Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S9 blijft de verbinding verbreken met wifi thuis of een bepaald wifi-netwerk
• Probleem # 2: Galaxy S9 start opnieuw op bij verbinding met wifi of mobiele data

Hier komt nog een # GalaxyS9-probleemoplossingspost die zich bezighoudt met andere vormen van wifi-problemen op dit apparaat. We hebben de afgelopen dagen veel wifi-problemen met dit apparaat ontvangen, dus hopelijk kunnen dit en het vorige bericht helpen om een ​​aantal van deze problemen op te lossen.

Probleem # 1: Galaxy S9 blijft de verbinding verbreken met wifi thuis of een bepaald wifi-netwerk

Mijn S9 blijft alleen de verbinding met mijn wifi thuis verbreken. De verbinding wordt volledig verbroken en ik moet opnieuw verbinding maken met het netwerk, of het zal de wifi zoeken en er verbinding mee maken, maar zegt 'Internet niet beschikbaar' of 'Netwerkfout'. Ik kan verbinding maken met wifi op andere plaatsen (kantoor, koffiewinkel, enz.) En ik kan zonder problemen verbinding maken met mijn wifi thuis met mijn iPad, laptop en andere telefoons (iPhone en Android). Het lijkt alleen een probleem te zijn met mijn telefoon en mijn netwerk. Om het even welke ideeën?

Ik heb alle bruikbare handleidingen geprobeerd: router opnieuw instellen, telefoon opnieuw instellen, netwerk vergeten, netwerkinstellingen opnieuw instellen, maar tot nu toe heeft niets geholpen. - Aaa

Oplossing: Hallo Aaa. Als uw Galaxy S9 alleen een probleem heeft met uw wifi thuis, kan dat betekenen dat het probleem mogelijk te maken heeft met uw router of met hoe deze is geconfigureerd. We weten niet wat u precies bedoelt met het resetten van de router, maar als u alleen opnieuw opstart (uit- en inschakelen), is dat misschien niet genoeg. We raden u aan de netwerkconfiguratie te controleren en te kijken of u mogelijk enkele dingen hebt gewijzigd die tot dit probleem leiden. Mogelijk hebt u enkele beperkingen voor de router ingesteld die nu van invloed zijn op hoe deze uw S9 behandelt. U hebt bijvoorbeeld mogelijk toegestaan ​​dat uw S9 verbinding maakt met de router, maar niet met internet. Dit kan worden bereikt door de toegestane bandbreedte voor uw S9 te beperken. Elke router heeft zijn eigen configuratiemethode, dus probeer met de routerfabrikant of met uw internetprovider te praten (als deze uw router heeft verstrekt). Als iemand anders uw routerinstellingen voor u beheert, praat dan met die persoon en laat hem of haar het probleem voor u bekijken.

Als alternatief kunt u uw router in de fabriek resetten en kijken wat er gebeurt. Als u een fabrieksreset uitvoert op door de ISP geleverde netwerkapparatuur, kan dit uw internetservices verstoren, dus zorg ervoor dat u ze eerst raadpleegt als u van plan bent dit te doen.

Probleem # 2: Galaxy S9 start opnieuw op bij verbinding met wifi of mobiele data

De telefoon start opnieuw op wanneer er verbinding wordt gemaakt met internet. Ik kan de telefoon naar de vliegtuiginstelling draaien en het werkt prima. Ik heb geprobeerd alle apps uit te schakelen en de vliegtuigmodus uit te schakelen en deze start onmiddellijk opnieuw op. Het wordt elke keer dat de telefoon opnieuw opstart opnieuw opgestart en probeert verbinding te maken via 4G of Wi-Fi. Het werkt een paar dagen na een fabrieksreset, maar keert uiteindelijk terug naar opnieuw opstarten nadat het volledig is opgestart en de startpagina is geopend. Het opnieuw opstarten gebeurt meestal 10 tot 20 seconden nadat het startscherm is weergegeven, waardoor er beperkte tijd is om de vliegtuigmodus te activeren, wat de enige manier is die ik heb gevonden om het opnieuw opstarten te voorkomen. Brian

Oplossing: Hoi Brian. Dit is mogelijk een slecht app-probleem, dus wat u eerst probeert, is kijken wat er gebeurt wanneer u verbinding maakt met wifi in de veilige modus. In deze staat worden geen apps of services van derden uitgevoerd. Als wifi normaal werkt en je telefoon niet opnieuw opstart, is dat de bevestiging die je zoekt. U kunt vervolgens proberen vast te stellen welke app het probleem veroorzaakt.

Om uw S9 in de diagnostische modus of veilige modus te zetten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.
7. Laat je telefoon draaien, open de camera-app en controleer het probleem.

Als alles normaal werkt in de veilige modus, kunt u er zeker van zijn dat een van uw apps de schuldige is. Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4.

Neem contact op met Samsung-ondersteuning

We zijn ons er niet van bewust dat dit probleem zich voordoet op andere Galaxy S9- en S9 Plus-apparaten, dus het kan een op zichzelf staand geval zijn. Als het probleem terugkeert in de veilige modus of direct na een fabrieksreset (als er geen apps zijn geïnstalleerd), is er mogelijk een probleem met de wifi-radio of het moederbord van je telefoon. Helaas is er geen manier om dit zeker te weten, dus u moet Samsung de hardware laten bekijken.