Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S7-luidspreker werkt niet meer tijdens oproepen
• Probleem 2: Galaxy S7-geluidsmeldingen voor berichten die niet werken
• Probleem 3: de Galaxy S7-microfoon is niet toegankelijk voor Google Assistant

Dit artikel over probleemoplossing behandelt enkele audioproblemen van de # GalaxyS7. Zoals elke smartphone kan het Galaxy S7-audiosysteem uitvallen door veel factoren van binnen en van buiten. Vandaag brengen we u drie geluidsproblemen op dit apparaat, dus hopelijk helpen onze suggesties ook uw eigen problemen op te lossen. Onthoud dat audioproblemen verschillende omstandigheden kunnen hebben, maar dat de oplossingen voor al deze problemen niet veel verschillen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Galaxy S7-luidspreker werkt niet meer tijdens oproepen

Ik had een probleem met het feit dat mijn telefoon de gegevensverbinding (4G LTE) om de paar dagen verloor, gewoon terwijl ik daar zat. Mijn provider TING (Sprint?) Stelde een nieuwe simkaart voor en stuurde er een voor mij. Ik installeerde het met telefonische assistentie met een Ting-vertegenwoordiger en alles leek te werken en de telefoon leek de 4G LTE-verbinding niet meer te willen verliezen. Een paar uur later probeerde ik te bellen, maar de telefoon leek vast te lopen. Toen realiseerde ik me dat er nergens geluid uit komt (hoewel het wel zal trillen en sms'en). Uiteindelijk viel de 4G LTE-verbinding weg en nog steeds geen geluid, alleen tekst werkt. Ik heb elke mogelijke ‘schakelaar’ of functieoptie in de bedieningselementen uitgeput, maar het is alsof er iets in de software (?) Zit dat de telefoon vertelt om geen geluid te maken. Om het even welke ideeën? Bedankt. - Scott Randolph

Oplossing: Hallo Scott. Een probleem als het uwe wordt hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een slecht gecodeerde app of door een softwareprobleem. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

Installeer app- en Android-updates

Voordat u doorgaat met een softwareoplossing, moet u controleren of ALLE apps up-to-date zijn en of u de nieuwste beschikbare Android-versie gebruikt. Updates brengen niet alleen cosmetische veranderingen en veranderingen onder de motorkap. Vaak bevatten ze ook patches die bekende bugs verhelpen.

Volg deze stappen om te controleren op app-updates:

1. Open de Google Play Store-app.
2. Kraan Menu pictogram linksboven (drie horizontale lijnen).
3. Kraan Mijn apps en games.
4. Kraan UPDATE ALLES knop.

Controleren of er een Android-update beschikbaar is:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Software-update.
3. Kraan Download updates handmatig.
4. Als u zeker wilt zijn dat uw telefoon updates automatisch downloadt, kunt u de schuifregelaar voor instellen Download updates automatisch naar rechts om het in te schakelen.

Start de telefoon opnieuw op in de veilige modus

Om te bepalen of er een geïnstalleerde app van derden is die het probleem veroorzaakt, kunt u het beste uw telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus. In deze modus mogen apps en services van derden niet werken. Dit betekent dat alleen officiële vooraf geïnstalleerde apps mogen worden uitgevoerd, waardoor eventuele interferentie van apps van derden wordt verwijderd. Als uw telefoon normaal werkt en de hierboven genoemde problemen niet verschijnen, kunt u er zeker van zijn dat een van de apps van derden de schuldige is.

Volg deze stappen om uw S7 opnieuw op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
6. Observeer de telefoon of probeer het probleem te repliceren om te zien of het terugkeert of niet.

Onthoud dat de veilige modus geen oplossing is voor een app-probleem. Het is eerder een diagnostische tool die u kunt gebruiken om te bepalen of een geïnstalleerde app interferentie met het systeem veroorzaakt of niet. Zoals hierboven vermeld, is dat een bevestiging van ons vermoeden als de problemen niet optreden terwijl uw S7 in de veilige modus werkt. Als u denkt dat een app van een derde partij een probleem veroorzaakt, moet u de eliminatiemethode gebruiken om de dader te identificeren. We raden u aan om eerst de meest recent geïnstalleerde apps te verwijderen. Zorg ervoor dat u na elke verwijdering controleert of het probleem nog steeds bestaat.

Probleem 2: Galaxy S7-geluidsmeldingen voor berichten die niet werken

Nadat de Samsung-software twee dagen geleden is bijgewerkt, werken meldingen voor berichten niet. Ik heb de instellingen, het volume, het geluid gecontroleerd en alles is zoals het hoort. Ik heb de telefoon uitgezet en niets. Alle andere meldingen zoals Facebook / Messenger werken.Ik heb dit echt nodig om te werken, omdat ik via sms contact maak met mijn werknemer en ik niet elke seconde kan controleren op een sms (wat is gebeurd). Loreen

Oplossing: Hallo Loreen. Meldingsschema's in Android zorgen voor meer aanpassingen dan ooit tevoren, dus u wilt ervoor zorgen dat alles correct is ingesteld voordat u een drastische oplossing probeert.

Controleer of de app-melding correct is ingesteld

Met berichten gaan we ervan uit dat u verwijst naar inkomende sms / mms-berichten die zouden moeten worden weergegeven door de standaard Samsung Berichten-app. Als dit de berichten-app is die u gebruikt, moet u controleren of de meldingsinstellingen zijn ingesteld. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Meldingen.
3. Verplaats de schuifregelaar voor de Berichten-app naar het Rechtsaf om meldingen in te schakelen.
4. Of tik op GEAVANCEERD in de rechterbovenhoek en tik vervolgens op Berichten app.
5. Tik op de cirkel met een "i" binnen naast Berichten en zorg ervoor dat AAN is ingeschakeld. Stel vervolgens het Notificatie geluid je verlangt.
6. Druk eenmaal op de terugknop om terug te gaan naar App notificaties sectie.
7. Uitschakelen Zwijgend laten zien.
8. Afhankelijk van uw voorkeur kunt u de instelling wijzigen voor Op vergrendelscherm.
9. Als u de functie Niet storen van tijd tot tijd gebruikt, zorg er dan voor dat u dit instelt Stel in als prioriteit aan.

Dezelfde stappen kunnen worden herhaald voor de berichten-app van derden.

Wis gegevens van de berichten-app

Een andere goede stap voor het oplossen van problemen die u in deze situatie kunt doen, is door alle instellingen van de betreffende app terug te zetten naar de standaardwaarden. Dit kan worden bereikt door de gegevens te wissen. Als u het nog niet heeft geprobeerd, vindt u hieronder de stappen om het te doen:

1. Maak een back-up van uw berichten als u het zich niet kunt veroorloven ze kwijt te raken. Als u de gegevens van de berichten-app wist, worden uw sms-berichten gewist. Als u een Samsung-account heeft, kunt u zich erop aanmelden en een back-up van uw berichten maken in de cloud. Ga gewoon naar Instellingen> Cloud en accounts> Accounts> Samsung-account. Nadat u zich heeft aangemeld, kunt u teruggaan naar Instellingen> Cloud en accounts> Back-up maken en herstellen> Maak een back-up van mijn gegevens.
2. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
3. Navigeer naar beneden naar Apps. Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
4. Zoek daar eenmaal de applicatie en tik erop.
5. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op klikken Opslag.
6. Tik op Gegevens wissen-knoppen voor de applicatie.

Wis gegevens van de BadgeProvider-app

Als de bovenstaande stappen het probleem helemaal niet oplossen, kan het wissen van de gegevens van BadgeProvider mogelijk zijn. Bezoek dit eerder gepubliceerde artikel voor een korte uitleg over hoe BadgeProvider werkt.

Probleem 3: de Galaxy S7-microfoon is niet toegankelijk voor Google Assistant

Mijn maand oude Samsung Galaxy S7, die op geen enkele manier is beschadigd, heeft problemen met de microfoon. In tegenstelling tot de verschillende klachten die ik heb gezien, ben ik nog steeds te horen in oproepen en skype-sessies. Het probleem is dat spraak-naar-tekst en Google-assistent geen toegang hebben tot mijn microfoon. Ze hebben allemaal de toestemming ingeschakeld en ik heb geprobeerd de verschillende suggesties op te volgen, zoals het opnieuw inschakelen van spraak en Google Zoeken. Het probleem is dat ik zelfs in Google Play niets heb gevonden dat 'Google Zoeken' heet. De Google- en Google Chrome-apps zijn volledig bijgewerkt en ingeschakeld. Evenzo vond ik geen 's stem' op mijn apparaat of google play. In mijn apps wordt er geen enkele gelabeld als 'uitgeschakeld'. Ik weet niet of ik iets heb gedownload dat met de microfoon zou kunnen rotzooien, maar ik betwijfel het ten zeerste, omdat het allemaal dezelfde apps zijn als op mijn vorige telefoon, die zowel spraak naar tekst als Google Assistant kunnen gebruiken. Een paar keer stond er "Helaas is Google gestopt" of iets dergelijks, maar na alles wat ik heb bekeken, weet ik niet meer wat ik probeerde te openen toen het gebeurde. De Google-instelling voor spraakherkenning zegt simpelweg dat er problemen zijn met de microfoon en probeer het over een paar seconden opnieuw. Google-assistent zegt dat hij geen toegang heeft tot de microfoon. En stem naar tekst zegt gewoon: probeer het opnieuw. - Caitlindgrogan

Oplossing: Hallo Caitlindgrogan. Omdat we niet kunnen weten wat het probleem veroorzaakt, is het beste wat u nu kunt doen, een fabrieksreset uitvoeren. Hierdoor worden alle software-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden en worden de "ontbrekende" stock-apps zoals S Voice en Google Assistant teruggebracht. Als u geen headset gebruikt tijdens Skype en gesprekken, moet de hardware van uw telefoon intact zijn, wat betekent dat de microfoon goed moet werken. Mogelijk is er een app of service waardoor deze wordt gedempt bij het uitvoeren van bepaalde taken. Omdat we niet de volledige geschiedenis van uw apparaat kennen, kunnen we u niet vertellen welke app dit is.

Het beste wat u nu kunt doen, is een fabrieksreset uitvoeren en daarna kijken hoe uw telefoon werkt. Als u deze procedure nog niet eerder heeft uitgevoerd, volgen hier de stappen:

Fabrieksinstellingen terugzetten via Instellingen

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden zoals foto's, video's, enz.
2. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
3. Ga naar en tik op Instellingen en tik vervolgens op Back-up maken en opnieuw instellen.
4. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen en tik op Apparaat resetten.
5. Als u de schermvergrendelingsfunctie heeft ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
6. Raak Doorgaan aan.
7. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Fabrieksinstellingen herstellen via herstelmodus

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden zoals foto's, video's, enz.
2. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
3. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
6. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
7. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
8. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
9. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
10. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.