Welkom bij een nieuwe aflevering van onze serie over het oplossen van problemen waarbij we proberen onze lezers die de #Samsung #Galaxy # Note4 bezitten, te helpen bij het oplossen van de problemen die ze met hun telefoon hebben. Vandaag zullen we een belangrijk kenmerk van deze telefoon aanpakken en dat is de functie voor internetconnectiviteit. Hoewel deze telefoon is uitgerust met verschillende connectiviteitsopties waardoor de eigenaar verbinding kan maken met Wi-Fi of mobiele gegevens, zijn er gevallen waarin de telefoon niet online gaat. Dit is wat we vandaag zullen aanpakken terwijl we de Galaxy Note 4 aanpakken Internet is een traag en onstabiel probleem en andere gerelateerde problemen.

Opmerking 4 Internet is traag en onstabiel

Probleem: Het probleem dat ik heb is niet echt recent, het is een soort van komen en gaan sinds ik mijn notitie 4 heb ontvangen en ik weet niet echt zeker wat de oorzaak is. De connectiviteit is ongelooflijk traag en onstabiel, wordt willekeurig verbroken en opnieuw verbonden en ik heb nooit echt kunnen vertrouwen op wat mijn telefoon zegt dat mijn verbinding is. Het toont volledige ontvangstbalken en 4G, maar ik heb nog steeds moeite om apps met internet te gebruiken en op dit moment eenvoudige sms-berichten te verzenden. Ik dacht dat het probleem mijn wifi thuis was, omdat mijn router zich op een rare plek bevindt, maar het gebeurt nu ergens anders; mijn telefoon zegt dat het is verbonden met wifi of 4G en ik kan nog steeds geen apps zoals Pandora of Twitter gebruiken en krijg een vrijwel constante grijze bubbel onder aan mijn scherm waarin staat dat ik 'mijn internetverbinding moet controleren en het opnieuw moet proberen' wanneer Ik ben zogenaamd verbonden.

Oplossing: Doet dit probleem zich voor wanneer uw telefoon is verbonden met Wi-Fi en 4G mobiele data?

Als het probleem alleen optreedt wanneer uw telefoon is verbonden met wifi, moet u het volgende doen. Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet na het uitvoeren van elke stap en ga dan naar de volgende stap als dat het geval is.

• Schakel de schakelaar voor mobiele gegevens van uw telefoon uit.
• Vergeet de Wi-Fi-verbinding van uw telefoon en start zowel de telefoon als uw thuisrouter opnieuw op. Maak verbinding met uw Wi-Fi-netwerk zodra beide apparaten volledig zijn opgestart.
• Probeer de telefoon te starten in de veilige modus. Controleer of het probleem zich in deze modus voordoet. Als dit niet het geval is, kan dit worden veroorzaakt door een app die u op uw telefoon heeft geïnstalleerd. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Als het probleem zich voordoet wanneer uw telefoon is verbonden met uw 4G mobiele data-abonnement, voert u de onderstaande stappen uit. Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet na het uitvoeren van elke stap en ga dan naar de volgende stap als dat het geval is.

• Ga naar een andere locatie en controleer of het probleem zich daar voordoet. Dit is om te controleren of het probleem verband houdt met de dekking.
• Controleer de APN-instellingen van uw telefoon. Vergelijk dit met wat uw provider gebruikt. Breng indien nodig de nodige wijzigingen aan in de APN-instellingen op uw telefoon.

Als het probleem zich voordoet wanneer uw telefoon is verbonden met Wi-Fi of mobiele gegevens, raad ik u aan een back-up van uw telefoongegevens te maken en vervolgens de fabrieksinstellingen te herstellen.

Opmerking 4 Geen toegang tot internet na Marshmallow-update

Probleem:na het updaten naar marshmallow heb ik geen toegang meer tot internet via de webbrowser. Ik heb zowel wifi als gegevens geprobeerd via het mobiele netwerk. Ik heb mijn batterij al verwijderd en heb enkele minuten gewacht voordat ik opnieuw opstart.

Oplossing: Aangezien dit probleem zich voordoet op wifi en mobiele gegevens en het gebeurde na een software-update, raad ik u aan een back-up van uw telefoongegevens te maken en de fabrieksinstellingen te herstellen. Dit is een sterk aanbevolen procedure die moet worden uitgevoerd wanneer er problemen optreden na een update. Wat de reset doet, is dat alle oude softwaregegevens worden verwijderd die niet zijn verwijderd tijdens het updateproces. Deze oude gegevens veroorzaken problemen met het apparaat omdat het conflicteert met de nieuwe software.

Opmerking 4 Kan geen mobiele data gebruiken

Probleem:Ik heb een ontgrendelde Verizon Samsung Galaxy Note 4 gekocht om te gebruiken op mijn huidige provider At & t-netwerk. Alles lijkt prima te werken, maar ik kan geen gegevens gebruiken. Het is alsof ik helemaal geen gegevens heb, er verschijnt geen pictogram, dus ik kan geen fotoberichten verzenden of iets gebruiken dat internet nodig heeft, tenzij ik wifi gebruik. Nu heb ik een dataplan maar het maakt geen verbinding met de telefoon. Nu ben ik in de instellingen naar mobiele netwerken gegaan en heb ik de netwerkmodus gewijzigd van globaal naar lte gsm umts en geselecteerde netwerkoperators naar at & t nog steeds niets. En onder namen van toegangspunten wordt lte-Verizon-internet weergegeven, maar het is gedimd omdat het geen optie is om te selecteren. Ik hoop dat je me kunt helpen en dat ik snel van je hoor. Ik probeer erachter te komen of dit iets is dat ik kan repareren of dat ik het binnen de 30 dagen retour die ik heb terug naar de verkoper moet sturen. Hoewel ik het echt niet zou willen teruggeven.

Oplossing: De reden waarom uw telefoon geen verbinding met internet kan maken via een mobiel data-abonnement, is omdat de APN-instellingen nog steeds zijn ingesteld op Verizon. Aangezien de APN-instelling gedimd is, kunt u dit niet bewerken. Probeer te controleren of u nog een APN-instelling aan uw telefoon kunt toevoegen. Als u een APN-instelling kunt toevoegen, voegt u de AT & T APN-instelling toe die hieronder wordt vermeld.

• Naam: ATT-telefoon
• APN: telefoon
• Proxy: niet ingesteld
• Poort: niet ingesteld
• Gebruikersnaam: niet ingesteld
• Wachtwoord: niet ingesteld
• Server: niet ingesteld
• MMSC: https://mmsc.mobile.att.net
• MMS-proxy: proxy.mobile.att.net
• MMS-poort: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Verificatietype: Geen
• APN-type: standaard, mms, supl, hipri
• APN-protocol: IPv4
• Drager: niet gespecificeerd

Als u geen APN kunt toevoegen, probeer dan een back-up van uw telefoongegevens te maken en voer vervolgens de fabrieksinstellingen uit. Nadat de reset is voltooid, voert u dezelfde bovenstaande stappen opnieuw uit.

Opmerking 4 Mobiele gegevens traag na Marshmallow-update

Probleem: Sinds ik een update naar marshmallow heb uitgevoerd, zijn de gegevens van mijn telefoon extreem traag of werken ze helemaal niet. Als ik bijvoorbeeld naar Facebook Messenger ga, krijg ik de balk 'geen verbinding' boven al mijn berichten of als ik geluk heb, krijg ik ' verbinden ”duurt het gewoonlijk ongeveer 5-10 minuten om verbinding te maken. Een ander voorbeeld is wanneer ik mijn Google Maps elke minuut gebruik, mijn GPS-signaal verloren gaat en het gemiddeld 3 minuten duurt om mijn GPS-signaal te vinden. Ik heb onbeperkte gegevens en dit was geen probleem voorafgaand aan de update. Ik weet niet wat ik moet doen of hoe ik dit probleem moet oplossen. Help alstublieft.

Oplossing: Heb je geprobeerd de apps van je telefoon bij te werken? Je bent mogelijk niet geoptimaliseerd om met Marshmallow te werken, dus je moet ze bijwerken. Als uw apps al zijn bijgewerkt en het probleem zich nog steeds voordoet, voert u de onderstaande stappen uit.

• Start de telefoon in de herstelmodus en wis vervolgens de cachepartitie. Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.
• Maak een back-up van uw telefoongegevens en voer vervolgens een fabrieksreset uit.

Opmerking 4 4G mobiele gegevens werken niet

Probleem:4G LTE werkt niet meer op de telefoon, werkte ongeveer 6 maanden goed (dezelfde provider, dezelfde locatie, dezelfde telefoon, enz.) Werkt soms ongeveer. 2 minuten na het zitten een paar uur uitgeschakeld, maar vervolgens valt 4G weg, zoals blijkt uit het verdwijnen van het 4G-pictogram en geen mobiele datafuncties. Verschillende nieuwe simkaarten geprobeerd, AT&T er meerdere keren naar laten kijken. Nieuwe simkaartlezer geprobeerd, systeemcache gewist, fabrieksinstellingen hersteld. Nog steeds niet. Erg frustrerend omdat ik geen telefoon van AT&T heb gekocht, dus ze zullen niet vervangen en zeggen dat het een probleem moet zijn met de telefoon zelf. Op internet gezocht naar oplossingen, maar dit exacte probleem is nergens vermeld. Alle hulp / suggesties worden op prijs gesteld. De telefoon is verder in perfecte staat, dus ik haat het om hem gewoon te schrappen (kan hem ook niet verkopen met dit probleem). Bedankt.

Oplossing: Omdat u al een fabrieksreset hebt uitgevoerd en zelfs simkaarten hebt gewijzigd, is het probleem mogelijk al hardware-gerelateerd mogelijk vanwege een probleem met de antenne of mobiele gegevenschip. Ik stel voor dat u dit bij een servicecentrum laat controleren.

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak je geen zorgen, we brengen je geen cent in rekening voor je vragen. Neem contact met ons op via dit formulier. We lezen elk bericht dat we ontvangen en kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.