Inhoud

• Probleem # 1: oplossing voor het probleem met de Galaxy S7-luidspreker vanwege een defecte SD-kaart
• Probleem # 2: Galaxy S7 edge zit vast in de opstartlus na een update
• Probleem # 3: per ongeluk laten vallen als gevolg van schade aan de Galaxy S7 maakt de Samsung-garantie ongeldig
• Probleem # 4: Galaxy S7 laadt niet op | Galaxy S7 zit vast in oplaadscherm (met geel driehoekje)
• Probleem # 5: Galaxy S7-scherm heeft groene lijnen bovenaan en in het midden
• Probleem # 6: Galaxy S7 start opnieuw op tijdens het spelen van een game
• Neem contact met ons op

Voor de meeste mensen is het scherm van een telefoon tegenwoordig meestal de belangrijkste overweging bij het kopen van een smartphone. Dit is ook een van de redenen waarom het nieuwste vlaggenschip van Samsung, de # GalaxyS7, aan de top van zijn klasse blijft. Hoe mooi het scherm van een S7 ook is, het kan voor sommige gebruikers soms ook een bron van frustratie worden. Dit bericht laat zien waarom dat voor een bepaalde gebruiker is. We brengen ook 5 andere S7-problemen in dit materiaal, dus we hopen dat je dit nuttig en interessant zult vinden.

Probleem # 1: oplossing voor het probleem met de Galaxy S7-luidspreker vanwege een defecte SD-kaart

Ik dacht gewoon dat ik dit zou doorgeven. Onlangs aangeschafte Samsung S7. Werkte prima. Toen merkte ik dat de luidsprekers lager leken, daarna werd het luider met een extreem krakend of statisch geplaagd geluid, maar zeer onderbroken. Eindelijk besloten dat ik terug moest gaan naar de Verizon-winkel. Ze zeiden dat ze een aantal andere S7's hadden die mensen hadden gekocht met soortgelijke problemen en dat ze me hielpen bij het opzetten van een proces om me een nieuwe telefoon te sturen. Toen ik thuiskwam, besloot ik de SD-kaart die ik had geïnstalleerd te verwijderen uit mijn oude telefoon, die veel muziek bevatte. Toen ik de SD-kaart verwijderde, merkte ik dat ik de tikgeluiden weer kon horen tijdens het typen. Dus ik speelde wat liedjes en ringtones en ja hoor, het geluid werkte weer prima. Het lijkt erop dat een probleem met de SD-kaart de boosdoener was. Ik kan niet achterhalen hoe een geheugenkaart de audio zou kunnen verstoren, maar het was herhaalbaar. Dus misschien wil je het doorgeven aan je lezers. - Doug

Oplossing: Hoi Doug. We zijn blij te horen dat u het probleem zelf heeft opgelost. We zijn het erover eens dat er geen logische verklaring is waarom een ​​SD-kaart de audiofunctie van een smartphone beïnvloedt, maar aangezien u zei dat het probleem kan worden gerepliceerd, gaan we dit publiceren. We kunnen misschien geen uitleg geven waarom dit zo is, maar we delen graag uw ervaring. We hopen dat andere gebruikers die hetzelfde of een soortgelijk probleem ondervinden, dit bericht in de toekomst zullen tegenkomen.

Probleem # 2: Galaxy S7 edge zit vast in de opstartlus na een update

Hallo DG! Gisteravond was ik rond 12:30 op mijn S7-edge en legde het toen neer. Rond 2:30 ging het branden omdat het opnieuw opstartte. Ik had het al meer dan twee uur niet aangeraakt. Toen ik probeerde mijn wachtwoord in te voeren om het te ontgrendelen, schakelde het over naar een zwart scherm met 'Systeemupdate installeren'. Daarna ging het door een reeks verschillende laad- en herstartschermen, maar niets was ooit echt klaar met laden voordat de telefoon zou crashen. Sindsdien kan ik er geen enkele reactie meer uithalen. Ik heb geprobeerd een "batterij te trekken", een zachte reset, het opnieuw opstarten in de veilige modus en het opnieuw opstarten in de herstelmodus. Ik heb ook geprobeerd het op zowel een stopcontact als mijn laptop aan te sluiten. Er wordt op niets gereageerd, ook niet op mijn laptop toen ik hem inplugde. Ik weet alleen niet wat ik nog meer moet proberen. Dankjewel voor je hulp! - MF

Oplossing: Hallo MF. Dus wat gebeurde er na het opstarten van de telefoon naar de veilige modus en herstelmodus? Dat kun je niet zomaar zeggen en ons laten raden. Kon u de herstelmodus opstarten en de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen? Als er niets is gebeurd, vooral na een fabrieksreset, is het enige dat u aan uw kant kunt proberen, proberen een standaardfirmware te flashen. Als je dat nog niet eerder hebt gedaan, gebruik dan Google om een ​​goede tutorial te vinden over hoe je dit moet doen.

Als het knipperen niet lukt en de telefoon blijft willekeurig opnieuw opstarten, zoek dan een manier om deze te laten vervangen.

Probleem # 3: per ongeluk laten vallen als gevolg van schade aan de Galaxy S7 maakt de Samsung-garantie ongeldig

Hoi. Ik heb een S7 die ongeveer 10 seconden nadat ik hem heb aangezet bevriest, wat ik ook doe. Ik heb het ingeschakeld in de veilige modus en heb geprobeerd het opnieuw in te stellen, maar de telefoon loopt na 10 seconden vast. Ik heb het naar een reparatiewerkplaats gestuurd en ze hebben me verteld dat het een softwareprobleem was, maar een week later vertelden ze me dat het een probleem met het moederbord was en dat het oververhit was. Ik heb mijn telefoon laten vallen en de achterruit is gebarsten, maar hij functioneerde zelfs 2 maanden na de val goed. Wat zou volgens jou het probleem kunnen zijn?

En als ik het naar een Samsung-contactcentrum zou sturen, zou het dan nog steeds onder de garantie vallen (het moederbord en niet het achterglas)? Ben erg wanhopig om te weten wat er mis is met mijn telefoon. Heel erg bedankt! - Wan

Oplossing: Hallo Wan. Als een niet-Samsung-servicecentrum de telefoon al heeft onderzocht en u heeft verteld dat er een hardwareprobleem is, is dit waarschijnlijk waar. Houd er rekening mee dat als het probleem aan de softwarekant ligt, het probleem nu had moeten zijn opgelost door de fabrieksinstellingen te herstellen. Dat je je telefoon eerder hebt laten vallen, helpt ook niet. Net als waterschade, kan een accidentele val een korte en lange termijn hebben, afhankelijk van de schade. Hardwareschade kan natuurlijk niet worden verholpen door software-hacks aan uw kant uit te voeren. Dit maakt de telefoon op dit moment ofwel een dure presse-papier, of iets dat moet worden gerepareerd om weer op gang te komen. Als wat de externe reparatiewerkplaats zei waar was, dat het moederbord is beschadigd, dan kan reparatie en vervanging van onderdelen een zeer dure aangelegenheid zijn. Soms werken telefoons niet goed, zelfs niet na een reparatie, dus het is ook een risicovolle operatie. Als je geluk hebt, kun je de telefoon mogelijk weer normaal gebruiken nadat het moederbord is vervangen.

Het verzenden van de telefoon naar de Samsung-service helpt u ook financieel niet. Het per ongeluk laten vallen van een Samsung-apparaat wordt beschouwd als misbruik door de klant, waardoor de garantie automatisch vervalt. Dit betekent dat als je Samsung het toestel laat repareren, je nog steeds honderden dollars gaat betalen, zeker als het moederbord vervangen moet worden.

Probleem # 4: Galaxy S7 laadt niet op | Galaxy S7 zit vast in oplaadscherm (met geel driehoekje)

Hallo. Dus ik had mijn telefoon en hij werkte prima en gisteren stopte hij met samenwerken. Terwijl ik aan het werk was, stierf mijn telefoon omdat de batterij leeg was. Toen ik thuiskwam om het op te laden, laadde het niet op. In plaats daarvan zou het batterijoplaadsymbool vijf seconden aan gaan en dan tien seconden uit gaan, waarna het op deze manier doorloopt totdat het wordt verwijderd.

Ik kwam naar deze site om te proberen het op te lossen en dus probeerde ik de stappen. Ten eerste, toen ik de pluizen schoonmaakte en zo, deed mijn telefoon anders. Toen ik het probeerde op te laden, kwam de oplaadanimatie naar voren, maar gedurende 30 minuten bleef het op 0 en toen werd het uitgeschakeld en ging terug naar de oplaadindicatorcyclus (5 aan, 10 uit). Ik liet het dit tien minuten doen om te zien of er misschien iets zou veranderen (wat niet gebeurde).

Ik zette toen mijn telefoon aan om te zien of er iets was gebeurd, en mijn telefoon was 7 procent. Terwijl het aan was, ging het in ongeveer 3 minuten van 7 procent naar 0 en waren het scherm en de batterijhouder erg warm. Toen probeerde ik een zachte reset en maakte ik de pinnen en de oplaadpoort opnieuw schoon. Nadat ik dit had gedaan en mijn telefoon weer had aangesloten, verscheen het gele driehoekige oplaadpictogram en daar zit ik vast. Om het even welke ideeën? - Seanmalota

Oplossing: Hallo Seanmalota. We weten niet hoe oud uw telefoon op dit moment is, maar als u niet oppast bij het aansluiten of loskoppelen van de oplaadkabel van de USB-poort, kijkt u mogelijk naar een slechte oplaadpoort als oorzaak van dit probleem. Uw beschrijving van de situatie lijkt in overeenstemming met een beschadigde USB-poort. Aangezien er geen directe manier is om de werkelijke toestand van het genoemde onderdeel te controleren, moet u andere indirecte stappen voor probleemoplossing proberen om u te helpen controleren of ons vermoeden juist is.

Het eerste dat u in dit geval wilt doen, is andere opladers proberen. Als u een originele oplader voor een S7 kunt vinden, is dat beter. Uw doel is om te controleren of de huidige oplader die u gebruikt, slecht is.

Als het gebruik van een andere oplader niets verandert, kunt u de telefoon het beste opstarten in de veilige modus. Het helpt u niet alleen om te controleren of een app van een derde partij de boosdoener is (zeer onwaarschijnlijk), maar het kan ook helpen om te controleren of het opnieuw opstarten van de telefoon naar een andere softwareomgeving enig verschil maakt. Hier is hoe het te doen:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

Als de telefoon vast blijft zitten of helemaal niet oplaadt, gaat u naar het dichtstbijzijnde servicecentrum van Samsung of een derde partij zodat de hardware kan worden gecontroleerd.

Probleem # 5: Galaxy S7-scherm heeft groene lijnen bovenaan en in het midden

Ongeveer een maand geleden stond ik ongeveer anderhalf uur buiten in zeer koud weer. Dat was de eerste keer dat ik merkte dat mijn telefoon niet meer reageerde. Ik verplaatste het naar mijn borstzak waar het opwarmde en uiteindelijk ging het scherm aan. Sindsdien merk ik flikkering op bij de laagste verlichting. En in de afgelopen week, wanneer het een tijdje heeft stilgestaan ​​(meestal een paar uur of 's nachts), wanneer ik op de aan / uit-knop of de startknop druk, zapt het scherm… groene lijnen over de bovenkant en / of het midden. Het scherm is zwart en de blauw verlichte aanraakknoppen onderaan gaan uit en vervolgens weer aan. De volumeknoppen lijken te werken (tonen bij indrukken), het lijkt alsof het enige dat niet werkt het scherm is.

Ik heb een scan van de telefoon uitgevoerd om eventuele slechte bestanden op te ruimen en malware te controleren. Ik zorg ervoor dat apps na elk gebruik worden afgesloten. Ik laat apps nooit continu op de achtergrond draaien. Moet ik op zoek zijn naar een nieuwe telefoon? Ik ben erg blij met mijn S7. Ik weet niet zeker wat mijn besturingssysteem is - Mszornyi2

Oplossing: Hallo Mszornyi2. Een van de manieren om te controleren of die groene lijnen bovenaan en in het midden van het scherm tekenen zijn van een slechte schermmontage, is door de telefoon op te starten naar een andere modus. Als die onnatuurlijke lijnen blijven bestaan ​​terwijl de telefoon opnieuw wordt opgestart naar de herstel- of downloadmodus, is dat een duidelijke indicatie van een slecht scherm. In dit geval moet u de telefoon door Samsung laten controleren, zodat deze kan beslissen of ze het defecte onderdeel moeten vervangen of gewoon de hele telefoon helemaal moeten vervangen.

Volg de onderstaande stappen om de telefoon op te starten in de download- of herstelmodus:

Opstarten in herstelmodus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
• U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Opstarten in downloadmodus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
• Wacht tot het downloadscherm verschijnt.

Als het probleem zich voordoet op het touchscreen, kunt u dit ook controleren door naar het servicemenu te gaan. Hier is hoe:

• Open de Telefoon-app.
• Kies '*#0*#”(Zonder de aanhalingstekens).
• Tik op het Touch-vak.
• Je ziet dan een "X" in een rechthoek. Probeer met uw vinger over het gedeelte van het scherm te gaan waar de groene lijnen gewoonlijk verschijnen om te zien of het touchscreen uw invoer registreert. Als er een ononderbroken lijn staat in het gedeelte waar u met uw vinger overheen ging, is dat een indicatie dat dat gedeelte werkt.

Als u denkt dat het touchscreen slecht is, moet u de telefoon ook laten repareren of vervangen.

Probleem # 6: Galaxy S7 start opnieuw op tijdens het spelen van een game

Ik heb een Samsung S7 en vandaag begon het te glitchen. Ik had het het grootste deel van de middag aangesloten (ongeveer 4 uur). Een van mijn kinderen liet het achter mijn bank vallen en mijn oudste haalde het eruit en gaf het aan mij. Hier zijn de problemen begonnen. Ik merk dat het was uitgeschakeld, wat ik nooit doe. Toen ik het weer aanzette, had het de droid in het midden van het scherm en zei: "downloaden schakel doel niet uit." Ik liet het ongeveer 10 minuten met rust en er gebeurde niets, dus ik zette het uit en weer aan. Alles leek in orde totdat ik probeerde een spel te spelen (Simpsons: afgetapt). Het laat het spel laden, maar als ik begin met spelen, wordt de telefoon na ongeveer 3 minuten uitgeschakeld. Wanneer ik hem weer inschakel, wordt er een batterij op het scherm weergegeven, maar deze is niet aangesloten. En na een paar minuten kan ik hem weer inschakelen, maar als ik de game speel, wordt hij steeds uitgeschakeld .

Wat is er gebeurd en hoe los ik dit op ?! Bedankt. - Victoria

Oplossing: Hoi Victoria. Treedt het probleem alleen op als je deze game speelt? Als het antwoord daarop ja is, probeer dan het cachegeheugen en de gegevens van de app te verwijderen en kijk wat er gebeurt. Hier is hoe het is gedaan:

• Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
• Navigeer omlaag naar 'Apps'. Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6.0.
• Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
• U zou nu duidelijk de knoppen Gegevens wissen en Cache wissen voor de toepassing moeten zien.
• Speel het spel opnieuw.

Als je telefoon opnieuw opstart tijdens het spelen van het spel of bij het gebruik van een andere app, is het volgende logische dat je moet doen de cachepartitie wissen. Als u dit doet, wordt de telefoon gedwongen de oude systeemcache te verwijderen en een nieuwe te bouwen. Soms kan een beschadigde systeemcache tot allerlei problemen leiden, dus het is het beste om de systeemcache vers te houden. Volg deze stappen als je het nog niet eerder hebt geprobeerd:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het resetten. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
• Bekijk de telefoon opnieuw.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de cache hebt gewist, is het laatste dat u wilt doen de fabrieksinstellingen herstellen. Zoals de naam al aangeeft, worden alle software-instellingen teruggezet naar hun oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Als er een storing is opgetreden nadat u de telefoon uit de doos heeft gehaald, moet de fabrieksinstellingen dit verhelpen. Dat betekent dat het probleem er niet direct na een fabrieksreset zou moeten zijn. Volg deze stappen om uw S7 in de fabriek te resetten:

• Maak een back-up van uw belangrijke bestanden en contacten.
• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
• Observeer de telefoon zonder iets te installeren.

Als het probleem blijft bestaan, moet een onbekend hardwareprobleem de oorzaak van dit probleem zijn. Houd er rekening mee dat oververhitting er ook voor kan zorgen dat een telefoon automatisch wordt uitgeschakeld. Dit is een mechanisme dat is ontworpen om schade aan interne componenten door hitte te voorkomen. Als je telefoon tijdens het spelen warm wordt, bestaat de kans dat oververhitting de oorzaak is van de onverklaarbare uitschakeling. Je kunt wegblijven van het spel of contact opnemen met de ontwikkelaar, zodat ze weten dat hun product veel te veeleisend is voor de hardware.

Als de telefoon niet oververhit raakt maar blijft herstarten, zelfs na een fabrieksreset, stuur hem dan naar Samsung voor reparatie of vervanging.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.