Inhoud
Lijkt uw # GalaxyS7-microfoon problemen te hebben met het opnemen van uw stem tijdens een gesprek of lijkt het geluid op uw apparaat uit te zijn? Dit artikel over probleemoplossing zou moeten helpen.
Het probleem van vandaag: Galaxy S7-microfoon kiest geen stem tijdens gesprekken, geluiden stoppen willekeurig met werken
Hallo. Ik kwam je forum tegen en hoop echt dat je kunt helpen. Ik gebruik een Samsung S7 en heb problemen met het geluid en de microfoon. Hier zijn alle symptomen:
- Het geluid werkt aan en uit. Er lijkt geen rijm of reden te zijn voor wanneer het geluid werkt en wanneer het niet werkt. Er wordt dus een video of een nummer afgespeeld en plotseling gaat het geluid uit of aan. De waarschuwingsgeluiden en effecten zijn hetzelfde: soms werken ze en soms niet.
- De microfoon neemt geen geluid op tijdens telefoongesprekken, op whatsapp of andere spraakopname-apps.
- Als je een koptelefoon (met microfoon) aansluit, werkt het geluid, maar werkt de microfoon niet. Ik kan muziek, video's en telefoontjes horen. Kan geen stem opnemen en de persoon aan de andere kant van een gesprek kan me niet horen.
- Bij het bellen via de luidsprekertelefoon (in verschillende apps - telefoon, whatsapp, skype) werken zowel het geluid als de microfoon. Ik kan alles horen en de andere persoon kan me horen, en het opnemen / afspelen van mijn bericht op skype werkte.
Mijn man gebruikte het al een tijdje zonder problemen. Hij schakelde over op een andere telefoon, dus toen mijn iPhone een paar dagen geleden barstte, besloot ik de S7 te proberen. Staat een paar maanden ongebruikt stil, maar goed verpakt en verzegeld. Ik weet niet zeker of dit een hardware- of firmware- / softwareprobleem is. - Tracie du Toit
Oplossing:Hallo Tracie. De microfoon van een apparaat werkt mogelijk niet meer vanwege een softwareprobleem of een hardwarestoring. De fysieke microfoon zelf kan niet zelfstandig werken. Het moet zijn eigen firmware hebben om met Android te kunnen werken. Soms kan er een nieuwe softwarefout zijn die de specifieke functionaliteit van een apparaat beïnvloedt, terwijl de hardware soms ook defect kan raken.
Hoewel we het op prijs stellen dat u een goede beschrijving geeft van het probleem dat u ondervindt, heeft u geen bruikbare geschiedenis genoemd waarmee we de oorzaak van het probleem kunnen achterhalen. Dit betekent dat u moet proberen te onthouden of er een mogelijkheid is dat u iets heeft gedaan dat tot het probleem heeft geleid. Als uw S7-microfoon bijvoorbeeld problemen begint te krijgen nadat u een app heeft geïnstalleerd, is er een mogelijkheid dat die app de schuldige is.
De fysieke microfoon van een S7 faalt zelden vanzelf. De reden waarom er een hardwarestoring is, doet zich meestal voor wanneer het apparaat fysiek is beschadigd of is blootgesteld aan vloeistof. Als dit niet is gebeurd op uw S7, is de kans groot dat het probleem op uw niveau kan worden opgelost.
Volg onze onderstaande suggesties om te beginnen met het oplossen van mogelijke softwareproblemen.
Oplossing # 1: wis de cachepartitie
Idealiter moeten Android-gebruikers het cachegeheugen van hun apparaat eens in de paar maanden wissen om bugs tot een minimum te beperken, maar aangezien er niet elke dag een probleem optreedt, wordt deze onderhoudsstap zelden geïmplementeerd. Na verloop van tijd raakt de systeemcache, die is opgeslagen in een cachepartitie, beschadigd, dus het is goed als u de cache regelmatig kunt wissen. Als u dit doet, wordt de telefoon gedwongen deze opnieuw op te bouwen terwijl u uw telefoon blijft gebruiken. Problemen die het gevolg zijn van een beschadigde cache kunnen variëren, maar er is geen manier om direct het verband te vinden tussen het probleem dat u vandaag ondervindt en een mogelijk slechte systeemcache op uw apparaat.
Om er zeker van te zijn dat uw S7 een goede systeemcache heeft, raden we u ten zeerste aan deze te wissen voordat u doorgaat met de rest van de onderstaande oplossingen.
Volg deze stappen om de cachepartitie te wissen:
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Oplossing # 2: reset alle app-voorkeuren
Als u enkele app-instellingen heeft gewijzigd voordat u merkt dat de microfoon niet meer werkt zoals verwacht, moet u waarschijnlijk al uw app-voorkeuren terugzetten naar hun standaardwaarden. Dit is een gemakkelijke oplossing. Hier is hoe:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Kraan Reset app-voorkeuren.
- Controleer of de microfoon nu correct werkt.
Oplossing # 3: reset alle instellingen
Door alle instellingen op uw S7 opnieuw in te stellen, wordt het probleem mogelijk ook opgelost, vooral als u enkele software-instellingen of configuraties heeft gewijzigd. Alles behalve beveiligingstaal en accountinstellingen worden gewist. Volg hiervoor deze stappen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Instellingen resetten.
- Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.
Oplossing # 4: start op in de veilige modus
Sommige apps kunnen Android verstoren, wat kan leiden tot problemen waarop ontwikkelaars of Google niet kunnen anticiperen. Om te zien of een van de geïnstalleerde apps op uw S7 verantwoordelijk is voor het probleem, probeert u uw apparaat op te starten in de veilige modus. In deze modus mogen alleen vooraf geïnstalleerde apps worden uitgevoerd. Als de microfoon van uw telefoon normaal werkt in de veilige modus, maar niet normaal, is ons vermoeden juist.
Volg de onderstaande stappen om uw S7 in de veilige modus op te starten:
- Schakel je Galaxy S7 uit.
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
- Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
- Controleer of de microfoon werkt.
Onthoud dat de veilige modus de problematische app niet identificeert. Als u denkt dat een van de apps ervoor zorgt dat de microfoon onregelmatig werkt, moet u apps verwijderen totdat het probleem is verdwenen.
Oplossing # 5: installeer app- en Android-updates
Sommige bugs worden verholpen door updates voor apps en Android te installeren. Zorg ervoor dat alle apps up-to-date zijn en dat Android de nieuwste versie is voor uw telefoonmodel.
Oplossing # 6: fabrieksreset
Als al het andere niet lukt, aarzel dan niet om de telefoon te wissen en alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden. Zorg ervoor dat u een back-up van uw bestanden maakt voordat u de fabrieksinstellingen herstelt.
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Oplossing # 7: neem contact op met Samsung
Mocht er niets veranderen nadat uw S7 de fabrieksinstellingen heeft teruggezet, betekent dit dat de fysieke microfoon zelf defect kan zijn of dat er een ander onderdeel is waardoor de microfoon defect raakt. Om het probleem op te lossen, moet u het apparaat door een professional laten onderhouden. Laat Samsung de reparatie uitvoeren om een oplossing te garanderen.
