• Leer hoe u #problemen met uw #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) oplost die alle geluiden willekeurig zonder duidelijke reden uitschakelt.
• Lees een andere versie van het probleem waarbij de telefoon zichzelf willekeurig dempt na een telefoontje en weigert het meldingsgeluid af te spelen.
• Hoe u uw telefoon kunt repareren die een probleem heeft met de audio die mogelijk is gestart na een update.
• Wat te doen met je Galaxy S7 die steeds terugkeert naar de standaard berichttoon, zelfs als de eigenaar hem al heeft ingesteld om iets anders af te spelen.

Q: “Ik heb onlangs deze telefoon gekregen - alle geluiden worden willekeurig en zonder reden uitgeschakeld; het volume staat goed, maar ik hoor geen meldingsgeluiden of zelfs geen geluiden van muziek of video's, zelfs niet als ik online ben. Als ik de telefoon opnieuw opstart, werkt het allemaal weer, maar later zullen de geluiden weer verdwijnen. Bedankt!”

EEN: Veel eigenaren hebben soortgelijke problemen gemeld. Uw probleem kan echter zijn veroorzaakt door een fout in de firmware en alleen een update kan deze patchen. Er waren echter berichten dat sommige apps van derden dit mogelijk veroorzaken en een van onze lezers bevestigde dat zijn probleem werd veroorzaakt door CM Security die hij had gedownload van Play Store. Dat gezegd hebbende, is het gemakkelijker om te bepalen wat het probleem is als we het probleem isoleren. Laten we dus eerst uw apparaat opstarten in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

In deze toestand kan uw telefoon nog steeds normaal worden gebruikt. Dus, ervan uitgaande dat het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden, zouden de meldingen en de bijbehorende geluiden nu perfect moeten werken. Om dat te verifiëren, speel wat muziek, video's met geluiden of stuur een sms naar uw eigen nummer om te controleren of het meldingsgeluid wordt afgespeeld.

Als het probleem zelfs in de veilige modus blijft bestaan, probeer dan te controleren op firmware-updates. Het systeem updaten is een manier om de mogelijkheid van een bug uit te sluiten. Er is ook een andere manier om er zeker van te zijn dat het geen firmwareprobleem is en dat is door de masterreset uit te voeren. Je hebt de telefoon een paar dagen geleden gekregen en je hebt misschien nog niet veel gegevens, dus probeer een back-up te maken van alles wat je daarin hebt opgeslagen dat je niet kwijt wilt raken en volg dan deze stappen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang je de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat je de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

1. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
2. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.

NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

1. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
2. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
3. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
4. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
5. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als de reset ook is mislukt, is de firmware-update uw laatste redmiddel.

Q: “Hallo, ik zit op mijn tweede S7 en beide ondervinden hetzelfde probleem. Na een telefoontje, maar niet altijd willekeurig, werken mijn meldingen niet meer. Als ik een geluid probeer af te spelen, verschijnt er een bericht waarin staat dat ik niet kan afspelen tijdens een gesprek en dat ik niet in gesprek ben. Het kan gebeuren terwijl u al dan niet verbonden bent met Bluetooth; of ik muziek speel of niet; en met zowel in gebonden als uitgaande oproepen. Het is erg willekeurig, dus ik kan het niet beperken. Ik kan een keer bellen en snel ophangen om het te wissen. Een zachte reset maakt het altijd duidelijk, maar wie wil dat bij elke oproep doen? Ik heb dezelfde apps geïnstalleerd die eerder op mijn S4 zaten en die niet hetzelfde probleem hadden. Bedankt voor je hulp.”

EEN: Ik noemde in het eerste bericht dat problemen met betrekking tot het niet afspelen van meldingen mogelijk worden veroorzaakt door een fout in het systeem en dat alleen firmware-updates het kunnen patchen, op voorwaarde dat Samsung iets deed dat het probleem kon oplossen. Ook hier is een hardwareprobleem mogelijk. Deze apparaten worden in batches gebouwd en het is mogelijk dat u twee apparaten in dezelfde batch heeft gekregen. Maar dat is een aanname en alleen Samsung kan dat bevestigen. Dus probeer voor uw probleem de stappen te volgen die ik in het eerste probleem heb opgesteld. En een andere procedure die ik wil dat je probeert, is deze:

1. Veegde het meldingspaneel naar beneden.
2. Tik op Meldingsinstellingen.
3. Tik op Geavanceerd en tik rechtsboven op Meer.
4. Raak ‘App-voorkeuren resetten’ aan.

Het werkte voor sommigen, maar er is geen garantie dat het voor u zou werken, maar het is het proberen waard.

Q: “Het meldingsgeluid voor tekstberichten gaat niet af wanneer ik een nieuw sms-bericht ontvang. Het zal niet verschijnen of me een voorbeeldbericht laten zien zoals vroeger. Ik heb de telefoon tot nu toe drie weken zonder problemen gehad. Help alstublieft wat kan ik doen?”

EEN: Uw probleem klinkt als de eerste twee problemen die ik hier heb behandeld. Dus probeer ze allebei te lezen om te zien of een van de procedures voor u werkt. Als uw probleem is begonnen na een update of gewoon uit het niets is opgetreden, is een procedure voor probleemoplossing het proberen waard om de systeemcache te verwijderen. Na verwijdering worden deze bestanden vervangen door nieuwe die perfect werken met het nieuwe systeem:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Q: “Ik heb de teksttoon op mijn contacten gewijzigd, zodat ik weet wanneer het mijn man of zoon is, maar ik blijf de standaardtoon krijgen. Ik veranderde het op het bewerkingsscherm en klik op Opslaan - wat doe ik fout?”

EEN: Het wijzigen van het meldingsgeluid op de Galaxy S7 is vrij eenvoudig en we hebben nog nooit gehoord van een bug die kan terugkeren naar de standaardtoon, zelfs nadat de eigenaar deze heeft gewijzigd. Wegens gebrek aan informatie konden we geen nauwkeurige oplossing bieden. We weten niet eens of de eigenaar de meldingstoon heeft gewijzigd in de toon die bij de telefoon is geleverd of een aangepaste toon.

Dit probleem kan optreden als de meldingstoon een andere indeling heeft en het is om die reden dat de telefoon terugkeert naar de standaardtoon, omdat hij de toon die hij hoort te spelen wanneer er berichten binnenkomen niet kan herkennen.

Een ander ding is dat zelfs als het formaat compatibel is, als het ergens wordt opgeslagen en niet in de meldingsmap, het apparaat nog steeds terugkeert naar de standaardtoon, vooral na een herstart, terwijl het zoekt naar de standaardmap.

Dus als u een van de mensen bent die een aangepast meldingsgeluid wil gebruiken, zorg er dan voor dat u het opslaat in een indeling die door de telefoon kan worden gelezen en in de map Meldingen opslaat.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.