De #Samsung #Galaxy # Note9 is een van de nieuwste vlaggenschipapparaten die op de markt verkrijgbaar zijn en draait op het nieuwste besturingssysteem en maakt gebruik van enkele van de krachtigste beschikbare hardwarecomponenten. Ondanks zijn krachtige architectuur kan dit apparaat toch last hebben van enkele problemen. Een van die problemen die we vandaag zullen behandelen, is de fout "Helaas is het proces com.android.phone gestopt", die niet alleen van invloed is op deze telefoon, maar ook op andere apparaten. Voordat u dit probleem oplost, is het altijd het beste om ervoor te zorgen dat uw telefoon met de nieuwste softwareversie werkt. Als dit niet het geval is, raad ik u aan de nieuwste update voor uw apparaat te downloaden en te installeren.

Hoe Galaxy Note 9 te repareren "Helaas is het proces com.android.phone gestopt"

Start de telefoon opnieuw op

Het eerste dat u in dit geval moet doen, is de telefoon gewoon opnieuw opstarten. Hiermee wordt het besturingssysteem van de telefoon vernieuwd en wordt dit probleem meestal opgelost. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de meer geavanceerde stappen voor probleemoplossing die hieronder worden vermeld.

Wis de cache en gegevens van de Telefoon-app

In de loop van de tijd zal de telefoon-app veel cachegegevens verzamelen die deze in de telefoon zal opslaan. Soms kunnen deze gegevens beschadigd raken, wat tot dit probleem zal leiden. Om deze mogelijkheid te elimineren, moet u de cache en gegevens van de telefoon-app wissen.

• Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen
• Ga naar Instellingen en vervolgens naar Apps
• Zorg ervoor dat Alle apps is geselecteerd (linksboven).
• Zoek en selecteer de app Telefoon.
• Tik op Opslag.
• Tik op CACHE WISSEN.
• Tik op GEGEVENS WISSEN

Wis cache en gegevens in de SIM Toolkit-app

In de loop van de tijd zal de SIM Toolkit-app veel gegevens in de cache verzamelen die deze in de telefoon zal opslaan. Soms kunnen deze gegevens beschadigd raken, wat tot dit probleem zal leiden. Omdat deze app samenwerkt met de telefoon-app, moet je ook de cache en gegevens wissen.

• Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen
• Ga naar Instellingen en vervolgens naar Apps
• Zorg ervoor dat Alle apps is geselecteerd (linksboven).
• Zoek en selecteer vervolgens de SIM-toolkit-app.
• Tik op Opslag.
• Tik op CACHE WISSEN.
• Tik op GEGEVENS WISSEN

Wis de gegevens in de cache van de telefoon

Door alle gegevens in de cache van de telefoon te wissen, kan dit probleem ook worden opgelost.

• Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
• Ga naar Instellingen - Apparaatonderhoud - Opslag
• Tik op NU REINIGEN.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Er zijn gevallen waarin de telefoon last heeft van firmware-gerelateerde problemen die kunnen worden opgelost zonder een masterreset uit te voeren. Dit is waar het wissen van de cachepartitie van de telefoon binnenkomt.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
• Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Probeer na voltooiing te controleren of het probleem zich nog steeds voordoet.

Voer een fabrieksreset uit

Als de bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen, is uw enige optie op dit moment om de fabrieksinstellingen te herstellen. Hierdoor keert de telefoon terug naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u deze stap uitvoert, aangezien deze tijdens het proces worden verwijderd.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.