Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S9 Plus ontvangt geen e-mails, mms tijdens een oproep
• Probleem # 2: Galaxy S9 kan geen berichten verplaatsen van Archief naar Prullenbak met Alles selecteren
• Probleem # 3: kan iCloud-e-mail niet toevoegen aan de Galaxy S9-e-mailapp

Hallo en welkom bij het tweede # GalaxyS9 en # GalaxyS9Plus artikel over probleemoplossing voor vandaag. We krijgen de laatste tijd een aantal e-mailproblemen met dit apparaat, dus deze nieuwste toevoeging aan onze handleidingen voor probleemoplossing is bedoeld om de onderstaande problemen op te lossen. We hopen dat u dit nuttig zult vinden.

Probleem # 1: Galaxy S9 Plus ontvangt geen e-mails, mms tijdens een oproep

Ik heb een ontgrendelde Samsung Galaxy S9 + rechtstreeks bij Samsung gekocht en deze geactiveerd op Page Plus Cellular (Trac Phone-bedrijf) (Verizon Wireless-netwerk). Onlangs moest ik de hele dag in gesprek zijn en gedurende die tijd heb ik geen e-mails of sms / mms-berichten ontvangen, hoewel ik ook mijn netwerk heb geconfigureerd. Toen ik gisteren de verbinding verbrak, kreeg ik plotseling de sms-berichten en e-mailmelding. Is er een instelling die mogelijk niet juist is geconfigureerd? Heeft u van iemand anders met dit probleem gehoord? Ik heb in het verleden sms-berichten en e-mailmeldingen ontvangen tijdens een oproep. Bedankt! Scott

Oplossing: Hallo Scott. Dit is geen bug. Smartphones zijn over het algemeen beperkt als het gaat om het verwerken van netwerkverkeer, dus het is volkomen normaal dat uw S9 Plus pas na een oproep sms-, mms- en e-mailmeldingen ontvangt. Wanneer uw telefoon in gesprek is, is alle andere soorten netwerkverkeer tussen de telefoon en uw provider niet toegestaan. Sommige apparaten kunnen de sms-functie mogelijk blijven gebruiken terwijl spraakoproepen in gebruik zijn, maar bijna alle handsets staan ​​momenteel geen gelijktijdig gebruik van spraak en data toe. Smartphones gebruiken meestal maar één type radio om te ontvangen en te verzenden, dus als u actief gebruikmaakt van spraakfunctionaliteit, moet dat voorrang krijgen op bijvoorbeeld gegevens (voor mms en e-mails). Uw S9 schakelt automatisch over naar 3G of 2G wanneer er inkomende spraakoproepen zijn, waardoor 4G of data effectief wordt uitgeschakeld.

Sommige providers proberen deze beperking te omzeilen door spraakoproepen naar hun datanetwerk te leiden, zodat een gebruiker op dat moment kan praten en gegevens kan gebruiken. Deze nieuwe ontwikkeling heet Voice over LTE of VoLTE. VoLTE heeft een grotere bandbreedte dan de bestaande 2G- en 3G-netwerken die worden gebruikt voor sms en spraakoproepen, zodat gebruikers kunnen bellen en gebeld kunnen worden zonder de sms- en gegevensfunctionaliteit te hinderen.

Zoals de naam al aangeeft, gebruikt VoLTE een LTE- of 4G-netwerk om te bellen en gebeld te worden. Onnodig te zeggen dat u zich in een gebied met een sterk 4G-signaal moet bevinden om het betrouwbaar te kunnen gebruiken. LTE is geoptimaliseerd voor dataverkeer, dus zolang je een sterk 4G-signaal hebt, kan VoLTE je kristalheldere spraakoproepen geven. Sms, die nog steeds wordt bediend via legacy-netwerkmodi (3G), zou niet moeten worden beïnvloed bij het gebruik van VoLTE, dus u blijft meldingen voor hen ontvangen. Hetzelfde geldt voor e-mails.

Niet alle providers hebben VoLTE op dit moment in hun systeem geïmplementeerd, aangezien het een relatief nieuwe technologie is, dus probeer voor meer informatie contact op te nemen met uw provider.

Probleem # 2: Galaxy S9 kan geen berichten verplaatsen van Archief naar Prullenbak met Alles selecteren

De Outlook-app op mijn S9 staat het verplaatsen van berichten van Archief naar Prullenbak niet toe wanneer Alles selecteren wordt gebruikt. Berichten kunnen een voor een worden verwijderd. Maar als op Alles selecteren wordt geklikt en vervolgens op de knop Verwijderen OF Verplaatsen naar prullenbak wordt geklikt, wordt niets verwijderd. Dit probleem bestaat niet voor het verplaatsen van berichten van het Postvak IN naar de Prullenbak, alleen Archief. Begon pas na de laatste upgrade, twee weken geleden. Ik heb de app verwijderd en opnieuw gedownload, waardoor het probleem tijdelijk is opgelost, maar nu is het teruggekomen. Nu heb ik meer dan 900 berichten en ik wil ze graag opruimen. Dank je. Kathy

Oplossing: Hoi Kathy. Als deze bug is opgetreden na het installeren van een update voor de betreffende app, wordt deze hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door inefficiënte codering van de kant van ontwikkelaars. Gewoonlijk kan een probleem als dit alleen worden opgelost nadat een ontwikkelaar een patch heeft uitgebracht, maar als u wilt zien of er iets is dat u kunt doen, raden we u aan een aantal dingen te proberen.

Verwijder app-updates

Sommige app-fouten of bugs worden veroorzaakt door een nieuwe app-update. Hoewel er in de meeste van deze situaties geen directe manier is om te weten of dat het geval is, kan het geen kwaad als u de updates voor die specifieke app probeert te verwijderen om enig verschil te zien. Volg de onderstaande stappen om updates voor uw Outlook-app te verwijderen.

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Zoek de app en tik erop.
5. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
6. Tik op Updates verwijderen.
7. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Fabrieksinstellingen

Sommige app-bugs kunnen optreden na het installeren van systeemupdates vanwege incompatibiliteit. Hoewel de meeste gevallen van incompatibiliteit niet door de gebruiker kunnen worden opgelost, bestaat er ook een kans dat de huidige fout die u ondervindt, wordt veroorzaakt door een bug in het besturingssysteem. Omdat het opnieuw installeren van de app en het verwijderen van de updates niet werkte, is het goed dat u kunt proberen de fabrieksinstellingen te herstellen. Hier is hoe het is gedaan:

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
3. Tik op Instellingen> Cloud en accounts> Back-up en herstel.
4. Tik op de volgende schuifregelaars voor de gewenste instelling: Maak een back-up van mijn gegevens, Automatisch herstellen.
5. Tik op de terugtoets (rechtsonder) totdat je het hoofdmenu Instellingen bereikt.
6. Tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Scrol naar de onderkant van het scherm en tik op RESET> ALLES VERWIJDEREN.
8. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
9. Als u wordt gevraagd om uw Samsung-account te verifiëren, voert u het wachtwoord in en tikt u op BEVESTIGEN.
10. Wacht tot het apparaat de resetprocedure heeft voltooid.

Gebruik een andere e-mailapp

Dit is geen ideale oplossing, maar een tijdelijke oplossing. Als de eerste twee suggesties in uw geval helemaal niet werken, komt dat waarschijnlijk doordat de Outlook-app zelf fouten bevat. Hoewel u contact kunt opnemen met de ontwikkelaar en de genoemde bug kunt rapporteren, is er geen garantie dat zij u op tijd kunnen helpen.

Als u wilt, kunt u proberen uw e-mailaccount toe te voegen aan een andere e-mailapp in plaats van op dit moment Outlook te gebruiken. Er zijn veel e-mailapps die u kunt downloaden van Play Store, maar we raden u aan die van gerenommeerde uitgevers te gebruiken. Of nog beter, probeer de standaard e-mailapp van Samsung te gebruiken en kijk hoe het werkt.

Probleem # 3: kan iCloud-e-mail niet toevoegen aan de Galaxy S9-e-mailapp

Ik heb onlangs een upgrade naar een Samsung S9 uitgevoerd. Ik heb ook een iCloud-e-mailaccount dat ik aan de Samsung wil toevoegen. Ik heb de e-mail geverifieerd en het laat zien dat de smtp-instellingen worden geverifieerd, en het lijkt alsof het aan het downloaden en downloaden en downloaden is, het voltooit nooit de installatie. Ik had Apple aan de telefoon en ze zeiden dat het een trage internetverbinding was, maar al mijn andere apparaten werken prima op internet, zoals normaal. Het geeft me nooit een fout of een time-out. Blijft gewoon een rode lijn laten zien die steeds weer over het scherm beweegt alsof het aan het instellen is. Om het even welke ideeën? - Joni Daniels

Oplossing: Hoi Joni. We hebben dit probleem gezien bij accounts met tweestapsverificatie of een vergelijkbare instelling. Soms bevat het beveiligingsmechanisme van een e-mailprovider fouten waardoor het probleem dat u ondervindt zich voordoet. Om te zien of het probleem wordt veroorzaakt door een foutief tweestapsverificatieproces, logt u in op uw e-mailaccount in uw webbrowser en opent u de instellingen. Ga daarna naar de beveiligingsinstellingen en schakel tweestapsverificatie uit voordat u uw iCloud-e-mail opnieuw toevoegt. Nadat u uw iCloud-account met succes aan uw e-mailapp heeft toegevoegd, moet u tweestapsverificatie opnieuw inschakelen.