Inhoud
- Oplossing # 1: Forceer opnieuw opstarten
- Oplossing # 2: geforceerd stoppen met Facebook
- Oplossing # 3: installeer Facebook- en Messenger-updates
- Oplossing # 4: wis de cache van de Facebook-app
- Oplossing # 5: wis de Facebook-app-gegevens
- Oplossing # 6: RAM wissen
- Oplossing # 7: vernieuw de systeemcache
- Oplossing # 8: app-voorkeuren opnieuw instellen
- Oplossing # 8: installeer Facebook opnieuw
- Oplossing # 9: instellingen resetten
- Oplossing # 10: fabrieksreset
- Neem contact op met de app-ontwikkelaar
Het # GalaxyS9-probleemoplossingsartikel van vandaag beantwoordt de vraag die veel gebruikers stellen: hoe de Galaxy S9 te repareren "Helaas is Facebook gestopt" -bug. Als je een van de pechvogels bent om een probleem te hebben met de genoemde Facebook-app-fout, dan is dit bericht iets voor jou.
Oplossing # 1: Forceer opnieuw opstarten
Voordat u geavanceerde probleemoplossing probeert, moet u ervoor zorgen dat u uw apparaat geforceerd opnieuw opstart.
Veel kleine bugs worden verholpen door een apparaat eenvoudigweg opnieuw op te starten, zodat u dit niet wilt overslaan.
Om uw S9 opnieuw te starten:
- Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
- Houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt terwijl u de volumeknop ingedrukt houdt.
- Houd beide toetsen 10 seconden of langer ingedrukt.
Het uitvoeren van de bovenstaande stappen wordt ook wel zachte reset genoemd. Het heeft vergelijkbare effecten als wanneer u de batterij fysiek verwijdert, dus het moet het geheugen en het besturingssysteem opruimen.
Als uw S9 daarna nog steeds niet automatisch roteert, kunt u onze onderstaande suggesties doen.
Oplossing # 2: geforceerd stoppen met Facebook
Sommige app-bugs kunnen eenvoudig worden opgelost door de problematische app te sluiten. Dit is een eenvoudige oplossing die u als eerste kunt doen telkens wanneer u een app-probleem tegenkomt. Volg deze stappen om de Facebook-app geforceerd te stoppen:
- Tik op de knop Recente apps (aan de linkerkant van de startknop op uw scherm).
- Scrol omhoog of omlaag om te zien wat er wordt uitgevoerd en geopend
- Veeg van links of rechts om apps te sluiten
- Veeg het van het scherm om het te sluiten
Als u uw Facebook-app geforceerd stopt, wordt deze gewist en uit het geheugen verwijderd.
Oplossing # 3: installeer Facebook- en Messenger-updates
Hoewel niet veel mensen denken dat het installeren van updates nuttig is als het gaat om het oplossen van problemen met apps, is dat soms zo. Updates lossen niet alleen dingen op, soms transformeren hun coderingswijzigingen ook apps onder de motorkap, waardoor ze beter compatibel zijn met de nieuwste Android-versie voor probleemoplossing die er is. In uw geval wilt u ervoor zorgen dat u de nieuwste updates installeert voor zowel Facebook- als Messenger-apps (als u die heeft).
Om te controleren op updates, opent u de Play Store-app, gaat u naar het menu Instellingen en tikt u op Mijn apps en games. Zodra je de lijst met apps met beschikbare updates ziet, zoek je naar Facebook en Messenger en tik je voor elke app op de UPDATE-knop. Sterker nog, u kunt eenvoudig op de knop ALLES BIJWERKEN tikken om al uw apps bij te werken.
Oplossing # 4: wis de cache van de Facebook-app
Elke app bewaart zijn eigen set tijdelijke bestanden om efficiënt te kunnen werken. Deze tijdelijke bestanden of cache worden meestal in de loop van de tijd opgebouwd, maar kunnen soms beschadigd raken. Om er zeker van te zijn dat dit niet de oorzaak is van de "Helaas, Facebook is gestopt" -bug, kunt u de cache van uw Facebook-app wissen met deze stappen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek de app en tik erop.
- Tik op Opslag.
- Tik op CACHE WISSEN.
- Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.
Oplossing # 5: wis de Facebook-app-gegevens
De volgende logische stap voor het oplossen van problemen is het wissen van de gegevens van de Facebook-app. De gegevens van de app bevatten onder meer aanpassingen, configuraties en gebruikersgegevens op app-niveau. Net als de cache kunnen de gegevens van een app ook tot problemen leiden als deze verkeerd zijn geconfigureerd of beschadigd zijn. Om te zien of u een gegevensprobleem met de Facebook-app heeft. Hier is hoe het is gedaan:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek de app en tik erop.
- Tik op Opslag.
- Tik op GEGEVENS WISSEN.
- Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.
Oplossing # 6: RAM wissen
Sommige gebruikers konden de bug "Helaas, Facebook is gestopt" oplossen door het RAM-geheugen op hun apparaat te vernieuwen. Volg de onderstaande stappen als je het nog niet eerder hebt geprobeerd:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apparaatonderhoud.
- Zoek onder aan Apparaatonderhoud en tik op Geheugen.
- Als dit de eerste keer is dat u probeert het RAM-geheugen te wissen, kan de voorbereiding enkele seconden duren.
- Tik op NU REINIGEN zodra de knop actief is.
- Start uw S9 opnieuw op.
- Log opnieuw in op uw Facebook-account en controleer het probleem.
Oplossing # 7: vernieuw de systeemcache
Door de cachepartitie van een apparaat te wissen, kunnen soms ook app-problemen worden opgelost. Als de Facebook-bug op dit punt blijft bestaan, zorg er dan voor dat u de cachepartitie wist om het apparaat te dwingen de systeemcache opnieuw op te bouwen. Hier is hoe:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
- Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Oplossing # 8: app-voorkeuren opnieuw instellen
Sommige apps werken niet correct als de bijbehorende app of service is uitgeschakeld. Zorg ervoor dat u de app-voorkeuren wist om ervoor te zorgen dat uw e-mailapp de benodigde apps en services heeft. Het resetten van app-voorkeuren heeft de volgende effecten:
- schakelt eerder uitgeschakelde apps en services opnieuw in
- reset standaard apps voor acties
- schakelt beperkingen voor achtergrondgegevens voor apps uit
- zet app-machtigingen terug naar hun standaardwaarden
- deblokkeer app-meldingen
App-voorkeuren op uw S9 resetten:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik rechtsboven op het pictogram Meer instellingen (drie stippen).
- Tik op App-voorkeuren resetten.
Oplossing # 8: installeer Facebook opnieuw
Sommige providers nemen Facebook op als onderdeel van hun vooraf geïnstalleerde apps, dus als dat het geval is in uw S9, kunt u deze suggestie gewoon negeren. Als uw Facebook-app echter later wordt toegevoegd en niet is opgenomen in de vooraf geïnstalleerde apps, moet u degene die u heeft, verwijderen. Herinstallatie van een problematische app wordt meestal aanbevolen als het wissen van de cache of gegevens niet werkt.
Oplossing # 9: instellingen resetten
Sommige app-bugs kunnen alleen worden opgelost door rechtstreeks met het besturingssysteem om te gaan zonder het apparaat daadwerkelijk te wissen. Om dat te doen, wil je alle instellingen op je S9 resetten. Volg de onderstaande stappen om te zien of het resetten van uw S9-instellingen helpt:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Instellingen resetten.
- Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.
- Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.
Oplossing # 10: fabrieksreset
Idealiter zou het terugzetten van de fabrieksinstellingen geen deel moeten uitmaken van het oplossingspakket voor dit probleem, maar als het probleem er nog steeds is, moet u het op zijn minst proberen.
Om uw S9 in de fabriek te resetten:
- Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts> Back-up en herstel.
- Tik op de volgende schuifregelaars voor de gewenste instelling: Maak een back-up van mijn gegevens, Automatisch herstellen.
- Tik op de terugtoets (rechtsonder) totdat je het hoofdmenu Instellingen bereikt.
- Tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
- Scrol naar de onderkant van het scherm en tik op RESET> ALLES VERWIJDEREN.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
- Als u wordt gevraagd om uw Samsung-account te verifiëren, voert u het wachtwoord in en tikt u op BEVESTIGEN.
- Wacht tot het apparaat de resetprocedure heeft voltooid.
Neem contact op met de app-ontwikkelaar
Contact opnemen met het Facebook-ontwikkelaarsteam is niet bepaald een oplossing, aangezien u niet van hun technici kunt verwachten dat ze uw ticket bekijken of meteen rapporteren. Met miljoenen apparaten die de Facebook-app gebruiken, kun je echt niet van de ontwikkelaars verwachten dat ze je probleem meteen opmerken. Het enige dat u kunt doen, is de bug melden onder Instellingen. U kunt als volgt een probleem melden via uw Facebook-app:
- Open de Facebook-app.
- Tik op Meer instellingen (pictogram met drie regels).
- Scroll naar beneden en tik op Help en ondersteuning.
- Tik op Meld een probleem.
- Er zijn drie categorieën: algemene feedback, iets werkt niet en beledigende inhoud. Kies Algemene feedback en geef details over uw probleem.
Idealiter zouden gebruikers bugs moeten melden om producten of apps te verbeteren, maar niet iedereen is geneigd dit te doen. Dat komt omdat het behoorlijk vervelend kan zijn en helemaal niets lijkt te doen. Aangezien er mogelijk miljoenen rapporten zijn die Facebook ontvangt van miljarden Android-apparaten over de hele wereld, krijgt niet alles voldoende aandacht van de verantwoordelijke mensen. Onthoud dat de ontwikkelaar geen enkele mate van interne kwaliteitsborging kan nemen om alles glad te strijken. Omdat er geen perfect systeem is, zijn bugs een realiteit. Het enige dat iedereen kan doen, is ze minimaliseren. We weten zeker dat de Facebook-app relatief stabiel is, zelfs de bètaversie, dus je hoeft er alleen maar op te vertrouwen dat het probleem dat je ondervindt, op tijd is opgelost.
