Inhoud

• Het probleem van vandaag: de Galaxy S9 Plus gebruikt niet altijd een pincode

We hebben onlangs anekdotische accounts ontvangen van enkele # GalaxyS9- en # GalaxyS9Plus-eigenaren dat hun apparaat niet in staat is om schermen consistent te ontgrendelen met een juiste toegangscode. Het artikel over probleemoplossing van Toda zou de oplossingen voor dit probleem moeten bieden.

Het probleem van vandaag: de Galaxy S9 Plus gebruikt niet altijd een pincode

Beste Droid Guy, heel erg bedankt voor het plaatsen van zoveel nuttige artikelen. Ik heb je artikel gebruikt toen mijn S7 handelde en het hielp. Met mijn nieuwe Samsung S9 + werkt niets 🙁

Allereerst werkt de pincode die ik met het nieuwe apparaat heb ingesteld niet altijd. Het is heel raar. Ik heb de pin ingesteld op 0000 om er zeker van te zijn dat dit niet mijn fout is. De eerste keer dat ik 0000 probeerde, stond Pin fout! De tweede keer dat ik het probeerde, werkte het! Toen ik naar Parijs reisde, deed de telefoon helemaal niets. Allereerst was het opnieuw opstarten als een gek. Zo erg dat ik het niet meer kon gebruiken. Het is zelfs opnieuw opgestart in de vliegmodus. Ik ging naar het ondersteuningscentrum van Samsung. Ze zeiden dat ze geen fouten konden vinden, maar de telefoon reageert nog steeds. Ik heb hun ondersteuningsteam een ​​bericht gestuurd. Ze vertelden me dat het mijn netwerk is! Ik begrijp niet wat Pin met mijn koerier te maken heeft.We gebruikten ook de sim van mijn vriend, maar die had hetzelfde probleem. Ik weet echt niet meer wat ik moet doen T_T Sorry, ik ken de Android-versie niet. Het is opnieuw opgestart en ik heb het nog niet ingesteld. Vriendelijke groeten. - Jana Chen.jana.at

Oplossing: Hallo Jana. Als u met een pincode de toegangscode bedoelt om het scherm te ontgrendelen, zaten u en Samsung eigenlijk niet op hetzelfde niveau. Als u PIN zegt, verwijst dit normaal gesproken naar het nummer dat u invoert om een ​​SIM-kaart te beveiligen. We denken dat Samsung u daarom heeft verteld dat er mogelijk een probleem is met uw netwerkaanbieder.

Op basis van hoe u het probleem beschrijft, is de kans groot dat het wordt veroorzaakt door een softwareprobleem. Dit artikel over probleemoplossing zou u moeten helpen dit softwareprobleem op te lossen. Hieronder staan ​​de oplossingen die u kunt doen:

Oplossing # 1: wis de cachepartitie

Android gebruikt een speciale set cache genaamd systeemcache om efficiënt te werken. Het maakt met name gebruik van de systeemcache, opgeslagen in de cachepartitie, om de app snel te laden. Soms raakt deze cache beschadigd, wat tot allerlei problemen kan leiden. Idealiter zouden Samsung-gebruikers de cachepartitie regelmatig moeten wissen om hun apparaten te dwingen een nieuwe cache te bouwen. Omdat dit zelden voorkomt, treden er soms prestatieproblemen en andere rare problemen op. Om te zien of uw S9 Plus een probleem heeft met de cachepartitie, moet u deze eerst wissen. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
4. Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
10. Controleer of het probleem terugkeert. Als dit niet het geval is, was het zeker een cacheprobleem. Als het probleem zich blijft voordoen, moet u doorgaan met de onderstaande probleemoplossing.

Oplossing # 2: instellingen resetten

Mocht het probleem niet worden opgelost met het wissen van de cachepartitie, dan is uw volgende stap om het probleem op te lossen ervoor te zorgen dat de instellingen van uw S9 worden teruggezet naar de standaardwaarden. Er is een kans dat uw probleem wordt veroorzaakt door een verkeerde configuratie van een of meer Android-instellingen, dus als u een brede wijziging in het hele systeem wilt aanbrengen, moet u alles resetten. In tegenstelling tot een fabrieksreset, worden bij dit type reset uw persoonlijke gegevens niet verwijderd, dus ze zouden veilig moeten zijn. Toch willen we dat u voor de zekerheid een back-up van uw telefoon maakt voordat u deze reset uitvoert.

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Instellingen resetten ...
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.
6. Start uw S9 opnieuw op en controleer of het probleem is verdwenen.

Oplossing # 3: app-voorkeuren opnieuw instellen

Andere gebruikers konden standaard Samsung-problemen en functie-specifieke problemen oplossen door ervoor te zorgen dat alle apps correct zijn ingesteld. Als u het type bent dat de neiging heeft om bepaalde instellingen of app-instellingen aan te passen en het vergeet, zult u hoogstwaarschijnlijk af en toe 'abnormaal' Android-gedrag tegenkomen. Om ervoor te zorgen dat u alle benodigde systeem-apps en -services inschakelt, kunt u uw app-voorkeuren opnieuw instellen door de onderstaande stappen uit te voeren:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
4. Kraan Reset app-voorkeuren.
5. Tik op Reset om te bevestigen.

Als u app-voorkeuren opnieuw instelt, worden onder andere eerder uitgeschakelde apps, geblokkeerde app-meldingen, genomineerde app-machtigingen weer ingeschakeld.

Oplossing # 4: start op in de veilige modus en observeer

De meest waarschijnlijke reden voor het probleem is een app van derden. Slecht gecodeerde of incompatibele apps zijn meestal de oorzaak waarom Android-functies niet goed werken of helemaal niet meer werken. Om te zien of ons vermoeden klopt, start u uw S9 Plus eerst opnieuw op naar de veilige modus. Laat de telefoon daarna minimaal 24 uur werken. Zorg ervoor dat u het niet opnieuw start om de normale opstartmodus niet te herstellen. Als de toegangscode van uw S9-scherm normaal werkt gedurende de observatieperiode van 24 uur, is dat een duidelijke aanwijzing dat een van de apps problematisch is.

Terwijl de veilige modus actief is, mogen er geen apps van derden worden uitgevoerd, zodat u sommige van uw favoriete apps niet kunt gebruiken. U moet nog steeds sms'jes kunnen verzenden en ontvangen en oproepen kunnen plaatsen en ontvangen.

Volg deze stappen om uw S9 opnieuw op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.
7. In de veilige modus kunt u nu apps verwijderen die een probleem veroorzaken.

Gerelateerd lezen: hoe u uw Samsung Galaxy S9 opnieuw opstart in de veilige modus en problematische apps verwijdert (eenvoudige stappen)

Oplossing # 5: fabrieksreset

Ten slotte moet u niet aarzelen om uw apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen als het probleem zich blijft voordoen. Idealiter zou elk van de bovenstaande oplossingen uw problemen moeten kunnen oplossen. Als ze blijven bestaan, vooral wanneer uw S9 zich in de veilige modus bevindt, zou fabrieksreset moeten helpen.

Om uw S9 in de fabriek te resetten:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts> Back-up en herstel.
3. Tik op de volgende schuifregelaars voor de gewenste instelling: Maak een back-up van mijn gegevens, Automatisch herstellen.
4. Tik op de terugtoets (rechtsonder) totdat je het hoofdmenu Instellingen bereikt.
5. Tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
6. Scrol naar de onderkant van het scherm en tik op RESET> ALLES VERWIJDEREN.
7. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
8. Als u wordt gevraagd om uw Samsung-account te verifiëren, voert u het wachtwoord in en tikt u op BEVESTIGEN.
9. Wacht tot het apparaat de resetprocedure heeft voltooid.

Onthoud dat het terugzetten van de fabrieksinstellingen uw persoonlijke gegevens zal wissen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u de fabrieksinstellingen herstelt.