Inhoud
De uitrol van de Android Nougat-update voor de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) bracht sommige eigenaren duidelijk opwinding, maar sommige van onze lezers namen contact met ons op over enkele problemen die ze kort na het installeren van de update waren tegengekomen.
Probleemoplossen: Er zijn momenten dat na een firmware-update sommige services of functionaliteiten in uw telefoon om de een of andere reden niet werken en vaker wel dan niet, is dit te wijten aan een aantal caches of gegevens die beschadigd zijn geraakt, hoewel er ook gevallen waren waarin apps van derden veroorzaakte hetzelfde probleem. Dus ik zal u helpen bij het veilig oplossen van problemen met uw telefoon.
Stap 1: Verwijder de systeemcaches door uw telefoon op te starten in de herstelmodus
Voor dit soort problemen is het beter dat we onmiddellijk naar de caches gaan, omdat de kans groter is dat dit wordt veroorzaakt door een aantal corrupte caches die het nieuwe systeem nog steeds gebruikt. Het verwijderen van de caches heeft immers geen nadelige gevolgen voor uw apparaat, maar wanneer het wordt vervangen door nieuwe, presteert uw apparaat mogelijk beter, om nog maar te zwijgen van het feit dat dit probleem mogelijk is verholpen:
- Zet de telefoon uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Probeer na het opnieuw opstarten uw telefoon te koppelen met uw Bluetooth-apparaat en kijk of het probleem zich nog steeds voordoet en zo ja, ga dan verder met de volgende stap.
Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en probeer het opnieuw
We zullen nu proberen het probleem te isoleren om te weten of uw apps er iets mee te maken hebben, aangezien er altijd momenten zijn waarop apps van derden mogelijk niet goed werken na een firmware-update vanwege compatibiliteitsproblemen. Start hiervoor uw telefoon opnieuw op in de veilige modus:
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Samsung Galaxy S7-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten is voltooid.
- Wanneer "Veilige modus" op het scherm verschijnt, laat u onmiddellijk de toets Volume omlaag los.
Terwijl de telefoon zich in deze modus bevindt, probeert u uw apparaat te koppelen met uw Bluetooth-apparaat en als de verbinding nog steeds mislukt, moet er een probleem zijn met de firmware. Als het probleem echter is verholpen, zijn er apps die niet correct werken en het is zeker een van de apps die u heeft gedownload uit de Play Store of apps die u sideloade heeft. Zoek in dit geval die apps als er meer dan één zijn en reset of verwijder ze een voor een totdat het probleem is verholpen.
- Tik in het startscherm op App-pictogram.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen en toepassingsbeheer.
- Veeg naar het tabblad ALLE.
- Zoek en tik op verdachte apps.
- Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
- Tik op opslag.
- Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.
Volg dezelfde stappen om de installatie ongedaan te maken, maar klik op Verwijderen.
Stap 3: voer Master Reset uit op uw Galaxy S7
Nadat u de eerste twee stappen hebt uitgevoerd en het probleem zich nog steeds voordoet, heeft u geen andere keuze dan uw apparaat opnieuw in te stellen, maar zorg ervoor dat u eerst een back-up van uw gegevens maakt, want deze worden verwijderd en kunnen niet meer worden hersteld. Volg daarna deze stappen:
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Als het probleem hierna aanhoudt, stuur je telefoon dan op voor reparatie.
Galaxy S7 blijft niet ingeschakeld na een update
Probleem: Deze maand heb ik de firmware van mijn telefoon bijgewerkt en werkte al een paar dagen perfect, maar de afgelopen twee weken merkte ik dat mijn Bluetooth niet ingeschakeld blijft. En toen ik het weer aanzette en verbinding maakte met hetzelfde apparaat, werd het uiteindelijk niet ingeschakeld. Ik denk dat de update die ik heb gedaan het probleem heeft veroorzaakt. Help alstublieft!
Oplossing: Toen de Samsung Galaxy S7 werd uitgebracht, klaagden veel gebruikers over enkele problemen die zich op hun apparaten voordeden, waaronder bluetooth-problemen. Een van de gebruikers zei dat bluetooth na de systeemupdate niet meer normaal kon functioneren. We kunnen zien dat er twee mogelijkheden zijn om te overwegen: het apparaat heeft een hardwareprobleem of een firmware-gerelateerd probleem. Dit is wat u moet doen om dit probleem op te lossen ...
Stap 1: Probeer het cachegeheugen van de bluetooth-app te wissen
Er zijn twee soorten cache, uw telefoon heeft de app en de systeemcache. Hoewel beide caches dezelfde functie hebben, werkte de cache van de app alleen in de vooraf geïnstalleerde en externe applicatie. Dus als de caches van de app beschadigd of verouderd waren, kan dat de reden zijn dat de app crasht elke keer dat u hem moet starten. Bij deze methode hoeft u alleen die caches te verwijderen om te worden vervangen door nieuwere. Hier is hoe:
- Tik in het startscherm op App-pictogram.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen en toepassingsbeheer.
- Veeg naar het tabblad ALLE.
- Zoek en tik op Bluetooth.
- Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
- Tik op opslag.
- Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.
Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus
Het is absoluut noodzakelijk dat u weet wat het probleem met uw telefoon is en of dit wordt veroorzaakt door een van de apps die u heeft gedownload uit de Play Store. Als u het probleem isoleert, krijgt u onmiddellijk een antwoord, dus het is beter dat u uw telefoon opstart in de veilige modus nadat het wissen van de cache en de gegevens van de Bluetooth-service is mislukt.
Probeer in de veilige modus te kijken of Bluetooth overal is ingeschakeld en zo niet, dan kan het echt een firmwareprobleem zijn, anders moet u gewoon zoeken naar de apps die mogelijk het probleem hebben veroorzaakt. Ik begrijp dat het niet gemakkelijk is om de boosdoener te vinden, maar begin met zoeken vanuit uw recente installaties of apps die ook gebruikmaken van Bluetooth. U vindt de stappen voor het opstarten in Veilige modus hierboven.
Stap 3: Wis de systeemcache, want deze is mogelijk beschadigd
Het doel van de systeemcaches in het apparaat is om ervoor te zorgen dat het systeem sneller bestanden en gegevens kan ophalen telkens wanneer u bepaalde taken moet uitvoeren. Maar soms als gevolg van verouderde en beschadigde caches, treden inconsistenties op in het apparaat zonder duidelijke reden. Om het probleem op te lossen, hoeft u alleen al die caches te verwijderen, zodat uw telefoon nieuwere caches kan maken. Volg gewoon de bovenstaande stappen om op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen. Probeer daarna te kijken of het probleem zich nog steeds voordoet en zo ja, dan kan de volgende stap helpen.
Stap 4: Voer een Master reset uit op uw apparaat
Nadat alle procedures zijn uitgevoerd en het probleem zich nog steeds voordoet, moet een harde reset worden uitgevoerd. Door het apparaat te resetten, brengt u het systeem terug naar de oorspronkelijke configuratie. Dit kan ook betekenen dat alle persoonlijke gegevens zoals foto's, video's en belangrijke bestanden op uw telefoon worden gewist. Dus, voordat u de procedure uitvoert, moet u een back-up van alle bestanden maken. Er zijn eigenlijk twee manieren om uw apparaat te resetten, de eerste is via het menu Instellingen en de tweede is via de herstelmodus.
Reset via het menu Instellingen
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Ga naar en tik op Instellingen en tik vervolgens op Back-up maken en opnieuw instellen.
- Tik op Fabrieksinstellingen herstellen en tik op Apparaat resetten.
- Als u de schermvergrendelingsfunctie heeft ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
- Raak Doorgaan aan.
- Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.
Reset via herstelmodus
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Als het probleem zich na de reset nog steeds voordoet, laat u uw telefoon nakijken door een technicus.
Bluetooth werkt niet op Galaxy S7 na een update
Probleem: Ik heb nu meer dan een jaar een Galaxy S7 en de afgelopen weken werkt het apparaat geweldig, maar na het installeren van de update werkt mijn bluetooth ineens niet meer. Nu kan ik niet meer naar mijn bluetooth-luidspreker en headset luisteren. Ik heb geprobeerd verbinding te maken met verschillende bluetooth-apparaten en met mijn auto, maar het probleem is nog steeds hetzelfde. Enig idee hoe dit probleem kan worden opgelost?
Oplossing: Het probleem dat u nu ondervindt, is vergelijkbaar met de problemen die we hierboven hebben aangepakt, waarbij de firmware mogelijk is beschadigd na de update of een app deze mogelijk heeft geactiveerd. Dus het eerste dat we willen dat u doet, is de caches in uw bluetooth-app verwijderen en kijken of er vooruitgang is. Als dat niet het geval is, kunt u de volgende stap uitvoeren door uw apparaat opnieuw op te starten in de Veilige modus om te voorkomen dat alle apps van derden worden uitgevoerd. Op deze manier kunt u zien of uw apps van derden er iets mee te maken hebben. Als uw telefoon nog steeds niet kan worden gekoppeld met uw andere Bluetooth-apparaten, is dit waarschijnlijk een firmware-probleem. Op dit punt kan het verwijderen van de systeemcache het probleem helpen oplossen. Deze procedure verwijdert alle oude bestanden die zijn opgeslagen in de cachemap en wordt vervangen door nieuwe caches zodat de firmware soepel en efficiënt kan werken.
Als het verwijderen van de systeemcaches het probleem echter niet kan verhelpen, is uw laatste redmiddel het uitvoeren van een masterreset op uw telefoon. Door het apparaat terug te brengen naar de standaardinstelling, bestaat de mogelijkheid dat het probleem wordt verholpen, maar houd er rekening mee dat met deze methode alle opgeslagen bestanden en gegevens op uw telefoon worden verwijderd. Dus probeer voordat u opnieuw instelt een back-up te maken van al uw belangrijke bestanden, zoals contacten, video's, foto's en muziek.
VERBIND JE MET ONS
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
