Welkom bij het # GalaxyNote8-artikel over probleemoplossing van vandaag. We willen u de stappen laten zien voor het omgaan met een Note8 die geen sms-berichten of sms-berichten kan verzenden. We hopen dat u deze handleiding nuttig vindt.

Fix # 1: Start opnieuw

Veel problemen worden opgelost door een eenvoudige herstart uit te voeren. Door uw apparaat opnieuw op te starten, vernieuwt u het systeem, wat op zijn beurt de bug kan verhelpen die de sms-fout veroorzaakt. Omdat we niet de volledige geschiedenis van uw Note8 kennen, kan elke stap voor probleemoplossing nuttig zijn om het probleem op te lossen. Een herstart is een goede manier om het te starten.

Fix # 2: controleer of spraakoproepen werken

Spraakoproepen en sms'jes zijn gebonden, dus als de ene uitvalt, heeft de andere service mogelijk ook problemen. Controleer of u kunt bellen en gebeld kunt worden. Als dat niet werkt, werkt sms-berichten mogelijk ook niet. Als spraakoproepen ook niet werken, moet u onmiddellijk contact opnemen met uw provider.

Fix # 3: controleer de signaalontvangst

De belangrijkste reden waarom smartphones bovenaan signaalindicatoren hebben, is om gebruikers te laten weten of er in een gebied een goede signaalontvangst is. Als uw sms-berichten niet alleen in een bepaald gebied worden verzonden, is dat een duidelijk teken dat uw telefoon mogelijk een zwak mobiel signaal ontvangt of helemaal niet. Voordat u verzendt en sms't, moet u controleren hoe goed de netwerkdekking is. Over het algemeen wordt een slechte netwerkservice aangegeven door 1 of twee signaalbalken, dus zorg ervoor dat u een plaats met goede dekking vindt voordat u verzendt.

Fix # 4: controleer het nummer van het berichtencentrum

Als uw telefoon nog steeds geen sms kan verzenden, zelfs wanneer u deze op een locatie met een goede signaaldekking gebruikt, is het volgende dat u kunt doen, controleren of uw telefoon het juiste nummer van het berichtencentrum heeft. Soms verandert het MCN nadat een andere simkaart van een andere provider is geplaatst. Idealiter wordt dit nummer automatisch geconfigureerd op het moment dat een simkaart wordt geplaatst, maar soms gebeurt dit niet. Sommige berichten-apps kunnen dit nummer om de een of andere reden ook wijzigen, dus het is goed als u dit handmatig kunt controleren. Als u niet weet wat het nummer van het berichtencentrum van uw provider is, kunt u hen ernaar vragen of Google gebruiken om het te vinden.

Het nummer van het berichtencentrum van uw Note8 controleren:

1. Open uw berichten-app (we gaan ervan uit dat het Samsung-berichten zijn).
2. Tik rechtsboven op het pictogram Meer instellingen (drie stippen).
3. Tik op Instellingen.
4. Tik op Meer instellingen.
5. Tik op Tekstberichten.
6. Tik op Berichtencentrum.
7. Voer het juiste nummer van het berichtencentrum in.

We raden u ten zeerste aan uw provider om dit nummer te vragen in plaats van Google ervoor te gebruiken. Sommige websites bevatten mogelijk verouderde of onjuiste informatie, dus het is goed als u de informatie rechtstreeks van de bron kunt krijgen.

Fix # 5: verwijder oude berichten uit de inbox

Zowel het verzenden als ontvangen van sms-mechanismen in uw Note8 hebben voldoende ruimte nodig om te werken. Als de inbox van uw berichten-app vol is, kan het zijn dat er geen berichten meer worden verzonden en ontvangen. Zorg ervoor dat u oude conversaties en berichten met afbeeldingen (mms) verwijdert. Als je oude sms'jes uit je inbox hebt gehaald, controleer je of sms-verzending werkt.

Fix # 6: wis de cache en gegevens van de berichten-app

Een ander goed ding om te doen bij het omgaan met de berichten-app is door het cachegeheugen en de gegevens te wissen. Apps bewaren tijdelijke bestanden en mappen om efficiënt te kunnen werken. Soms kunnen deze tijdelijke bestanden of cache beschadigd raken, waardoor de app langzamer of erger wordt. Apps, zoals Berichten, bewaren ook gebruikerspecifieke gegevens zoals gebruikersnamen, wachtwoorden en andere soortgelijke. Dit worden app-gegevens genoemd. Als het probleem niet wordt opgelost door het cachegeheugen van een app te wissen, zorg er dan voor dat u de gegevens wist. Hieronder staan ​​de stappen voor het wissen van het cachegeheugen en de gegevens van een app op je Note8:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar Apps.
3. Zoek daar naar de Berichten-app en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
5. U zou de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing moeten zien. Probeer eerst de cache te wissen. Start daarna je Note8 opnieuw op en controleer hoe sms-verzending werkt. Als dat niets verandert, herhaalt u stap 1-4 en wist u de app-gegevens van Berichten.

Fix # 7: probeer een andere berichten-app te gebruiken

Als de bovenstaande stappen helemaal niet werken, is de kans groot dat er een probleem is met de berichten-app die u gebruikt. Overweeg om een ​​andere te gebruiken en kijk of u hierdoor probleemloos sms'jes kunt verzenden en ontvangen. Er zijn veel gratis berichten-apps uit de Play Store die u kunt proberen.

Fix # 8: plaats de simkaart opnieuw

Sommige gebruikers konden sms-problemen oplossen door simpelweg de simkaart te verwijderen en vervolgens opnieuw te plaatsen. In zekere zin vernieuwt een dergelijke actie de netwerkconfiguratie van een apparaat, dus probeer het ook te doen. Zorg ervoor dat u het apparaat eerst uitschakelt voordat u de simkaart verwijdert. Hetzelfde geldt voordat u het terugplaatst.

Fix # 9: probeer een sms te verzenden in de veilige modus

Applicaties van derden kunnen soms ook problemen veroorzaken. Als je veel apps van derden hebt geïnstalleerd, is het goed als je je Note8 opnieuw kunt opstarten in de veilige modus om te zien of een van hen dit probleem veroorzaakt.

Volg deze stappen om uw Note8 op te starten in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Zodra uw Note8 opnieuw is opgestart naar de veilige modus, mogen alleen vooraf geïnstalleerde apps worden uitgevoerd. Zorg ervoor dat u in deze modus een sms probeert te verzenden om te zien hoe het werkt. We raden u aan de telefoon ten minste 24 uur in deze modus te laten staan ​​om enig verschil op te merken.

Fix # 10: fabrieksreset

Dit is de meest ingrijpende stap voor probleemoplossing die u kunt doen. We hopen dat u nooit op dit punt komt, maar als al onze bovenstaande suggesties niet helpen, bestaat de kans dat dit een fout in het besturingssysteem is die het probleem veroorzaakt. Om het probleem op te lossen, moet u een fabrieksreset proberen. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

NOTITIE: Door de fabrieksinstellingen te herstellen, worden alle gebruikersgegevens verwijderd, dus zorg ervoor dat u een back-up van uw bestanden maakt voordat u dit doet.

Fix # 11: neem contact op met de provider

Tot slot, als het terugzetten van de fabrieksinstellingen het probleem op dit punt nog steeds niet oplost, is het enige andere verhaal dat u kunt nemen om directe hulp van uw netwerkaanbieder te vragen. Er kan een account- of netwerkprobleem achter dit probleem zitten dat alleen zij kunnen oplossen.