Inhoud
We gebruiken meestal alarmen om ons te helpen opstaan of om ons eraan te herinneren iets nuttigs te doen op een bepaald moment van de dag. In een hieronder genoemd geval zegt een gebruiker dat haar Galaxy S9 elke dag op dezelfde tijd een alarm laat horen zonder haar toestemming en dat het probleem zelfs na een fabrieksreset aanhoudt. Als u een vergelijkbare situatie heeft, leest u hieronder hoe u deze kunt oplossen.
Probleem: Galaxy S9 heeft een ongewenst alarm ingesteld
Mijn Samsung S9 heeft op de een of andere manier een alarm gekregen dat elke nacht om 12:02 uur afging. Het gaat nu om 23:02 uur af. aangezien we op zomertijd zijn. Ik heb de telefoon laten vervangen onder garantie om het alarmprobleem op te lossen. Het telefoonprobleem is onderzocht in de Verizon Store in Mineral, VA en in de Verizon Store in Central Park, Fredericksburg, VA. De winkel in Fredericksburg Verizon stelde voor dat ik de telefoon zou nemen naar If It is Broke, We fix It. Er zullen kosten in rekening worden gebracht als ik dat doe en ik vind niet dat ik geld zou moeten uitgeven om de telefoon te repareren die ik bij VErison Store heb gekocht. Het alarm is nog steeds springlevend en ik walg het meest van deze telefoon. Zelfs als ik het volume helemaal laag zet, gaat het alarm nog steeds af. Ik zou alle hulp die u zou kunnen bieden op prijs stellen. Ik heb apps verwijderd, de telefoon is tevergeefs teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Het modelnummer is SM-G960U, serienummer R38K20DHK9H, IMEI 3548 2309 9102151, hardwareversie REV1.1. Ik heb alleen een mobiele telefoon; dus het is niet mijn keuze om de telefoon uit te zetten, aangezien ik een 88-jarige moeder heb die nog steeds alleen woont en ik beschikbaar moet zijn voor haar.
Oplossing: Alarmen worden niet automatisch aangemaakt door een systeem. Het is ofwel dat je dit alarm eerder hebt gemaakt, of dat iets het activeert. Volg onze onderstaande suggesties om dit probleem op te lossen.
Controleer de Clock-app
De standaard alarmfunctie op de Galayx S9 is te vinden in de Clock-app. Controleren of er een alarm is gemaakt:
- Open de Klok-app.
- Tik op het tabblad Alarm.
- Bekijk de lijst met alarmen die u heeft gemaakt en verwijder of schakel alles uit wat u niet wilt.
Controleer andere vergelijkbare klok-apps
Als u klok-apps van derden gebruikt, zorg er dan voor dat u de alarmen verwijdert die u wellicht bent vergeten uit te schakelen of te verwijderen.
Let op de veilige modus
Als u zich geen enkele gedownloade app herinnert die dit probleem mogelijk veroorzaakt, kunt u proberen uw telefoon in de veilige modus te observeren om dit te controleren. We vermoeden dat een app van een derde partij dit probleem kan veroorzaken, dus deze stap voor probleemoplossing kan helpen. Zorg ervoor dat u uw telefoon opnieuw opstart naar de veilige modus minuten of uren waarop het alarm gewoonlijk afgaat. Volg daarna de onderstaande stappen om het op te starten in de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Onthoud dat in de veilige modus alle gedownloade apps (van derden) worden opgeschort, en alleen de apps worden toegestaan die bij het systeem zijn geleverd (vooraf geïnstalleerd). Als het alarm niet afgaat terwijl de telefoon zich in de veilige modus bevindt, betekent dit dat ons vermoeden, dat er een app achter zit, waar is. Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaakt, moet u de eliminatiemethode gebruiken. De veilige modus helpt je niet om de exacte app te vinden, dus je moet nog steeds extra moeite doen om mogelijke verdachten te beperken.
Als dit probleem is begonnen direct nadat u een nieuwe app heeft geïnstalleerd, probeer dan eerst die app te wissen. Als dat niet werkt, ga dan verder met het eliminatieproces met deze stappen:
- Start op in veilige modus.
- Kijk of er nog steeds een ongewenst alarm afgaat.
- Als het probleem zich nog steeds voordoet, verwijder dan een andere app waarvan u denkt dat deze het probleem veroorzaakt.
- Start vervolgens de telefoon opnieuw op en wacht tot het alarm afgaat om te controleren of het probleem terugkeert.
- Als het probleem er nog steeds is, herhaalt u stap 1-4 totdat u de probleem-app heeft geïdentificeerd.
Als het ongewenste alarm niet terugkeert nadat u een app heeft verwijderd, moet die app de boosdoener zijn.
Houd er rekening mee dat het terugzetten van de fabrieksinstellingen in deze situatie alleen helpt door de oorzaak weg te nemen. Dit helpt u echter niet om de probleemapp te identificeren. Nadat u dezelfde set apps opnieuw hebt geïnstalleerd zonder de dader te identificeren, kan het probleem terugkeren. Dit is de reden waarom er niets is veranderd nadat u de fabrieksinstellingen van uw telefoon heeft gereset voordat u contact met ons opneemt.
