Inhoud
Soms werkt de openbare wifi-portalpagina of authenticatiepagina mogelijk niet correct. Dit kan verschillende oorzaken hebben. In deze aflevering laten we u zien wat u moet doen als een Google Pixel 3 niet in staat is om een openbare of zakelijke wifi-portaalpagina te openen.
Probleem: het inlogportaalscherm van Google Pixel 3 wifi is leeg (wordt niet geladen)
Hallo, ik heb een wifi-werknetwerk waarvoor inloggegevens nodig zijn om in te loggen. Ik moet dit meestal elke dag doen als ik op kantoor aankom. Ik heb net een Pixel 3 gekregen en hij pikt het netwerk op, met een sterk signaal. Wanneer ik ervoor kies om in te loggen met inloggegevens om verbinding te maken, wordt een browser geopend, maar er is geen inhoud, alleen een wit scherm. Mijn Pixel heeft geen problemen gehad om verbinding te maken met andere netwerken waarvoor aanmelding vereist is. Vernieuwen werkt niet en mijn bedrijfstelefoon heeft geen probleem met inloggen op het wifi-netwerk. Gedachten?
Oplossing: Wanneer u verbinding maakt met een openbare wifi, zoals het wifi-netwerk van uw bedrijf, zijn er twee basisstappen die moeten worden uitgevoerd. De eerste is dat u het wifi-netwerk zelf moet selecteren. Als je dat eenmaal hebt gedaan, vindt de tweede fase plaats en dat is het openen van de wifi-inlogpagina of captive portal-pagina. Het is in de tweede fase dat authenticatie plaatsvindt. We begrijpen dat u hier een probleem ondervindt. Volg onze onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.
Wis het cachegeheugen en de gegevens van de standaardbrowser
We gaan ervan uit dat u de standaard Google Chrome-browser gebruikt. Soms kan een beschadigde app-cache dingen verpesten, dus wil je eerst de cache van de browser vernieuwen. Hier is hoe dat wordt gedaan:
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog om alle apps weer te geven.
- Ga naar Instellingen.
- Tik op Apps en meldingen.
- Tik op Alle ‘xx’ apps bekijken.
- Tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Start uw Pixel 3 opnieuw op.
Mocht het probleem daarna blijven bestaan, dan kunt u proberen de gegevens van de camera-app te wissen.
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog om alle apps weer te geven.
- Ga naar Instellingen.
- Tik op Apps en meldingen.
- Tik op Alle ‘xx’ apps bekijken.
- Tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen.
- Start uw Pixel 3 opnieuw op.
Krijg handmatig het inlogscherm van het portaal
Aangezien het schijnbare probleem lijkt te zijn dat het authenticatiescherm niet correct laadt, kunt u zien wat er gebeurt als u het forceert. De meeste wifi captive inlogpagina gebruikt 192.168.1.1, dus probeer dat eerst te gebruiken. Open gewoon uw Chrome-browser, typ het IP-adres in de adresbalk en wacht tot de authenticatiepagina is geladen. Als uw browser een foutmelding geeft die aangeeft dat het IP-adres niet bereikbaar of onjuist is, vraag dan het authenticatie-IP-adres op bij uw IT-afdeling en probeer het opnieuw.
Reset netwerk instellingen
Als het probleem op dit punt nog steeds niet is opgelost, kunt u de netwerkinstellingen resetten. Hiermee worden alle netwerkgegevens gewist, inclusief alle wifi-netwerken en wachtwoorden. Zodra het systeem alle eerdere netwerkconfiguraties heeft gewist, probeert u de wifi-portalpagina nog een keer te laden.
Hier zijn de stappen om de netwerkinstellingen te resetten:
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog om alle apps weer te geven.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Systeem.
- Tik op Over.
- Tik op Geavanceerd.
- Tik op Reset-opties.
- Kies uit de volgende opties:
- Reset wifi, mobiel en Bluetooth
- Reset app-voorkeuren
- Wis alle gegevens (fabrieksreset)
- Selecteer Instellingen resetten.
- Voer desgevraagd de pincode, het wachtwoord of het patroon in.
- Tik op Instellingen resetten om te bevestigen.
Gebruik een andere browser
In sommige gevallen kan het werken met een andere browser werken. We kunnen niet weten of er een probleem is met de browser die u gebruikt, dus we raden u aan andere browsers te proberen om dit te controleren. Er zijn veel gratis browsers die u in de Play Store kunt gebruiken. Zorg ervoor dat u de nieuwe browser eerst als standaard instelt voordat u probeert in te loggen op de wifi van uw bedrijf.
Krijg hulp van uw IT-ers
Als uw Google Pixel 3 prima verbinding maakt met andere wifi-netwerken, is er mogelijk een probleem aan de kant van de router. Het kan zijn dat de toegang tot een bepaald apparaat wordt beperkt, of dat uw Pixel opzettelijk of onbedoeld wordt geblokkeerd. Hoe het ook zij, het is goed als u hierover met uw IT-afdeling kunt praten. Probeer ze te vragen of er een nieuw bedrijfsbeleid is dat het gebruik van wifi voor apparaten die niet door het bedrijf zijn geleverd, blokkeert. Als er geen is, moet u hen vragen om u te helpen bij het oplossen van het probleem.
