Inhoud

• Oplossing voor niet-reagerende Galaxy S7-knoppen en zwart scherm
• Problemen oplossen met Galaxy S7 met niet-reagerende toetsen en een zwart scherm

Niet-reagerende knoppen en een zwart scherm zijn twee van de meest voorkomende tekenen van een firmware-crash of het Black Screen of Death-probleem dat van tijd tot tijd kan optreden. Afgezien daarvan kan het echter ook een teken zijn van een serieuzer hardwareprobleem, zoals wanneer uw telefoon fysieke of vloeibare schade heeft opgelopen. De firmwarecrash kan eenvoudig worden verholpen en je hebt eigenlijk geen technicus nodig om de telefoon weer tot leven te brengen, de laatste is echter ernstiger en vereist mogelijk dat je het servicecentrum bezoekt om het probleem te laten verhelpen, afhankelijk van het gewicht van het probleem.

In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van dit probleem, op voorwaarde dat het alleen optrad vanwege firmware- of andere softwareproblemen. Als eigenaar zou u de eerste moeten zijn die weet wat er met uw telefoon is gebeurd, waarom deze zich zo gedraagt, maar nogmaals. We hebben lezers die de Samsung Galaxy S7 hebben en dit probleem zijn tegengekomen. Sommigen van hen meldden dat het probleem begon na een firmware-update. Ongeacht of het een kleine systeemupdate is of een grote, we kunnen er altijd van uitgaan dat het een firmware-gerelateerd probleem is en dat dit eenvoudig kan worden opgelost. Ik hoop dat het probleem met je telefoon er hetzelfde uitziet. Lees verder, want dit bericht kan je misschien helpen.

Als u nog andere problemen met uw telefoon heeft, zorg er dan voor dat u langs onze Galaxy S7-pagina voor het oplossen van problemen komt, want we hebben al oplossingen geboden voor honderden problemen die door onze lezers zijn gemeld. De kans is groot dat we mogelijk al een oplossing hebben geboden voor het probleem dat u momenteel ondervindt, dus probeer op die pagina problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en voel u vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als u meer hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Oplossing voor niet-reagerende Galaxy S7-knoppen en zwart scherm

We hebben dit soort problemen in het verleden al verschillende keren aangepakt, maar aangezien we nog steeds veel van onze lezers hebben die klagen over soortgelijke problemen, moeten we vergelijkbare berichten publiceren. Maar het probleem is dat sommige problemen dezelfde tekenen en symptomen kunnen vertonen, maar dat ze mogelijk door verschillende factoren zijn veroorzaakt. Daarom is het nog steeds nodig om ze van tijd tot tijd aan te pakken. Met dat gezegd, voordat we daadwerkelijk in onze oplossing springen, is hier het probleem dat is verzonden door een van onze lezers, waar onze oplossing in dit bericht zal zijn gebaseerd op ...

Probleem: Mijn S7 is vanmorgen bijgewerkt. Sindsdien is mijn achtergrond zwart, ben ik de bovenkant van mijn scherm kwijtgeraakt met batterijduur, enz. Ik kan het volume niet wijzigen of mijn start- of menutoetsen gebruiken, het is niet langer vergrendeld met mijn vingerafdruk (ook al is het beveiligingsscherm zegt van wel), al mijn apps zijn bijgewerkt en lijken te werken.

Oplossing: Eerst zullen we proberen het probleem aan te pakken op basis van hoe onze lezer het heeft beschreven. Kortom, de telefoon is ingeschakeld en ze kan haar apps echt gebruiken. Het probleem is dat de hardware en aanraakknoppen niet werken en dat de achtergrond of de achtergrond zwart wordt met ontbrekende melding of statusbalk. De update was echter succesvol, dus we kunnen ervan uitgaan dat haar telefoon nu de nieuwste versie van Android voor Galaxy S7-eenheden gebruikt.

Met dat gezegd zijnde, zou het een geval kunnen zijn van een slechte update? Kan zijn. Maar het kan ook gewoon het resultaat zijn van enkele corrupte systeemcaches. Dit is het eerste dat we hier moeten aannemen, nadat de telefoon vóór de update prima werkte, want zo niet, dan had de update niet moeten doorgaan. En met dit in gedachten, is hier het beste wat u eraan kunt doen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Nadat u de cachepartitie hebt gewist en de telefoon al is opgestart, probeert u te zien of alles weer normaal is. Als er nog steeds problemen zijn, worden deze opgelost door de fabrieksinstellingen te herstellen. Ik weet dit zeker, want als het een ernstig firmwareprobleem is, zoals wanneer er enkele bestanden ontbreken, zou uw telefoon niet goed moeten opstarten en moet u de telefoon naar het servicecentrum brengen zodat de technicus de firmware handmatig kan flashen. Dus probeer je best om een ​​back-up te maken van je belangrijke bestanden en gegevens en volg deze stappen om je telefoon te resetten:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
3. Tik op Instellingen.
4. Tik op Cloud en accounts.
5. Tik op Back-up en reset.
6. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
7. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
8. Tik tweemaal op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
9. Tik op Reset.
10. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
11. Tik op Apparaat resetten.
12. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
13. Tik op Doorgaan.
14. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat deze oplossing voor jou werkt.

Laten we nu naar het zwarte scherm van de dood (BSoD) gaan dat ook na een update kan optreden. De meest voorkomende symptomen van BSoD zijn een zwart scherm, niet-reagerende knoppen, een LED-meldingslampje knippert en de telefoon lijkt mogelijk ingeschakeld omdat deze uit klinkt wanneer berichten en oproepen worden ontvangen. Dit probleem is een duidelijk teken dat het systeem kort na de firmware-update crashte en om je telefoon weer tot leven te brengen, moet je dit doen:

• Houd de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt.

Op voorwaarde dat er voldoende batterij is en de hardware op geen enkele manier is beschadigd, zal uw telefoon normaal opstarten nadat u zo'n zeer eenvoudige procedure heeft uitgevoerd. Zo niet, probeer dan dit ...

1. Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
2. Houd nu de aan / uit-toets ingedrukt terwijl u de knop Vol omlaag ingedrukt houdt.
3. Houd beide toetsen 10 seconden samen ingedrukt.

Als het probleem zo simpel is als een systeemcrash, zou de telefoon nu moeten opstarten, maar als het meer is dan dat, zou je echt problemen met je apparaat moeten oplossen. Ik heb hieronder een gids voor probleemoplossing voor u opgesteld. Lees dus verder om te proberen dit probleem zelf op te lossen.

GERELATEERDE BERICHTEN:

• Hoe Samsung Galaxy S7 Black Screen of Death te repareren met blauw knipperend licht [Handleiding voor probleemoplossing]
• Wat te doen met de Samsung Galaxy S7 met het probleem Black Screen of Death (BSoD) [Handleiding voor probleemoplossing]
• Galaxy S7-scherm heeft groene lijnen bovenaan en in het midden, start opnieuw op tijdens het spelen van een game, andere problemen
• Samsung Galaxy S7 laadt niet op en toont de fout 'Vocht gedetecteerd in oplaadpoort' plus andere oplaad- en stroomproblemen
• Oplossingen voor veelvoorkomende problemen met de Galaxy S7: wordt niet uitgeschakeld, langzaam opladen, vastgelopen in bootloop

Problemen oplossen met Galaxy S7 met niet-reagerende toetsen en een zwart scherm

Problemen die optreden na een firmware-update zijn meestal te wijten aan enkele problemen in het systeem, maar in deze gids voor probleemoplossing zal ik u helpen met het controleren van uw telefoon op mogelijke fysieke en / of vloeibare schade.

Controle op mogelijke fysieke en / of vloeibare schade

Voor mogelijke fysieke schade aan uw S7 hoeft u alleen maar te letten op krassen, deuken en scheuren, want een impact die uw telefoon onbruikbaar kan maken, zal zeker sporen nalaten. Als de telefoon aan de buitenkant nog steeds onberispelijk is, moeten alle componenten aan de binnenkant nog op de juiste plaats zitten, tenzij je natuurlijk geratel kunt horen wanneer je de telefoon schudt.

Wat vloeistofschade betreft, moet u de USB- / oplaadpoort controleren, omdat deze vaak vloeistof of water herbergt. U kunt het gebied schoonmaken met een wattenstaafje of u kunt een klein stukje vloeipapier inbrengen om eventueel vocht op te nemen.

Je moet ook de Liquid Damage Indicator (LDI) controleren die je in het SIM-slot vindt. Natuurlijk moet je de simkaart verwijderen en in de sleuf kijken. Als de LDI nog steeds wit is, is er geen vloeistofschade, maar als deze rood of paars wordt, is het zeker dat er water in je telefoon is terechtgekomen.

Als er tekenen zijn van fysieke of vloeibare schade, kunt u de telefoon het beste naar het servicecentrum brengen, zodat de technicus het probleem voor u kan oplossen. Maar als uw telefoon geen tekenen van fysieke en / of vloeibare schade vertoont, kunt u doorgaan met het oplossen van problemen.

Laad je Galaxy S7 op en kijk hoe hij reageert

We willen gewoon weten hoe uw S7 reageert wanneer deze is aangesloten op de oplader, daarom moeten we u dit laten doen. Sluit de oplader dus aan op een werkend stopcontact en sluit uw telefoon erop aan met de originele USB-kabel.

• Als de telefoon het gebruikelijke oplaadsymbool op het scherm laat zien, betekent dit dat hij goed reageert op de oplader. Laat het 10 minuten opladen en probeer het in te schakelen. Als het daar niet op reageert, houdt u de knop Volume omlaag en de aan / uit-toetsen samen 10 seconden ingedrukt terwijl het nog steeds is aangesloten op de oplader.
• Als de S7 niet op de oplader reageert, laat hem dan tien minuten aangesloten op de oplader en voer vervolgens de procedure Geforceerd opnieuw opstarten uit om te zien of hij wordt ingeschakeld.
• Als de telefoon echter oververhit raakt terwijl deze is aangesloten op de oplader, koppelt u hem onmiddellijk los en brengt u hem naar het servicecentrum, aangezien het duidelijk is dat er iets mis is met de hardware. Het is riskant om problemen met een telefoon op te lossen als deze tijdens het opladen oververhit raakt.

Als de telefoon echter niet meer reageert, gaat u verder met de volgende stap.

Probeer uw Galaxy S7 in de veilige modus te gebruiken

We moeten weten of uw telefoon nog steeds in zijn barebones kan werken zonder enige inmenging van apps van derden, omdat het mogelijk is dat een of meer van hen dit probleem veroorzaken. Volg deze stappen om uw apparaat in deze modus op te starten:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Als het Samsung Galaxy-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u gewoon de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. Als u "Veilige modus" in de linkerbenedenhoek van het scherm kunt zien, kunt u de toets Volume omlaag loslaten.

Ervan uitgaande dat de telefoon daadwerkelijk wordt ingeschakeld en opstart in deze modus, is het volgende dat u moet doen, de app zoeken die het probleem veroorzaakt en deze verwijderen. Probeer apps te verwijderen die u onlangs heeft geïnstalleerd ...

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als het echter nog steeds weigert op te starten in deze modus, probeer dan de volgende stap.

Probeer uw apparaat op te starten in de herstelmodus

Het Android-systeemherstel of gewoonlijk de herstelmodus genoemd, dient in feite als de fail-safe voor bijna alle Android-apparaten. Dus zelfs als je Galaxy S7 serieuze firmwareproblemen heeft, zou hij nog steeds in deze modus moeten kunnen opstarten, op voorwaarde dat de hardwarecomponenten allemaal goed werken zonder problemen. Dit is je laatste redmiddel, dus als de telefoon niet opstart in deze omgeving, zou je hem echt naar het servicecentrum moeten brengen. Maar ervan uitgaande dat de telefoon met succes opstart, kunt u doorgaan met de masterreset. Houd er rekening mee dat bij een reset al uw persoonlijke bestanden en gegevens worden gewist, inclusief uw contacten, apps, foto's, video's, enz. Ik begrijp dat u geen back-up hebt gemaakt, maar dit is alles wat u hoeft te doen om uw telefoon weer tot leven te brengen, dan is het het compromis waard. Hier is hoe u uw telefoon opstart in de herstelmodus en de Master Reset uitvoert ...

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Ik hoop dat je het probleem met je telefoon kunt oplossen met behulp van deze gids voor probleemoplossing. Als u nog andere zorgen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Berichten die je misschien ook leuk vindt om te lezen:

• Hoe u uw Samsung Galaxy S7 kunt repareren die niet opstart, vastzit aan het Samsung-logo na de update van Android 7 Nougat [Handleiding voor probleemoplossing]
• Samsung Galaxy S7 Google Maps Spraaknavigatie werkt niet bij Bluetooth-probleem en andere gerelateerde problemen
• Hoe repareer je je Samsung Galaxy S7 met de melding 'Helaas, berichten zijn gestopt' na Android 7.1 Nougatupdate [Handleiding voor probleemoplossing]
• Samsung Galaxy S7 toont "Helaas is internet gestopt" na de Nougat-update [Handleiding voor probleemoplossing]
• Samsung Galaxy S7 repareren die geen verbinding meer kan maken met wifi na Android 7 Nougat-update [Handleiding voor probleemoplossing en mogelijke oplossingen]
• Samsung Galaxy S7 blijft opnieuw opstarten terwijl hij is verbonden met internetprobleem en andere gerelateerde problemen