Inhoud

• Probleem # 1: het geluidsprobleem van de Galaxy Note9 oplossen: het volume neemt af bij gebruik van de headset
• Probleem # 2: Galaxy Note9 staat inloggen op de Mobile Legends-app niet toe
• Probleem # 3: een Galaxy Note9 repareren met niet-werkende sensoren na een update

Hallo Android-fans! Het artikel over probleemoplossing van vandaag behandelt enkele van de problemen die zijn gemeld voor de # GalaxyNote9. Zoals gewoonlijk zijn de problemen die in dit bericht worden genoemd, afkomstig van enkele leden van onze gemeenschap die contact met ons hebben opgenomen. Als je in dit bericht geen oplossing voor je eigen Note9-probleem kunt vinden, blijf dan uitkijken voor andere aankomende berichten.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina. Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: het geluidsprobleem van de Galaxy Note9 oplossen: het volume neemt af bij gebruik van de headset

Hallo. My Note 9 heeft een volumeprobleem. Als ik iets via een bedrade koptelefoon afspeel en ik probeer het volume maximaal te gebruiken, wordt het volume om de een of andere reden verlaagd door de laatste 2 niveaus. De bas wordt iets hoger, maar ik hoor duidelijk dat de rest zachter wordt en het voelt alsof het volume van de telefoon maximaal 80% is. Ik heb geprobeerd alle apps te verwijderen, zoals equalizers en andere muziekspelers lijken niet te helpen. Ik heb ook verschillende koptelefoons geprobeerd, waaronder de AKG die in de doos zit. Dank je.

Oplossing: We hebben nog nooit gehoord dat een dergelijk probleem wordt gemeld door andere Galaxy Note9-gebruikers, dus we raden u aan het als een geïsoleerd geval te behandelen. Er kunnen andere gebruikers zijn die hetzelfde probleem hebben als jij, maar aangezien de Note9 pas onlangs is uitgebracht, moeten anderen de problemen misschien nog melden. Omdat het onmogelijk is om de echte reden voor uw probleem te achterhalen, moet u alle mogelijke softwareproblemen oplossen. Hieronder staan ​​de stappen voor probleemoplossing die u kunt uitvoeren:

Geforceerd opnieuw opstarten

Veel bugs worden verholpen door het systeem simpelweg opnieuw op te starten. Zorg ervoor dat u uw Note9 opnieuw opstart door de onderstaande stappen uit te voeren:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Wis de cachepartitie

Er kunnen veel verschillende problemen optreden als gevolg van een beschadigde systeemcache. Om ervoor te zorgen dat uw Note9 een goede systeemcache heeft, volgt u de onderstaande stappen voor het wissen van de cachepartitie.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
4. Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Controleer op apps van derden

We hebben geen lijst met uw apps van derden, dus we kunnen de kans niet volledig elimineren dat een app van derden het probleem veroorzaakt. Er is echter een gemakkelijke manier om dit te controleren. Het enige dat u hoeft te doen, is uw Note9 opstarten in de veilige modus. In deze modus worden alle apps van derden opgeschort en mogen alleen vooraf geïnstalleerde apps worden uitgevoerd. Als het probleem afwezig is in de veilige modus, moet een app van een derde partij de schuld krijgen.

Om uw telefoon op te starten in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.
7. Controleer het probleem.

Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw Note9 nog steeds problematisch is, herhaal dan stap 1-4.

Wis alle instellingen

Voordat u de telefoon wist met fabrieksinstellingen, kan een minder ingrijpende stap voor probleemoplossing worden uitgevoerd. Deze stap voor probleemoplossing vereist het resetten van alle instellingen van de software. Hier is hoe het is gedaan:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Fabrieksinstellingen

Probeer ten slotte uw telefoon te wissen en alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden met een fabrieksreset. Dit is een onvermijdelijke oplossing die u moet doen als al onze bovenstaande suggesties niet helpen. Om uw Note9 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Reparatie

Een fabrieksreset uitvoeren is de ultieme probleemoplossing voor software die de meeste Android-gebruikers kunnen doen. Als er geen verandering is nadat u het apparaat op de fabrieksinstellingen heeft teruggezet, kunt u het probleem waarschijnlijk niet oplossen. Er is mogelijk een hardwareprobleem waardoor het volume zich onregelmatig gedraagt. Omdat er geen manier is om zeker te weten wat dit probleem is, wilt u Samsung dit laten oplossen. Als het een bekende hardwareprobleem is, zullen ze waarschijnlijk een vervanging van de eenheid voorstellen. Anders kan eerst worden geprobeerd een reparatie uit te voeren. In beide gevallen moet u naar uw plaatselijke Samsung-servicecentrum gaan of hun hotline bellen. Zorg ervoor dat u een van beide doet om dit probleem op te lossen.

Probleem # 2: Galaxy Note9 staat inloggen op de Mobile Legends-app niet toe

Ik kan mijn e-mailadres en wachtwoord niet coderen bij het wijzigen van account in Mobile Legends met mijn Note 9. Het toetsenbord verdwijnt onmiddellijk wanneer ik iets probeerde in te voeren.

Oplossing: Waarschijnlijk een app-specifieke bug. Probeer de app te herstellen naar de standaardinstellingen om te zien of dit helpt. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Gegevens wissen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Mocht het wissen van de gegevens van de app niets veranderen, verwijder dan de genoemde app en installeer deze opnieuw.

Als laatste stap voor probleemoplossing kunt u de bug rapporteren aan de ontwikkelaar, zodat zij deze kunnen onderzoeken. Omdat Note9 een recente toevoeging is aan de vlaggenschiplijn van Samsung, is het mogelijk dat de game nog niet is aangepast om deze volledig compatibel te maken. U kunt het probleem aan de ontwikkelaar voorleggen, zodat deze de huidige versie kan bijwerken en het kan laten werken met de nieuwe Note9.

Probleem # 3: een Galaxy Note9 repareren met niet-werkende sensoren na een update

Mijn automatische rotatie, irisscanner en hartslagsensor werken niet na een update 2 weken geleden in mijn notitie 9. Help alstublieft. Ik heb mijn cache gewist en ook de fabrieksinstellingen van de telefoon gereset, maar mijn sensoren werken nog steeds niet. Een keer dat ik mijn Galaxy-apps heb bijgewerkt, tijdens het updaten, begint mijn automatische rotatie weer te werken, maar nadat alle apps zijn bijgewerkt, gaat het probleem terug.

Oplossing: We hebben dit probleem de afgelopen maanden bij veel Galaxy Note8 gezien en ze wijzen allemaal op het begin van het probleem na een update. Dit betekent dat er mogelijk een fout in de firmwarecodering is die dit veroorzaakt. Een probleem als dit kan aan uw kant niet worden opgelost. Blijkbaar is er niets veranderd nadat het apparaat in de fabriek is gereset, dus u kunt niet veel doen. We raden u aan uw plaatselijke Samsung-winkel of servicecentrum te bezoeken, zodat zij u hiermee kunnen helpen. Apparaten die door deze bug worden getroffen, krijgen hoogstwaarschijnlijk een vervanging, dus neem contact op met uw lokale Samsung-vertegenwoordiger.