Inhoud

• Probleem: Dual SIM Galaxy J7 herkent de simkaart niet

Het artikel over probleemoplossing van vandaag behandelt een probleem waarbij de Galaxy J7 geen simkaart in een van de sleuven detecteert. Als je een Galaxy J7 met dubbele simkaart hebt die geen simkaart lijkt te herkennen, kan dit bericht helpen.

Probleem: Dual SIM Galaxy J7 herkent de simkaart niet

Mijn Samsung Galaxy J7 is een dual sim-telefoon. Het herkent beide simkaarten, maar ik ben alleen het tweede slot geregistreerd op het netwerk. Om er zeker van te zijn dat het niet de simkaart was, veranderde ik de simkaarten van het ene slot naar het andere. Ik heb hetzelfde probleem. De software is up-to-date, de telefoon herkent dat er een simkaart in de eerste sleuf zit, ongeacht de netwerkprovider, maar als ik probeer de dual sim-optie in te schakelen, maakt alleen de secundaire sleuf wisselgesprek en doorschakelen mogelijk. Als ik de sim in het eerste slot probeer te gebruiken, krijg ik een bericht "niet geregistreerd bij netwerk". De IMEI is aanwezig, maar de telefoon weigert een simkaart in de eerste sleuf op het netwerk van zijn netwerkprovider te registreren.

Oplossing: Onder het gedeelte Simkaartbeheer in Instellingen is er een optie waarmee u de Dual SIM-functionaliteit kunt activeren. Deze optie heeft de naam Dual SIM altijd aan. Zorg ervoor dat het is ingeschakeld. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Verbindingen.
3. Tik op SIM-kaartbeheerder.
4. Inschakelen Dual SIM altijd aan.

Reset app-voorkeuren

Als er geen verandering is en het probleem blijft bestaan, is de volgende stap voor u ervoor te zorgen dat alle standaardapps op het apparaat zijn ingeschakeld. Sommige Android-functies, zoals Dual SIM, hebben enkele kernsysteem-apps nodig om te kunnen werken. Als een belangrijke systeemapp per ongeluk is uitgeschakeld, kan dit ertoe leiden dat andere apps of functionaliteiten niet werken. App-voorkeuren resetten:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer App-voorkeuren resetten.
5. Start je Galaxy J7 opnieuw op en controleer het probleem.

Reset netwerk instellingen

Een andere goede stap voor het oplossen van problemen die u in deze situatie kunt doen, is ervoor zorgen dat het apparaat de juiste netwerkconfiguratie heeft. Om dat te doen, wil je de huidige netwerkinstellingen wissen. Hier is hoe:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Algemeen beheer> Reset> Netwerkinstellingen resetten.
3. Tik op RESET-INSTELLINGEN.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op RESET-INSTELLINGEN. Eenmaal voltooid, verschijnt een bevestigingsvenster.

Als het klaar is, zullen de volgende wijzigingen plaatsvinden door een reset van de netwerkinstellingen.

• Opgeslagen Wi-Fi-netwerken worden verwijderd.
• Gekoppelde Bluetooth-apparaten worden verwijderd.
• Synchronisatie-instellingen voor achtergrondgegevens worden ingeschakeld.
• Gegevensbeperkende instellingen in toepassingen die handmatig door de klant zijn in- / uitgeschakeld, worden teruggezet naar de standaardinstelling.
• De netwerkselectiemodus wordt ingesteld op automatisch.

Veeg het apparaat schoon (fabrieksreset)

Ten slotte wilt u uw J7 terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Dit kan er drastisch uitzien, maar het is de enige manier waarop u weet of het probleem op uw niveau kan worden verholpen of niet. Volg de onderstaande stappen om de telefoon te wissen:

1. Verwijder alle Google-accounts van het apparaat
2. Maak een back-up van uw gegevens.
3. Schakel het apparaat uit.
4. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
5. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
7. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
8. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Krijg hulp van Samsung

Mocht geen van de bovenstaande oplossingen helpen, dan moet er een coderingsprobleem of een hardwarefout achter het probleem zitten. Bezoek uw plaatselijke Samsung-servicecentrum voor hulp.