Inhoud

• Probleem # 1: Hoe Galaxy S8 te repareren die niet reageert en het scherm altijd zwart is
• Probleem # 2: de Galaxy S8 Active-batterij verliest zeer snel stroom en kan niet worden ingeschakeld tenzij deze is aangesloten

De # GalaxyS8 is op dit moment een van de beste vlaggenschip-Android-telefoons. En hoewel het op zich al een geweldig apparaat is, is het nog steeds vatbaar voor enkele veelvoorkomende problemen die veel smartphones treffen. De gids voor probleemoplossing van vandaag behandelt de stappen voor het omgaan met een Galaxy S8 die niet meer reageert en met een scherm dat niet meer werkt. Problemen met een zwart scherm zijn meestal tekenen van slechte hardware, maar in deze aflevering zullen we proberen de mogelijkheden te onderzoeken van een probleem met een zwart scherm met een softwareprobleem. We hopen dat onze oplossingen degenen zullen helpen die dit probleem tegenkomen.

Probleem # 1: Hoe Galaxy S8 te repareren die niet reageert en het scherm altijd zwart is

Dus ik gebruikte mijn telefoon afgelopen zaterdag, zoals normaal, en toen werd mijn scherm plotseling zwart. Net als helemaal zwart. Ik voelde trillingen terwijl ik het aanraakte en ik hoorde dat knoppen werden ingedrukt, maar ik kon niets zien. Ik heb geprobeerd de gedwongen herstart te starten, maar niets werkt en ik kan nergens op ingaan. Nu, na veel herstarten en proberen, zie ik een groen LED-lampje en zijn de normale geluiden van de telefoon anders. Het klinkt allemaal raar als ik op knoppen druk. Ik probeer wanhopig een bestandsoverdracht uit te voeren van mijn oude telefoon naar mijn nieuwe telefoon of van mijn oude telefoon naar mijn computer. Help alsjeblieft. - Christina Q

Oplossing: Hallo Christina. Ten eerste is het niet mogelijk om bestanden van en naar uw telefoon te verplaatsen als het touchscreen en / of besturingssysteem niet werken (start niet op). Deze twee zijn de basisvereisten om een ​​tweede apparaat, zoals een computer, met uw apparaat te laten communiceren.Het besturingssysteem (Android) moet normaal werken, zodat een computer zoals een Mac of Windows ermee kan praten en dus bestanden kan overbrengen. Natuurlijk moet u Android ook toestaan ​​om de ingebouwde beveiligingsfunctie te omzeilen die automatisch externe inbraak blokkeert door op een optie te tikken om uw computer inhoud te laten lezen. Zonder dat deze twee werken, kunt u helemaal niet hopen dat u uw gegevens krijgt.

Het is dus onnodig te zeggen dat tenzij het scherm van uw S8 is gerepareerd, er geen manier is om te weten of bestandsoverdracht überhaupt mogelijk is. Op dit moment kunnen we niet zeggen of Android werkt of goed opstart. Misschien was er een probleem opgetreden waardoor het niet kon opstarten. Misschien reageert het systeem niet meer, waardoor het scherm op dit moment zwart blijft. Aangezien we de geschiedenis van uw apparaat niet kennen of de dingen die ermee zijn gebeurd en die dit probleem kunnen veroorzaken, niet zeker weten wat er aan de hand is.

Op basis van onze eigen ervaring met het jarenlang oplossen van soortgelijke problemen, gaat een Samsung Galaxy-scherm niet zomaar dood. Een standaard Galaxy-scherm kan meerdere jaren meegaan, mits goed verzorgd. Als de jouwe ineens zwart is geworden (geen accidentele valpartijen, geen blootstelling aan water, hitte of direct zonlicht, geen fysieke impact), moet de meest waarschijnlijke oorzaak software van aard zijn. Als de telefoon echter vóór dit incident fysiek is beschadigd, verspil dan geen tijd meer aan het zoeken naar een softwareoplossing. In plaats daarvan wilt u een professional de hardware laten controleren om te zien of er iets is dat hij eraan kan doen.

Als u denkt dat de oorzaak van het probleem met het zwarte scherm software is, probeer dan onze onderstaande suggesties.

Forceer opnieuw opstarten

Dit zou het eerste moeten zijn dat u moet doen. Een zwart scherm is meestal het meest opvallende symptoom dat een systeem niet meer reageert. Om uw apparaat opnieuw op te starten, moet u de volgende stappen uitvoeren:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Opmerking: wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Het kan ook 90 seconden duren voordat de reset is voltooid.

Schakel het apparaat uit

Als het probleem niet wordt opgelost door het opnieuw opstarten van uw S8, is Android waarschijnlijk vastgelopen in een fout waar het niet uit kan komen. Laat de telefoon, afhankelijk van het resterende batterijniveau, een paar uur rusten totdat de batterij leeg is. Als het apparaat onlangs is opgeladen, kan het enkele dagen duren voordat de telefoon vanzelf leeg is. Zorg ervoor dat u uw telefoon laat uitschakelen, zodat u weet of deze zich daarna kan herstellen.

Laad de telefoon op met een andere bekende werkende S8-oplader en adapter

Zodra de telefoon positief is geïdentificeerd als volledig uitgeschakeld (geen LED, geen trillingen, geen geluiden), laat u deze maximaal een uur opladen met een andere set oplaadaccessoires. Het doel is om te zien hoe de telefoon zich gedraagt ​​bij opladen met een andere kabel en oplader. Soms kan een slechte kabel of adapter oplaadproblemen veroorzaken, dus het is goed als u deze mogelijkheid in een vroeg stadium kunt elimineren.

Laad op met een computer

Een andere goede manier om dit te doen, is door uw apparaat op te laden via een computer. Het verschil in uitgangsvermogen van de USB-poort van een computer kan de fout corrigeren waarmee de telefoon op dit moment te maken heeft. Zorg ervoor dat u de telefoon eerst uit zichzelf laat sterven voordat u deze stap voor probleemoplossing uitvoert.

Herstart naar veilige modus

Hoewel het mogelijk is dat een app van een derde partij achter de problemen zit, is de belangrijkste reden waarom u uw S8 in de veilige modus wilt opstarten, om te weten of u een probleem met het Android-besturingssysteem heeft of niet. Veilige modus, hoewel het lijkt op de normale modus, is eigenlijk een totaal aparte softwareomgeving. Dit betekent dat als uw S8 naar de Veilige modus gaat maar niet naar de normale modus, er een app-probleem is dat het probleem veroorzaakt of dat er een softwarefout is waardoor het scherm niet kan worden ingeschakeld.

Om uw apparaat op te starten in de veilige modus:

1. Met uw S9 uitgeschakeld, houdt u de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
2. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
3. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
5. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Volg deze stappen om te weten welke app een probleem veroorzaakt:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 nog steeds weigert om opnieuw in te schakelen, herhaalt u stap 1-4.

Start de telefoon op in de herstelmodus

Herstelmodus is een aparte softwareomgeving waarmee uw Samsung-apparaat kan opstarten om de cachepartitie te wissen, masterreset uit te voeren, opnieuw op te starten, enz. Als uw apparaat op dit moment nog steeds niet reageert, zorg er dan voor dat u probeert op te starten naar deze modus, zodat u kan enkele belangrijke stappen voor probleemoplossing uitvoeren.

BELANGRIJK: om uw S8 in deze modus op te starten, moet deze eerst worden uitgeschakeld. Zorg er dus nogmaals voor dat het apparaat volledig is uitgeschakeld voordat u de onderstaande combinaties van hardwareknoppen probeert:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).

Mocht uw S8 succesvol opstarten naar de herstelmodus, probeer dan het apparaat opnieuw op te starten in het menu. Gebruik de volumeknoppen om te navigeren en de aan / uit-knop om te selecteren.

Als de telefoon niet opnieuw opstart, gaat u terug naar de herstelmodus en veegt u deze keer de cachepartitie schoon. Als dat het probleem ook niet oplost, probeer dan de fabrieksinstellingen, ook wel master reset genoemd. Dit zou ook een optie moeten zijn die u kunt doen in de herstelmodus.

Krijg professionele hulp

Als het probleem zich blijft voordoen na het opstarten in de herstelmodus, of als het apparaat helemaal niet meer opstart naar de herstelmodus, heb je pech. In deze situatie moet de hardware van uw telefoon beschadigd zijn (scherm of moederbord), dus u moet een technicus de telefoon fysiek laten controleren. Er is geen betere manier om dat te doen dan de telefoon naar Samsung te sturen. Als uw S8 nog steeds onder de garantie van 1 jaar valt, kost een reparatie van dit type u mogelijk niets, tenzij het scherm of sommige onderdelen moeten worden vervangen. Als u de exacte reparatiekosten wilt weten, moet u er met Samsung over praten.

Probeer zoveel mogelijk te voorkomen dat een niet-Samsung-technicus de telefoon opent en de reparatie uitvoert. Als er bij die reparatie iets misgaat en u besluit de rest door Samsung te laten doen, kunt u dat niet doen, ook al bent u van plan ervoor te betalen. Er wordt al aangenomen dat er met uw S8 is geknoeid en Samsung zal hem niet eens aanraken. Tenzij u het risico wilt lopen een dure presse-papier te hebben, raden we u aan een Samsung-technicus te laten kijken.

Probleem # 2: de Galaxy S8 Active-batterij verliest zeer snel stroom en kan niet worden ingeschakeld tenzij deze is aangesloten

Ik ben nieuw in de Android-wereld. Ik heb zojuist een gebruikte Galaxy S8 Active gekocht. Alles lijkt goed, behalve dat het wordt uitgeschakeld wanneer de batterij in een oogwenk van 95-94% naar 68% gaat en vervolgens niet wordt ingeschakeld tenzij de stekker in het stopcontact zit. Ik heb de systeemreset uitgevoerd zoals ik hier lees, en heb ook de batterij leeggemaakt. cache die geen van beide hielp. Kijk ik naar een batterijvervanging? - David

Oplossing: Hoi David. We kijken hier waarschijnlijk naar een scenario met een slechte batterij. Voordat u besluit de batterij te laten vervangen, raden we u aan twee dingen te proberen: batterij- en Android-kalibratie en fabrieksinstellingen. Deze twee zouden de software moeten wissen en u moeten helpen bepalen of ons vermoeden waar is. Een apparaat dat onlangs is teruggezet naar de fabrieksinstellingen, zou geen batterijprobleem moeten hebben zoals het probleem dat u momenteel ondervindt. Als hetzelfde gedrag echter blijft bestaan ​​na kalibratie en fabrieksreset, kun je er zeker van zijn dat de batterij van je S8 een puinhoop is.

Android- en batterijkalibratie uitvoeren:

1. 1. Laat de batterij volledig leeglopen. Dit betekent dat u uw apparaat moet gebruiken totdat het zichzelf uitschakelt en het batterijniveau 0% aangeeft.
   2. Laad de telefoon op totdat deze 100% bereikt. Zorg ervoor dat u originele oplaadapparatuur voor uw apparaat gebruikt en laat het volledig opladen. Koppel uw apparaat gedurende ten minste twee uur niet los en gebruik het ook niet tijdens het opladen.
   3. Koppel uw apparaat los na de verstreken tijd.
   4. Herstarten uw Galaxy S8.
   5. Gebruik je telefoon totdat het weer helemaal leeg is.
   6. Herhaal stap 1-5.

Om uw S8 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.