De foutmelding "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" in uw Samsung Galaxy S8 geeft aan dat een van de processen die door de Telefoon-app worden gebruikt, is gecrasht. Toepassingen gebruiken verschillende processen om ervoor te zorgen dat ze correct werken en als het gaat om de telefoon-app, is een van de processen die op de achtergrond worden uitgevoerd wanneer deze wordt geopend de com.android.phone en in dit geval zegt de fout dat deze is gecrasht.

Probleemoplossen: Dit foutbericht stelt u in feite op de hoogte van een proces (genaamd com.android.phone) dat is gecrasht of gestopt met werken om een ​​onbekende reden. Vaker wel dan niet, kunnen de apps die het proces gebruiken, worden beïnvloed en kunnen ze zelfs de oorzaak van de fout zijn. Deze fout treedt bijvoorbeeld vaak op wanneer u de Telefoon-app opent, die het proces gebruikt dat erin wordt vermeld. Kortom, de telefoon-app is de trigger en het is ook een van de apps die door de genoemde fout worden beïnvloed. Hiervoor raad ik u aan het volgende te doen:

Stap 1: Wis de cache en gegevens van het proces dat vastloopt

In dit geval is het com.android.phone-proces dat niet meer werkt, dus het moet het proces zijn dat we moeten resetten. Door simpelweg het cachegeheugen en de gegevens te wissen, stelt u het al opnieuw in en is dit misschien de enige procedure die u hoeft te doen om dit probleem op te lossen. Volg gewoon deze stappen om dit proces opnieuw in te stellen:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op com.android.phone.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op Cache wissen.
6. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

Start na deze procedure uw telefoon opnieuw op om deze te vernieuwen en probeer vervolgens de fout te activeren door de telefoon-app te openen. Als de fout zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: wis het cachegeheugen en de gegevens van de telefoon-app zelf

Zoals ik al eerder zei, is de app die wordt beïnvloed door deze fout en degene die deze activeert, de app Telefoon, dus na de eerste stap treedt het probleem nog steeds op, het is tijd om er achteraan te gaan. Volg dus deze stappen om te zien of u de fout kunt verhelpen:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op Telefoon.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op Cache wissen.
6. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

Als de fout hierna nog steeds verschijnt, is het tijd om ergens te zoeken.

Stap 3: Zorg ervoor dat gedownloade apps er niets mee te maken hebben

Er zijn momenten waarop apps van derden ervoor kunnen zorgen dat ingebouwde apps crashen, vooral apps die constant crashen of compatibiliteitsproblemen hebben. Om het probleem te isoleren, hoeft u alleen alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen en dat kunt u doen door uw telefoon in de veilige modus te gebruiken. Het is gewoon een Android-omgeving waarin alleen ingebouwde apps actief blijven. Hier is hoe u uw Galaxy S8 in de veilige modus gebruikt:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Zodra uw telefoon zich in deze modus bevindt, probeert u de fout opnieuw te activeren om te zien of deze nog steeds wordt weergegeven. Als dit het geval is, ligt het probleem mogelijk bij de firmware, dus is het tijd om er achteraan te gaan.

Als de fout echter niet in deze modus wordt weergegeven, is er een app die dit probleem veroorzaakt. Je moet die app vinden en er iets aan doen. Ik stel voor dat je probeert alle apps bij te werken die moeten worden bijgewerkt en dit is hoe je het doet:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op Menu> Instellingen en vervolgens op Apps automatisch updaten om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
   • Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
   • Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Als u echter al een of twee apps vermoedt, moet u het cachegeheugen en de gegevens van die apps wissen en als dat niet werkt, verwijdert u ze totdat het probleem is opgelost.

Hoe app-cache en gegevens op Galaxy S8 te wissen

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op Cache wissen.
6. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

Hoe applicaties van je Galaxy S8 te verwijderen

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 4: Start uw telefoon opnieuw op in de herstelmodus en wis de cachepartitie

Als de fout nog steeds opduikt in de veilige modus, is het tijd om achter de firmware aan te gaan, want blijkbaar hebben uw apps van derden er niets mee te maken. Het eerste dat u moet doen wanneer u dit punt bereikt, is de systeemcaches laten vervangen; u moet ze allemaal eerst verwijderen, zodat het systeem ze opnieuw kan opbouwen. U kunt dit alleen doen door uw telefoon op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als de fout hierna nog steeds verschijnt, is de volgende stap wellicht alles wat u nodig heeft.

Stap 5: Maak een back-up van al uw bestanden en gegevens en reset vervolgens uw Galaxy S8

Dergelijke fouten zijn vaak niet zo ernstig en een reset kan dit zeker oplossen. Maar de reden waarom deze procedure vaak aan het einde van een gids voor probleemoplossing komt, is vanwege het gedoe dat u moet doorlopen bij het maken van een back-up van uw bestanden en gegevens. Maar op dit moment heeft u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens, schakel de Factory Reset Protection uit en reset vervolgens uw telefoon.

Hoe u Factory Reset Protection op uw Galaxy S8 uitschakelt

Dit is vooral nodig als u uw Google-ID en wachtwoord niet kent, omdat hierdoor wordt voorkomen dat de telefoon u na de reset buiten gebruik stelt. Hier is hoe u de FRP in uw telefoon uitschakelt:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op het pictogram met de drie stippen.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Hoe u de Master Reset op uw Galaxy S8 uitvoert

Er zijn twee veelgebruikte manieren om uw telefoon opnieuw in te stellen: de eerste is via de herstelmodus en de tweede via het menu Instellingen ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Zo reset je je telefoon vanuit het menu Instellingen ...

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
3. Tik op Back-up en herstel.
4. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
5. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Tik op Apparaat resetten.
8. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
9. Tik op Doorgaan.
10. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen het probleem met uw S8 op te lossen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.