Inhoud

• Probleem # 1: pop-upadvertenties en virussen verwijderen van uw Galaxy S9 Plus
• Probleem # 2: Galaxy S9 Plus krijgt steeds een virusdetectiewaarschuwing bij het verbinden met internet
• Probleem # 3: Wat te doen als de Galaxy S9 internet-app een virus of malware bevat

Er zijn veel Android-bezitters die dagelijks blijven vragen hoe ze moeten omgaan met pop-upadvertenties en virussen op hun apparaten, dus de gids voor probleemoplossing van vandaag zal dit probleem beantwoorden. Hoewel de onderstaande gevallen zijn overgenomen uit bepaalde Galaxy S9 Plus-rapporten, kunnen onze suggesties ook worden toegepast op elk Android-apparaat dat u heeft.

Onthoud dat u Android-virussen kunt krijgen van deze drie dingen:

• een site met boobytraps die je hebt bezocht,
• een e-maillink waarop u hebt geklikt of
• van een app die u heeft geïnstalleerd.

Als uw apparaat is geïnfecteerd met een virus, moet u een van de bovenstaande dingen hebben gedaan. Dus als u uw telefoon eenmaal heeft schoongemaakt aan de hand van onze onderstaande suggesties, moet u ervoor zorgen dat u dezelfde fouten niet opnieuw maakt.

Probleem # 1: pop-upadvertenties en virussen verwijderen van uw Galaxy S9 Plus

Hallo. Ik heb een AT & T Samsung Galaxy S9 Plus gekocht die van iemand is ontgrendeld, maar er moeten allemaal virussen in zitten. Het wordt steeds afgesloten en opnieuw opgestart, al deze pop-ups voor advertenties blijven verschijnen, meldingen dat een app allerlei verschillende soorten is gestopt, wordt afgesloten in het midden van elke app die ik probeer te gebruiken. Ik heb een harde reset geprobeerd door de aan / uit-, volume- en startknop te gebruiken en ik ben naar de instellingen gegaan en heb de fabrieksinstellingen hersteld. Niets veegt het hele systeem terug zoals het was als het nieuw was om alle problemen te stoppen. Wat moet ik doen? - Postzak

Oplossing: Hallo postzak. De meest effectieve manier om pop-upadvertenties, virussen of malware van uw Galaxy S9 Plus te verwijderen, is door de fabrieksinstellingen te herstellen. We weten niet of u dat met succes heeft gedaan of niet, aangezien uw probleembeschrijving er niet duidelijk over is. Zo niet, dan gaat u als volgt te werk:

1. Maak indien mogelijk een back-up van uw gegevens.
2. Als u zich hebt aangemeld bij een Samsung-account op het apparaat, heeft u Anti-diefstal geactiveerd en heeft u uw Samsung-inloggegevens nodig om de masterreset te voltooien.
3. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. U kunt uw S9 Plus alleen opstarten in de herstelmodus als deze is uitgeschakeld. Als u de telefoon niet normaal kunt uitschakelen, wacht dan tot de batterij leeg is.
4. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
5. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
7. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
8. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Nadat u de fabrieksinstellingen van uw S9 Plus heeft gereset, laat u deze een tijdje draaien en kijkt u hoe het werkt als er geen apps van derden zijn geïnstalleerd. Met andere woorden, u wilt de telefoon observeren wanneer er geen apps aan het systeem zijn toegevoegd. Als het goed werkt, is dat een bevestiging dat het systeem is opgeschoond.

Om te voorkomen dat u in de toekomst virussen of pop-upadvertenties ontvangt, moet u ervoor zorgen dat u geen verdachte websites bezoekt, op verdachte links klikt of apps van niet-vertrouwde bronnen installeert. Controleer bij het installeren van apps de reputatie van de ontwikkelaar en lees beoordelingen van andere gebruikers. U bent de eerste verdedigingslinie van uw telefoon. Als u onzorgvuldig bent bij het kiezen van apps en bij uw browse-activiteiten, heeft u alleen de schuld als uw telefoon opnieuw door malware wordt geïnfecteerd.

Probleem # 2: Galaxy S9 Plus krijgt steeds een virusdetectiewaarschuwing bij het verbinden met internet

Mijn andere telefoon is een Samsung S9 Plus. Vandaag, toen het weer werd bekeken, kwam er een waarschuwing dat de telefoon 4 virussen had en zei dat de virusbeschermingsapp voor Google Play Store moest worden gedownload. Ik deed dit, draaide de app en kreeg te horen dat er geen virussen waren. Ik krijg nog steeds geen toegang tot internet zonder dezelfde waarschuwing te krijgen. Ik heb geen idee wat ik nu moet doen. Er zijn geen nieuwe apps gedownload. - Sandi

Oplossing: Hallo Sandi. Tenzij de door het virus gedetecteerde waarschuwing afkomstig is van een legitieme antivirus-app die op uw telefoon is geïnstalleerd, moet u altijd op uw hoede zijn voor dergelijke waarschuwingen, vooral als de volgende actie die van u wordt gevraagd, is iets te installeren. Dit is een typische tactiek van hackers en ontwikkelaars om gebruikers te misleiden om apps te installeren. Hoewel de meeste malware of virussen die zich tegenwoordig in Android verspreiden, zijn ontworpen om geld te genereren voor kwaadwillende ontwikkelaars, kunnen sommige ook persoonlijke informatie zoals wachtwoorden, bankgegevens en andere nuttige gebruikersinformatie stelen. Deze gestolen informatie kan vervolgens worden verkocht aan andere partijen.

Aangezien u al in hun truc bent gevallen voordat u contact met ons opneemt, kunt u nu proberen de app te verwijderen die het probleem mogelijk veroorzaakt. Om dat te doen, wil je je telefoon in de veilige modus zetten. In deze modus worden alle apps en services van derden geblokkeerd, zodat alleen vooraf geïnstalleerde apps kunnen worden uitgevoerd. In de veilige modus kunt u vervolgens proberen toegang te krijgen tot Google Play Store en een goede antivirus-app te installeren. Als je geluk hebt en het virus op het systeem van een ouder type is, kan je antivirus het mogelijk verwijderen voor je. Deze Google Play Store-pagina bevat enkele van de gratis antivirusprogramma's die u kunt proberen. Zorg ervoor dat u niet meer dan één antivirus-app op uw telefoon installeert om problemen te voorkomen.

Als een antivirusprogramma het probleem niet oplost, kunt u handmatig proberen uit te zoeken welke app het probleem veroorzaakt in de veilige modus, of u kunt het apparaat gewoon opnieuw instellen, net zoals we vertellen Postzak bovenstaand.

Om uw S9 Plus op te starten in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.
7. Laat je telefoon draaien, open de camera-app en controleer het probleem.

Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4.

Probleem # 3: Wat te doen als de Galaxy S9 internet-app een virus of malware bevat

Hoi. Ik heb een Galaxy S9. De internet-app is mijn probleem. Wanneer ik op het pictogram (internet-app) klik, bevindt zich een adware of malware in de internet-app. Er staat dat je bent gekozen om een ​​iPhone te winnen, klik hier en kijk wat je hebt gewonnen. We hebben bètagebruikers nodig. Ik krijg het niet van de internetpagina en kan helemaal geen gebruik maken van internet. Ik heb geprobeerd mijn eigen internet-startpagina in te typen - att.net. Hoe kan ik deze adware of malware verwijderen? Ik heb een antivirusprogramma en Malwarebytes gedownload sinds dit is gebeurd. Ik kan de internet-app nog steeds niet gebruiken. - P.

Oplossing: Hallo P. Als u met internetapp de standaard Samsung-webbrowser bedoelt, zijn er een paar dingen die u kunt doen om dit op te lossen.

Verwijder internetapp-gegevens

Als u bij uw huidige internet-app wilt blijven, is het eerste dat u wilt doen, de gegevens wissen om herinstallatie te simuleren. Normaal gesproken moet u eerst proberen de genoemde app te verwijderen, maar aangezien dit een vooraf geïnstalleerde app is, moet u alleen het equivalent proberen, namelijk het verwijderen van de gegevens.

Hier zijn de stappen voor het verwijderen van de gegevens van uw internet-app:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de SIM Toolkit-app en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop GEGEVENS WISSEN.
8. Start uw apparaat opnieuw op.
9. Controleer het probleem.

Installeer een antivirus-app

Een andere manier om dit probleem aan te pakken, is door rechtstreeks met het virus of de malware om te gaan in plaats van met de internetapp. Android-virussen of malware verspreiden zich meestal via andere apps. Soms kan het verwijderen van de originele app die dat virus verspreidt, ook het virus zelf verwijderen. Omdat het identificeren van een slechte app meestal tijd en moeite kost, moet u een gemakkelijkere manier proberen door eerst een antivirus-app te installeren. Als je geluk hebt, kan de antivirus die je installeert effectief de slechte app en het virus tegelijkertijd aanpakken. Houd er rekening mee dat deze route niet altijd werkt, omdat er een constant kat-en-muisspel is tussen antivirusontwikkelaars en virus- / malware-uitgevers.

Raadpleeg de link die we hierboven bieden om te zien waar u een antivirusprogramma voor uw S9 kunt krijgen.

Start op in veilige modus

Raadpleeg het advies dat we hierboven geven over wat u moet doen.

Gebruik een andere browser

Als het enige aspect van uw apparaat dat door het virus wordt beïnvloed, de internet-app is, kunt u proberen dit voorlopig te negeren door een andere browser zoals Google Chrome of Mozillar Firefox voor Android te installeren. Hierdoor kunt u doorgaan met browsen terwijl u uitzoekt hoe u beter met de virusinfectie kunt omgaan.

Zet de fabrieksinstellingen van uw S9 terug om het virus permanent te verwijderen

Zoals hierboven besproken, is de beste manier om het virus van het systeem te wissen, het terugzetten op de fabrieksinstellingen of het door de master te resetten. Nogmaals, raadpleeg de stappen die we hierboven geven om dit te doen en de stappen die u moet nemen om te voorkomen dat uw S9 plus in de toekomst geïnfecteerd raakt.