Inhoud
De foutmelding "Helaas is de telefoon gestopt" betekent dat de standaard telefoon-app in uw Samsung Galaxy S10 Plus om de een of andere reden is gecrasht. Meestal is dit alleen te wijten aan een klein probleem met de app, maar er zijn ook momenten waarop het slechts een teken is van een serieuzer firmwareprobleem, gezien het feit dat het een vooraf geïnstalleerde en een kernapplicatie is. Maar zolang de firmware op geen enkele manier is gewijzigd, kunt u dit probleem zelf oplossen.
In dit bericht zal ik je begeleiden bij het oplossen van problemen met je Samsung Galaxy S10 Plus die steeds de foutmelding "Telefoon is gestopt" laat zien. We zullen proberen elke mogelijkheid uit te sluiten totdat we de oorzaak kunnen achterhalen waarom deze fout zich voordoet en deze hopelijk verhelpen. Dus als je een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel last hebt van een soortgelijk probleem, lees dan verder, want dit bericht kan je misschien helpen.
Voordat je verder gaat, als je dit bericht hebt gevonden omdat je een oplossing voor je probleem probeerde te vinden, probeer dan onze pagina voor probleemoplossing te bezoeken, aangezien we de meeste van de vaak gemelde problemen met de telefoon al hebben behandeld. We hebben al oplossingen aangedragen voor enkele van de problemen die door onze lezers zijn gemeld, dus probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u meer hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden.
Galaxy S10 Plus repareren met de fout "Telefoon is gestopt"
App-crashes zijn niet echt ernstige problemen, aangezien sommige services soms niet meer werken, wat zou leiden tot een crash door de firmware of een van de apps. Het behoeft geen betoog dat u dit probleem misschien zelf kunt oplossen zonder een bezoek aan een winkel of terug naar de winkel. U moet echter enkele basisprocedures voor probleemoplossing uitvoeren en dit zijn de dingen die u moet doen:
Eerste oplossing: Forceer uw telefoon opnieuw op te starten
Voordat u een van de onderstaande procedures voor probleemoplossing uitvoert, is het beste wat u aan dit probleem kunt doen, uw apparaat geforceerd opnieuw op te starten, vooral als dit probleem zich zonder duidelijke reden of oorzaak heeft voorgedaan. Het is omdat het slechts een klein probleem met de firmware kan zijn of zelfs maar een storing. De gedwongen herstart vernieuwt het geheugen van je telefoon en laadt al zijn apps en services opnieuw. Dit doe je als volgt:
- Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze nog niet los.
- Houd de volumeknop ingedrukt en houd ook de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd beide toetsen 15 seconden samen ingedrukt of totdat het Galaxy S10 Plus-logo op het scherm verschijnt.
Zodra het apparaat opnieuw is opgestart, opent u de app Telefoon om te zien of de fout "Telefoon is gestopt" nog steeds vastloopt. Als dit nog steeds het geval is, gaat u verder met de volgende oplossing.
LEES OOK: Hoe u uw Samsung Galaxy S10 Plus in de veilige modus kunt gebruiken
Tweede oplossing: wis de cache van de telefoon
Het is mogelijk dat de cache die door het systeem wordt gebruikt om de telefoon soepel te laten werken, beschadigd is. Wanneer dit gebeurt, kan de app crashen en in dit geval krijgt u de fout 'Telefoon is gestopt'. Volg deze stappen om deze mogelijkheid uit te sluiten:
- Veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het meldingenpaneel naar beneden te trekken.
- Tik op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek.
- Scroll naar beneden en tik op Apps.
- Zoek en tik op Telefoon.
- Tik op Cache wissen.
Probeer hierna de telefoon te gebruiken en kijk of de fout Telefoon is gestopt nog steeds verschijnt en als dit nog steeds het geval is, gaat u verder met de volgende oplossing.
Derde oplossing: verwijder de gegevensbestanden van de telefoon-app
Als u dit doet, wordt de telefoon teruggezet naar de standaardinstellingen en configuratie. Als dit alleen een app-probleem is, kan deze procedure het probleem oplossen. Maar maak je geen zorgen, geen van je video's en foto's wordt verwijderd als je dit hebt gedaan. Het zijn alleen de instellingen die worden teruggezet naar de standaardinstellingen. Hier is hoe het is gedaan:
- Veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het meldingenpaneel naar beneden te trekken.
- Tik op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek.
- Scroll naar beneden en tik op Apps.
- Zoek en tik op Telefoon.
- Tik op Gegevens wissen en tik op OK om uw actie te bevestigen.
Start uw telefoon opnieuw op nadat u deze procedure hebt uitgevoerd om het geheugen te vernieuwen. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, opent u de telefoon om te weten of de foutmelding Telefoon is gestopt nog steeds verschijnt. Als dit nog steeds het geval is, gaat u verder met de volgende oplossing.
LEES OOK: De wifi-verbinding van de Samsung Galaxy S10 Plus blijft vallen
Vierde oplossing: wis de cachepartitie
Het is belangrijk dat u deze methode voor probleemoplossing uitvoert, omdat de fout 'Telefoon is gestopt' alleen het gevolg kan zijn van een beschadigde systeemcache. Als u deze procedure uitvoert, wordt de oude cache verwijderd en vervangen door een nieuwe en deze is een van de meest effectieve procedures voor het oplossen van allerlei firmwareproblemen, waaronder app-crashes. Hier is hoe het is gedaan:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Laat alle drie de toetsen los wanneer het Galaxy S10 + -logo wordt weergegeven.
- Uw Galaxy S10 Plus blijft opstarten in de herstelmodus. Zodra u een zwart scherm met blauwe en gele teksten ziet, gaat u verder met de volgende stap.
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren om te markeren wis de cachepartitie.
- druk op Kracht toets om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets om te markeren Ja, ze en druk op de Kracht toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, Herstart systeem nu is gemarkeerd.
- druk de Kracht toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Probeer nadat de telefoon opnieuw is opgestart de app te openen en kijk of de foutmelding Telefoon is gestopt nog steeds verschijnt en probeer de volgende oplossing als dit nog steeds het geval is.
Vijfde oplossing: maak een back-up van belangrijke bestanden en reset uw telefoon
Op dit punt is een masterreset nodig. Het brengt de telefoon terug naar de standaardinstellingen en configuratie, omdat het heel goed mogelijk is dat de app-crash het gevolg is van een ernstig firmwareprobleem. Een reset zou eventuele firmware-gerelateerde problemen moeten kunnen oplossen. Zorg er echter voor dat u een kopie maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens, aangezien ze allemaal worden verwijderd. Zorg ervoor dat u na de back-up uw Google- en Samsung-accounts verwijdert, zodat u niet wordt buitengesloten. Als alles klaar is, volg je deze stappen om je telefoon te resetten:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Laat alle drie de toetsen los wanneer het Galaxy S10 + -logo wordt weergegeven.
- Uw Galaxy S10 Plus blijft opstarten in de herstelmodus. Zodra u een zwart scherm met blauwe en gele teksten ziet, gaat u verder met de volgende stap.
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren in om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- druk op Kracht om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets totdat ‘Ja’ is gemarkeerd.
- druk op Kracht om de master reset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- druk de Power-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat we je hebben kunnen helpen je Galaxy S10 Plus te repareren die steeds weergeeft dat de fout 'Telefoon is gestopt'. We zouden het op prijs stellen als je ons zou helpen het woord te verspreiden, dus deel dit bericht als je het nuttig vindt. Heel erg bedankt voor het lezen!
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook-pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter. U kunt ook ons YouTube-kanaal bezoeken, aangezien we elke week nuttige video's publiceren.
RELEVANTE POSTS:
- Gmail blijft crashen op de Samsung Galaxy S10 Plus
- Hoe Samsung Galaxy S10 Plus te repareren die blijft bevriezen
- Hoe zich te ontdoen van de pop-up virusinfectie op de Samsung Galaxy S10 Plus
