Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S6 edge-audio stopt midden in een nummer
• Probleem # 2: Galaxy S6 toont een zwart scherm met "x" onderaan tijdens het opladen
• Probleem # 3: Galaxy S6 oververhit en gaat niet aan
• Probleem 4: Galaxy S6 bevriest en herstart vanzelf | Galaxy S6 blijft roze LED-licht laten zien
• Probleem # 5: Galaxy S6 zit vast in het Samsung-logoscherm
• Probleem # 6: Galaxy S6 kan geen verbinding maken met een mobiel netwerk
• Neem contact met ons op

Probleem # 1: Galaxy S6 edge-audio stopt midden in een nummer

Goedendag, mijn Samsung S6 edge (SM-G925F) heeft sinds kort audioproblemen. Het begon ongeveer een maand geleden en het geluid valt willekeurig midden in een nummer weg. Het doet dit met muziek, audio en video. De audio blijft soms spelen, maar er komt geen geluid uit de luidspreker of koptelefoon als ik ze gebruik. Andere keren stopt het gewoon en bevriest het. Het enige dat helpt, is het opnieuw opstarten van mijn telefoon met de normale aan / uit-knop of het opnieuw opstarten door tegelijkertijd de volume omlaag en de aan / uit-toets te gebruiken. Hiermee wordt het probleem tijdelijk opgelost totdat ik een ander nummer speel. De audio doet dit, of ik nu naar muziek luister via Google Music of de Muziek-app op mijn telefoon. Ik heb alles geprobeerd, inclusief het terugzetten van de fabrieksinstellingen van mijn apparaat en het updaten naar de nieuwste Android-software (6.0.1), maar het probleem blijft bestaan. Dankjewel voor je hulp. Vriendelijke groeten. - Siphokazi        

Oplossing: Hallo Siphokazi. Als het terugzetten naar de fabrieksinstellingen niet heeft geholpen, moet de oorzaak van het probleem dezelfde app zijn die u daarna opnieuw hebt geïnstalleerd. Probeer de telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus en observeer hoe de telefoon zich gedraagt ​​bij het afspelen van muziek en video's gedurende 24 ten minste 24 uur. Deze observatietijd zou meer dan voldoende moeten zijn om u te vertellen of ons vermoeden juist is of niet. Veilige modus blokkeert apps en services van derden, dus als uw telefoon audio correct afspeelt, is dat een duidelijk teken dat een van uw apps de boosdoener is. Volg deze stappen om op te starten in de veilige modus:

• Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit 20 tot 30 seconden ingedrukt.
• Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u op de toets Volume omlaag drukken.
• Uw telefoon zou door moeten gaan met opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon zoals gewoonlijk te ontgrendelen.
• U weet of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Als alternatief kunt u het omgekeerde doen en nog een ronde fabrieksreset uitvoeren en deze binnen 24 uur observeren. Zorg ervoor dat u gedurende deze tijd niets installeert.

Probleem # 2: Galaxy S6 toont een zwart scherm met "x" onderaan tijdens het opladen

Het opladen van mijn telefoon is sinds gisteren volledig in de war en ik begrijp niet waarom. Ik zat in de klas en ik besloot mijn telefoon op te laden en aan te sluiten op een verlengsnoer met meerdere stopcontacten. Op dit verlengsnoer was een desktopcomputer aangesloten plus mijn computeroplader. Toen ik het oplaadde, haperde de telefoon echter. Ik kreeg dit zwarte scherm met een "x" rechtsonder en linksonder in de hoeken en het oplaadsymbool verdween. Dus ik heb mijn telefoon losgekoppeld van de oplader. Dan probeer ik het opnieuw. Het werkt, maar zodra ik iemand sms'te, verscheen dat zwarte scherm en opnieuw was het oplaadsymbool verdwenen. Ik reset mijn telefoon en laad hem weer op. Een paar minuten is het goed, maar dan gebeurt het weer, een zwart scherm met een 'x' en het oplaadsymbool is nergens te vinden.Ik wis mijn cache wanneer ik in de veilige modus ga. Reset vervolgens. Laad opnieuw op, hetzelfde gebeurt.

Een ander ding om op te merken is het batterijniveau van mijn telefoon. Het veranderde dramatisch. Op een gegeven moment zei het dat het 37% was (of iets dergelijks) en toen zei het dat het 14% was toen ik het reset. In mijn batterijhistorie vertoonde het een piek in de batterij (tot 37%) maar daarna een pauze kort daarna (14%). Ik geef het op voor die les. Ik ga en probeer de telefoon op te laden in mijn slaapzaal en hetzelfde probleem doet zich voor als ik hem weer oplaad in de klas, behalve dat ik een stopcontact gebruik in plaats van een verlengsnoer.

Dus ik besluit de telefoon te laten sterven en naar 0% te gaan. Hij doet dat en ik laad hem op terwijl hij uitstaat. Het werkt en is voor 100% opgeladen. Ik dacht dat het probleem grotendeels was opgelost. Laad gewoon mijn telefoon op terwijl ik kan achterhalen waarom de "storing" met mijn telefoon gebeurde. Het is dus 2 uur 's nachts en ik maak me klaar om naar bed te gaan en mijn telefoon staat op 1%. Het sterft weer en ik laad het op, denkend dat het zou opladen. De volgende ochtend realiseer ik me dat de telefoon helemaal niet is opgeladen. Ik koppel de USB los en sluit hem opnieuw aan. Ik laat het scherm me vertellen dat het wordt opgeladen met volledige helderheid, dan wordt het dof en wordt het weer zwart. Ik zet mijn telefoon aan en gedurende de paar seconden dat ik hem had, zag ik dat mijn telefoon 0% was. Ik kan hem niet eens meer opladen. Ik heb eerst het stopcontact gebruikt en daarna geprobeerd het gewoon op mijn computer aan te sluiten, het werkte ook niet. Om wat voor reden dan ook, wil mijn telefoon gewoon niet meer opladen. Enige reden waarom? Bij voorbaat dank als u hierop kunt antwoorden. - Sebastian

Oplossing: Hoi Sebastian. We denken dat het probleem bij de oplaadpoort ligt. De telefoon kan beschadigd zijn, of er is een verbogen pin of vuil waardoor de telefoon niet goed kan worden opgeladen. Probeer de oplaadpoort te inspecteren met een of andere vorm van vergroting, zodat je kunt controleren of er iets misplaatst is. Als u dat niet kunt, overweeg dan om de basissoftwareproblemen op te lossen, zoals het wissen van de cachepartitie en het terugzetten van de fabrieksinstellingen. Als deze softwareproblemen oplossen niet werkt, laat u de hardware van de telefoon controleren.

Ter referentie, hier zijn de stappen voor het wissen van de cachepartitie en het uitvoeren van een fabrieksreset:

Wis de cachepartitie

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Voer een fabrieksreset uit

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
• Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Volume omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 3: Galaxy S6 oververhit en gaat niet aan

Hallo! Mijn naam is Andrew Basic. Ik was je pagina aan het bekijken over hoe je een Galaxy S6 kunt repareren die willekeurig wordt uitgeschakeld en geen oplossing kan vinden die overeenkomt met mijn probleem. Ik heb mijn telefoon iets meer dan een jaar geleden gekocht en hij blijft altijd in een Otter-doos die ik bij de telefoon heb gekocht. De enige keer dat ik het uit de hoes haal, is ongeveer eens in de twee maanden om de behuizing schoon te maken en dan gaat hij meteen weer aan. De telefoon ziet er nog steeds als nieuw uit als hij uit de hoes is. Geen schade waarvan ik op de hoogte ben.

Ik heb mijn telefoon vandaag op het werk opgeladen en de batterij was ongeveer 85% toen ik naar huis ging. Ik belde mijn ouders onderweg en halverwege het gesprek werd mijn telefoon willekeurig uitgeschakeld en wilde ik niet meer inschakelen. Ik heb geprobeerd het op te laden (niet met de originele kabel omdat het kapot ging) en het reageerde niet, zelfs niet als het 15 minuten was vertrokken. Ik heb ook geprobeerd het op te laden met een draadloze oplader. Het opladerlampje ging branden toen ik de telefoon erop plaatste, maar de telefoon zelf reageerde opnieuw niet. Ik merkte wel dat het midden van de telefoon aan de voor- en achterkant warm is (alsof het op de een of andere manier oververhit is). Ik dacht dat ik zou proberen contact met jullie op te nemen voordat ik de telefoon naar Verizon bracht en ze vertelden me dat ze geen idee hebben wat er aan de hand is, lol. Bedankt! - Andrew

Oplossing: Hallo Andrew. Als u zeker weet dat uw telefoon geen fysieke schade of waterschade heeft opgelopen, moet u eerst controleren of de software de schuldige is door alle elementaire probleemoplossing uit te voeren die we gewoonlijk bieden. Deze stappen voor probleemoplossing omvatten:

• het wissen van de cachepartitie
• observeren in de veilige modus
• Alle apps en systeemupdates installeren
• een fabrieksreset uitvoeren, en
• knippert (aanbevolen als u een aangepaste ROM hebt geroot of geïnstalleerd) stockfirmware.

Als deze stappen voor probleemoplossing het probleem niet helpen oplossen, of als de telefoon niet meer reageert, moet u nog een ding doen, namelijk proberen het probleem op te starten naar andere modi. Houd er rekening mee dat u geen softwareproblemen kunt oplossen op een telefoon die niet reageert of niet kan worden opgestart. Als u de telefoon in een alternatieve modus kunt opstarten, kunt u alleen de volgende probleemoplossing uitvoeren die is toegestaan ​​door een bepaalde opstartmodus. Hier zijn de stappen voor het opstarten naar andere modi en de vervolgstappen die u kunt doen:

Opstarten in herstelmodus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
• U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Opstarten in downloadmodus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
• Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
• Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
• Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Start op in veilige modus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
• Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u niet normaal kunt opstarten) is verholpen.

Het is interessant om op te merken dat u oververhitting als mogelijke oorzaak van het probleem heeft genoemd. Als een telefoon oververhit raakt, wordt hij vanzelf uitgeschakeld, maar nadat je hem een ​​uur of twee hebt laten afkoelen, zou alles weer normaal moeten zijn. Als dat niet gebeurt, kan de schijn van oververhitting een indicatie zijn van iets dieper. Helaas is er geen manier om te weten wat dat hardwareprobleem is. Als u vermoedt dat de hardware de schuldige is, stuurt u de telefoon voor reparatie naar Samsung of een onafhankelijk servicecentrum.

Probleem 4: Galaxy S6 bevriest en herstart vanzelf | Galaxy S6 blijft roze LED-licht laten zien

Hallo, ik vroeg me af of ik deze langs je zou kunnen laten lopen.

Ik heb de bovenstaande ‘telefoon waar ik blij mee ben, maar voor een klein probleem dat met tussenpozen gebeurt. Zonder waarschuwing bevriest het en schijnt een heel fel roze licht waar het blauwe meldingslampje normaal brandt. Het schakelt zichzelf dan herhaaldelijk uit en weer in en kan dan blijven bevriezen. Onlangs moest ik het gewoon de hele nacht aan laten staan, niet in staat om het uit te schakelen. Terwijl dit gebeurt, wordt de telefoon zelfs door de behuizing erg heet. Ik meen me te herinneren dat het voor het eerst begon nadat ik een software-update had uitgevoerd, maar daar ben ik niet 100% zeker van. Er is geen patroon zoals wanneer het gebeurt, d.w.z. bij het gebruik van een bepaalde app, maar soms heb ik het gevoel dat het kan gebeuren als ik de telefoon vraag om te veel te doen nadat ik hem heb aangezet, als dat logisch is. Ik heb online gezocht, maar kan niemand anders vinden die een soortgelijk probleem heeft gehad.

Alle gedachten zijn welkom. Vriendelijke groeten. - Beroven   

Oplossing: Hoi Rob. De gebruikelijke LED-lichtindicatoren in elke Samsung-telefoon zouden de volgende moeten zijn:

Blauw

- Pulserend: het apparaat wordt in- of uitgeschakeld.

- Knipperend: er is een ongelezen melding (gemiste oproep, bericht enz.) Of tijdens spraakopname.

Rood

- Gloeiend: aangesloten op een oplader en opladen.

- Knipperend: aangesloten op een oplader maar laadt niet op, of wanneer de batterij bijna leeg is.

Groen

-Gloeiend: aangesloten op een oplader en volledig opgeladen.

-Blinking: volledig opgeladen.

Het roze LED-lampje kan al dan niet verband houden met het probleem met bevriezen en willekeurig opnieuw opstarten dat u ondervindt. Andere kleuren buiten blauw, rood en groen kunnen te wijten zijn aan een toepassing die LED-meldingen bevat. Probeer de telefoon op te starten in de veilige modus en observeer deze minimaal 24 uur om het verschil te zien. Als de telefoon normaal werkt terwijl deze zich in de veilige modus bevindt, is dat het bewijs dat een van de geïnstalleerde apps de schuldige is.

Houd er rekening mee dat problemen met bevriezen en willekeurig opnieuw opstarten kunnen worden veroorzaakt door slechte hardware. Als de basissoftwareproblemen oplossen, zoals hierboven genoemd, niet werken, laat u de telefoon repareren of vervangen.

Probleem # 5: Galaxy S6 zit vast in het Samsung-logoscherm

Dus op een ochtend word ik wakker en staat mijn Samsung Galaxy S6 uit en ik probeerde hem aan te zetten, maar hij wil niet inschakelen. Ik heb het op de oplader gezet en het laat zien dat het op 80% staat. Toen zette ik het aan en het werkte en het schakelde de hele dag aan en uit totdat het niet kon worden ingeschakeld tenzij het op de oplader stond. Dit gebeurde allemaal op een dag en de volgende dag deed ik een harde reset en het werkte maar een dag en het begon opnieuw. Ik heb toen de batterij vervangen door een nieuwe, maar het probleem ging door. nu gaat het niet eens aan. Het laat alleen zien dat het wordt opgeladen en ik zet het aan en het blijft hangen bij het Samsung-logo en start opnieuw op ... Ik kan zelfs de fabrieksinstellingen niet meer herstellen. Help alstublieft. - Dudley

Oplossing: Hoi Dudley. Zoals we Andrew hierboven vertellen, kun je alleen problemen oplossen als de telefoon normaal wordt opgestart of in andere modi. Als het vastzit in het Samsung-logoscherm en niet meer naar de herstelmodus kan gaan, is dat een teken dat er mogelijk een moederbordfout is. Stuur de telefoon naar Samsung voor reparatie of vervanging.

Probleem # 6: Galaxy S6 kan geen verbinding maken met een mobiel netwerk

Hoi. Tijdens een reis van Zweden naar Denemarken met de veerboot heb ik mobiel internet en wifi uitgeschakeld, zodat ik geen verbinding kan maken met de dure maritieme versie. Daarna is wifi het enige dat werkt. Geen bellen, geen sms'en, mobiele verbinding werkt slechts sporadisch op "H +" terwijl we normaal gesproken 4G hebben op de meeste plaatsen hier. We hebben met de telefoniste gesproken; ze zien geen problemen. We zijn overgestapt op een oude Galaxy S3 mini en dat werkt prima, behalve misschien dat de mobiele verbinding hetzelfde is, maar dat komt misschien door de telefoon. We hebben alle instellingen gecontroleerd die we konden vinden, we zijn een miljoen keer opnieuw opgestart, we hebben allerlei oplossingen gegoogeld, niets wat we konden vinden werkt. HELPEN! - Caecilie

Oplossing: Hallo Caecilie. Als hetzelfde probleem zich voordoet bij een tweede telefoon, kan dat geen telefoonprobleem zijn. Het is een probleem met de netwerkservice (het signaal kan af en toe zijn) of er is een probleem met uw account. Hoe dan ook, de enigen die u kunnen helpen, is uw draadloze netwerkaanbieder. Als u een roamingfunctie gebruikt, moet u het probleem melden bij uw draadloze netwerkaanbieder in uw land, zodat zij u kunnen informeren of hun partnerprovider elders netwerkproblemen heeft waar u zich bevindt.

Er is echt niet veel dat externe technici zoals wij voor u kunnen doen. U moet samenwerken met de serviceprovider waar u zich bevindt of met uw oorspronkelijke provider in uw eigen land.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.