Inhoud

• Problemen met Xperia XZ Premium oplossen die steeds opnieuw worden opgestart

Een smartphone die onverwachts opnieuw opstart, kan te maken krijgen met fatale systeemfouten of grote gegevensbeschadiging. Hetzelfde symptoom treedt ook op wanneer het interne geheugen van een smartphone bijna leeg is. Hardwaregerelateerde problemen zoals beschadigde RAM, processor of andere tastbare componenten worden eveneens beschouwd als een van de onderliggende oorzaken.

In de meeste gevallen worden willekeurig opnieuw opstarten op mobiele apparaten toegeschreven aan softwareproblemen. Dit betekent dat ze thuis verholpen kunnen worden. De methoden die ik in deze context laat zien, bestaan ​​uit toepasselijke tijdelijke oplossingen en mogelijke oplossingen voor een soortgelijk probleem op de Sony Xperia XZ Premium-smartphone. Voel je vrij om deze volgende walkthroughs te raadplegen om dit probleem op hetzelfde apparaat op te lossen.

Als je op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met je telefoon, kijk dan voordat we verder gaan door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we je apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met onze ondersteunde apparaten staat, ga dan naar de pagina voor probleemoplossing en zoek naar vergelijkbare problemen. Maak gerust gebruik van onze oplossingen en tijdelijke oplossingen. Maak u geen zorgen, het is gratis. Maar als je onze hulp nog steeds nodig hebt, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen met Xperia XZ Premium oplossen die steeds opnieuw worden opgestart

Voordat u begint met het oplossen van softwareproblemen op de telefoon, controleert u de huidige geheugenstatus om er zeker van te zijn dat het probleem niet te wijten is aan een laag intern geheugen. Als het beschikbare RAM-geheugen aanzienlijk laag of lager is dan 1 GB, moet u onnodige apps en oude bestanden verwijderen om ruimte vrij te maken. Merk op dat willekeurige herstart een van de symptomen is van geheugenproblemen bij smartphones. Het is dus ook mogelijk dat uw apparaat acteert vanwege een kleiner geheugen. Met onvoldoende RAM kan het apparaat mogelijk niet langer nieuwe apps en services verzamelen of verwerken.

Verwijder ook elke geplaatste SD-kaart uit de telefoon om een ​​beschadigde SD-kaart uit te sluiten van mogelijke triggers. Als uw Xperia XZ Premium nog steeds hetzelfde symptoom vertoont, zelfs zonder de SD-kaart en voldoende RAM heeft, probeer dan een van deze volgende oplossingen.

Eerste oplossing: gedwongen afsluiten en opnieuw opstarten (zachte reset).

Voor de eerste keer zijn kleine gegevensbeschadiging of toepassingsfouten meestal de trigger. In dat geval kan een gedwongen uitschakeling of herstart (zachte reset) op de telefoon een mogelijke oplossing zijn. Als u dit doet, worden kleine app-foutjes verwijderd en worden beschadigde cache en gegevens verwijderd die het systeem ertoe aanzetten om te handelen. Hier is hoe het is gedaan:

1. Houd de Aanknop en de Volume omhoog-knop gelijktijdig gedurende minstens 5 seconden.
2. Wanneer uw apparaat eenmaal trilt, laat u beide knoppen tegelijk los. Als u dit doet, wordt het apparaat geforceerd opnieuw opgestart.

Het uitvoeren van een zachte reset dumpt ook de cache die is opgeslagen in het interne geheugen en helpt zo opslagruimte vrij te maken.

Tweede oplossing: start op in de veilige modus en diagnosticeer apps.

Om te bepalen of een app van een derde partij problemen veroorzaakt met uw telefoonsysteem en het onstabiel maakt, probeert u de veilige modus op uw Xperia XZ Premium in te schakelen om apps van derden te omzeilen en te voorkomen dat ze worden uitgevoerd. Hier is hoe het is gedaan:

1. Terwijl uw telefoon is ingeschakeld, houdt u de Aanknop een paar seconden ingedrukt totdat de menu-opties verschijnen.
2. Raak de Schakel uit optie totdat de telefoon wordt uitgeschakeld.
3. Wacht tot je apparaat opnieuw opstart Veilige modus.

Gebruik uw apparaat zoals u normaal doet terwijl het in de veilige modus werkt en kijk of het probleem zich opnieuw voordoet. Als uw telefoon niet automatisch opnieuw opstart in de veilige modus, veroorzaakt een app van derden waarschijnlijk problemen. Om het probleem op te lossen, moet u de slechte app verwijderen. Bedenk welke app u onlangs heeft gedownload voordat de telefoon het symptoom vertoont. Mogelijk moet u wat dat betreft individuele apps verwijderen. Vergeet niet uw apparaat te testen nadat u een app heeft verwijderd, zodat u weet wanneer u moet stoppen met het verwijderen van apps.

Als het probleem zich blijft voordoen terwijl de telefoon in de veilige modus werkt, heeft u waarschijnlijk te maken met een hardwareprobleem. In dat geval heeft uw apparaat onderhoud nodig.

Derde oplossing: update apps en telefoonsoftware.

Het installeren van app-updates die in behandeling zijn, kan ook helpen bij het stabiliseren van frauduleuze apps die ervoor zorgen dat het systeem onverwacht crasht. Hetzelfde positieve resultaat kan worden verkregen door de apparaatsoftware bij te werken naar de nieuwste versie. Updates bieden meestal systeemverbeteringen en bugfixes om het besturingssysteem te optimaliseren. Volg deze stappen om app-updates in behandeling op uw Xperia XZ Premium te controleren en te installeren:

1. Tik om het Apps scherm.
2. Scrol naar rechts en tik op Play Store.
3. Druk op Menu icoon (drie verticale lijnen) in de linkerbovenhoek van Google Play.
4. Ga naar Mijn apps en games.
5. Selecteer de Updates tabblad om de lijst met apps met updates in behandeling te bekijken.
6. Tik op het om afzonderlijke apps bij te werken Bijwerken naast de naam van de app.
7. Om alle apps tegelijk bij te werken, tikt u op het Update alles knop in de rechterbovenhoek van het scherm.

Naast het updaten van apps, wordt het ook aanbevolen om uw telefoonsysteem up-to-date te houden. Systeemupdates bieden meestal nieuwe en verbeterde functies en beveiligingsverbeteringen. Dit kan helpen bij het oplossen van door fouten veroorzaakte fouten die ertoe kunnen hebben geleid dat de telefoon zichzelf opnieuw opstart.

• Om uw apparaatsoftware handmatig bij te werken, navigeert u naar Instellingen-> Systeem-> Software-update menu. Als er een systeemupdate beschikbaar is, tikt u op DOORGAAN MET tik vervolgens op INSTALLEER NU om te beginnen met het installeren van het updatebestand.

Voordat u de update uitvoert, moet uw telefoon toegang hebben tot wifi-internet, omdat u de systeemupdate draadloos moet installeren. Je telefoon moet ook een batterijduur van minimaal 50 procent hebben en minimaal 1 GB beschikbaar geheugen om het updatebestand toe te wijzen.

Vierde oplossing: fabrieksinstellingen wissen en herstellen (masterreset).

Een volledige systeemreset kan de sleutel zijn tot het oplossen van hardnekkige opstartloops, met name die welke worden veroorzaakt door gecompliceerde systeemfouten of fatale gegevensbeschadiging. Hiermee wordt alles van het telefoonsysteem gewist, inclusief gedownloade apps, aanpassingen, contacten en andere persoonlijke gegevens. Lastige bugs en kwaadaardige software die in verborgen systeemmappen verblijft, worden eveneens gewist tijdens het proces. Het maakt uw apparaat dus volledig schoon en probleemloos alsof het nieuw is. Vergeet niet van tevoren een back-up te maken van belangrijke bestanden, zodat u ze later nog steeds kunt herstellen. Als u klaar bent, volgt u deze stappen om uw Xperia XZ Premium terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Kraan Instellingen.
2. Ga naar Systeem.
3. Selecteer Reset.
4. Kraan Herstel fabrieksinstellingen.
5. Kraan Reset telefoon.
6. Voer desgevraagd uw wachtwoord, pincode of patroon voor schermontgrendeling in om door te gaan.
7. Tik vervolgens op Wis alles om het resetten te bevestigen.

Uw telefoon start dan een masterreset en start vervolgens automatisch opnieuw op als u klaar bent. Nadat het opnieuw is opgestart, kunt u doorgaan met het eerste installatieproces om uw telefoon gereed te maken voor gebruik. Gecompliceerde systeemfouten die de telefoon willekeurig opnieuw opstarten, moeten daarom op dit punt verdwenen zijn.

Vijfde oplossing: telefoonsoftware repareren met Xperia Companion.

U kunt ook proberen een zachte reparatie uit te voeren met behulp van de Xperia Companion-apparaatherstelfunctie. Maar voordat u dit doet, moet u de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Google-account noteren, want u heeft deze informatie nodig. U moet ook een Windows-pc of Mac-computer beveiligen waarop de Xperia Companion-software is geïnstalleerd. Als u helemaal klaar bent, volgt u deze stappen om te beginnen met het repareren van uw telefoonsoftware op een computer met Xperia Companion:

1. Open de Xperia Companion software op uw computer.
2. Verbind je Xperia XZ Premium smartphone naar de computer via een USB-kabel of compatibele datakabel.
3. Wanneer de telefoon wordt herkend, navigeert u naar het hoofdscherm van Xperia Companion en klikt u op Softwarereparatie.

Volg de instructies op het scherm om de software opnieuw te installeren en het reparatieproces te voltooien.

Andere opties

Als geen van de werken werkt, moet u misschien overwegen om voor hardwarereparatie te kiezen. Het is mogelijk dat uw Xperia XZ Premium-smartphone een soort fysieke of vloeibare schade heeft opgelopen die het symptoom veroorzaakt. In dat geval kunt u uw telefoon naar het dichtstbijzijnde door Sony erkende servicecentrum brengen en een technicus vragen om een ​​grondige hardware-evaluatie uit te voeren.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.