Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S7 verzendt geen sms-berichten (sms)
• Probleem # 2: Galaxy S7 reageerde niet meer na een update
• Probleem # 3: Galaxy S7 verliest audio tijdens oproepen
• Probleem # 4: Galaxy S7 speelt geen video's af in de MMS-modus
• Probleem # 5: de nieuwe Galaxy S7 blijft niet aan en wordt uitgeschakeld met een batterijniveau van 49%
• Neem contact met ons op

Hallo iedereen! We brengen je nog een artikel over # GalaxyS7-problemen en oplossingen. Als je je probleem vandaag niet hier gepubliceerd vindt, blijf dan de komende dagen kijken naar meer berichten.

Probleem # 1: Galaxy S7 verzendt geen sms-berichten (sms)

Mijn telefoon heeft problemen met het verzenden van alleen gewone sms-berichten. Dit gebeurt meerdere keren per dag in exact dezelfde instellingen als wanneer het foutloos lijkt. Dit kan gebeuren bij het verzenden van sms-berichten naar elke telefoon, iPhone, Android, enz.En wanneer het begint te falen, zal het voor iedereen mislukken. Ik krijg het kleine verzendcirkelpictogram, dat daar maximaal 2 minuten blijft staan ​​voordat het zegt dat het niet is verzonden. Andere keren duurt het slechts 30 tot 60 seconden om zelfs maar 1 regel tekst te verzenden. Ik heb volledige service wanneer dit gebeurt, en ik heb gemerkt dat het vaker gebeurt als ik verbinding heb met wifi (met T-Mobile kun je bellen en sms'en via wifi), maar dit gebeurt wanneer ik gewoon verbinding heb.

Ik ben twee keer naar T-Mobile gegaan om problemen op te lossen en kreeg toen een vervangende telefoon voor mijn 2 weken oude telefoon, evenals een nieuwe simkaart. De nieuwe telefoon verloor de helft van mijn contacten en al mijn oude gegevens bij de overdracht, en had toen nog steeds dezelfde sms-problemen op de dag dat ik hem terugkreeg. Zelfs het stoppen van alle tekstfuncties voor enkele uren, ondanks verschillende herstarts, een tijdje uitschakelen en vervolgens weer inschakelen, maar niets werkte en het zou geen sms verzenden totdat het besloot dat het klaar was met zijn driftbui. Dit suggereert voor mij een ontwerpfout of een programmeerprobleem, aangezien dit nu 2 telefoons op een rij zijn. Ik ben een groot supporter van Android en Galaxy geweest, maar dit probleem met zo'n basisfunctie is gewoon te veel, en ik overweeg om terug te gaan naar de duivel (iPhone) als ik geen oplossing kan vinden. Alle hulp die u zou kunnen bieden, wordt zeer op prijs gesteld! Dank je. - Anthony

Oplossing: Hoi Anthony. Ten eerste willen we erop wijzen dat de beste partij die u met dit probleem kan helpen, alleen uw netwerkprovider is. Alle tekstgerelateerde problemen moeten door vervoerders worden afgehandeld, omdat er kritieke factoren zijn die alleen zij aankunnen. Deze factoren omvatten netwerk- en accountinformatie die niet toegankelijk zijn voor ondersteuningsteams van derden zoals wij. Een probleem als het uwe kan ook worden veroorzaakt door een slechte firmware (besturingssysteem), een storing in de door de provider geleverde Berichten-app, netwerkproblemen, app-bug van derden, om er maar een paar te noemen. De tips voor het oplossen van problemen die we in deze blog geven, zijn over het algemeen vergelijkbaar met hoe ze problemen bij hun klanten identificeren. Ze hebben natuurlijk het extra voordeel dat ze weten of er een aanhoudende netwerkstoring is die bepaalde gebieden beïnvloedt, of dat de huidige update die ze hebben uitgebracht problemen veroorzaakt. In die zin willen we dat u ze opnieuw belt voor een oplossing.

Wat betreft de stappen voor probleemoplossing die u aan uw kant kunt proberen, bent u beperkt tot het uitvoeren van mogelijke softwareoplossingen. Hieronder vindt u de probleemoplossing die u kunt proberen.

Start de Galaxy S7 op in de veilige modus. Opstarten in de veilige modus is in dit specifieke geval een belangrijke eerste stap, aangezien het probleem zich op ten minste 2 apparaten voordoet. Dit betekent dat er een kans bestaat dat een van de geïnstalleerde apps op beide telefoons de functie van de berichten-app verstoort. Om te controleren of dat het geval is, moet u de telefoon observeren terwijl deze zich in de veilige modus bevindt. Terwijl deze modus is ingeschakeld, kunnen alle apps van derden en de bijbehorende services niet worden uitgevoerd. Als het probleem zich niet voordoet, is dat een teken dat een van uw applicaties van derden problematisch is. Hier zijn de stappen voor het opstarten van uw S7 in de veilige modus:

• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Verwijder de cache en gegevens van de berichtenapp. Als er niets verandert, is uw volgende stap voor het oplossen van problemen het cachegeheugen en de gegevens van uw berichten-app verwijderen. Volg gewoon deze stappen:

• Ga naar Instellingen.
• Ga verder naar Toepassingen.
• Selecteer Applicaties beheren.
• Tik op het tabblad Alles.
• Zoek de berichten-app en tik erop.
• Tik op Opslag.
• Tik op de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen (in deze volgorde).

Houd er rekening mee dat als u op de knop Gegevens wissen tikt, uw sms-berichten worden verwijderd. Zorg ervoor dat u een back-up van uw berichten maakt voordat u doorgaat.

Als de bovenstaande procedures geen verschil maken, neem dan opnieuw contact op met T-Mobile voor een oplossing.

Probleem # 2: Galaxy S7 reageerde niet meer na een update

Hetzelfde als velen hebben beschreven. Zwart scherm, blauw knipperend licht. Reageert totaal niet op sleutels. De mijne begon een paar dagen na de update. De batterij was bijna leeg en ik heb hem op mijn autolader aangesloten. Er stond dat er vocht werd gedetecteerd, maar er WAS GEEN VOCHT. Het stopte met opladen en de batterij ging leeg. Daarna ging het naar de huidige staat. en bleef zo ​​tot de volgende dag, toen het blauwe licht zichzelf uitdoofde. Ik heb hem in mijn autolader gestoken en geprobeerd hem op te starten. niets. toen deed ik de zachte reset en het begon. Terwijl hij op de oplader zat, begon het opstarten en ging naar het ATT-startscherm waar de batterij snel leeg was en stierf. Ik gaf het ongeveer twintig minuten op de oplader en probeerde het deze keer opnieuw, het ging verder en kwam zelfs zover dat ik het updaten van android stap 6 van 6 zei. Op dat moment stierf het weer en ging terug naar het zwarte scherm met het blauwe knipperende licht. Nu reageert het weer niet meer op sleutels. Er is iets ernstig mis met deze laatste update. Mijn zoon had een vergelijkbaar probleem met zijn S7-edge na de software-update, maar kreeg het na een paar dagen opnieuw opgestart. Mijn gedachte is om het volledig te laten afsterven totdat het blauwe licht uit is. laad het lange tijd op. en probeer vervolgens opnieuw op te starten. Het advies op uw site is niet nuttig voor dit probleem. Bedankt. - John

Oplossing: Hallo John. Als het advies dat u van onze blog kreeg niet heeft geholpen, betekent dit dat uw probleem niet op uw niveau kan worden opgelost. Het oplossen van softwareproblemen is alleen mogelijk als u de telefoon weer kunt inschakelen en niet helemaal niet meer reageert. Als uw S7 dood is, niet normaal opstart of niet opstart naar andere modi (veilige modus, herstelmodus, downloadmodus), dan is er niet veel dat kan worden gedaan. Als de update door uw provider is gepusht, moet u hen op de hoogte stellen van het probleem, zodat ze u kunnen helpen. Bel anders Samsung en laat de telefoon vervangen.

Probleem # 3: Galaxy S7 verliest audio tijdens oproepen

Dit gebeurt al een maand sporadisch, maar nu is het erger. Mijn telefoon heeft besloten dat hij niet langer als telefoon wil werken. Al het andere werkt, maar als ik bel of er een oproep binnenkomt, is het gewoon stilte aan mijn kant. Ik heb het idee ‘probeer het in de veilige modus’ gedaan - het werkt nog steeds niet.

Gisteren heb ik mijn telefoon opnieuw opgestart. Het werkte voor 2 telefoontjes en stopte daarna opnieuw. Vandaag is het weer terug bij af. Ik kan mezelf zien kiezen, het toont het bellen en vervolgens de stilte - niet werkend in de normale modus of de veilige modus. De enige apps op de telefoon zijn de apps die bij de harde herstart zijn geleverd, dus ik denk niet dat dit een app (s) zijn die dit veroorzaken.

Ik heb een kaartje bij Samsung en heb minder dan een maand garantie - moet ik het naar hen opsturen of is er een andere oplossing? Zou het vervangen van de simkaart iets doen? Zo frustrerend ... niet zeker of ik de volgende keer voor Samsung / Android zal kiezen. Ook interessant om op te merken is hoe ik mijn telefoon kreeg, zelfs sinds dit probleem begon, maar dat is nog nooit eerder gebeurd ... Bij voorbaat dank! - Sheradec1

Oplossing: Hallo Sheradec1. Als er niets verandert, zelfs niet in de veilige modus, probeer dan een fabrieksreset uit te voeren en kijk hoe bellen werkt gedurende 24 uur. Zorg ervoor dat u tijdens de observatieperiode niets installeert, zodat u op de telefoon zelf kunt zien of het probleem te wijten is aan een app. Houd er rekening mee dat het probleem ook kan worden veroorzaakt door een storing aan de netwerkzijde, dus u moet dit potentiële probleem ook oplossen door uw netwerkaanbieder te bellen. In de tussentijd volgen hier de stappen om de fabrieksinstellingen te herstellen:

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
• Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Volume omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Mocht het probleem zich blijven voordoen, zelfs als de firmware is hersteld naar de standaardinstellingen, is het de volgende logische stap om uw netwerkaanbieder te bellen. Ze kunnen ook voorstellen om de simkaart te vervangen, dus we zeggen dat je ervoor gaat. Als u de mogelijkheid heeft om uw telefoon te vervangen, kunt u dat ook proberen.

Probleem # 4: Galaxy S7 speelt geen video's af in de MMS-modus

Hallo, ik heb blijkbaar twee problemen. Ten eerste heb ik veel video's gemaakt in de MMS-modus op mijn Galaxy-telefoon en na enige tijd kreeg ik een foutmelding die zegt dat deze video niet kan worden afgespeeld. Ik heb veel van de video's verwijderd en krijg nog steeds het bericht van video's die ongeveer een kwart van de weg beginnen tot de eerste video die ik heb opgenomen, ze werkten allemaal een korte tijd geleden.

Het tweede probleem is dat ik video's via USB naar mijn computer heb gedownload en videobestanden heb gekregen van 7 GB tot 10 GB. de meeste zijn ongeveer 9 GB en mijn videospelers kunnen ze niet afspelen. De meeste van mijn andere video's zijn maximaal 400 MB tot 2 GB en ze spelen prima. Hoe kan ik ze repareren zodat ze spelen?
Dank u bij voorbaat. - Brian

Oplossing: Hoi Brian. We kunnen geen logisch verband zien tussen het eerste en het tweede probleem, maar je S7 heeft mogelijk problemen met het maken en lezen van video's. We hebben nog nooit gehoord dat dit probleem zich voordoet op andere Galaxy S7's, dus we kunnen de ware oorzaak niet achterhalen. U moet aan uw kant enkele probleemoplossing uitvoeren om de bug te identificeren en te elimineren.

Het eerste dat u wilt doen, is de systeemcache van de telefoon wissen. Dit kan gedaan worden door deze stappen te volgen:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Een andere mogelijke oplossing die u kunt proberen, is het cachegeheugen en de gegevens van de video-app wissen (bovenstaande stappen).

U kunt ook proberen een andere video-app te installeren om te zien of dat het verschil maakt. Als er niets verandert, overweeg dan om de fabrieksinstellingen te herstellen.

Voor uw tweede probleem is het eerste dat u eraan kunt doen, controleren of uw videobestanden leesbaar zijn door een ander apparaat. Als je huidige computer problemen heeft met het openen of laden van video's, zoek dan een andere computer om ze af te spelen. Als de tweede computer hetzelfde probleem heeft, is dat een indicatie dat de videobestanden mogelijk beschadigd zijn. Het is ook mogelijk dat de bestandsindeling van genoemde video's mogelijk niet compatibel is met de videospeler van uw computer. Zorg ervoor dat de videospeler van uw computer de bestandsindeling van de video's kan lezen. Doe wat onderzoek naar welk bestandsformaat de videospeler kan lezen om u een idee te geven. Als het huidige videobestandsformaat compatibel is met de videospeler van je computer, maar het probleem aanhoudt, is dat een duidelijk teken dat de video's beschadigd moeten zijn toen ze werden gemaakt of overgebracht vanaf je telefoon, waardoor het verband houdt met het eerste probleem dat je hebt aangekaart. Omdat er geen manier is om beschadigde bestanden te herstellen, kunt u er niet veel voor doen.

Probleem # 5: de nieuwe Galaxy S7 blijft niet aan en wordt uitgeschakeld met een batterijniveau van 49%

Het is een Samsung Galaxy S7. De telefoon is splinternieuw. Ik kocht het verzegeld in de doos. Ik heb het maar ongeveer 3 weken gehad en ineens was mijn batterij 49% en hij ging gewoon uit.

Ik heb alle voorgestelde opties in de threads geprobeerd en niets heeft gewerkt. De telefoon start op en blijft ongeveer 20 seconden aan en schakelt zichzelf vervolgens uit wanneer ik de oplader erop zet. Hij neemt de telefoon niet op en laat zoals gewoonlijk rood licht zien. in plaats daarvan werkt het alsof het pas ongeveer 15 minuten oplaadt en dan wordt het weergegeven als geen batterij en wordt opgeladen. daarna toont het de 49% en het opladen. Als ik hem eenmaal aanzet, blijft hij misschien 20 seconden aan ... net zo lang als nodig is om mijn toegangscode in te voeren en mijn app-scherm te verplaatsen, waarna hij weer wordt uitgeschakeld. Ik neem aan dat dit niet de batterij kan zijn, want het is een nieuwe telefoon. Ik ben bereid om alles te proberen. Ik kan op dit moment echt geen nieuwe telefoon betalen.

Dank je. - Kylie

Oplossing: Hallo Kylie. Als dit probleem bestaat, zelfs nadat u de fabrieksinstellingen hebt hersteld (wat meestal een must is in de meeste van onze artikelen), kunt u ervan uitgaan dat u een slechte telefoon heeft. Wat de resolutie betreft, er is echt niet veel dat u aan uw kant kunt doen. We raden u ten zeerste aan een manier te vinden om uw apparaat te laten vervangen.

Gerelateerd lezen: Galaxy Note 5-batterij verliest snel stroom

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.