Inhoud
- Probleem # 1: het voorspellende toetsenbord van de Galaxy S8 werkte niet meer na een update
- Probleem # 2: Galaxy S8 Google Zoeken werkt niet bij gebruik van een mobiele gegevensverbinding
Hallo en welkom bij een ander # GalaxyS8-artikel over probleemoplossing. Het artikel van vandaag behandelt twee problemen die sommige S8-gebruikers hebben gemeld: voorspellend toetsenbord werkt niet en Google Zoeken werkt niet. We hopen dat u onze oplossingen nuttig zult vinden als u deze problemen tegenkomt.
Probleem # 1: het voorspellende toetsenbord van de Galaxy S8 werkte niet meer na een update
Mijn Galaxy S8-voorspellende toetsenbord werkt niet. Ik heb geprobeerd je stappen te volgen om het probleem op te lossen, maar ik kan de Samsung-toetsenbordapp niet vinden wanneer ik mijn apps controleer. Het geeft me suggesties, maar belachelijke, ik typ bijvoorbeeld gewoon en het suggereert jyst of mist. Het corrigerende typen waar het i verandert in een hoofdletter I is ook automatisch verdwenen. Ik ben opnieuw opgestart. Ik veranderde alle toetsenbordschakelaars van aan naar uit en weer aan, en opnieuw opgestart. Het lijkt erop dat dit gebeurde tijdens een update een tijdje geleden. Ik heb niet veel andere apps dan de vooraf geladen apps. Ik weet ook niet hoe ik opnieuw moet opstarten in de veilige modus. Elke opheldering die u kunt geven, wordt op prijs gesteld. - Terry
Oplossing: Hallo Terry. Voorspellend toetsenbord of tekst werkt het beste met tijd en training. Hoe meer u het gebruikt, hoe meer uw apparaat de woorden leert die u gewoonlijk gebruikt. Als deze functie begint te werken na het installeren van een systeemupdate, is het mogelijk dat de cache en gegevens van de toetsenbordapp of de systeemcache beschadigd zijn. Om het probleem op te lossen, moet u twee belangrijke oplossingsopties uitvoeren: cachepartitie wissen en de cache en gegevens van de toetsenbord-app wissen.
Wis de cachepartitie
Updates beschadigen soms de cachepartitie en dit kan tot allerlei problemen leiden. Als u zeker weet dat het probleem met de toetsenbordapp is begonnen nadat u Android hebt bijgewerkt, kan de cachepartitie helpen.
Om de cachepartitie op uw S8 te wissen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
- Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Wis app-cache en gegevens van toetsenbordapp
Mocht het wissen van de cachepartitie van uw S8 niet helpen, dan kunt u het beste de cache van de toetsenbordapp wissen of de app zelf terugzetten naar de standaardinstellingen door de gegevens te verwijderen. Volg onze onderstaande stappen om elk van deze procedures uit te voeren.
Hoe de cache van de toetsenbordapp te wissen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek de Keyboard-app (als je het standaard Samsung-toetsenbord gebruikt, zoek dan naar Samsung-toetsenbord) en tik erop.
- Tik op Opslag.
- Tik op CACHE WISSEN.
- Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.
Hoe de Keyboard-app terug te zetten naar de standaardinstellingen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek de Keyboard-app (als je het standaard Samsung-toetsenbord gebruikt, zoek dan naar Samsung-toetsenbord) en tik erop.
- Tik op Opslag.
- Tik op GEGEVENS WISSEN.
- Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.
Reset app-voorkeuren
Sommige apps werken mogelijk niet correct als een daarvoor benodigde app is uitgeschakeld. Om ervoor te zorgen dat de kritieke apps en services van de toetsenbord-app actief zijn, wilt u alle app-voorkeuren resetten. Het resetten van app-voorkeuren heeft de volgende effecten:
- schakelt eerder uitgeschakelde apps en services opnieuw in
- reset standaard apps voor acties
- schakelt beperkingen voor achtergrondgegevens voor apps uit
- zet app-machtigingen terug naar hun standaardwaarden
- deblokkeer app-meldingen
App-voorkeuren op uw S9 resetten:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik rechtsboven op het pictogram Meer instellingen (drie stippen).
- Tik op App-voorkeuren resetten.
Probleem # 2: Galaxy S8 Google Zoeken werkt niet bij gebruik van een mobiele gegevensverbinding
Ik heb zojuist de Samsung Galaxy S8 gekocht en heb een actief abonnement met Straight Talk. Waarom kan ik geen dingen op Google zoeken zonder wifi? Ik heb de mobiele gegevens geselecteerd en ingeschakeld. Elke keer dat ik iets probeer te zoeken, staat er Netwerkfout, geen gegevensverbinding en wordt me verteld dat ik wifi moet inschakelen. Mijn laatste telefoon was een goedkope LG en ik heb dit probleem nooit gehad. Ik kon overal zijn, in de winkel, in een restaurant, in het park of zelfs in de dierentuin, en ik kon alles opzoeken op dat kleine telefoontje. Waarom is de S8 zo ingewikkeld? - Kerrie Leblanc
Oplossing: Hallo Kerrie. Is uw actieve abonnement met Straight Talk inclusief een mobiel data-abonnement?
Sommige gebruikers denken misschien ten onrechte dat het hebben van toestemming om sms-berichten te verzenden en te ontvangen en te bellen en gebeld te worden, betekent dat een mobiel data-abonnement ook actief is. Helaas is dat niet het geval. Het moet als een aparte service worden geactiveerd om bruikbaar te worden. Als u op de mobiele dataknop tikt, zelfs als u geen actief dataplan bij uw provider heeft, krijgt u helemaal geen internettoegang. Als je onze uitleg niet krijgt, of als je het niet zeker weet, probeer dan dit:
- Schakel wifi uit.
- Schakel mobiele data in.
- Start een app waarvoor een internetverbinding nodig is, zoals YouTube.
- Probeer een video af te spelen en kijk of het werkt. Als dit het geval is, betekent dit dat u een mobiele gegevensverbinding heeft. Anders moet u eerst contact opnemen met uw netwerkaanbieder en zich abonneren op hun mobiele dataplan.
Problemen met mobiele gegevens op uw S8 oplossen
In het geval dat je een actief mobiel data-abonnement hebt, maar het helemaal niet werkt, moet je een paar stappen voor probleemoplossing uitvoeren om de oorzaak te achterhalen. Een probleem als dit kan door een aantal dingen worden veroorzaakt, dus u moet eerst waarschijnlijke redenen isoleren.
Controleer of u een goede signaalontvangst heeft
Eerst en vooral wilt u ervoor zorgen dat uw apparaat geen signaalprobleem heeft. Controleer het aantal netwerkbalken bovenaan. Om mobiele data te laten werken, moet het apparaat een sterk, consistent signaal ontvangen van de toren van uw provider. Alles lager dan 3 balken is niet goed voor mobiele dataverbindingen. Probeer naar meer open gebieden te gaan om de signaalsterkte van uw apparaat te verbeteren. Als u denkt dat uw S8 constant lage signaalbalken krijgt, neem dan contact op met uw netwerkaanbieder zodat zij u kunnen adviseren over wat u kunt doen.
Controleer de netwerkmodus
Er zijn 3 netwerkmodi in een standaardsmartphone: 2G, 3G, 4G / LTE. Zelfs als uw S8 een uitstekende signaalontvangst heeft, maar u toevallig 2G gebruikt, werkt de mobiele gegevensverbinding niet snel. Zorg ervoor dat u de netwerkmodus op uw apparaat controleert door de onderstaande stappen uit te voeren:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Verbindingen.
- Tik op Mobiele netwerken.
- Tik op Mobiel netwerk en zorg ervoor dat je 4G of LTE selecteert (wat je opties ook zijn) of stel het in om ze automatisch te selecteren.
- Controleer nogmaals het probleem.
Reset netwerk instellingen
Uw probleem zou inmiddels opgelost moeten zijn, maar als onze bovenstaande suggesties niets hebben veranderd, is de volgende probleemoplossing die u kunt doen, het resetten van de netwerkinstellingen van het apparaat. Hier is hoe:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Netwerkinstellingen resetten.
- Tik op de knop RESET INSTELLINGEN om te bevestigen.
Veilige modus
We kennen niet de volledige geschiedenis van uw apparaat, maar als het probleem zich voordeed na het installeren van een app, kan die app de oorzaak van het probleem zijn. Probeer die app van uw apparaat te verwijderen en controleer het probleem. Als het probleem blijft bestaan, kunt u het probleem verder oplossen door uw S8 op te starten in de veilige modus. In deze modus worden alle apps van derden, die u hebt toegevoegd nadat u uw telefoon voor de eerste keer heeft ingesteld, geblokkeerd en staan alleen apps toe die bij het besturingssysteem zijn geleverd. Het is dus een goed hulpmiddel om te weten of een van de apps van derden het probleem veroorzaakt.
Om uw S8 op te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.
- In de veilige modus kunt u nu apps verwijderen die een probleem veroorzaken.
Fabrieksinstellingen
Mocht het probleem helemaal niet worden opgelost, aarzel dan niet om uw apparaat te wissen via de fabrieksinstellingen. Dit is een drastische stap waarbij uw bestanden worden gewist, apps worden verwijderd en de software naar de standaardinstellingen wordt teruggezet, dus zorg ervoor dat u van tevoren een back-up van uw gegevens maakt. Zodra u dat heeft gedaan, volgt u de onderstaande stappen om uw S8 in de fabriek te resetten:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Neem contact op met uw netwerkaanbieder
Het terugzetten van de fabrieksinstellingen zou het software- of app-probleem op het systeem moeten aanpakken. Als uw S8 problemen blijft ondervinden bij het overschakelen van wifi naar mobiele data, moet u voor hulp contact opnemen met uw netwerkaanbieder. Ze zouden u moeten kunnen vertellen of er een netwerkprobleem is waardoor uw apparaat niet goed verbinding kan maken met hun systeem, of dat u contact moet opnemen met Samsung om de telefoon te laten repareren of vervangen.
