Inhoud
De foutmelding "Helaas is mijn bestanden gestopt" op uw Samsung Galaxy S10e betekent dat de standaard bestandsbrowser in uw telefoon is gecrasht of om de een of andere reden blijft crashen. Meestal zou de fout verschijnen wanneer u de app opent of wanneer u probeert door bestanden te bladeren met andere apps. Deze fout kan bijvoorbeeld verschijnen wanneer u een afbeelding aan uw sms-berichten of privéberichten op sociale media probeert toe te voegen.
Hoewel deze fout een zeer gecompliceerd probleem lijkt, kan deze in feite worden verholpen en hoeft u de telefoon mogelijk niet terug naar de winkel te brengen. In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy S10e die steeds de foutmelding "Mijn bestanden is gestopt" laat zien. We zullen alle mogelijkheden overwegen en ze een voor een uitsluiten totdat we kunnen bepalen wat het probleem is en het hopelijk oplossen. Als je een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel last hebt van een soortgelijk probleem, lees dan verder, want dit bericht kan je misschien op de een of andere manier helpen.
Voor degenen die op zoek zijn naar een oplossing voor een ander probleem, bezoek onze pagina voor probleemoplossing, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen met deze telefoon aangepakt. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u onze hulp nog steeds nodig heeft, kunt u op elk gewenst moment contact met ons opnemen via onze vragenlijst voor Android-problemen.
Problemen oplossen Galaxy S10e met de fout "Mijn bestanden is gestopt"
Mijn bestanden is een vooraf geïnstalleerde en kerntoepassing en daarom ingebed in de firmware. Wanneer het crasht, kan dit een probleem zijn met de app zelf of een teken van een firmwareprobleem. U moet dus grondig zijn bij het oplossen van problemen met uw telefoon met dit soort problemen. Met dat gezegd zijnde, zijn hier de dingen die u moet doen als uw Galaxy S10e de foutmelding "Mijn bestanden is gestopt" blijft weergeven.
Eerste oplossing: voer de gedwongen herstart uit
Een gedwongen herstart moet het eerste zijn dat u moet doen, vooral als dit de eerste keer is dat u dit probleem tegenkomt. Het is omdat dit probleem het gevolg kan zijn van een klein firmwareprobleem of een storing. Dat is altijd het geval geweest met vergelijkbare problemen die we in het verleden zijn tegengekomen. Om deze mogelijkheid uit te sluiten, volgt u deze stappen om uw Galaxy S10e geforceerd opnieuw op te starten ...
- Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze nog niet los.
- Houd de volumeknop ingedrukt en houd ook de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd beide toetsen 15 seconden samen ingedrukt of totdat het Galaxy S10e-logo op het scherm verschijnt.
Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, opent u Mijn bestanden of probeert u een bestand aan uw berichten toe te voegen om te zien of de fout "Mijn bestanden is gestopt" nog steeds verschijnt. Als dit nog steeds het geval is, gaat u verder met de volgende oplossing.
LEES OOK: Samsung Galaxy S10e blijft de foutmelding "Internet is gestopt" weergeven
Tweede oplossing: zorg ervoor dat het niet wordt veroorzaakt door apps van derden
Kernapplicaties worden ook gebruikt door apps van derden, dus het is altijd mogelijk dat deze apps van tijd tot tijd crashen. Het volgende dat u hoeft te doen, is uw telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen. Op deze manier weet u of een van de gedownloade applicaties het probleem veroorzaakt. Hier is hoe je dat doet:
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt totdat de opties worden weergegeven.
- Tik en houd de optie Uitschakelen ingedrukt totdat deze in Veilige modus verandert.
- Tik op het pictogram Veilige modus om uw apparaat opnieuw op te starten.
- Zodra het opnieuw opstarten is gelukt, zou u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm moeten zien.
Als het probleem is opgelost in de veilige modus en u Mijn bestanden daadwerkelijk kunt gebruiken zonder door de fout te worden begroet, betekent dit dat er een app van derden is die het probleem veroorzaakt. Volg deze stappen om verder te onderzoeken:
- Start uw telefoon opnieuw op om op te starten in de standaardmodus.
- Onthoud de apps die u hebt geïnstalleerd rond de tijd dat de fout "Instellingen is gestopt" begon.
- Als u al een app in gedachten heeft, veegt u vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het meldingenpaneel naar beneden te trekken.
- Tik op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek.
- Ga naar en tik op Apps.
- Zoek en tik op verdachte app.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen en tik op OK om te bevestigen.
- Tik eenmaal op de terugtoets en tik vervolgens op Verwijderen.
- Bevestig dat u de app van uw telefoon wilt verwijderen.
Aan de andere kant, als het probleem zich blijft voordoen, zelfs in de veilige modus, ga dan verder met de volgende oplossing om problemen met de firmware op te lossen.
LEES OOK: Samsung Galaxy S10e repareren die zwart is en niet kan worden ingeschakeld
Derde oplossing: reset alle instellingen
Zoals ik al eerder zei, moet je grondig zijn bij het oplossen van problemen met je telefoon die dit soort problemen heeft en een manier om dat te doen is deze procedure. U moet alle instellingen in uw telefoon opnieuw instellen, zodat deze teruggaat naar de standaardconfiguratie. Als dit probleem te wijten is aan een aantal instellingen die in de war zijn gebracht, zullen de volgende stappen dit oplossen.
- Veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het meldingenpaneel naar beneden te trekken.
- Tik op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek.
- Ga naar en tik op Algemeen beheer.
- Raak Reset aan.
- Tik op Instellingen resetten.
- Tik op de knop Instellingen resetten.
- Voer uw pincode, wachtwoord of patroon in als daarom wordt gevraagd.
- Tik ten slotte op Reset.
Wanneer de telefoon gereed is, start u de bestandsbrowser om te weten of de fout "Mijn bestanden is gestopt" nog steeds verschijnt. Als dit nog steeds het geval is, gaat u verder met de volgende procedure.
Vierde oplossing: wis de cachepartitie om de fout "Mijn bestanden is gestopt" te herstellen
Deze procedure heeft vergelijkbare problemen met sommige eigenaren van dit apparaat kunnen oplossen, dus het is de moeite waard om te doen. Wat het doet is eigenlijk heel eenvoudig; het verwijdert en vervangt de oude systeemcache door een nieuwe. Alle bestanden, services en functies hebben hun cache en als ze beschadigd raken, kunnen dit soort problemen optreden. Volg deze stappen om dit uit te sluiten:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Laat alle drie de toetsen los wanneer het Galaxy S10e-logo wordt weergegeven.
- Je Galaxy S10e blijft opstarten in de herstelmodus. Zodra u een zwart scherm met blauwe en gele teksten ziet, gaat u verder met de volgende stap.
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren om te markeren wis de cachepartitie.
- druk op Kracht toets om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets om te markeren Ja, ze en druk op de Kracht toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, Herstart systeem nu is gemarkeerd.
- druk de Kracht toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als de fout "Mijn bestanden is gestopt" nog steeds wordt weergegeven, zelfs nadat u deze procedure hebt uitgevoerd, hebt u geen andere keuze dan de volgende oplossing te doen.
LEES OOK: Samsung Galaxy S10e blijft de foutmelding "Gmail is gestopt" weergeven
Vijfde oplossing: maak een back-up van uw bestanden en reset uw telefoon
Hier is het probleem, een master-reset kan dit probleem oplossen, op voorwaarde dat de firmware op geen enkele manier is gewijzigd. Een reset lost eventuele firmware-gerelateerde problemen op en dat is alles wat u hoeft te doen om uw telefoon weer perfect te laten werken, aangezien de vorige procedures zijn mislukt. Zorg er echter voor dat u vóór de reset een kopie maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens, aangezien deze worden verwijderd. Verwijder daarna uw Google- en Samsung-accounts, zodat u niet wordt buitengesloten. Zodra alles klaar is, volgt u deze stappen om uw telefoon opnieuw in te stellen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Laat alle drie de toetsen los wanneer het Galaxy S10e-logo wordt weergegeven.
- Je Galaxy S10e blijft opstarten in de herstelmodus. Zodra u een zwart scherm met blauwe en gele teksten ziet, gaat u verder met de volgende stap.
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren in om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- druk op Kracht om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets totdat ‘Ja’ is gemarkeerd.
- druk op Kracht om de master reset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- druk de Power-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat we je hebben kunnen helpen bij het repareren van je Samsung Galaxy S10e die steeds de foutmelding 'Helaas is mijn bestanden gestopt' weergeeft. We zouden het op prijs stellen als je ons zou helpen het woord te verspreiden, dus deel dit bericht als je het nuttig vindt. Heel erg bedankt voor het lezen!
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook-pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter. U kunt ook ons YouTube-kanaal bezoeken, aangezien we elke week nuttige video's publiceren.
