Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S9 zal update niet installeren, blijft steken op 25%
• Probleem # 2: Galaxy S9 veilige modus, camera werkt niet

Sommige # GalaxyS9-eigenaren hebben onlangs contact met ons opgenomen over het feit dat hun apparaat geen systeemupdate kan installeren. De installatie van de update zelf lijkt aanvankelijk goed te verlopen, maar zodra deze de voltooiingsmarkering van 25% bereikt, stopt hij en weigert hij toe te geven. In deze aflevering van probleemoplossing bieden we u de manieren om dit probleem aan te pakken. We hopen dat alles goed komt na het doen van onze suggesties.

Probleem # 1: Galaxy S9 zal update niet installeren, blijft steken op 25%

Ik heb mijn Galaxy Samsung S9 SAMG960U GS9 64G minder dan een maand gehad en het is vastgelopen in de "systeemupdate-modus installeren met 25%". Ik heb de afgelopen maand zonder problemen verschillende updates op deze telefoon gehad. Er is meestal een melding dat het systeem moet worden bijgewerkt en ik heb altijd gekozen voor update nu. Net zoals ik vanmorgen deed. Updates hebben meestal ongeveer 10 minuten geduurd, wat geen probleem was. Ik merkte vanmorgen dat het blauwe scherm met de Android-installatie-systeemupdate 25% gedurende meer dan 30 minuten te zien was. Toen merkte ik dat het opnieuw zou opstarten naar het zwarte Galaxy-scherm om terug te komen naar het blauwe scherminstallatiesysteem om bij nul te beginnen en te stoppen en 25%. Ik heb geprobeerd uit te schakelen, uit te schakelen met de volumeknoppen, enz. Niets werkt. Ik belde T-Mobile, ze zeiden: laat de batterij leeglopen en start hem opnieuw op zodra hij is aangesloten. Dit heeft ook niet gewerkt. Ik heb deze telefoon minder dan dertig dagen gehad. Help alstublieft! Vriendelijke groeten. - TammyTward196508

Hallo mijn naam is thee. Ik heb de installatie voor de software-update gestart, maar deze loopt vast op 25%, hij schakelt uit en weer in, start dan de update en stopt nu al meer dan 12 uur bij 25% in een lus. Ik heb geprobeerd het systeem opnieuw op te starten (tegelijkertijd op de volumeknoppen en de startknop drukken), maar het gaat meteen terug naar de 25%. Kunt u assisteren? - Thee

Oplossing: Er zijn steeds meer Galaxy S9-bezitters die contact met ons hebben opgenomen over dit probleem. We hebben ook gemerkt dat dit probleem is gedeeld met andere Android-forums, dus dit moet een updatefout zijn die uniek is voor bepaalde S9-batches of -builds. Omdat we nog steeds proberen om een ​​patroon en oplossingen te zien, willen we dit probleem behandelen zoals elke normale updatefout. Dus om te beginnen met het oplossen van problemen, wilt u ervoor zorgen dat de eerste basisstap wordt uitgevoerd en dat is het wissen van de systeemcache.

Wis de cachepartitie

App-installaties en updates kunnen soms de cache beschadigen die door Android wordt gebruikt om apps snel te laden. Zodra dit type cache verouderd raakt, kunnen er mogelijk bugs ontstaan ​​die zich in allerlei soorten problemen manifesteren. Om te zien of het probleem cachegerelateerd is, moet u de systeemcache wissen. Hier is hoe je dat doet:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
4. Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als u de cachepartitie wist, worden uw persoonlijke gegevens niet verwijderd, dus u kunt dit doen zonder u zorgen te maken over uw bestanden. We raden u echter ten zeerste aan om een ​​back-up van uw bestanden te maken voordat u deze procedure uitvoert. Als het maken van een back-up niet mogelijk is omdat uw telefoon niet normaal wordt ingeschakeld, gaat u verder en gaat u verder.

Mocht het wissen van de cachepartitie in deze situatie echter niet helpen, ga dan verder met de volgende mogelijke oplossing.

Start op in veilige modus

Soms gebeurt er niets nadat u naar de herstelmodus bent gegaan en de cache hebt gewist. In uw specifieke situatie wilt u controleren of u het apparaat in plaats daarvan opnieuw kunt opstarten naar de veilige modus. Als uw S9 correct opstart in de veilige modus en niet vastloopt in de opstartlus, bestaat de kans dat u het probleem zelf kunt oplossen.

Om uw S9 opnieuw op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.
7. In de veilige modus kunt u nu apps verwijderen die een probleem veroorzaken.

Onthoud dat de veilige modus geen oplossing is. Als uw S9 alleen normaal wordt geladen in de veilige modus, betekent dit dat een van uw apps mogelijk het probleem veroorzaakt. Aangezien u in deze modus een back-up van uw bestanden kunt maken, moet u dit zeker doen. Ga daarna door en reset het apparaat door de onderstaande stappen te volgen.

Fabrieksinstellingen

Als uw S9 helemaal niet in de veilige modus kan opstarten, of als er niets gebeurt na het wissen van de cachepartitie, kunt u overwegen om de drastische oplossingsoptie uit te voeren om deze schoon te vegen. Om dat te doen, moet u ofwel onder Instellingen gaan en vanaf daar opnieuw instellen, of opstarten in de herstelmodus en een masterreset uitvoeren. Elk van hen zal hetzelfde effect hebben. Het enige verschil is het feit dat als u onder Instellingen kunt gaan, u nog steeds een back-up van uw gegevens moet kunnen maken. Als het apparaat helemaal niet onder Instellingen gaat omdat het steeds opnieuw opstart, moet u een masterreset proberen. Zoals gezegd, geeft het volgen van de master reset-route je niet de mogelijkheid om je bestanden op te slaan. Als je belangrijke niet-opgeslagen bestanden op het opslagapparaat hebt staan, heb je pech.

Om uw S9 in de fabriek te resetten via Instellingen:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts> Back-up en herstel.
3. Tik op de volgende schuifregelaars voor de gewenste instelling: Maak een back-up van mijn gegevens, Automatisch herstellen.
4. Tik op de terugtoets (rechtsonder) totdat je het hoofdmenu Instellingen bereikt.
5. Tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
6. Scrol naar de onderkant van het scherm en tik op RESET> ALLES VERWIJDEREN.
7. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
8. Als u wordt gevraagd om uw Samsung-account te verifiëren, voert u het wachtwoord in en tikt u op BEVESTIGEN.
9. Wacht tot het apparaat de resetprocedure heeft voltooid.

Om uw S9 in de fabriek te resetten via de herstelmodus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Andere mogelijke oplossingen

Updateproblemen worden soms opgelost door een update te forceren door een firmware te flashen. Dit wordt vaak gedaan door ervaren Android-gebruikers en niet door dummy's. Als je nog nooit van de term 'flitsen' hebt gehoord, dan ben je hoogstwaarschijnlijk nieuw voor Android of hoef je er niet over te beschikken. In die situatie raden we u aan om hulp te zoeken bij Samsung of uw netwerkaanbieder en te kijken of deze het apparaat voor u kunnen vervangen.

Voor degenen met voldoende flitservaring, overweeg om eerst in de Odin-modus op te starten en kijk of het apparaat stabiliseert (zal niet vanzelf opnieuw opstarten). Als dat het geval is, probeer dan eerst de bootloader naar de standaardstatus te flashen. Als dat het probleem niet oplost, ga je gang en flash je een stabielere firmware-build, bij voorkeur de versie die werkte voordat het updateprobleem begon.

Probleem # 2: Galaxy S9 veilige modus, camera werkt niet

Hallo! Ik volgde een paar stappen: gegevens en cache gewist voor opslag en camera, sommige apps verwijderd, maar wist niet echt waarom ik apps verwijderde in de veilige modus? Het zag er grijs uit en ik heb het eigenlijk verwijderd. Niet allemaal, maar sommige. Ik heb ook de instellingen gereset, en dat werkte niet. Ik wilde de batterij eruit halen, maar ik zie niet eens hoe dat mogelijk is. Daar heb ik geen gereedschap voor. Ik heb zojuist mijn telefoon bijgewerkt en de camera werkt nog steeds niet, waardoor ik het foutteken krijg. - Cynthia

Oplossing: Hallo Cynthia. Veilige modus is een hulpmiddel waarmee u kunt controleren of een app van een derde partij een probleem op uw apparaat veroorzaakt. Als de camera van uw S9 bijvoorbeeld niet laadt of niet correct werkt, is het goed als u uw apparaat opnieuw kunt opstarten in de veilige modus. Als de camera-app goed werkt wanneer uw S9 zich in de veilige modus bevindt, betekent dit dat uw vermoeden klopt: dat een app van een derde partij ervoor zorgt dat de camera-app niet goed werkt.

Het probleem is dat in de veilige modus niet wordt aangegeven welke van uw apps de oorzaak is. U zult meer tijd en moeite moeten investeren om erachter te komen welke van hen slecht is. Daarom moet je proberen en fouten maken - door apps te verwijderen totdat de oorzaak van het probleem uit het systeem is verwijderd. Dus wat u eigenlijk wilt doen, wordt als volgt samengevat:

1. Start het apparaat op in de veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Als het probleem zich niet voordoet in de veilige modus, ga je gang en verwijder je de eerste app van derden waarvan je vermoedt dat deze de oorzaak is.
4. Start opnieuw op naar de normale modus en controleer het probleem.
5. Herhaal stap 1-4 als het probleem terugkeert in de normale modus.

Zoals u kunt zien, is dit geen precieze manier om de problematische app te identificeren. Helaas is er geen eenvoudiger alternatief dan dit. Als je veel apps van derden hebt, of apps die je installeert nadat je je apparaat de eerste keer hebt ingesteld, kan het lang duren voordat je de oorzaak hebt gevonden.

Als u een S9 heeft, negeert u gewoon de stap waarin u wordt verteld dat u de batterij moet verwijderen. Het is duidelijk dat het verwijderen van de batterij van uw apparaat borderline-moeilijk is, dus u hoeft dat helemaal niet te doen.

Als je al eerder hebt geprobeerd je S9 terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, maar het probleem blijft bestaan ​​(zelfs als er geen apps van derden zijn geïnstalleerd na een reset), dan betekent dit dat je S9 een hardwarestoring heeft. Wat het probleem ook is, we raden u aan contact op te nemen met Samsung voor meer hulp.