Welkom bij onze eerste reeks gerichte probleemoplossing die zich concentreert op de oproepgerelateerde problemen op de HTC One M8. Zoals de titel suggereert, zullen we enkele van de oproepgerelateerde problemen aanpakken die onze lezers ons met betrekking tot dit apparaat hebben gestuurd. We zullen het probleem analyseren en vervolgens de juiste stappen voor probleemoplossing bieden die moeten worden uitgevoerd om hopelijk tot een oplossing te komen. Als u dit specifieke telefoonmodel bezit, raad ik u aan een bladwijzer voor deze pagina te maken voor toekomstig gebruik.

Probeer uw telefoon opnieuw op te starten en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet. Een herstart lost verschillende veelvoorkomende problemen op, aangezien hierdoor uw telefoonsoftware wordt vernieuwd.

Een andere factor die u moet controleren, is of een bepaalde app van derden die op uw telefoon is geïnstalleerd, dit probleem veroorzaakt. Om dit te controleren, moet u uw telefoon starten in de veilige modus.

• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd op het scherm Uitschakelen ingedrukt onder Telefoonopties.
• Wanneer het bericht ‘Opnieuw opstarten in veilige modus’ verschijnt, tik je op HERSTARTEN.
• Wanneer de telefoon opnieuw opstart, bevindt deze zich in de veilige modus.

Als u in deze modus zonder problemen oproepen kunt beantwoorden, kan het probleem worden veroorzaakt door een app die u op uw telefoon hebt geïnstalleerd. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan de cachepartitie van uw telefoon te wissen.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Druk kort op de aan / uit-toets om de telefoon in te schakelen.
• Blijf het volume lager houden.
• Laat de toets Volume omlaag los wanneer de drie Android-afbeeldingen onder aan het scherm verschijnen.
• Druk eenmaal op de toets Volume omlaag om de cursor van FASTBOOT naar RECOVERY te verplaatsen.
• Druk op de aan / uit-toets om het wissen te starten.
• Het apparaat geeft het opstartscherm weer, gevolgd door een telefoon met een rode driehoek.
• Druk tegelijkertijd op de volumetoets omhoog en de aan / uit-toets.
• Druk driemaal op de toets Volume omlaag om Cachepartitie wissen te selecteren.
• Druk op de aan / uit-toets om het wissen te starten.
• Wacht tot de telefoon Cache wissen voltooid weergeeft.
• Druk op de aan / uit-toets om Systeem nu opnieuw opstarten te selecteren.

Als het probleem zich blijft voordoen, maakt u een back-up van uw telefoongegevens en voert u een fabrieksreset uit.

• Houd de aan / uit-knop ingedrukt
• Tik op Uitschakelen.
• Houd de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Druk kort op de aan / uit-toets om de telefoon in te schakelen.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden.
• Laat de toets Volume omlaag los wanneer de drie Android-afbeeldingen onder aan het scherm verschijnen.
• Druk tweemaal op de toets Volume omlaag om de cursor van FASTBOOT naar FACTORY RESET te verplaatsen.
• Druk op de aan / uit-toets om de masterreset uit te voeren.

M8 kan niet bellen na fabrieksreset

Probleem: Ik moest onlangs een fabrieksreset uitvoeren en nu kan ik niet bellen. Ik probeer het te bellen alsof het gaat bellen en dan hangt het op. Het deed dit direct na de update en een man van het ATT-servicecentrum repareerde het, maar liet me niet zien wat hij deed. Zei dat het te maken heeft met bellen via internet en de nieuwe software en iets uitgezet. Met de fabrieksreset is het weer terug en ik weet niet wat hij deed. Ik hoop dat u kunt helpen, want ik heb morgenavond telefonische vergaderingen.

Oplossing: Probeer te controleren of er nieuwe software-updates beschikbaar zijn voor uw telefoon en pas deze toe. Dit was eerder een probleem, maar ik denk dat het is opgelost door een kleine software-update. als uw telefoon al wordt uitgevoerd met de nieuwste software-update, probeer dan de voorkeuren van uw telefoonapp te resetten. Ga naar instellingen - apps - klik op het pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek en tik vervolgens op app-voorkeuren resetten.

M8 heeft geen toegang tot internet tijdens een gesprek

Probleem:Toen ik 1 week geleden voor het eerst een telefoon kreeg, kon ik tijdens een gesprek op internet zijn, nu kan ik niet ... ... wat denk je dat het probleem is?

Oplossing: Het kan een signaalgerelateerd probleem zijn. Heeft u gecontroleerd of uw telefoon een 4G-signaal ontvangt terwijl u in gesprek bent? Als u geen 4G-signaal ontvangt, kunt u mogelijk geen verbinding maken met internet, aangezien de oproepverbinding mogelijk het volledige 3G-spectrum gebruikt.

Een manier om dit probleem op te lossen, is door een Wi-Fi-verbinding te gebruiken wanneer u tijdens het bellen verbinding maakt met internet. U kunt online gaan en tegelijkertijd in gesprek zijn.

M8 Mic werkt niet tijdens oproepen

Probleem:Als ik met iemand probeer te praten, werkt de microfoon alleen als ik een koptelefoon of speakerphone gebruik. Ook blijft de muziek veranderen, tenzij de telefoon plat op tafel ligt. De telefoon is gloednieuw, ik heb hem gisteren gekocht.

Oplossing: Probeer eerst te controleren of uw microfoon inderdaad werkt door de voicerecorder-app te openen en vervolgens een korte opname te maken. Speel de plaat af en controleer of u uw stem kunt horen. Als u uw stem niet kunt horen, is de microfoon van uw telefoon mogelijk beschadigd. Om dit verder te controleren, probeert u uw hoofdtelefoon een paar keer in de hoofdtelefoonaansluiting te steken en vervolgens te verwijderen. Hiermee worden eventuele problemen opgelost waarbij de software vastzit in de koptelefoonmodus, wat de reden kan zijn waarom uw stem niet kan worden gehoord.

Probeer ook de cachepartitie van uw telefoon te wissen om eventuele problemen als gevolg van beschadigde gegevens te elimineren.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Druk kort op de aan / uit-toets om de telefoon in te schakelen.
• Blijf het volume lager houden.
• Laat de toets Volume omlaag los wanneer de drie Android-afbeeldingen onder aan het scherm verschijnen.
• Druk eenmaal op de toets Volume omlaag om de cursor van FASTBOOT naar RECOVERY te verplaatsen.
• Druk op de aan / uit-toets om het wissen te starten.
• Het apparaat geeft het opstartscherm weer, gevolgd door een telefoon met een rode driehoek.
• Druk tegelijkertijd op de volumetoets omhoog en de aan / uit-toets.
• Druk driemaal op de toets Volume omlaag om Cachepartitie wissen te selecteren.
• Druk op de aan / uit-toets om het wissen te starten.
• Wacht tot de telefoon Cache wissen voltooid weergeeft.
• Druk op de aan / uit-toets om Systeem nu opnieuw opstarten te selecteren.

Als het probleem zich blijft voordoen, maakt u een back-up van uw telefoongegevens en voert u een fabrieksreset uit.

• Houd de aan / uit-knop ingedrukt
• Tik op Uitschakelen.
• Houd de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Druk kort op de aan / uit-toets om de telefoon in te schakelen.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden.
• Laat de toets Volume omlaag los wanneer de drie Android-afbeeldingen onder aan het scherm verschijnen.
• Druk tweemaal op de toets Volume omlaag om de cursor van FASTBOOT naar FACTORY RESET te verplaatsen.
• Druk op de aan / uit-toets om de masterreset uit te voeren.

Als u op dit moment nog steeds hetzelfde probleem ondervindt, is de microfoon van uw telefoon mogelijk beschadigd. Breng uw telefoon naar een erkend servicecentrum en laat deze nakijken.

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak je geen zorgen, we brengen je geen cent in rekening voor je vragen. Neem contact met ons op via dit formulier. We lezen elk bericht dat we ontvangen en kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.