Inhoud

• De automatische schermrotatie van de Galaxy S6 Edge werkt niet
• Verwijderde e-mails verschijnen opnieuw op Galaxy S6 Edge
• Galaxy S6 Edge heeft problemen met het ontvangen van mms
• Galaxy S6 Edge warmt op door waterschade
• Kan Motorola Assist worden geïnstalleerd op Galaxy S6 Edge?
• Galaxy S6 Edge wordt niet herkend door de computer
• "Helaas is de IMS-service gestopt" -fout
• Galaxy S6 Edge toont de foutmelding "Ongeautoriseerde actie gedetecteerd"
• Voorkom dat Galaxy S6 Edge sms naar mms converteert
• Probleem met camera-instellingen in Samsung Galaxy S6 Edge
• Galaxy S6 Edge-scherm wordt willekeurig ingeschakeld

Welkom bij het 8e deel van onze Samsung Galaxy S6 Edge Troubleshooting-serie, waar we problemen of vragen van onze lezers behandelen. In deze editie heb ik een tiental veelvoorkomende problemen aangepakt die elke Edge-bezitter kan ervaren. Lees verder om te weten hoe u ze allemaal kunt aanspreken.

1. De telefoon lijkt erg traag. Traag om in en uit schermen te schakelen.
2. Willekeurige pop-upadvertenties. Niet alleen in de webbrowser, maar ook gewoon willekeurig op het startscherm.

Ik hoop dat je kunt helpen. Bedankt. - Anthony

Probleemoplossen: Hey Anthony. Er is één ding dat ik wil dat u eerst doet voordat we beginnen met het oplossen van problemen; start uw Galaxy S6 Edge op in de veilige modus.

1. Schakel uw Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ wordt weergegeven, laat u onmiddellijk de aan / uit-toets los en houdt u vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon het opnieuw opstarten heeft voltooid.
5. Laat de knop los wanneer u Veilige modus in de linker benedenhoek van het scherm ziet.

Zodra de telefoon zich in de veilige modus bevindt, moet u goed kijken of deze traag is en of er nog steeds advertenties verschijnen. Ik heb het gevoel dat beide problemen worden veroorzaakt door een app van derden. De advertenties die willekeurig verschijnen, zijn mogelijk toegevoegd aan een van de apps die u heeft gedownload. Zoek die app en verwijder deze.

Als de telefoon nu nog steeds traag is, probeer dan op te starten in de herstelmodus en wis de cachepartitie. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met masterreset. Als de prestaties echter zijn verbeterd in de veilige modus, betekent dit dat een app of een groep apps dit allemaal veroorzaakt. Zoek het en u kunt het probleem oplossen.

De automatische schermrotatie van de Galaxy S6 Edge werkt niet

Probleem: Hé, mijn s6-edge heeft een probleem met de schermrotatie. Mijn foto's worden automatisch gedraaid wanneer ik een foto maak en mijn webbrowser roteert helemaal niet. Ik belde Samsung-ondersteuning en ze zeiden dat ze 4 foto's moesten maken die 90 graden tussen elke foto moesten draaien. Dat heeft mijn foto's hersteld, maar niet mijn browser. Ze zeiden dat ik het moest opsturen om het te laten repareren, maar ik kan niet zo lang zonder mijn telefoon. Ik heb wel een hoesje, maar heb het eraf gehaald en het doet nog steeds hetzelfde. Elk advies wordt zeer op prijs gesteld. - Mat

Suggestie: Hey Matt! Ik haat het je te vertellen, maar er zijn S6 Edge-eenheden met een defecte gyroscoop uit de doos en het lijkt erop dat jouw eenheid er van is. Het enige dat u daadwerkelijk kunt doen, is de fabrieksinstellingen herstellen en als dat het probleem niet oplost, moet u de telefoon echt naar Samsung sturen om te worden gecontroleerd of vervangen.

Verwijderde e-mails verschijnen opnieuw op Galaxy S6 Edge

Probleem: Ik heb een probleem met mijn e-mail. Ik gebruik Microsoft Outlook. Ik heb e-mails op mijn Samsung Galaxy S6 edge verwijderd en ze blijven terugkomen in mijn inbox op mijn telefoon. Ze staan ​​niet meer op de server omdat ze daar zijn verwijderd. Help alstublieft! Ik heb geprobeerd ze uit de prullenbak op mijn telefoon te verwijderen. Ik heb ze naar links geveegd. Ik heb ze naar rechts geveegd. Ik ben de e-mail ingegaan en heb het daar ook verwijderd. Wat ik ook doe, er zijn nog steeds e-mails die opnieuw verschijnen nadat ze meerdere keren zijn verwijderd. Bedankt voor de hulp. - Alan

Probleemoplossen: Het is blijkbaar een probleem met de e-mailapp die u gebruikt. Voor dit probleem kunt u het probleem oplossen door de cache en gegevens van de e-mailapp te wissen, maar uw account wordt ook verwijderd, dus u moet het opnieuw instellen. Zodra u dat heeft gedaan, worden verwijderde e-mails niet meer weergegeven, aangezien ze al van de server zijn verwijderd.

Galaxy S6 Edge heeft problemen met het ontvangen van mms

Probleem: Hallo, ik heb nu twee maanden de S6-edge en heb regelmatig problemen met het ontvangen van mms-berichten. De berichten vereisen dat ik op "downloaden" klik om te bekijken. Ik heb ervoor gezorgd dat automatisch ophalen is ingeschakeld en dat ik sms-berichten accepteer tijdens roaming. Heeft iemand anders dit gemeld? Bedankt, Larik.

Probleemoplossen: Larik, als het gaat om problemen met mms, komt het er altijd op neer dat mobiele data is uitgeschakeld of dat de APN-instellingen niet correct zijn. MMS-berichten of mms-berichten worden automatisch gedownload waarvoor de telefoon is ingesteld. Als het apparaat echter geen verbinding kan maken met het netwerk van uw provider vanwege een onjuiste APN, zult u problemen ondervinden bij het downloaden van die afbeeldingen.

Zorg er dus voor dat mobiele data is ingeschakeld, bel vervolgens uw serviceprovider en vraag naar de juiste APN. Daarna en het probleem blijft bestaan, het is ofwel het probleem met het netwerk of de telefoon zelf is defect.

Galaxy S6 Edge warmt op door waterschade

Probleem: Ik ben per ongeluk gaan zwemmen met mijn telefoon in mijn zak. Ik stapte meteen uit en besefte wat ik had gedaan. Ik ging meteen naar huis en deed het in een kopje rijst en begroef het helemaal. Ik heb het daar een nacht laten liggen en 's ochtends ging ik het controleren. Ik heb geprobeerd het in te schakelen, maar dat is niet gelukt. Dus ik heb hem op de oplader aangesloten en hij werd binnen 20 minuten heet en echt HEET. Dus ik heb de stekker uit het stopcontact gehaald en geprobeerd hem aan te zetten. Het ging aan, maar het zei te heet om accessoires te openen, zodat het zichzelf uitschakelde. Ik heb hem laten afkoelen zonder de stekker in het stopcontact te steken totdat het koud was of kamertemperatuur .. Ik heb hem op het draadloze oplaadstation / -station aangesloten. Ik heb het een tijdje niet gecontroleerd. Uren later kwam ik om het opnieuw te controleren, ik zette het aan en het was niet opgeladen en toen ik het op het oplaadpad legde, zei het te warm of niet in staat om op te laden. HELP ALSTUBLIEFT! - Peyton

Suggestie: Als het gaat om vloeistofschade, kunnen we echt niet zeggen in hoeverre de schade is. Dus het directe antwoord is dat je de telefoon moet laten nakijken door een technicus, omdat ik denk dat hij nog niet helemaal is opgedroogd, daarom warmt hij op als je hem aanzet of aansluit om op te laden. Hoe vaker u het apparaat inschakelt terwijl het nat is, hoe groter de kans dat sommige componenten worden gebakken. Dus, laat het professionele handvat voor u zijn en het ergste is dat vloeistofschade niet wordt gedekt door de garantie, dus u zult moeten betalen voor de service en als deze niet economisch kan worden gerepareerd, krijgt u geen vervangende eenheid .

Kan Motorola Assist worden geïnstalleerd op Galaxy S6 Edge?

Vraag: Goedemorgen, ik heb onlangs de S6 Edge gekregen, ter vervanging van mijn Motorola Turbo. Motorola had een app die ik geweldig vond waar hij kende als ik aan het rijden was en toen ik een sms kreeg, werd gevraagd of ik ernaar wilde luisteren en vervolgens of ik wilde antwoorden ... helemaal handvrij (ik denk dat het Motorola Assist heette). Ik heb iets soortgelijks niet kunnen vinden via de Play Store of Samsung. Is er een dergelijke app beschikbaar voor de S6 Edge? Ik rijd veel en het is een super handig hulpmiddel voor mij. Bedankt voor de hulp, Michael.

Antwoord: Hoi Michael! Motorola heeft Motorola Assist eigenlijk in de Play Store geplaatst, maar ik denk dat het niet compatibel is met uw apparaat.Ik weet niet zeker of er apps zijn die in de buurt kunnen komen van de functies waarnaar u op zoek was, maar wat de handsfree modus betreft tijdens het rijden, raad ik u aan om Car Mode te downloaden van Samsung Apps. Samsung heeft Car Mode niet opgenomen in zijn nieuwe vlaggenschip.

Galaxy S6 Edge wordt niet herkend door de computer

Probleem: Ik heb een T-Mobile Galaxy S6 Edge en mijn probleem is dat ik USB-foutopsporing niet kan laten werken. Met behulp van de oplader die bij de telefoon is geleverd, wordt deze opgeladen, maar de computer herkent de telefoon niet. Ik heb ontwikkelaaropties en USB-foutopsporing ingeschakeld. Ik heb stuurprogramma's gedownload van de Samsung-site. Er gebeurt niets wanneer ik op het tabblad USB-foutopsporing druk in het meldingenpaneel.

Ik heb dit geprobeerd met een nexus 7, nexus 10 en eerste generatie moto x en ze werken allemaal prima. Enig idee wat er mogelijk mis zou kunnen zijn.

Ter info: ik heb een aantal fabrieksresets uitgevoerd om vertragings- en batterijproblemen op te lossen. Ik heb nog nooit USB-foutopsporing geprobeerd voordat ik opnieuw heb ingesteld, dus ik weet niet of het ooit op deze telefoon heeft gewerkt. - Charles

Probleemoplossen: Hey Charles! Het is blijkbaar een probleem met de bestuurder. Ik begrijp dat je al hebt geprobeerd om stuurprogramma's van de Samsung-website te downloaden, zonder resultaat. We kunnen veel tijd besteden aan het oplossen van incompatibiliteit met stuurprogramma's en met uw computer zonder de garantie dat het probleem zal worden verholpen. Om het ons allebei gemakkelijker te maken, downloadt u Samsung Kies en installeert u het op uw computer. Dat werkt elke keer voor wat betreft stuurprogrammaproblemen.

"Helaas is de IMS-service gestopt" -fout

Probleem: Hallo, ik ontvang een bericht op mijn apparaat met de melding "Helaas is de IMS-service gestopt". Het doet het om de paar seconden en zelfs na het wissen van de cache in de Contacten en com.sec.ims blijft het elke seconde verschijnen. Ik moest mijn telefoon daadwerkelijk opstarten in de veilige modus om te stoppen. Hulp wordt zeer op prijs gesteld. Dank je. - Arielle

Probleemoplossen: Hallo Arielle! De com.sec.ims is een van de belangrijkste services voor instant messaging-apps, waaronder de apps Telefoon en Contacten. Ik begrijp dat je al hebt geprobeerd de cache van de Contacten-app en de IMS-service zelf te wissen, zonder resultaat. Het probleem is dat het voor ons onmogelijk is om vast te stellen welke andere services aan dit probleem hebben bijgedragen, dus we zullen een algemenere procedure voor probleemoplossing moeten uitvoeren: probeer het cachegeheugen en de gegevens van het Google Services Framework en de telefoon-app te wissen. Als dit ook niet lukt, hebt u geen andere keuze dan een volledige harde reset uit te voeren.

Galaxy S6 Edge toont de foutmelding "Ongeautoriseerde actie gedetecteerd"

Probleem: Hallo. Ik wou dat je me kunt helpen, bedankt. Ik heb mijn s6 edge amper een week gehad, ik heb de eerste uit de winkel gekregen en na een tijdje krijg ik deze pop-upbeveiligingsmelding zonder toestemming, deze verschijnt elke 5 tot 10 minuten en de pop-up zegt dat de telefoon opnieuw moet worden opgestart, en wanneer ik het opnieuw start, wordt het uiteindelijk niet opnieuw opgestart, maar bevroren op het Samsung powered by Android-logo,

dus ging ik terug naar de winkel en klaagde en liet de telefoon vervangen door een geheel nieuwe en na een paar minuten begint de pop-up van de apparaatbeveiliging opnieuw, de winkel heeft er alles aan gedaan, maar het wilde niet stoppen en het had geprobeerd fabrieksreset en het zal maar een paar minuten worden beveiligd en de pop-up zal opnieuw verschijnen, dit gebeurt zonder de telefoon te gebruiken of in te loggen op een gmail-account of apps te downloaden. Help me alsjeblieft, het is behoorlijk frustrerend. Bedankt. - Cassie

Probleemoplossen: Hallo Cassie! De beveiligingsmelding die steeds weer opduikt, wordt veroorzaakt door Samsung KNOX. Een app probeert mogelijk toegang te krijgen tot bepaalde beperkte mappen of bestanden. We kunnen op geen enkele manier weten welke app de boosdoener is, maar om dit probleem permanent aan te pakken zonder tussenkomst van Samsung, moet u Knox verwijderen. Uw telefoon moet echter worden geroot, zodat u er vanaf kunt komen. Ik weet zeker dat dit geen perfect idee is voor gebruikers die hun garantie niet willen laten vervallen. De andere oplossing is dus om vooraf geïnstalleerde apps uit te schakelen die kunnen worden uitgeschakeld.

Doorloop elke app op uw telefoon. Onthoud dat niet alle vooraf geïnstalleerde apps kunnen worden uitgeschakeld, maar ik raad u aan apps uit te schakelen die door uw service zijn toegevoegd aan de standaardfirmware. Als al het andere niet lukt, moet u echt met uw serviceprovider of Samsung praten, want dit is een probleem dat alleen zij een permanente oplossing kunnen bieden.

Voorkom dat Galaxy S6 Edge sms naar mms converteert

Probleem: Hoi. Ik verwijs naar een van uw webpagina over sms- en mms-details met behulp van Samsung S6 Edge.

Ik hoor echter van mijn vrienden dat sommige van mijn sms'jes niet worden ontvangen. Een van de redenen is dat hun telefoon geen MMS ondersteunt. SAMSUNG S6 converteert automatisch een deel van de sms naar mms, wat dit probleem veroorzaakt. Help alstublieft hoe u automatische conversie naar mms uitschakelt. Bedankt. - Kumar

Probleemoplossen: Als je geen afbeeldingen aan je bericht hebt toegevoegd, zijn de emoji's de boosdoener. Zodra je een emoji in je sms hebt geplaatst, converteert de telefoon deze automatisch naar mms. Gebruik geen emoji's om dat te voorkomen.

Probleem met camera-instellingen in Samsung Galaxy S6 Edge

Probleem: Mijn vriend, goedemiddag. Ik heb onlangs de S6 Edge (versie G925I) gekocht en plotseling heb ik een probleem met de camera-instellingen. Het lijkt erop dat wanneer ik de camera open en vervolgens op het instellingenpictogram klik, de instellingenpagina verschijnt en ongeveer een seconde later vanzelf sluit. Met andere woorden, het blijft niet openstaan.

Ik heb geprobeerd de cachegegevens van de camera te wissen en zelfs te stoppen en de telefoon opnieuw op te starten, en niets. Laat het me weten als u een oplossing voor dit vreemde gedrag vindt. Vriendelijke groeten, Johnny.

Probleemoplossen: Cameraproblemen behoorden tot de bugs die door Samsung werden erkend. Het bedrijf beloofde ze te repareren door middel van een kleine update, dus probeer beschikbare updates voor je apparaat te zoeken. In de VS hebben sommige providers al updates voor de Galaxy S6 en Edge uitgerold. Ik weet niet wat uw serviceprovider is, maar als u geen update kunt vinden via de instellingen, probeer dan Kies. Een update lost uw probleem op.

Galaxy S6 Edge-scherm wordt willekeurig ingeschakeld

Probleem: Ik heb de Samsung Galaxy S6 Edge. Ik heb gemerkt dat mijn scherm soms willekeurig wordt ingeschakeld en langdurig aan blijft, ook al heb ik de optie 'wakker worden' in de meldingsinstellingen uitgeschakeld. - Marcus

Probleemoplossen: Hey Marcus. Dit probleem wordt veroorzaakt door een wakelock die mogelijk is geleverd bij een van de apps die u hebt geïnstalleerd. We kunnen niet weten welke app dit heeft veroorzaakt, maar er is een app die wakelocks kan detecteren: de Wakelock-detector. Download de app uit de Play Store, scan je telefoon en verwijder apps die dit probleem veroorzaken.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus stuur ze gerust naar [email protected]. We ondersteunen elk beschikbaar Android-apparaat en we zijn serieus in wat we doen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.