Inhoud

• Problemen met de Galaxy S9 Plus oplossen met de fout "Mijn bestanden is gestopt"

Sommige van onze lezers die de Samsung Galaxy S9 Plus bezitten, klaagden over de foutmelding "Helaas is mijn bestanden gestopt". Het is een melding die gebruikers vertelt dat de standaard bestandsbrowser of manager om de een of andere reden is gecrasht. Op basis van die klachten lijkt het erop dat de fout alleen optreedt wanneer de app direct of indirect wordt gebruikt. Het probleem kan bij de app liggen, maar aangezien het een vooraf geïnstalleerde app is en eigenlijk een van de kernfuncties van het apparaat is, is er altijd een mogelijkheid dat deze wordt veroorzaakt door een firmwareprobleem.

In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je telefoon die de fout blijft vertonen. We zullen proberen elke mogelijkheid uit te sluiten om te kunnen achterhalen waar het probleem ligt, zodat we het kunnen oplossen. Het is belangrijk dat we weten of het probleem bij de app of de firmware ligt, want dat is de sleutel om dit probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat uw telefoon weer soepel werkt. Dus als u een van de eigenaren van dit apparaat bent, lees dan verder, want dit artikel kan u op de een of andere manier helpen.

Voor eigenaren die op zoek zijn naar een oplossing voor een ander probleem, bezoek onze pagina voor probleemoplossing, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen met dit apparaat aangepakt. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als u meer hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Problemen met de Galaxy S9 Plus oplossen met de fout "Mijn bestanden is gestopt"

Zoals ik al eerder zei, wordt de fout direct of indirect veroorzaakt. Het betekent dat het kan verschijnen wanneer u de app zelf opent of wanneer u andere apps gebruikt die toegang moeten hebben tot Mijn bestanden. De meeste apps die het moeten gebruiken, zijn apps waarmee u bestanden online kunt delen. Het lijkt misschien een serieus probleem, maar in werkelijkheid is het dat niet. In feite kunt u het probleem mogelijk oplossen door een aantal basisprocedures voor probleemoplossing uit te voeren. Met dat gezegd zijnde, is dit wat ik u aanraden eraan te doen:

Eerste oplossing: start uw Galaxy S9 Plus opnieuw op

Voordat u iets doet, moet u ervoor zorgen dat u uw telefoon opnieuw opstart, vooral als dit de eerste keer is dat u deze fout ziet, want het kan zijn dat het slechts een klein probleempje in het systeem of de app zelf is. Glitches treden voortdurend op en kunnen ervoor zorgen dat sommige apps crashen, maar ze zijn eigenlijk heel eenvoudig op te lossen; een herstart is wat er nodig is om uw telefoon weer perfect te laten werken.

Probeer nu, na het opnieuw opstarten en de app nog steeds crasht, gedwongen opnieuw opstarten uit te voeren:

• Houd het volume omlaag en de aan / uit-toets tegelijkertijd 10 seconden of langer ingedrukt.

Een gedwongen herstart is effectiever dan alleen de normale herstart, omdat het geheugen van uw telefoon wordt vernieuwd. Het laadt ook al uw apps, services en kernfuncties opnieuw. Nadat u het echter hebt gedaan en het probleem zich nog steeds voordoet, moet u doorgaan naar de volgende oplossing.

Tweede oplossing: kijk of het wordt veroorzaakt door een app van derden

Er zijn momenten dat vooraf geïnstalleerde applicaties crashen als gevolg van apps van derden. Nadat u de eerste oplossing hebt uitgevoerd en het probleem blijft bestaan, moet u proberen uw apparaat opnieuw op te starten in de veilige modus. Door dit te doen, voert u uw Galaxy S9 Plus uit in zijn barebones waarin alleen vooraf geïnstalleerde apps zijn ingeschakeld en alle applicaties van derden tijdelijk zijn uitgeschakeld.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de Kracht toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Wanneer SAMSUNG verschijnt op het scherm, laat de Kracht sleutel.
4. Meteen nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets ingedrukt Volume verminderen sleutel.
5. Blijf het Volume verminderen toets totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer Veilige modus verschijnt in de linker benedenhoek van het scherm, laat de Volume verminderen sleutel.

Dus, wat als de telefoon probleemloos werkt in de veilige modus? Het volgende dat u moet doen, is uitzoeken welke van uw gedownloade apps het probleem veroorzaken en deze vervolgens verwijderen.

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om het Apps dienblad.
2. Kraan Instellingen > Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst.
4. Om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven, tikt u op Menu > Systeem-apps weergeven.
5. Kraan VERWIJDEREN > OK.

Bepalen welke app het probleem veroorzaakt, is voor veel gebruikers vaak een uitdaging. U moet dus apps verwijderen die u onlangs hebt geïnstalleerd of apps die u vóór het probleem hebt geïnstalleerd.

Als de fout echter nog steeds verschijnt in de veilige modus, moet u de volgende procedure uitvoeren.

Derde oplossing: cache en gegevens van Mijn bestanden wissen

Als u de cache en gegevens wist, wordt de app teruggezet naar de standaardinstellingen. Als dit alleen een probleem is met de app, dan zal deze procedure het probleem zeker oplossen. Maakt u zich geen zorgen, hoewel Mijn bestanden een bestandsbeheerder is, worden uw bestanden niet verwijderd. Dus probeer deze stappen uit te voeren en kijk of het probleem wordt verholpen ...

1. Open Instellingen.
2. Kraan Apps.
3. Selecteer Mijn bestanden.
4. Kraan Opslag.
5. Kraan Cache wissen om het cachegeheugen van de app te wissen.
6. Kraan Verwijder gegevensen tik vervolgens op OK.

Nadat u dit hebt gedaan en het probleem blijft bestaan, kan het een firmwareprobleem zijn. De volgende procedure kan nuttig zijn.

Vierde oplossing: reset alle instellingen

Een firmwareprobleem kan klein zijn, dus voordat u de Master Reset uitvoert, moet u proberen alle instellingen op uw telefoon te resetten. Het is als een reset, maar geen van uw bestanden en gegevens wordt verwijderd, alleen de instellingen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Alle instellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.

Hierna en de fout treedt nog steeds op of als Mijn bestanden nog steeds crasht, hebt u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen.

Vijfde oplossing: synchroniseer uw telefoon en reset uw telefoon

Hoewel dit probleem misschien van ondergeschikt belang is, is het erg vervelend omdat u Mijn bestanden echt niet kunt gebruiken om door uw bestanden te bladeren, inclusief uw afbeeldingen, video's en andere gegevens. U moet dit probleem oplossen en op dit punt is een reset uw enige optie. U moet dus uw apparaat resetten, maar wees gewaarschuwd dat u mogelijk al uw bestanden en gegevens kwijtraakt. Aangezien Mijn bestanden blijft crashen, kunt u mogelijk geen back-up maken van de bestanden die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon. Dus synchroniseer uw telefoon om een ​​back-up te maken van uw contacten en andere gegevens en reset vervolgens uw apparaat:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. druk de Volume verminderen toets meerdere keren in om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. druk op Kracht om te selecteren.
6. druk de Volume verminderen toets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. druk op Kracht om de master reset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. druk de Power-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Ik hoop dat we u hebben kunnen helpen het probleem met uw telefoon op te lossen. Als je andere problemen hebt die je met ons wilt delen, neem dan op elk gewenst moment contact met ons op of laat hieronder een reactie achter.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.

Posts die je misschien ook leuk vindt om te bekijken:

• Wat te doen als Galaxy S9 Plus-muziekapps niet meer werken nadat ze een tijdje hebben gespeeld
• Contacten blijven crashen op de Samsung Galaxy S9 Plus met de foutmelding "Helaas is Contacten gestopt" (eenvoudige oplossing)
• Samsung Galaxy S9 Plus repareren met foutmelding "Helaas zijn berichten gestopt" (eenvoudige stappen)
• Opgelost Samsung Galaxy S9 + WhatsApp loopt vast bij het verzenden van een bericht
• Hoe Samsung Galaxy S9 Plus te repareren die de foutmelding 'Helaas is internet is gestopt' blijft weergeven (eenvoudige stappen)