Inhoud

• Probleem 1: laptop kan geen verbinding maken met internet bij gebruik van de Galaxy S7 mobiele hotspot
• Probleem 2: Galaxy S7 kan geen "niet-beschikbare" oproepen beantwoorden
• Probleem 3: apps op HP-laptop werken niet wanneer ze zijn aangesloten op Galaxy S7
• Probleem 4: Galaxy S7 wifi toont slotsymbool na een update, laadt niet volledig op tot 100%
• Probleem 5: kan Galaxy S7 niet via HDMI op tv aansluiten
• Probleem 6: Galaxy S7 wifi blijft de verbinding verbreken, maakt geen verbinding met wifi

Hallo Android-community! Welkom bij een ander # GalaxyS7-probleemoplossingsbericht voor vandaag. We bespreken enkele veelvoorkomende wifi- en connectiviteitservaringen die door sommige gebruikers zijn gemeld, dus hopelijk vindt u dit nuttig.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: laptop kan geen verbinding maken met internet bij gebruik van de Galaxy S7 mobiele hotspot

Mijn Samsung Galaxy S7 kan via een mobiele hotspot verbinding maken met mijn laptop, maar ik krijg geen internet. Er staat dat er geen internet op de laptop is aangesloten. Heb de basis geprobeerd, maar geen eenvoudig antwoord. De S6 van mijn vrouw maakt geen zorgen. - Johnpuglia

Oplossing: Hallo Johnpuglia.Het feit dat de mobiele telefoon van uw vrouw (S6) verbinding kan maken met de mobiele hotspot van uw S7 en toegang heeft tot internet, betekent normaal gesproken dat het probleem zich in de laptop bevindt en niet in uw telefoon. De computer is mogelijk niet correct geconfigureerd, dus zelfs als hij zegt dat hij is verbonden met de hotspot, wat betekent dat hij is verbonden met een lokaal netwerk, kan hij geen verbinding maken met het grotere externe netwerk, namelijk internet. Het geeft ook aan dat u uw probleemoplossing op uw laptop moet concentreren in plaats van op uw Galaxy S7. Onze blog ondersteunt alleen smartphones, maar u kunt hieronder enkele basisprincipes proberen voor het oplossen van draadloze problemen met laptops. Ze zijn alleen voor Windows-computers. Als je een Mac hebt, neem dan contact op met Apple-ondersteuning voor meer diepgaande probleemoplossing.

1. Open Controlepaneel.
2. Klik op Netwerkcentrum.
3. Klik op Verander adapterinstellingen.
4. Zoek naar de Wi-Fi-adapter (normaal gesproken zegt Wi-Fi).
5. Klik met de rechtermuisknop op Wi-Fi-adapter en klik Eigendommen.
6. Klik Configureer.
7. Klik Geavanceerd tabblad.
8. In de Eigendom sectie, scroll naar beneden en zoek naar draadloze modus.
9. Klik op draadloze modus.
10. Afhankelijk van de draadloze modus van uw laptop, moet er ten minste één optie in het Waarde sectie. Als je een paar opties hebt in Waarde sectie, zorg ervoor dat u ze allemaal uitprobeert om te zien welke werkt. Als algemene regel geldt dat u de optie wilt selecteren die compatibel is met veelgebruikte draadloze standaarden zoals 802.11n of 802.11g. Als je bijvoorbeeld een optie hebt die 802.11a / b / g / n zegt, probeer dat dan eerst.
11. Nadat u de gewenste waarde heeft geselecteerd, vergeet dan niet op te drukken OK om de selectie te bevestigen.
12. Controleer of uw laptop nu verbinding kan maken met uw mobiele hotspot.
13. Voer stap 1 tot en met 11 opnieuw uit als een bepaalde waarde voor Draadloze modus niet werkt.

Onthoud dat het probleem niet bij uw Galaxy S7 zit, noch bij uw internetservice. Als de laptop geen verbinding meer kan maken, neem dan contact op met de laptopfabrikant of zoek een site voor het oplossen van problemen met de pc die u wellicht kan helpen.

Probleem 2: Galaxy S7 kan geen "niet-beschikbare" oproepen beantwoorden

Hallo! Sinds kort, sinds januari, kan ik met mijn telefoon geen oproepen beantwoorden die als 'niet beschikbaar' worden beschouwd. Ik heb gecontroleerd of ik ze niet blokkeer. De telefoon gaat over en toont opties om te beantwoorden, maar ik kan niet antwoorden en beschouwt ze als "gemiste" oproepen. Ik moet deze kunnen beantwoorden. Ik heb apps beoordeeld die mogelijk interfereren en zie geen probleem. Kan ik nog iets anders doen? Bedankt! Kelly

Oplossing: Hoi Kelly. Probeer uw telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus en simuleer het probleem opnieuw. In de veilige modus worden apps van derden die uw oproepen kunnen verstoren, uitgeschakeld. Als je telefoontjes prima werken, weet je dat een van de apps de schuldige is. We weten niet of u regelmatig oproepen ontvangt, maar we raden u aan erop te wachten terwijl de telefoon zich in de veilige modus bevindt om onze theorie te testen. Dit betekent dat u uw telefoon in de veilige modus moet laten werken totdat de oproep waarmee u problemen ondervindt, binnenkomt. Volg deze stappen om op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

Als er niets verandert en het probleem opnieuw verschijnt, zelfs als de veilige modus is ingeschakeld, voert u een fabrieksreset uit en repliceert u het probleem opnieuw. Zorg ervoor dat u niets installeert totdat u weer hetzelfde type oproepen ontvangt. Het herstellen van de fabrieksinstellingen zou de laatste stap moeten zijn die u in dit geval kunt doen. Als niets nog steeds werkt, neem dan contact op met uw netwerkaanbieder zodat deze u uit de eerste hand kan helpen.

Probleem 3: apps op HP-laptop werken niet wanneer ze zijn aangesloten op Galaxy S7

Hoi. Ik gebruik momenteel Samsung S7 edge. Mijn probleem is dat mijn HP de aanwezigheid van een internetverbinding aangeeft, maar er zijn momenten waarop mijn apps nog steeds niet kunnen werken omdat er geen internetverbinding is en ik mijn telefoon opnieuw moet opstarten. Dus ik weet niet of het een netwerkprobleem is of een probleem met mijn telefoon. - JQ

Oplossing: Hallo JQ. We denken niet dat we uw verbindingsinstellingen hier begrijpen. Probeert u uw HP-computer te verbinden met uw Galaxy S7 mobiele hotspot? Zo ja, raadpleeg dan onze suggestie voor Johnpuglia bovenstaand. Zorg ervoor dat het probleem niet te wijten is aan een slechte mobiele gegevensverbinding in uw S7. Als uw S7 een vlekkerige mobiele gegevensverbinding ontvangt, kan dat de reden zijn waarom de internetverbinding met andere verbonden apparaten onbetrouwbaar is. In dit geval moet u samenwerken met uw netwerkaanbieder, zodat deze u eerst kan helpen bij het oplossen van problemen met uw mobiele gegevensverbinding. Anders moet het probleem laptop-specifiek zijn, wat betekent dat u het probleem moet oplossen in plaats van uw mobiele telefoon.

Probleem 4: Galaxy S7 wifi toont slotsymbool na een update, laadt niet volledig op tot 100%

Hallo meneer. Ik ondervind enkele problemen na het updaten van mijn S7 edge G935FD dual SIM naar de laatste juli-patch. Na het updaten werkt mijn wifi met veel vertraging en verschijnt er een slotje op het wifi-symbool en na enige tijd gaan de gegevens weer verder maar dan weer dit, een slotje via wifi. Wanneer ik in instellingen> verbinding> wifi kom, wordt aangegeven dat internet mogelijk niet beschikbaar is als er een vergrendelingsbord op het wifi-symbool staat.

Het tweede is dat de batterij soms stopt met opladen met een percentage van minder dan 100% en dat hij daar vele uren is gebleven. maar als ik de oplader uitwerp en weer aansluit, wordt het opladen hervat. Kan dit komen door updates? Moet ik resetten? - Killerhassan 19

Oplossing: Hallo Killerhassan19. Updates zijn in feite wijzigingen in een bestaand systeem en soms werken deze wijzigingen mogelijk niet zoals bedoeld. Het betekent niet noodzakelijk dat updates er zijn om problemen te veroorzaken. In tegendeel, updates worden meestal vrijgegeven om bekende bugs op te lossen. Maar aangezien Android en apps constant in ontwikkeling zijn, zullen er altijd veel bewegende delen zijn waar Google of ontwikkelaars niet op kunnen anticiperen. Als u zeker weet dat de problemen zijn begonnen nadat u een update heeft geïnstalleerd, kunt u het volgende proberen:

Wis de cachepartitie

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Installeer app-updates

1. Open de Play Store-app.
2. Kraan Opties (drie horizontale lijnen linksboven).
3. Kraan Mijn apps en games.
4. Kraan UPDATE ALLES.

Voer een fabrieksreset uit

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden zoals foto's, video's, contacten etc. U kunt Smart Switch gebruiken voor deze taak.
2. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
3. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
6. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
7. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
8. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
9. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
10. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem 5: kan Galaxy S7 niet via HDMI op tv aansluiten

Ik probeer mijn Samsung Galaxy S7 op mijn tv aan te sluiten om Hulu van mijn telefoon naar mijn tv te streamen. Ik moet het bedraad doen omdat ik geen wifi heb en mijn tv geen schermspiegeling ondersteunt. Ik heb een universele 11-pins MHL-kabel gekocht waarin ik alle connectoren correct heb aangesloten (HDMI naar tv, usb naar stroombron en micro usb naar telefoon), maar er gebeurt niets behalve dat mijn telefoon wordt opgeladen. Gebruik ik de verkeerde kabel? Technische hulp van Samsung zei dat niet alle tv's MHL-compatibel zijn ... klopt dat? Kan ik een gewone HDMI-kabel met een micro-USB-adapter gebruiken om mijn telefoon aan te sluiten ??? - Cassady

Oplossing: Hallo Cassady. Samsung heeft bedrade verbindingen met tv's gestopt, te beginnen met de Galaxy S6, dus je hebt pech. U kunt uw telefoon gewoon niet rechtstreeks via HDMI naar uw tv laten streamen. We weten dat dit geen geweldig idee van Samsung is, maar dit is wat we nu hebben. Als u echt inhoud van uw telefoon naar uw tv wilt streamen, moet u draadloos gaan met behulp van ondersteunde accessoires zoals HomeSync en een AllShare Cast-dongle of Chromecast.

Probleem 6: Galaxy S7 wifi blijft de verbinding verbreken, maakt geen verbinding met wifi

Ik kom uit Brunei en ik heb mijn S7 nu een jaar. Een paar maanden geleden toen ik begon met het verbinden van mijn wifi (ik gebruik zelden wifi eerder) en mijn verbindingen begonnen te werken. Zelfs Bluetooth en hotspot. Ik heb de suggesties geprobeerd die mensen op de website plaatsten, zoals herstarten, overschakelen naar vliegtuigmodus, bellen naar * 0010 # (zoiets) en het is nog steeds hetzelfde! Ik ben mijn telefoon nu beu!

Ik heb ook zojuist de software vandaag bijgewerkt en het is nog steeds hetzelfde. Op uw landenlijst staat Brunei niet, dus ik heb Maleisië gekozen als het dichtst bij ons. - Jaz

Oplossing: Hoi Jaz. Probeer de fabrieksinstellingen te herstellen en kijk wat er vanaf daar gebeurt. Als wifi blijft wegvallen of helemaal geen verbinding maakt, moet de netwerkchip van je telefoon die connectiviteitstaken afhandelt, waaronder wifi, defect zijn. Neem voor ondersteuning contact op met Samsung of uw netwerkaanbieder.