Inhoud

• Probleem: Galaxy A5 (2017) stopt met opladen en gaat niet aan na installatie van een app

Er zijn veel oorzaken waarom een ​​Android-apparaat plotseling stopt met opladen of helemaal niet wordt ingeschakeld. In het artikel over probleemoplossing van vandaag brengen we u een ander geval over een Galaxy A5 die niet kan opladen of inschakelen nadat een app is geïnstalleerd. Of de belangrijkste oorzaak de app zelf is of iets anders, moet een gebruiker weten. Het is onze rol om de reeks stappen voor probleemoplossing te bieden om hem of haar te begeleiden.

Probleem: Galaxy A5 (2017) stopt met opladen en gaat niet aan na installatie van een app

Mijn Samsung Galaxy A5 (2017) -telefoon werkte perfect totdat ik een app downloadde genaamd Velociraptor die helpt om kilometers in mijlen om te zetten om de navigatie te vergemakkelijken. na een dag merkte ik na het gebruik van de navigatie toen de telefoon niet in gebruik was, de telefoon erg heet was. ik heb de nieuwe app uitgeschakeld. de volgende dag heb ik de telefoon gebruikt voor navigatie en de telefoon werd weer warm. na enige tijd ging de telefoon vanzelf uit en kon hij niet meer opladen of inschakelen. wat zou de mogelijke oorzaak kunnen zijn? is het een herstelbare schade? Adviseer, alstublieft. Bedankt.

Oplossing: We hebben veel recensies over deze app in de Google Play Store gecontroleerd, maar we kunnen geen rapport vinden dat vergelijkbaar is met uw zaak. Het probleem op uw telefoon is mogelijk per ongeluk opgetreden na het installeren van de app, wat betekent dat er al een probleem in ontwikkeling is voordat de app werd geïnstalleerd, of dat er een recente programmeerfout in de Velociraptor-app is die moet worden verholpen. Wat u nu wilt doen, is controleren of u de telefoon weer kunt inschakelen. Als u dat kunt doen, is dat het moment waarop u de probleemoplossing opvolgt om te controleren of het een app-probleem is.

Geforceerd opnieuw opstarten

Dit zou de eerste stap voor probleemoplossing moeten zijn die u wilt uitvoeren. Een normale herstart werkt mogelijk niet in uw huidige telefoonstatus, dus u wilt een "batterij-trek" -effect simuleren. Hier is hoe je dat doet:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Laad op met een andere set kabel en adapter

Als er een probleem is met de huidige oplaadaccessoires, wilt u nu een nieuwe set oplader en USB-kabel proberen. Gebruik indien mogelijk alleen officiële en bekende werkende Samsung-kabels en -adapters. Als je ze niet kunt lenen, ga dan naar je plaatselijke Samsung-winkel en probeer te kijken of je je telefoon daar kunt opladen.

Reinig de oplaadpoort

Als uw telefoon regelmatig wordt blootgesteld aan elementen (stof, water, hitte, enz.), Kan vuil, vuil, vocht of vloeistof zich verzamelen in de oplaadpoort. Na verloop van tijd kunnen deze vreemde voorwerpen de laadkabel blokkeren en tot stroom- en oplaadproblemen leiden. Probeer de poort te controleren op duidelijke tekenen van schade en vuil. Als u denkt dat het moet worden schoongemaakt, gebruik dan een blikje perslucht. Steek niets erin om schade aan het systeem te voorkomen.

Laad op met een computer

Sommige gebruikers konden hun Android-apparaten inschakelen door ze op een computer op te laden. Als je dit nog niet hebt geprobeerd, doe het dan zeker. Het is gemakkelijk, eenvoudig te doen en kost niet veel moeite. Zorg ervoor dat u uw telefoon ten minste 30 minuten oplaadt voordat u deze weer probeert in te schakelen.

Kijk op het scherm

Als uw telefoon nog steeds tekenen van leven vertoont en niet helemaal dood is, heeft het probleem waarschijnlijk te maken met het scherm. Als het apparaat nog steeds overgaat als je je nummer belt, of een geluid maakt als er een bericht of melding binnenkomt, is je Galaxy A5 niet dood. Er is mogelijk een probleem met het scherm en dat is wat u hierna wilt aanpakken.

Start opnieuw op naar alternatieve opstartmodi

Als de telefoon niet helemaal leeg is maar het scherm de hele tijd zwart blijft, bestaat de kans dat een softwarefout ervoor zorgt dat het scherm niet normaal werkt in de normale modus. Om te controleren of dat het geval is, probeert u te kijken of het scherm werkt in de herstelmodus of downloadmodus. Dit zijn twee aparte softwareomgevingen die onafhankelijk van Android werken. Als er een bug in het besturingssysteem achter het probleem zit, zou het scherm nog steeds moeten werken als u de herstel- of downloadmodus laadt.

Hoe een Galaxy A5 op te starten naar de herstelmodus

1. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Als je geluk hebt en het groene Android-logo verschijnt, laat je alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).

In de herstelmodus kunt u de fabrieksinstellingen herstellen om de softwarefout op te lossen. Als het scherm zwart blijft, probeer dan op te starten in de downloadmodus.

Hoe een Galaxy A5 op te starten naar de downloadmodus

1. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is.Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
2. Houd de toets Volume omlaag en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. U weet of u zich in de downloadmodus bevindt wanneer u een scherm ziet met de tekst "Downloaden ...". Als het scherm alleen in de downloadmodus werkt, kunt u proberen de standaardfirmware te flashen om het probleem op te lossen. Zoek een goede gids over hoe u dit op uw apparaat moet doen.

Wat te doen als de telefoon weer wordt ingeschakeld

Als de Galaxy A5-kracht tot leven komt na het uitvoeren van een van de bovenstaande stappen voor probleemoplossing, controleer dan of het probleem oorspronkelijk werd veroorzaakt door de Velociraptor-app. Wis het en observeer de telefoon een paar dagen. Als het weer normaal gaat werken zonder de genoemde app in het systeem, dan is dat een duidelijke aanwijzing dat die app de boosdoener is.

Als alternatief kunt u proberen uw A5 opnieuw op te starten in de veilige modus en kijken wat er gebeurt. Veilige modus blokkeert alle gedownloade apps. Als uw telefoon goed werkt in de veilige modus, veroorzaakt een van uw apps het probleem.

Als u niet weet hoe u de telefoon opnieuw moet opstarten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw Galaxy A5 nog steeds problemen ondervindt, herhaalt u stap 1-4.

Als Galaxy A5 helemaal niet meer kan worden ingeschakeld

Mocht niets werken en uw A5 blijft dood, dan kunt u ervan uitgaan dat de slechte hardware de schuld is. Neem contact op met Samsung om uw telefoon te laten repareren of vervangen.