Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S9 kan Facebook Messenger niet updaten, maar blijft zeggen dat authenticatie nodig is om in te loggen op een Google-account
• Probleem # 2: Galaxy S9 Plus Facebook-app crasht bij het openen van een live link

We hebben de laatste tijd veel Facebook-gerelateerde problemen gekregen, dus hier is nog een artikel over het oplossen van problemen dat een aantal van hen beantwoordt. Hoewel dit bericht mogelijk gericht is op # GalaxyS9-gebruikers, kunnen de oplossingen allemaal op elk Samsung-apparaat worden toegepast. Als u een niet-S9-apparaat heeft, zijn onze suggesties in dit bericht nog steeds van toepassing op uw Samsung-apparaat.

Probleem # 1: Galaxy S9 kan Facebook Messenger niet updaten, maar blijft zeggen dat authenticatie nodig is om in te loggen op een Google-account

Ik probeer mijn Facebook-messenger nu al weken bij te werken en kan er nu niet aan beginnen. Elke keer dat ik op update druk, verschijnt er een foutmelding dat authenticatie nodig is om in te loggen op mijn Google-account. Ik heb elke keer getekend en het laat me nog steeds niet toe om de Messenger te updaten en ik kan het niet gebruiken. Ik heb al mijn contacten en berichten die ik nodig heb en die ik niet kan verliezen. Help alstublieft. - Sally

Oplossing: Hoi Sally. Mogelijk is er een app of een Android-bug. Hieronder staan ​​de dingen die u in deze situatie wilt doen:

Maak een back-up

Ten eerste wilt u ervoor zorgen dat u een back-up maakt van uw contacten en andere dingen. We weten dat je een probleem hebt met FAcebook Messenger, dus je contacten worden waarschijnlijk opgeslagen op Facebook-servers, maar als je ook lokaal opgeslagen contacten hebt, wil je Smart Switch gebruiken om er een back-up van te maken. Volg deze link als je hulp nodig hebt bij het instellen van Smart Switch op je pc.

Smart Switch is een van de belangrijkste Samsung-apps, dus deze moet al zijn geïnstalleerd. Om toegang te krijgen op uw S9, kunt u onder gaan Instellingen> Cloud en accounts. Nadat u Smart Switch op uw computer heeft geïnstalleerd, kunt u uw S9 hierop aansluiten met een USB-kabel. Volg de instructies op het scherm om een ​​back-up van uw bestanden op uw computer te maken.

Verwijder Facebook Messenger-gegevens

Nadat u een back-up hebt gemaakt via Smart Switch, is het volgende dat u wilt doen, de gegevens van Facebook Messenger wissen. Hiermee worden de instellingen van Facebook Messenger teruggezet naar de standaardinstellingen en wordt uw Facebook-account ervan gewist. Hier leest u hoe u Facebook Messenger-gegevens wist:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op Facebook Messenger-app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Gegevens wissen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Reset app-voorkeuren

Een andere mogelijke oplossing voor uw probleem is door alle app-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden. Door het te doen, schakelt u in feite terug in

• eerder uitgeschakelde apps
• Meldingen
• Standaard apps
• Achtergrondgegevens en
• Rechten

App-voorkeuren op uw S9 resetten:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer App-voorkeuren resetten.
5. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Meld u aan en af ​​bij uw Google-account

Als u problemen ondervindt bij het updaten van een app zoals Facebook Messenger, is er mogelijk een probleem met de Google Play Store-app of uw Google-account. Zorg ervoor dat u zich eerst afmeldt bij uw Google-account en na een paar seconden weer aanmeldt.

Afmelden bij uw Google-account:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Cloud en accounts.
3. Tik op Accounts.
4. Zoek het Google-account waarmee u problemen ondervindt en tik erop. Als u meerdere Google-accounts heeft, moet u ze allemaal uitloggen.
5. Start uw S9 opnieuw op en log opnieuw in op uw Google-accounts.

Zorg ervoor dat u het wachtwoord weet voordat u zich afmeldt bij uw Google-account. U kunt het van tevoren controleren door in te loggen op dat account met de webbrowser van uw telefoon of computer.

Verwijder gegevens van Google Play Store

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de bovenstaande suggesties heeft gedaan, moet u ook de gegevens van de Play Store-app verwijderen. Dit is een belangrijke stap om het probleem op te lossen om te zien of het probleem daar ligt. Volg de bovenstaande stappen voor Facebook Messenger om de gegevens van een app te verwijderen.

Installeer Facebook Messenger opnieuw

Als de Facebook Messenger-app geen vooraf geïnstalleerde applicatie is die bij uw besturingssysteem is geleverd, kunt u deze verwijderen en opnieuw installeren. Dit werkt mogelijk gezien het feit dat u alleen een probleem heeft met de genoemde app en niets anders.

Probleem # 2: Galaxy S9 Plus Facebook-app crasht bij het openen van een live link

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook crasht bij het openen van een live link in meldingen. - Cdmccarty

Oplossing: Hallo Cdmccarty. Mogelijk is er een app-bug die het probleem veroorzaakt. Om het probleem op te lossen, moet u eerst uw telefoon opnieuw opstarten. Het is een eenvoudige maar vaak effectieve manier om kleine bugs en ergernissen op te lossen. Om uw S9 opnieuw te starten:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Als er niets positiefs uitkomt nadat u uw S9 krachtig opnieuw hebt opgestart, is het volgende dat u wilt doen, de gegevens van zowel Facebook- als webbrowser-apps wissen. De webbrowser-app is afhankelijk van de standaardapp die u gebruikt. Dit kan de Samsung Internet-app zijn of een andere app, zoals Chrome voor Android. Om een ​​app-gegevens te verwijderen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op de app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Gegevens wissen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Mocht het wissen van de gegevens van beide apps niet werken, zorg er dan voor dat je je apparaat terugzet op de fabrieksinstellingen.

1. Maak een back-up van uw bestanden.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.