Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S8 Phone-app loopt achter bij het kiezen van nummers
• Probleem 2: Galaxy S8 + ontbrekende pictogrammen in het startscherm
• Probleem 3: Galaxy S8 kan game-app niet updaten (Boom Beach)
• Probleem 4: Galaxy S8 ontvangt geen meldingen van Google Inbox

Nu Samsungs nieuwste vlaggenschiptelefoon, de # GalaxyS8, een paar maanden oud is, krijgen we regelmatig problemen met dit apparaat. In dit bericht worden enkele van deze problemen behandeld, dus we hopen dat u dit nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy S8 Phone-app loopt achter bij het kiezen van nummers

Hallo. Ik heb in april 2017 een Samsung S8 plus gekocht, maar sinds kort merk ik dat de telefoon traag is. Wanneer ik naar "telefoon" ga en ik kies nummers, het loopt erg achter en loopt zelfs een seconde vast en dan verschijnen de nummers.

ik heb de telefoon al bijgewerkt, ik heb de cache op beide manieren gewist. Ik ben ook in de veilige modus gekomen en het blijft hetzelfde. Ik probeer gewoon te voorkomen dat ik de telefoon moet formatteren. Bedankt. Bruno

Oplossing: Hoi Bruno. Is het probleem hetzelfde bij het gebruik van andere apps of alleen bij het gebruik van de Telefoon-app? Als het alleen is geïsoleerd voor de Telefoon-app, kunt u overwegen de cache en gegevens van de app te wissen. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Eenmaal daar, zoek naar het Telefoon app en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op klikken Opslag.
5. U zou nu duidelijk het Cache wissen en Verwijder gegevens knoppen voor de applicatie.

Als u een cache en gegevens wist, worden alle app-instellingen teruggezet naar hun oorspronkelijke softwarestatus, die vermoedelijk geen fouten bevat. Als dat het probleem echter niet oplost, moet u de fabrieksinstellingen herstellen. Er is geen vervanging voor een dergelijke reset, omdat het mogelijk mogelijke fouten in het besturingssysteem die het probleem veroorzaken, kan elimineren. Als je op dit moment geen fabrieksreset wilt uitvoeren, overweeg dan om een ​​andere telefoon- / dialer-app uit de Play Store te gebruiken.

Probleem 2: Galaxy S8 + ontbrekende pictogrammen in het startscherm

Samsung S8 +. Ik gebruik deze telefoon samen met een Samsung Gear fit horloge terwijl ik op mijn loopband zit. Ik heb de S8 in een armband gedaan. Terwijl ik dat deed, probeerde ik mijn app voor de loopband te selecteren, om op de een of andere manier in de 'veilige modus' te komen. Maar ik vond de loopband-app op de een of andere manier. Nadat ik klaar was en de S8 weer in de normale modus had bekeken, waren de meeste pictogrammen van het scherm verdwenen, een aantal daarvan kan ik helemaal niet vinden. Ik heb hulp gevonden om uit de 'veilige modus' te komen, maar ik kan de ontbrekende pictogrammen nog steeds niet vinden. - B.myallrfurrow

Oplossing: Hallo B.myallrfurrow. We hebben geen idee wat er met uw apparaat is gebeurd voordat dit probleem zich voordeed, dus we kunnen u niet veel vertellen. Probeer een zachte reset uit te voeren en kijk of dat de ontbrekende pictogrammen achteraf oplevert. Hier is hoe:

1. Houd de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop ingedrukt.
2. Terwijl u beide knoppen ingedrukt houdt, wacht u ongeveer 10 seconden totdat u de telefoon voelt trillen.
3. Laat de knoppen los zodra het Samsung-logoscherm verschijnt.
4. Wacht tot de telefoon volledig opnieuw is opgestart en breng hopelijk die ontbrekende pictogrammen terug.

Als u al heeft geprobeerd het apparaat opnieuw op te starten zonder duidelijk positief resultaat, voert u een fabrieksreset uit. Volg hiervoor deze stappen:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag tot Ja verwijder alle gebruikersdata is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Probleem 3: Galaxy S8 kan game-app niet updaten (Boom Beach)

Op 17-10 was er een update over een van mijn spellen (Boom Beach van Supercell). Toen ik de app opende, werd ik rechtstreeks doorgestuurd naar de Play Store om de update te downloaden. Tot mijn verbazing staat er dat mijn apparaat niet compatibel is met deze update.

Ik dacht eerst dat het een probleem was met app / dev van de app. Ik heb geprobeerd het aan zowel Google als Supercell te melden. Maar later realiseerde ik me dat ik naar andere feedback keek. Er zijn ook anderen getroffen. Gebruik meestal ook S7 edge. Exact hetzelfde symptoom. Hoewel niet veel. ik vermoed dat het iets te maken heeft met dit specifieke telefoonmerk en -model, omdat het ook van invloed is op andere apps, meestal games. Apps die eerder werkten. Maar als er een update is of als ik ze opnieuw moet downloaden, staat er hetzelfde. Firmware is up-to-date. Ik heb de laatste tijd niets gedaan of gewijzigd op mijn telefoon. - Don

Oplossing: Hoi Don. Veel populaire spellen zijn ontworpen om alleen met officiële firmwareversies te werken. Sommige werken misschien niet eens in een geroote omgeving. Als uw S8 geen officiële firmware uitvoert of als deze is geroot, kan dat een reden voor het probleem zijn. Overweeg om de standaardfirmware naar uw apparaat te verwijderen of opnieuw te flashen om het probleem op te lossen.

Als uw S8 al die tijd officiële door Samsung / koeriers geleverde firmware heeft uitgevoerd, negeert u gewoon onze bovenstaande suggestie. Neem in plaats daarvan contact op met de ontwikkelaar om te zien of deze op de hoogte is van de bug. Houd er rekening mee dat het updaten van een product dat zo complex is als een online game, veel tijd en middelen kost. Het is mogelijk dat de ontwikkelaar nog bezig is om Boom Beach compatibel te maken met het nieuwe vlaggenschip van Samsung. We werken natuurlijk niet voor Supercell, dus we kunnen het niet echt zeggen. We kunnen echter bevestigen dat de game prima werkt in onze eigen Galaxy S8 met Android Nougat, dus je probleem kan ook worden veroorzaakt door een unieke situatie in het systeem.

Aangezien u problemen ondervindt bij het updaten van een app, raden we u aan de gegevens van de Google Service Framework-app als volgt te wissen:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Kraan Meer pictogram in de rechterbovenhoek.
4. Kraan Systeem-apps weergeven.
5. Zoek naar de Google Services Framework-app en tik erop.
6. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op klikken Opslag.
7. Kraan Verwijder gegevens knop.

Mocht het wissen van de gegevens van Google Services Framework helemaal niet werken, voer dan een fabrieksreset uit. Volg de bovenstaande stappen om dit te doen.

Probleem 4: Galaxy S8 ontvangt geen meldingen van Google Inbox

Ik heb ALLE problemen met het probleem opgelost en kan het niet oplossen. Is er een probleem met Google INBOX waardoor er geen meldingen worden weergegeven? Het toont alleen de INBOX-meldingen, één keer, na het herstarten van de telefoon. De meldingen stoppen dan. Ik heb alles ingeschakeld, de app wordt niet geoptimaliseerd door de batterij. E-mail wordt pas geladen nadat ik fysiek naar de app ga en deze dwing e-mails te laden. Ik heb de app verwijderd, opnieuw geïnstalleerd en alle suggesties gevolgd. Geen geluk. - Vicky Strand

Oplossing: Hoi Vicky. Veel problemen met meldingen worden veroorzaakt door een beschadigde BadgeProvider-app. De BadgeProvider-app is verantwoordelijk voor het weergeven van meldingen voor apps. Als deze app onregelmatig werkt, kan een probleem optreden zoals het probleem dat u ondervindt. Om het probleem op te lossen, moet u de gegevens van de app wissen door de bovenstaande stappen te volgen.

Zorg er ook voor dat u de systeemcache van de telefoon wist. Dit zorgt ervoor dat alle apps snel worden geladen en hun normale functies uitvoeren. Hier leest u hoe u een systeemcache wist:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

We zijn niet op de hoogte van problemen zoals die van u in de e-mailapp van Google, dus probeer de fabrieksinstellingen te herstellen als het wissen van de BadgeProvider-cache en -gegevens en het opnieuw opbouwen van de cachepartitie niet helpt. De meeste problemen met de app en het besturingssysteem worden verholpen door de fabrieksinstellingen te herstellen, dus we hopen dat dit unieke geval van u hierdoor zal worden verholpen.