeer uw telefoon in de veilige modus

Er is een kans dat een slechte app de schuld is van uw problemen, dus de volgende stap is om uw S9 in de veilige modus te zetten. In deze modus mogen alleen vooraf geïnstalleerde apps worden uitgevoerd. Dus als uw telefoon normaal werkt in de veilige modus, maar niet wanneer u hem weer opstart naar de normale modus, is dat een duidelijk teken van een slecht app-probleem.

Om uw S9 opnieuw op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel uw S9 uit. Als u de telefoon niet normaal kunt uitschakelen, laat u de batterij van de telefoon leeglopen totdat deze zichzelf uitschakelt.
2. Met uw S9 uitgeschakeld, houdt u de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Controleer het probleem door uw telefoon een paar uur in deze modus te laten werken.

Om te weten welke app problematisch is:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 wifi nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4.

Fabrieksinstellingen

Ten slotte wilt u de telefoon wissen en alle software-instellingen terugzetten naar hun standaardwaarden. Dit wordt bereikt door een fabrieksreset uit te voeren. Als je het nog niet hebt geprobeerd, kun je het als volgt doen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
4. Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
5. De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
6. Gebruik de toets volume omlaag om de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.
9. Laat uw Note5 een uur draaien en controleer het probleem.

Onthoud dat bij het terugzetten van de fabrieksinstellingen alle gegevens op uw telefoon worden gewist, dus zorg ervoor dat u van tevoren een back-up maakt.