Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S6-touchscreen werkt niet
• Probleem # 2: Galaxy S6 speelt video's niet correct af
• Probleem # 3: Galaxy S6 Edge gaat niet aan
• Probleem # 4: Galaxy S6 laadt niet op
• Probleem # 5: Galaxy S6 SIM-fout
• Neem contact met ons op

Probleem # 1: Galaxy S6-touchscreen werkt niet

Ik keek naar mijn telefoon en er was een vreemd zwevend pictogram waarvan ik geloof dat het iets zei in de trant van 'start opslaan op afstand'. Het ging niet weg en ik tikte er per ongeluk op. Er kwam een ​​rare vage kwaliteit over mijn telefoon alsof ik de helderheid lager had gezet en nu werkt het touchscreen niet. De homeknop aan de onderkant en de back-toetsen doen het, maar overal waar die dimmer aan staat, reageert hij niet op mij. Ik kan het nog steeds ontgrendelen omdat ik die functie voor het ontgrendelen van vingerafdrukken heb ingeschakeld, maar ik kan er niets mee doen. Aan de bovenkant van het scherm bevindt zich een strookje waar het niet zwakker is en daar reageert het en ik kan naar beneden vegen om de extra pictogrammen te zien, maar dan bevinden alle knoppen zich binnen dat vage gebied waar het niet meer reageert. Ik kan het niet uitschakelen omdat de opties voor uitschakelen, vliegtuigmodus, herstarten, enz. Allemaal in die donkere zone zijn die niet reageert. - Liza-Marie

Oplossing: Hallo Liza-Marie. We moeten deze situatie nog tegenkomen in een S6, dus deze kan worden veroorzaakt door een toepassing van een derde partij. Het eerste dat u nu kunt doen, is uw telefoon opstarten in de veilige modus. Als u dit doet, worden apps van derden niet meer uitgevoerd. Hier is hoe het is gedaan:

• Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit 20 tot 30 seconden ingedrukt.
• Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u op de toets Volume omlaag drukken.
• Uw telefoon zou door moeten gaan met opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon zoals gewoonlijk te ontgrendelen.
• U weet of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs als u in de veilige modus hebt opgestart, overweeg dan om de fabrieksinstellingen te herstellen. Deze procedure zal resulteren in gegevensverlies, dus probeer een back-up te maken van uw foto's, video's, contacten, enz. (Indien mogelijk), voordat u verder gaat. Volg deze stappen ter referentie:

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
• Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Volume omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 2: Galaxy S6 speelt video's niet correct af

Bij het bekijken van een video die via e-mail naar mij is verzonden (meestal toegankelijk via het Gmail-programma, maar soms ook in mijn galerij), heeft het soms problemen met het afspelen van de video - vooral als ik hem net heb bekeken en hem nog een keer wil bekijken. De eerste keer dat het werkt, maar als ik het opnieuw probeer af te spelen, zegt het gewoon "Laden" en draait het rond en rond en gaat nergens heen. Nooit gedaan om het te doen. Misschien moet ik er gewoon een back-up van maken, verwijderen en opnieuw beginnen. Ik probeer regelmatig (minimaal één keer per week) alle actieve apps te sluiten. Weet niet of dit ze echt allemaal sluit of dat er op de achtergrond actief zijn. Bedankt en groeten. -

Melissa

Oplossing: Hoi Melissa. Het probleem kan liggen bij de app of apps die betrokken zijn bij het openen en laden van videobestanden. Zorg ervoor dat u het cachegeheugen en de gegevens van de app verwijdert om het verschil te zien. Hier is hoe:

• Ga naar Instellingen.
• Ga verder naar Toepassingen.
• Selecteer Applicaties beheren.
• Tik op het tabblad Alles.
• Kies de naam van de app die bedrieglijk is geworden.
• Van daaruit ziet u de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen.

Zorg ervoor dat u dit doet in uw Gmail- en video-apps.

Probleem # 3: Galaxy S6 Edge gaat niet aan

Hallo jongens! Ik heb een Samsung Galaxy S6 Edge. Ik heb het sinds augustus 2015 en ik heb er goed voor gezorgd, geen water of valschade, het is tot nu toe intact. Maar vandaag, nadat ik een oproep had beëindigd die ik via mijn Bluetooth-hoofdtelefoon had aangenomen, liet ik hem in mijn zak.Toen ik een paar minuten later een sms wilde verzenden, merkte ik dat het vanzelf uitging en toen ik probeerde het in te schakelen, gebeurde er niets, het reageerde helemaal niet op enige actie.

Ik heb geprobeerd het op te laden met de originele oplader en USB-kabel en het LED-lampje knippert niet en het batterijpictogram wordt niet weergegeven op het scherm, het is nog steeds leeg.

Ik heb ook geprobeerd het met mijn laptop te verbinden via de originele USB-kabel, maar het werd niet gedetecteerd, dus ... nog steeds dood.

Kun je me alsjeblieft andere tips geven om dit zeer vervelende probleem op te lossen? Alvast heel erg bedankt. Beste wensen. - Danny

Oplossing: Hoi Danny. Een probleem als dit kan worden veroorzaakt door defecte hardware, zoals een slechte aan / uit-knop. In sommige gevallen kan de software de schuldige zijn. Aangezien u de telefoon niet kunt opstarten omdat deze niet meer reageert, kunt u het beste de hardware laten controleren door Samsung of een gekwalificeerde externe winkel.

Probleem # 4: Galaxy S6 laadt niet op

Ik gebruik Samsung S6 gedurende 3 maanden. Het is een week geleden dat er een probleem ontstaat met het opladen van de telefoon. Wanneer ik de oplader plaats, begint het batterijsymbool op de telefoon te knipperen en verschijnt er een bericht op het scherm "om door Samsung geautoriseerde kabel of oplader te gebruiken". Ik gebruik echter de originele oplader die bij de telefoon is geleverd. In het begin, toen dit probleem begon, bleef het opladen en na een paar minuten begon de telefoon op te laden, maar vanaf nu is het erger, want wanneer ik het oplaad, blijft het batterijteken knipperen en wordt de telefoon niet opgeladen.

Ik heb de laders vervangen maar geen resultaat. Dus kunt u me alsjeblieft laten weten of dit het batterijprobleem is of dat er een probleem is met de telefoon zelf? Bedankt. - Nabeel

Oplossing: Hoi Nabeel. In tegenstelling tot zijn voorganger heeft de S6 geen door de gebruiker verwijderbare batterij, dus de enige manier om te controleren of dit een batterijprobleem is, is door hem op te sturen voor reparatie. Een probleem als dit kan ook worden veroorzaakt door een slechte USB-oplaadpoort, maar nogmaals, u moet deze mogelijk eerst vervangen om het verschil te zien. De telefoon moet op dit moment nog steeds onder de garantie vallen, dus u kunt het beste om een ​​gratis reparatie of vervanging vragen van Samsung of van de winkel.

Probleem # 5: Galaxy S6 SIM-fout

Ik heb zojuist een Samsung Galaxy S6 gekregen die mijn broer een paar maanden heeft gebruikt. Hij voerde een fabrieksreset uit voordat hij het aan mij overhandigde. Ik heb mijn Spark Telecom-simkaart geplaatst en een paar dagen gebruikt. Ik moest de simkaart opnieuw verwijderen om hem op mijn S5 te plaatsen. Toen ik het terugstuurde op de Galaxy S6, kreeg ik foutmeldingen voor 'alleen noodoproepen'. Ik kan geen sms en sms meer ontvangen of verzenden. Het raadselachtige is echter dat ik nog steeds verbonden ben met de mobiele internetservice van het netwerk! Omdat ik geen sms-berichten en oproepen kon ontvangen, heb ik de simkaart eruit gehaald en weer op de S5 geïnstalleerd. Deze keer werkte de simkaart niet op de S5. Helemaal geen signaal. Ik heb sindsdien de volgende methoden uitgevoerd die ik online heb gezien om de S6 aan het werk te krijgen:

1. Luchtvaartmodus in- en uitschakelen
2. Naar instellingen gaan en handmatig de operator kiezen
3. Harde reset / fabrieksreset

Om mijn simkaart te repareren, ging ik terug naar Spark en vroeg om een ​​vervangende simkaart. Voordat ze deze hebben vervangen, hebben ze een andere simkaart op de S5 geplaatst en het werkte. Ze hebben ook de verbinding van mijn oude simkaart met hun netwerk gecontroleerd en alles lijkt in orde te zijn. Niettemin hebben ze mijn simkaart vervangen en het werkte op de S5.

Toen ik die avond thuiskwam, plaatste ik de nieuwe simkaart in de Galaxy S6 en werkte nog steeds niet! Ik heb het opnieuw op de S5 geplaatst en hetzelfde gebeurde, mijn nieuwe simkaart maakt geen verbinding meer!

Ik heb mijn simkaart op de S5 nieuw leven ingeblazen door de S5 in de veilige modus op te starten en de telefoon opnieuw op te starten. Ik heb mijn nieuwe sim sindsdien niet meer in de Galaxy S6 geplaatst.

Merk op dat ik ook mijn oude simkaart in mijn oude iPhone 4s heb gestoken en dat ik oproepen, data en sms kreeg. - Allan

Oplossing: Hoi Allan. Dit is beslist een interessant geval. Wat het ook is dat het probleem veroorzaakt, het komt duidelijk van de S6. Heb je geprobeerd de S6 op te starten in de veilige modus terwijl de simkaart erin is geplaatst? Mogelijk is er een app van derden die de instellingen van de simkaart blokkeert of verknoeit. We raden u aan te beginnen met het onderzoeken of er een algemene app op zowel uw S5 als S6 is die dit probleem kan veroorzaken.

We zijn dit probleem nog niet tegengekomen, dus dit kan op beide apparaten voorkomen. Overweeg nog een ronde fabrieksreset uit te voeren op de S6 en kijk hoe de SIM zich gedraagt ​​wanneer er geen applicaties van derden zijn geïnstalleerd. Geef de S6 de tijd, bijvoorbeeld 24 uur, om verbinding te maken met het netwerk. Als het probleem zich niet voordoet tijdens de observatieperiode, begin dan met het afzonderlijk installeren van apps van derden. Zorg ervoor dat u de telefoon observeert na elke app-installatie. Dit is de enige oplossing die we kunnen bedenken.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.