Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy A7 kan geen oproepen ontvangen, geluiden en trillingen gaan niet open
• Probleem # 2: Galaxy A7 maakt geen verbinding met het netwerk na het updaten naar Samsung Experience 9
• Probleem # 3: Wat te doen als Galaxy A7 als ontvangen sms-berichten niet werken
• Probleem # 4: Galaxy A7-camera bevriest bij het opnemen van video op HDR

Het artikel over probleemoplossing van vandaag gaat over het oplossen van enkele veelvoorkomende problemen van de # GalaxyA7. Zoals gewoonlijk zijn de gevallen die in dit bericht worden genoemd, afkomstig uit rapporten die we van sommige leden van onze gemeenschap ontvangen. Als je problemen hebt met sms'en of bellen op je A7, kan dit bericht helpen.

Probleem # 1: Galaxy A7 kan geen oproepen ontvangen, geluiden en trillingen gaan niet open

Sinds ik de update van 6/15/2018 op mijn Samsung Galaxy A7 heb ontvangen, kan ik geen oproepen ontvangen omdat de telefoon onmiddellijk opnieuw opstart wanneer ik een inkomende oproep ontvang. Wanneer ik de app Geluiden en trillingen in de instellingen probeer te openen, wordt deze onmiddellijk gesloten en krijg ik het bericht Instellingen is gestopt. Ik kan alle andere apps openen in de instellingen behalve Geluiden en trillingen. Ik ging naar mijn contacten en ontdekte dat de beltonen allemaal waren ingesteld op de standaard beltoon, die stil was. Veel van de originele beltoongeluiden waren verdwenen. Ik moest elk contact opnieuw instellen op een andere beltoon die werkte en nu kan ik enkele oproepen ontvangen, maar ik weet niet zeker of ze allemaal werken. Ik heb geprobeerd om naar de veilige modus te gaan en er veranderde niets. De app Geluiden en trillingen wordt niet geopend in de veilige modus. Ik heb nog een update 8/2/2018 ontvangen, maar er is niets veranderd. Ik heb enkele apps van derden op de telefoon verwijderd en dit heeft ook niet geholpen. Ik kan de batterij in deze telefoon niet verwijderen. Ik heb een paar keer geprobeerd de batterij volledig te laten ontladen, maar dat leverde niets op.

Oplossing: Met Android Oreo heeft Samsung de ondersteuning voor aangepaste of niet-standaard beltonen en meldingsgeluiden voor oproepen en sms-berichten stopgezet. Dit wordt afgedwongen voor de app stock calling (telefoon) en app voor sms-berichten (Samsung Messages). Dus als u beltonen van derden of aangepaste beltonen wilt gebruiken voor oproepen en sms-berichten, raden we u aan andere apps te proberen dan de standaard-app Telefoon en berichten. U kunt bijvoorbeeld de Android Berichten-app gebruiken in plaats van de Samsung Berichten-app voor sms-berichten als u niet-standaard beltonen of meldingsgeluiden wilt gebruiken. Er zijn veel alternatieve apps voor bellen en sms'en in de Play Store-app, dus het is jouw gesprek. Zorg ervoor dat u die van gerenommeerde bedrijven kiest.

Probleem # 2: Galaxy A7 maakt geen verbinding met het netwerk na het updaten naar Samsung Experience 9

Samsung Galaxy A7. Ik heb onlangs een upgrade naar Samsung Experience 9 (Android 8) uitgevoerd, waarna ik alle communicatie met mijn serviceprovider / netwerk verloor. Na navraag bij mijn serviceprovider kreeg ik een nieuwe simkaart die het probleem niet oploste. De simkaart zou in elke andere telefoon werken, maar niet in de mijne. Ik heb uiteindelijk een master / fabrieksreset uitgevoerd, maar het probleem blijft bestaan. Wanneer ik naar netwerken zoek, krijg ik het bericht "Fout tijdens zoeken naar netwerken". Als ik automatisch selecteer, krijg ik het bericht "Kan geen verbinding maken. Later proberen ”Ik hoop dat u kunt helpen!

Oplossing: Als uw telefoon een carrier-merk heeft en wordt geleverd door uw eigen netwerk, moet het probleem worden veroorzaakt door de nieuwe update. De nieuwe firmware van uw netwerkoperator moet enkele netwerkinstellingen of accountinstellingen hebben gewijzigd, dus u moet ermee samenwerken om het probleem op te lossen. Dit is de reden waarom zelfs een fabrieksreset helemaal niets veranderde. Zorg ervoor dat u de technische ondersteuning van uw provider laat weten wat u tot nu toe heeft gedaan, zodat ze ook andere dingen buiten uw apparaat kunnen controleren, zoals mogelijke problemen met de inrichting aan hun kant.

Als uw A7 oorspronkelijk is gebouwd voor een ander netwerk (bijvoorbeeld als uw telefoon voor Verizon is maar u deze nu in het AT & T-netwerk gebruikt), moet de nieuwe update de ontgrendelingscode hebben verwijderd of uitgeschakeld waarmee deze in uw huidige netwerk kan worden gebruikt. netwerk. In dat geval wilt u de telefoon weer ontgrendelen. Vervoerders zijn meestal degenen die telefoons ontgrendelen nadat een abonnee zijn saldo heeft vereffend (sommige telefoons worden mogelijk rechtstreeks uit de fabriek ontgrendeld), dus neem contact op met uw vorige koerier voor de ontgrendelingscode. Als u in het verleden hulp van een derde partij zoekt om de telefoon voor u te ontgrendelen, moet u deze de telefoon opnieuw voor u laten ontgrendelen.

Probleem # 3: Wat te doen als Galaxy A7 als ontvangen sms-berichten niet werken

Ik heb een Galaxy A7. Sms'en werkt, maar mijn berichten worden niet correct gestapeld ... berichten zijn niet in elkaar grijpend, ik bedoel, ik zie het vak voor de afzender ... mijn berichtantwoord zou eronder moeten gaan, het werkt niet, het blijft stapelen samen met al mijn berichten en hetzelfde gebeurt wanneer ik berichten van mensen ontvang ... alle berichten worden onder elkaar gestapeld zonder elkaar af te wisselen ... het zorgt ervoor dat ik op en neer veeg om te proberen te reageren.

Oplossing: Dit probleem wordt meestal veroorzaakt door een onjuiste systeemdatum en -tijd. Zorg ervoor dat uw telefoon is ingesteld om de datum en tijd van uw netwerk te gebruiken, zodat deze correct met hun systeem wordt gesynchroniseerd. Als de datum en tijd van een apparaat onjuist zijn ingesteld, worden berichten in een sms-app verkeerd gesorteerd.

Om ervoor te zorgen dat de datum en tijd van uw telefoon correct zijn:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Datum en tijd.
4. Inschakelen Automatische datum en tijd.
5. Start de telefoon opnieuw op en controleer of inkomende berichten nu correct zijn gesorteerd. Het is echter mogelijk dat oude, eerder ontvangen berichten nog steeds verkeerd zijn gesorteerd.

Probleem # 4: Galaxy A7-camera bevriest bij het opnemen van video op HDR

Ik update afgelopen weekend naar de OREO op ATT Galaxy A7. Mijn camera loopt vast tijdens het opnemen van video in HDR - uit werkt. Ik moest de telefoon verschillende keren opnieuw opstarten tijdens het opnemen en alle opnames zijn verloren; WIFI-verbindingen vallen de hele tijd weg. Het maakt 5 minuten verbinding, valt dan weg en maakt vervolgens verbinding wanneer het voelt. Alleen de telefoon, alle andere apparaten werken prima. De automatische tijd is uitgeschakeld. Ik moest de automatische tijd van de koerier weer inschakelen. De batterij loopt ongeveer 2 keer sneller leeg dan voorheen. Ik ben dit niet in de fabriek aan het resetten om alles opnieuw te installeren en een back-up / herstel te maken - GEEN MANIER! Dat zijn slechts enkele van de dingen die ik heb gevonden met deze update.

Oplossing: Als de problemen zijn begonnen na het upgraden naar Android Oreo, zijn dit de dingen die u kunt proberen om ze op te lossen:

• cachepartitie wissen
• Installeer app-updates
• controleer op slechte apps van derden
• fabrieksinstellingen

Wis de cachepartitie

Android gebruikt verschillende partities in zijn geheugen om correct te kunnen werken. Een dergelijke partitie wordt de cachepartitie genoemd en bevat de systeemcache. Soms raakt dit type cache beschadigd na een update en veroorzaakt allerlei problemen. Volg de onderstaande stappen om ervoor te zorgen dat uw A7 een goede systeemcache heeft:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume omlaag om "cachepartitie wissen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Zorg ervoor dat alle apps up-to-date en compatibel zijn

Updaten naar een nieuwe Android-versie werkt apps niet automatisch bij en dat kan problematisch zijn. Hoewel veel ontwikkelaars altijd hun best doen om bugs in hun producten tot een minimum te beperken, kunnen er dingen zijn waarop ze niet kunnen anticiperen, vooral als er grote veranderingen in de softwareomgeving zijn, zoals na een Android-update. Dit kan problematisch zijn, omdat sommige apps zich mogelijk niet gedragen zoals verwacht, waardoor ze problemen veroorzaken met andere apps of Android storen. Om de kans dat dit gebeurt te verkleinen, wilt u ervoor zorgen dat alle apps worden bijgewerkt nadat u Android hebt bijgewerkt. Controleer de Google Play Store-app en update alle apps vanaf daar.

Als je apps buiten de Play Store installeert, zorg er dan voor dat die apps up-to-date zijn. Praat met hun ontwikkelaars als u niet zeker weet hoe u dit moet doen.

Controleer op slechte apps van derden

De eenvoudigste manier om te controleren of een app van een derde partij het probleem veroorzaakt, is door de telefoon opnieuw op te starten naar de veilige modus. In deze modus worden alle apps van derden geblokkeerd, zodat alleen vooraf geïnstalleerde apps werken. Als de camera normaal werkt en de problemen ontbreken in de veilige modus, kun je er zeker van zijn dat een van de apps de schuldige is.

Om op uw Galaxy A7 op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Veeg de telefoon schoon

Het terugzetten van de fabrieksinstellingen is in deze situatie een onmisbare stap voor het oplossen van problemen. Tenzij u wilt dat het probleem aanhoudt, kunt u overwegen de telefoon schoon te vegen en de standaardinstellingen te herstellen. In veel gevallen is fabrieksreset voldoende om alles weer normaal te maken na storingen na een update.

Om uw A7 in de fabriek te resetten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.