Start Galaxy S3 opnieuw op. Als u uw telefoon nog niet opnieuw heeft opgestart sinds het probleem is begonnen, moet u dit doen. Dit is een manier om het probleem te isoleren. Opnieuw opstarten zou ook de services van derden stoppen, nou ja, de meeste. Probeer hierna om te zien of de telefoon automatisch een time-out op het scherm krijgt. Als dit niet het geval is, gaat u verder met de rest van de stappen.
Start opnieuw op in veilige modus. Door de telefoon opnieuw op te starten naar de veilige modus, worden alleen in de fabriek geïnstalleerde apps en services uitgevoerd tijdens het opstarten, waardoor alle onnodige applicaties worden uitgeschakeld. Dit bevestigt het vermoeden dat het probleem werd veroorzaakt door een frauduleuze app of service. Hier is hoe je opstart naar de veilige modus op Galaxy S3:
- Schakel het apparaat uit en wacht een paar seconden.
- Zet de telefoon aan.
- Wanneer het Samsung-logo verschijnt, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Laat het los zodra u de veilige modus binnengaat.
- U ziet een label met de tekst ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Kijk nu of de time-out van het scherm werkt. Als dit het geval is, is bevestigd dat een app of service het probleem veroorzaakt. U moet normaal opstarten om te zien wat die services zijn.
Als u op dit punt denkt dat het lastig zou zijn om de services te vinden die het probleem veroorzaken, raden we u aan een back-up te maken van al uw gegevens (elk onderdeel) en een fabrieksreset uit te voeren. Dat is de gemakkelijkste manier om dit probleem op te lossen. Ga anders verder met de onderstaande stappen.
Bepaal welke apps het probleem veroorzaken. Dit is een zeer gecompliceerde stap, omdat we echt niet weten welke service of app het probleem veroorzaakt. Als u echter vóór dit probleem nieuwe heeft geïnstalleerd, moet u daar eerst naar kijken.
Het verstandigste is om recent geïnstalleerde applicaties uit te schakelen.
- Ga naar Instellingen.
- Applicatie Manager.
- Alle tab.
- Vind nieuw geïnstalleerde apps (een voor een) en schakel ze uit.
Probeer hierna te zien of het scherm op een bepaalde tijd een time-out heeft of dat het zichzelf automatisch uitschakelt zonder dat u op de vergrendelingsknop hoeft te drukken. Als dit het geval is, moet u de apps die u hebt uitgeschakeld een voor een inschakelen.
Er is nog een laatste ding dat ik wil dat u probeert voor het geval de bovenstaande procedure het probleem niet oplost: gegevens en cache van Google Services Framework wissen.
- Tik in het startscherm op de menutoets.
- Tik op Instellingen.
- Ga naar en tik op Toepassingsbeheer.
- Veeg naar links om het tabblad Alles te kiezen.
- Ga naar en tik op Google Services Framework.
- Tik op de knop Cache wissen.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start het apparaat opnieuw op.
Controleer nu of het probleem hierna is verholpen.
Als al het andere niet lukt, wordt aangeraden de fabrieksinstellingen te herstellen.
Heeft u problemen met uw telefoon?
Vertel ons over hen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk details opgeeft, zodat we het probleem goed kunnen begrijpen en de beste oplossingen voor u kunnen vinden. Als je een screenshot of twee kunt delen, zou dat beter zijn.
We zijn misschien niet in staat om te reageren op elke e-mail die we ontvangen, maar u kunt er zeker van zijn dat we ze wel lezen… ja, allemaal, ook al zien sommige er wel uit als spam.
