Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy Note 5-groepsberichten werken niet
• Probleem # 2: het scherm van Galaxy Note 5 ontgrendelen
• Probleem # 3: Galaxy Note 5 geeft de foutmelding "niet geregistreerd op netwerk" weer bij het proberen te bellen
• Probleem # 4: Galaxy Note 5-scherm is zwart en kan niet worden ingeschakeld
• Probleem # 5: Galaxy Note 5 meerdere problemen na de Nougat-update
• Probleem # 6: Galaxy Note 5-batterij reageert na installatie van Android-update
• Probleem # 7: Galaxy Note 5 willekeurige advertentie-pop-ups blijven verschijnen
• Probleem # 8: Google Tekst-naar-spraak werkt niet goed na het updaten van Galaxy Note 5
• Neem contact met ons op

Hallo Android-community! Welkom bij een andere # GalaxyNote5-aflevering. Dit artikel behandelt enkele Note 5-problemen die de afgelopen dagen onze kant op zijn gestuurd, dus als je ons onlangs een bericht hebt gestuurd maar het hier niet gepubliceerd ziet, blijf dan kijken naar ons volgende Note 5-bericht.

Probleem # 1: Galaxy Note 5-groepsberichten werken niet

Hallo. Sinds ik deze Android-telefoon heb gekregen, kan ik geen groepsberichten verzenden of ontvangen. Mijn vriend (die dezelfde telefoon heeft, maar een andere provider) heeft exact hetzelfde probleem. Wanneer ik verzend, worden ze als een afzonderlijke sms op de telefoon van de ontvanger weergegeven. En wanneer ik ontvang, wordt het ook als een individuele tekst op mijn telefoon weergegeven. We hebben geprobeerd de instellingen te wijzigen om automatisch een groepsbericht te kiezen wanneer er meer dan één ontvanger is, en we kunnen het selectievakje elke keer zien verschijnen. Maar als we het uitproberen door een bericht naar een groep vrienden te sturen, zeggen ze allemaal dat ze het als een individuele tekst ontvangen. We hebben het gecontroleerd en onze mobiele gegevens zijn ingeschakeld.

Ook hebben mijn neef en zus iPhones en ze stuurden me een groepsbericht en ik heb het ontvangen. Ik zag dat mijn neef mij en mijn zus een sms had gestuurd. Maar toen ik reageerde, kregen ze allemaal individuele teksten. Help alstublieft! Het is echt vervelend om geen groepsberichten te kunnen verzenden. Bedankt. - Amy

Oplossing: Hoi Amy. Allereerst willen we duidelijk maken dat ondersteuningsteams van derden zoals wij alleen zoveel kunnen doen als het gaat om het oplossen van problemen met groepsberichten. Dit probleem kan soms worden veroorzaakt door accountgerelateerde factoren die buiten ons bereik liggen, dus het is het beste als uw provider het onderzoekt. Mogelijk moet u uw account bijwerken vanaf het einde van uw provider. Een dergelijke taak kan niet worden uitgevoerd door een andere groep dan de klantenservice of technische groep van uw netwerkaanbieder.

Ten tweede moet uw telefoon verbonden zijn met mobiele data tijdens het verzenden en ontvangen van een groepsbericht. Soms zetten providers een inkomend groepsbericht om in individuele sms-berichten als uw telefoon niet is verbonden met mobiele gegevens. De meeste smartphones zetten een sms-bericht dat naar meerdere ontvangers wordt verzonden, om in mms, zelfs als er geen foto of video is bijgevoegd. Het probleem doet zich voor wanneer de ontvangende telefoon geen actieve mobiele gegevensverbinding heeft, omdat voor MMS mobiele gegevens of mobiele gegevens nodig zijn. U moet ervoor zorgen dat uw mobiele gegevens werken wanneer u een groepsbericht verzendt en ontvangt.

Ten derde moeten ontvangende en verzendende partijen het protocol voor groepsberichten ondersteunen dat u gebruikt. Als hun apparaat geen groepsberichten ondersteunt of hun provider geen groepsberichten toestaat in hun accounts, kunnen uw berichten naar hen worden verzonden als individuele tekstberichten en niet in groepsvorm. En net als jij moet hun apparaat werkende mobiele data hebben tijdens het verzenden en ontvangen van mms of groepsberichten. Als u er zeker van bent dat uw account groepsberichten mag gebruiken en dat mobiele data op uw apparaat elke keer goed werkt, dan moet het probleem aan de andere kant liggen. Dit betekent dat we het hier niet eens over een bug hebben. Het is gewoon hoe het is. Deze iPhone en Android-apparaten werken niet goed samen en dit is heel duidelijk als het gaat om groepsberichten. Praat met uw netwerkaanbieder over het probleem om te zien of er iets is dat zij kunnen voorstellen.

Als er niets is dat uw koerier kan doen om het probleem op te lossen, moet u het feit accepteren en doorgaan met uw leven. Als tijdelijke oplossing kunt u echter proberen uw vrienden te overtuigen dat u in een groep communiceert om hun gewone berichten-app te gebruiken. U kunt andere apps van derden gebruiken die op bijna alle platforms werken, zoals Facebook Messenger, Whatsapp, Google Hangouts of Skype.

Probleem # 2: het scherm van Galaxy Note 5 ontgrendelen

Ik wilde leren hoe ik mijn telefoon kan vergrendelen voor tijden dat ik hem zou kunnen verliezen. Op de een of andere manier heb ik het op slot gedaan! Het denkt dat iemand anders het heeft gevonden, zegt CALL OWNER vergrendeld door Android Device Manager. Het wordt niet elke keer ontgrendeld als ik mijn wachtwoord probeer. er staat wacht 29 seconden. Mijn telefoon is een Samsung Note 5, minder dan een jaar oud.

Uw site hielp vorige week met het Marshmallow-fiasco, in de hoop nu op meer hulp. Maandag verlaat ik de Verenigde Staten op vakantie en moet mijn telefoon werken. Ik gebruik mijn laptop om nu te typen. - Sandy

Oplossing: Hoi Sandy. Er zijn vier manieren waarop u het scherm van uw telefoon kunt ontgrendelen, zodat u het weer kunt gebruiken:

1. ontgrendel je Note 5 met Android Device Manager
2. ontgrendel je Note 5 met Samsung Find My Mobile
3. ontgrendel uw Note 5 met fabrieksreset via de herstelmodus
4. ontgrendel uw Note 5 door er standaardfirmware naar te flashen

Hoe u uw Note 5 ontgrendelt met Android Device Manager

De eerste ontgrendeling is absoluut uitgesloten, omdat het in de eerste plaats uw toegang lijkt te blokkeren. Als u het echter verkeerd doet, zijn hier de stappen die u moet nemen om deze Google-service te gebruiken:

1. Ga naar het Android-apparaatbeheer pagina op uw laptop.
2. Log in op uw Google-account als daarom wordt gevraagd. Zorg ervoor dat u inlogt op hetzelfde Google-account dat op uw telefoon is geregistreerd.
3. Zoek je Galaxy Note 5 op het scherm.
4. Schakel de functie "Vergrendelen en wissen" in.
5. Volg de gegeven stappen op de pagina om uw telefoon te vergrendelen.
6. Stel een tijdelijk wachtwoord in.
7. Voer het tijdelijke wachtwoord in op uw Note 5.
8. Maak een nieuw wachtwoord.

Hoe u uw Note 5 ontgrendelt met Samsung Find My Mobile

De tweede optie via Samsung Zoek mijn mobiel werkt alleen als u zich bij deze service hebt aangemeld tijdens de eerste installatie van uw Note 5. Als u zich niet hebt aangemeld bij uw Samsung-account op uw telefoon, helpt de Samsung Find My Mobile-optie niet.

Als u uw Note 5 eerder bij Samsung heeft geregistreerd, zijn dit de stappen die u kunt proberen om deze te ontgrendelen:

1. Ga op uw laptop naar de Samsung Find My Mobile-pagina
2. Log in op uw Samsung-account als daarom wordt gevraagd.
3. Gebruik de Find My Mobile-service om het wachtwoord tijdelijk opnieuw in te stellen
4. Omzeil het vergrendelingsscherm met het nieuwe tijdelijke wachtwoord
5. Stel een nieuw wachtwoord in

Hoe u uw Note 5 ontgrendelt met fabrieksreset via de herstelmodus

De derde optie wordt alleen aanbevolen als de eerste twee opties niet werken. Houd er rekening mee dat als u de fabrieksinstellingen van uw telefoon herstelt, de functie Factory Reset Protection van Samsung wordt uitgeschakeld. Deze functie zal u vragen om de geregistreerde gebruikersnaam en het wachtwoord van het Google-account in te voeren. Als je ze niet kunt verstrekken, kun je de telefoon nooit meer ontgrendelen, tenzij je de laatste optie doet: stockfirmware erop laten knipperen.

Hoe u uw Note 5 ontgrendelt door de voorraadfirmware te laten knipperen

Knipperen is in feite een Android-term als u nieuwe firmware op uw apparaat wilt installeren. Deze procedure wordt niet aanbevolen voor beginners, omdat het een bovengemiddeld begrip vereist van het wijzigen van kernsysteembestanden en kan resulteren in het blokkeren van de telefoon als dit niet goed wordt gedaan. Als u geen andere keuze heeft dan deze, zorg er dan voor dat u wat onderzoek doet naar hoe u dit op uw apparaat kunt doen. Knipperende standaardfirmware verschilt per telefoonmodel, dus zorg ervoor dat u een goede handleiding en de juiste firmware gebruikt.

Probleem # 3: Galaxy Note 5 geeft de foutmelding "niet geregistreerd op netwerk" weer bij het proberen te bellen

Goede dag. Bedankt voor de educatieve website. Ik heb een Samsung Galaxy Note 5. Als ik probeer te bellen, krijg ik bijna elke dag de melding ‘NIET GEREGISTREERD OP NETWERK’. Ik moet dan de telefoon uit en weer aanzetten om te bellen. Ik zie dan veel berichten van gemiste oproepen. De telefoon toont altijd een signaal en de gegevens werken. Ik krijg nog steeds mijn whatsapp-berichten enz. Ik heb geprobeerd te doen wat uw site zegt te doen voor Note 4, maar dat is niet gelukt. - Amod

Oplossing: Hallo Amod. Als je al hebt geprobeerd de telefoon schoon te vegen met de fabrieksinstellingen en er niets is veranderd, kun je overwegen om contact op te nemen met je netwerkaanbieder. Er kan een netwerkprobleem zijn dat dit veroorzaakt, dus het oplossen van problemen met het apparaat die u gaat doen, lost het probleem mogelijk niet op.

Ter referentie: dit zijn de stappen om uw Note 5 in de fabriek te resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
4. Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
5. De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
6. Gebruik de toets volume omlaag om de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.
9. De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.

Probleem # 4: Galaxy Note 5-scherm is zwart en kan niet worden ingeschakeld

In eerste instantie hing mijn telefoon op en ging hij vanzelf uit tegen de tijd dat de batterij leeg was, dus laadde ik hem op. De volgende stap was zichzelf af te sluiten. Wanneer ik het vervolgens open, is het gewoon een zwart scherm. Ik merk wanneer het aan het opladen is en ik open het. Het werkt, maar toen vertelde iemand me dat je telefoon misschien vol is. Dus terwijl ik probeerde over te zetten. Ik verwijder de oplader en zet de usb op. Het sloot af en ging nooit meer open. Ik heb enkele van je tips geprobeerd, zoals het volume laag houden en 20 seconden aanzetten, het werkt niet. Houd het volume hoog, thuis en stroom, het werkt nog steeds niet. Ik hoop dat je me kunt helpen alle gegevens van mijn telefoon te herstellen en me te helpen deze te openen. - Karen

Oplossing: Hallo Karen. We weten dat u zich zorgen maakt over het verlies van uw gegevens, maar uw grootste zorg is momenteel niet hoe u ze kunt herstellen, maar hoe u moet controleren of de telefoon nog steeds wordt ingeschakeld. U kunt uw bestanden op geen enkele manier herstellen als de telefoon niet meer reageert en niet opstart. Om dat te controleren, moet u proberen een aantal combinaties van hardwareknoppen uit te voeren, zodat u vervolgens de probleemoplossing kunt uitvoeren. Hieronder staan ​​de stappen die u moet doen:

Opstarten in herstelmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Opstarten in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
5. Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Start op in veilige modus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u niet normaal kunt opstarten) is verholpen.

Als uw telefoon helemaal leeg is en geen indicaties weergeeft dat deze is ingeschakeld, zoals een verlicht LED-lampje, trillingen bij het opnieuw opstarten of een meldingsgeluid voor inkomende oproepen of sms-berichten, zit er mogelijk een hardwareprobleem achter het probleem. In dat geval heeft u geen andere keuze dan het op te sturen voor reparatie of vervanging. Houd er rekening mee dat reparatie via Samsung inhoudt dat het geheugen van de telefoon wordt gewist, dus probeer het apparaat niet ter reparatie op te sturen. Gebruik indien mogelijk de hulp van een extern servicecentrum, zodat u hen kunt vertellen het geheugen niet te wissen ALS ze het kunnen repareren of het weer kunnen inschakelen.

Aan de andere kant, als uw telefoon tekenen vertoont dat hij wordt ingeschakeld, maar het scherm blijft zwart, kan het probleem worden veroorzaakt door alleen de schermmontage. Als u het scherm vervangt, wordt het probleem mogelijk opgelost en krijgt u weer toegang tot uw gegevens.

Probleem # 5: Galaxy Note 5 meerdere problemen na de Nougat-update

Dit is meer een klacht dan een probleem en ik ben op zoek naar iemand die dit kan melden. Sinds mijn Note 5 is geüpdatet naar Nougat 7, doet mijn telefoon onaangename dingen.

Ten eerste, als ik lichtjes op een tekstthread tik om een ​​thread te openen, denkt het constant dat ik over de thread veeg om die persoon te bellen en hij belt hem! Het is zo gevoelig dat het de hele tijd gebeurt en ik kan er niet tegen!

Ook lijkt mijn sms-toetsenbord kleiner ... Ik druk constant op toetsen waar ik voorheen nooit problemen mee had. Ik vroeg een andere Samsung-droid-gebruiker, twee om precies te zijn, en ze zeiden allebei dat ze dezelfde problemen hebben sinds deze update! Waar kan ik mijn klacht krijgen? - Sarah

Oplossing: Hallo Sarah. Als u Android-updates per vliegtuig heeft gedownload, kunt u het beste naar uw mening luisteren door naar de ondersteuningswebsite of forums van uw provider te gaan. Hoewel Google de ontwikkelaar is van vanilla Android, heeft uw provider de originele versie aangepast zodat deze functies voor eigen gebruik kan toevoegen of verwijderen. De uiteindelijke Android-code die op uw telefoon is geïnstalleerd, wordt dus in feite op smaak gebracht door de wijzigingen van uw provider, wat meestal de oorzaak is van veel updategerelateerde problemen. Helaas is er geen gemakkelijke manier om hen te laten weten of het probleem dat u ondervindt, wordt veroorzaakt door slechte codering van hun kant of door andere factoren waarop zij geen invloed hebben. Toch zou het de moeite waard moeten zijn om contact met hen op te nemen en hen op de hoogte te stellen van het probleem.

Als u Google op de hoogte wilt stellen van uw specifieke problemen, kunt u ook hun bezoeken

Google-productforums.

Probleem # 6: Galaxy Note 5-batterij reageert na installatie van Android-update

Hoi. Ik heb de problemen en oplossingen met batterij met nieuwe systeemupdate van Note 5 op je website gelezen. Ik heb ook problemen met mijn batterij na de update. Voor de eerste keer dat ik het na de update gebruikte, loopt de batterij erg snel leeg ... maar na een paar dagen lijkt het in orde. Nu heb ik een beetje verwarring wanneer ik de telefoon oplaad. Ik laad de telefoon meestal op terwijl hij is uitgeschakeld ... soms laad ik hem pas 100% op. De laatste keer dat ik hem oplaad, laat de telefoon zien dat de batterij tot 93% is opgeladen, maar toen ik hem aanzette, is de batterij 100%. Heeft dit invloed op mijn batterij? Help me alstublieft. Ik ben een beetje bang dat het mijn telefoon zal beschadigen. - Lara

Oplossing: Hoi Lara. We weten niet precies of we precies begrijpen wat u vraagt, maar als u denkt dat de batterij van uw Note 5 het doet, kan een batterijkalibratie dit oplossen. Hier zijn de stappen die u moet doen:

1. Gebruik de telefoon door spelletjes te spelen of taken uit te voeren om de stroomontlading te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
2. Schakel de telefoon weer in en laat hem zichzelf uitschakelen.
3. Laad de telefoon op zonder hem weer in te schakelen.
4. Wacht tot de batterij zegt dat deze volledig is opgeladen tot 100%
5. Koppel de oplader los en zet de telefoon aan.
6. Als de telefoon zegt dat hij niet meer 100% is, zet hem dan uit, sluit de oplader weer aan en wacht tot 100% is opgeladen.
7. Koppel de oplader los en zet de telefoon weer aan.
8. Gebruik de telefoon totdat de batterij leeg is tot 0.
9. Herhaal de cyclus één keer.

Probleem # 7: Galaxy Note 5 willekeurige advertentie-pop-ups blijven verschijnen

Ik heb mijn Note 5 bijgewerkt naar Nougat en nu heb ik een aantal problemen. De eerste is het probleem met bellen. Ik heb je suggesties daarvoor gezien en zal die binnenkort proberen. Het tweede probleem dat ik ondervind, is dat willekeurige advertenties steeds boven aan mijn telefoon verschijnen. Als ik op de advertentie klik, gaat het naar een wit scherm en staat de advertentie nog steeds bovenaan. Het beslaat het bovenste kwart van mijn telefoon en de enige manier om er vanaf te komen, is door mijn telefoon opnieuw op te starten. Ik heb een aantal apps verwijderd om te zien of dat het probleem was, maar het heeft tot nu toe niet gewerkt. Alle suggesties die u zou kunnen geven, worden zeer op prijs gesteld. Dank je. - Julie

Oplossing: Hoi Julie. Normaal gesproken mogen advertenties alleen worden weergegeven als u een app gebruikt die ze ondersteunt. De meeste apps genereren inkomsten voor hun ontwikkelaars door advertenties weer te geven, maar als u elke keer aanhoudende of willekeurige pop-ups met advertenties krijgt, zelfs als u geen app gebruikt die ze ondersteunt, is dat een ander verhaal. Het kan zelfs een teken zijn van een malware-infectie. Bekijk uw lijst met apps en verwijder de apps die u niet nodig heeft en kijk of dat het probleem oplost. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u door met het verwijderen van apps totdat het probleem is verholpen. Controleer of de pop-ups blijven bestaan ​​nadat u een app hebt verwijderd om te voorkomen dat u schone of legitieme apps verwijdert.

Als dat niet lukt, probeer dan de telefoon schoon te vegen met fabrieksinstellingen.

Probleem # 8: Google Tekst-naar-spraak werkt niet goed na het updaten van Galaxy Note 5

Ik heb op 22 maart een Samsung-update naar mijn telefoon gepusht. Na die update merkte ik een verandering bij het gebruik van spraak naar tekst, via Google. Weet u hoe soms een woord of een zin wordt onderstreept, en wanneer u klikt op wat is onderstreept, verschijnt er een suggestievak om een ​​woord of een deel van de zin te wijzigen? Welnu, het suggestievak is bijna zwart en het lettertype is zwart en het maakt het voor mij buitengewoon moeilijk om zelfs maar te zien welke woorden het suggereert. Dan probeer ik meestal overal op het scherm te tikken (behalve op het suggestievak) om het suggestievak te laten verdwijnen, maar uiteindelijk moet ik spraak naar tekst sluiten, zodat ik naar binnen kan gaan en handmatig kan typen wat Ik wil dat het woord zegt. Dus twee dingen: 1) hoe kan ik de kleur van het suggestieblok veranderen zodat ik de woorden beter kan zien? 2) is er een manier om het suggestievak niet zo gevoelig te maken, zodat ik niet helemaal uit de spraak hoef te komen voor tekst voordat ik terug kan gaan naar de tekst en kan bewerken wat ik probeerde te zeggen? Dank je!! - Jennifer

Oplossing: Hoi Jennifer. Er is geen native spraak naar tekst app in Galaxy Note 5, dus we gaan ervan uit dat u daadwerkelijk verwijst naar de ingebouwde tekst-naar-spraak-engine van Google. Als u een probleem ondervindt met deze tekst-naar-spraak-app van Google, moet u eerst de cachepartitie wissen. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
4. Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
5. De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie ‘cachepartitie wissen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Mocht het wissen van de cachepartitie niet werken, dan is de volgende stap het wissen van de cache en gegevens van de S Voice-app door de volgende stappen uit te voeren:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6.0.
3. Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Gegevens wissen en Cache wissen voor de toepassing moeten zien.

Mochten beide procedures het probleem helemaal niet oplossen, voer dan een fabrieksreset uit.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link in en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.