Inhoud

• Gedetailleerde gids voor probleemoplossing

• Hoe om te gaan met verwijderde e-mails die opnieuw verschijnen op de Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) en de e-mailapp die geen verbinding maakt met inkomende en uitgaande servers.
• Wat te doen als de telefoon geen Agenda-uitnodigingen en S Planner kan importeren die geen eerdere afspraken uit Outlook Agenda weergeeft
• Wat u moet doen als u het standaard e-mailaccount op uw telefoon niet kunt instellen.
• Waarom synchroniseert de Facebook-app niet met de agenda?
• Lees meer over de procedures voor probleemoplossing die nodig zijn om deze problemen op te lossen.

Probleem: verwijderde e-mails verschijnen opnieuw

“E-mail blijft niet verwijderd zodra deze bevestigt dat deze is verwijderd. Elke input? "

Antwoord: Een mogelijke reden waarom uw e-mails blijven verschijnen, zelfs nadat ze al van uw telefoon zijn verwijderd, kan te wijten zijn aan een vertraging bij het synchroniseren tussen het e-mailplatform en de mailserver. Probeer de synchronisatiefrequentie op uw apparaat te verifiëren en / of te wijzigen.

Als je je e-mail in je Note 5 hebt ingesteld als een POP3-account, probeer dan het account te verwijderen en opnieuw in te stellen als IMAP. Navigeer hiervoor naar uw telefoon Instellingen-> E-mail-> Accounts-> Tik om het account te verwijderen. Zodra het account is verwijderd, voert u het account opnieuw in met de gebruikersnaam en het wachtwoord en tikt u op HandleidingenPOP3. Scrol in het volgende scherm dat verschijnt naar beneden en schakel vervolgens de Verwijderen naar server optie van NOOIT naar VERWIJDERENNAARSERVER. Ik heb een stapsgewijze handleiding opgesteld voor het verwijderen en opnieuw invoeren van een e-mailaccount op uw Galaxy Note 5 direct onder deze pagina. Voel je vrij om het te gebruiken als je meer hulp nodig hebt.

Probleem: kan geen verbinding maken met inkomende of uitgaande server

"Ik heb problemen met het verzenden en ontvangen van e-mail op mijn Galaxy Note 5. E-mail zegt dat ik geen verbinding kan maken met de server voor inkomend of uitgaand."

Antwoord: Aan de hand van de foutmelding kunnen we zien dat er iets mis is met de inkomende en uitgaande serverinstellingen. Dat gezegd hebbende, controleer de instellingen voor zowel de inkomende als uitgaande servers (hostnamen), evenals de poortinstellingen in de e-mailtoepassing van uw telefoon. Mogelijk moet u contact opnemen met uw e-mailserviceprovider om ervoor te zorgen dat u de juiste informatie heeft en dat alles correct is ingesteld. Zorg er ook voor dat het e-mailadres en wachtwoord dat u hebt gebruikt om verbinding te maken met uw e-mailaccount, allemaal correct zijn. Ik heb de stappen gedemonstreerd voor het wijzigen van e-mailinstellingen op uw Note 5 voor het geval u daarbij hulp nodig heeft. Scroll indien nodig gewoon naar de onderkant van deze pagina.

Probleem: kan Agenda-uitnodiging niet importeren

"Ik kan geen agenda-uitnodiging importeren. Elke keer dat ik probeer, wordt mijn agenda afgesloten. "

Antwoord: Soms kunnen beschadigde cachebestanden ertoe leiden dat een programma zich misdraagt, niet meer reageert of onverwachts wordt afgesloten. Als dit de eerste keer is dat je dit probleem tegenkomt, probeer dan het cachegeheugen te wissen in de agenda-app van je telefoon. Zodra u dat heeft gedaan, start u uw apparaat opnieuw op. Wat betreft uw probleem met het importeren van agenda-uitnodigingen, kan het ook helpen om het cachegeheugen en de gegevens van de apps te wissen, maar mocht dat het probleem niet verhelpen, dan kunt u proberen het account dat u voor een dergelijk doel wilt gebruiken, te verwijderen en opnieuw toe te voegen. Als u bijvoorbeeld een Google-account van uw Note 5 gebruikt, kunt u deze verwijderen en opnieuw installeren om de cache te wissen en vervolgens al uw evenementen te laten bijwerken vanuit de agenda-app. Raadpleeg de stappen onder deze pagina.

Probleem: er worden meerdere e-mailaccounts weergegeven, kan geen standaard e-mailaccount instellen

“Met behulp van de stock Calendar-app laat ik blijkbaar meerdere exchange-accounts zien, evenals een“ Samsung ”-account, waarvan ik niet zeker weet wat dit is, en EASTERN-accounts? Ik heb mijn standaardaccount nodig als hoofduitwisselingsaccount, want als ik een evenement heb gemaakt, wordt het niet weergegeven in Outlook op mijn computer. "

Antwoord: Zorg er eerst voor dat het Exchange-e-mailaccount is ingesteld en als standaard is ingesteld op uw apparaat. U kunt verwijzen naar de stappen (hoe u een standaard e-mailaccount instelt) uitgesplitst direct onder deze pagina. Nadat u heeft gecontroleerd of uw voorkeurs-e-mailaccount als standaard is ingesteld, gaat u naar uw telefooninstellingen om te controleren of elke aan e-mail gekoppelde optie correct is geconfigureerd. Ga gewoon naar Instellingen-> Persoonlijk-> Accounts-> Microsoft Exchange ActiveSync-> en zorg ervoor dat het Agenda synchroniseren optie is ingeschakeld of ingeschakeld. U zou dan uw standaard Exchange-account moeten zien verschijnen onder agenda's en afspraken zouden moeten beginnen te vullen.

Probleem: S Planner geeft geen eerdere afspraken uit Outlook-agenda weer

“Wanneer mijn S Planner synchroniseert met mijn Outlook-agenda, worden alleen gebeurtenissen van de huidige maand weergegeven. Hoe kan ik ervoor zorgen dat eerdere evenementen tot een jaar geleden worden weergegeven? Bedankt voor je hulp."

Antwoord: Over het algemeen zijn gebeurtenissen die op de S Planner worden weergegeven de meest recente. Dat is hoe het is geprogrammeerd. Standaard toont het hoofdscherm van de S Planner-app een dag-, week- of maandoverzicht van uw afspraken. Als je eerdere evenementen wilt zien, ga je naar het startscherm van de Agenda-app en gebruik twee vingers om naar links te vegen. Als u dit doet, wordt een zijmenu geopend met tabbladen waarmee u kunt kiezen tussen wekelijkse, maandelijkse en jaarlijkse weergaven. Geef het jaar op dat u wilt bekijken. Het is de snelste manier die ik voor u ken om eerdere agenda-afspraken te bekijken.

Maar voordat u iets doet, moet u ervoor zorgen dat u de datum en tijd correct op uw apparaat heeft ingesteld. Toepassingen zoals Clock en S Planner vereisen dat uw apparaat een juiste datum en tijd heeft om correct te kunnen functioneren of synchroniseren.

Probleem: Facebook synchroniseert niet met de agenda

"Ik kan mijn Facebook-app niet synchroniseren met mijn games of agenda."

Antwoord: Probeer in uw geval naar uw telefoon te navigeren Instellingen -> Algemeen-> Accounts. Er verschijnt een lijst met verschillende accounts op het scherm. Scroll naar en selecteer SynchroniserenappsmetFacebook. Menu-opties kunnen per provider verschillen, de reden waarom deze optie mogelijk ontbreekt op andere Note 5-apparaten. Als die optie niet beschikbaar is op uw telefoon, kunt u proberen een app te downloaden met de naam Facebooksynchroniseren uit de Google Play Store. Nadat u de app heeft geïnstalleerd, voert u deze uit op uw telefoon en gaat u naar Instellingen-> Accounts, en je zou moeten zien Facebooksynchroniseren staat daar al vermeld.

Gedetailleerde gids voor probleemoplossing

Hieronder staan ​​de stappen voor het uitvoeren van de tijdelijke oplossingen / oplossingen die ik hierboven aanbeveel. Voel je vrij om dit indien nodig als referentie te gebruiken.

Stappen om e-mailaccount te verwijderen:

1. Kraan Apps van de Huis
2. Kraan Instellingen.
3. Scroll naar Persoonlijk sectie en tik vervolgens om te selecteren Accounts.
4. Selecteer en tik op het e-mailadres / account dat u wilt verwijderen.
5. Druk op MEER pictogram om meer opties weer te geven.
6. Kraan Verwijderenaccount.
7. Vink het vakje aan naast het account dat u wilt verwijderen.
8. Kraan Verwijderen om het verwijderen van het geselecteerde account te bevestigen.

Stappen om e-mailaccount opnieuw in te voeren / in te stellen

1. Kraan Apps van de Huis
2. Kraan Instellingen.
3. Scroll naar Persoonlijk sectie en tik op Accounts.
4. Druk op Toevoegenaccount(+)
5. Selecteer het accounttype dat u wilt instellen.
6. Voer uw e-mailadres en wachtwoord in.
7. Configureer of voer de juiste instellingen in voor inkomende en uitgaande servers.
8. Volg de instructies op het scherm om het installatieproces te voltooien.

Notitie: Zorg ervoor dat u synchronisatie-opties, frequentie van e-mailcontroles, ophaalgrootte, meldingsopties en andere instellingen instelt volgens uw voorkeur.

Stappen om de synchronisatiefrequentie te wijzigen:

1. Kraan Apps vanaf het startscherm.
2. Kraan E-mail.
3. Kraan MEER, in de rechterbovenhoek van het Inbox-scherm.
4. Kraan Instellingen.
5. Tik om het account te selecteren dat u wilt controleren of configureren.
6. Ga naar en tik op Synchroniserenschema onder Synchronisereninstellingen
7. Kraan Stel een synchronisatieschema in.
8. Kraan Auto(wanneer ontvangen).

Notitie: Als u deze optie selecteert, worden e-mails automatisch op uw telefoon gesynchroniseerd zodra ze van de server worden ontvangen.

Stappen om e-mailinstellingen te wijzigen:

1. Kraan Apps vanaf het startscherm.
2. Kraan E-mail.
3. Van de Postvak IN scherm, tik op MEER.
4. Kraan Instellingen.
5. Ga naar en tik op het e-mailaccount dat u wilt verifiëren of instellingen wilt wijzigen.
6. Ga naar en tik op Instellingen inkomende server om instellingen voor inkomende server te configureren.
7. Ga naar en tik op Instellingen uitgaande server om instellingen voor uitgaande server te configureren.

De meest gebruikelijke instellingen die u kunt wijzigen in de uitgaande serverinstellingen zijn de SMTP-servernaam en het poortnummer. Zorg ervoor dat al uw gegevens in deze velden correct zijn om problemen achteraf te voorkomen.

Stappen om het standaard e-mailaccount in te stellen:

1. Kraan Apps van huis.
2. Kraan E-mail.
3. Op de Postvak INscherm, kraan MEER.
4. Kraan Instellingen.
5. Kraan Stel een standaardaccount in.
6. Een lijst met e-mailaccounts die u op de telefoon heeft ingesteld, wordt weergegeven. Tik om het account te selecteren dat u als standaard wilt instellen.
7. Tik op om de selectie te bevestigen GEDAAN.

Het standaardaccount is al ingesteld.

Stappen om de cache en gegevens van de Agenda-app te wissen:

1. Kraan Apps vanaf het startscherm.
2. Kraan Instellingen.
3. Kraan Toepassingen onder Apparaat
4. Kraan ToepassingManager.
5. Kraan Kalender.
6. Kraan DoorzichtigCache.
7. Kraan DoorzichtigGegevens. Met deze optie worden alle gegevens verwijderd die in de app zijn opgeslagen, dus u kunt alleen voor deze optie kiezen als u van alles een back-up heeft gemaakt.
8. Kraan OK om actie te bevestigen.

Stappen om de S Planner-evenementenweergave per jaar te wijzigen:

1. Kraan Apps.
2. Kraan S Planner.

Notitie: Mogelijk moet u naar rechts over het Apps-scherm vegen om S Planner te bekijken. Ook hebben sommige providers in de VS, zoals AT&T, de naam S Planner omgedoopt tot Agenda, maar het is dezelfde app, met vergelijkbare functies.

Verbind je met ons

Wij helpen u graag verder! Mocht u andere problemen hebben met uw Galaxy Note 5 of andere Android-apparaten, vul dan het Android-vragenlijstformulier in dat beschikbaar is op onze pagina Problemen oplossen met de vereiste informatie. We zouden het op prijs stellen als u ons meer belangrijke details van het probleem zou kunnen geven, zodat we de oorzaak kunnen achterhalen en daarom efficiëntere oplossingen en aanbevelingen kunnen bedenken. U kunt ook bladeren naar de door ons ondersteuningsteam aanbevolen tijdelijke oplossingen en oplossingen voor andere apparaatproblemen die we hebben behandeld op onze TS-pagina's.