Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S7 edge gaat niet meer aan
• Probleem 2: Galaxy S7 stopte met het ontvangen van tekstmeldingen
• Probleem 3: kan geen bestanden in en van Galaxy S7 naar SD-kaart overbrengen
• Probleem 3: Galaxy S7-apps werken niet meer na een update
• Probleem 4: Galaxy S7 edge blijft crashen en reageert niet meer
• Probleem 5: Galaxy S7 begon na een update zelf cachebestanden te downloaden
• Probleem 6: de snellaadfunctie van de Galaxy S7 werkt niet
• Probleem 7: Galaxy S7 opent zelf willekeurige apps
• Probleem 8: Galaxy S7 edge-scherm blijft zwart en kan niet worden ingeschakeld

Op zoek naar oplossingen voor uw eigen # GalaxyS7-probleem? Dit materiaal kan helpen. Dit bericht geeft je nog 8 S7-gerelateerde problemen en oplossingen, dus zorg ervoor dat je wat tijd investeert om ze door te bladeren.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy S7 edge gaat niet meer aan

Mijn Galaxy S7-rand begon zwarte en groene verticale strepen en schaduwen te vertonen. Toen de batterij eenmaal leeg was en opgeladen, flikkert het nu alleen een groen scherm als ik het probeer in te schakelen. Ik heb geprobeerd de aan / uit-knop ingedrukt te houden, maar er komt niets anders uit. - Axelle

Oplossing: Hallo Axelle. Vertoont je telefoon nog steeds tekenen dat hij aan het opstarten is? Enkele van de indicatoren voor het nog steeds opstarten van de Galaxy-telefoon zijn:

• een brandende of knipperende LED-lamp
• geluidsmeldingen voor inkomende sms- of app-waarschuwingen
• trilling na herstart

Als uw telefoon nog steeds een van deze items toont, is het meest waarschijnlijke probleem een ​​defect aan het scherm. Overweeg om de telefoon te starten met alternatieve opstartmodi en kijk of u deze kunt inschakelen. Alleen dan kunt u de probleemoplossing opvolgen en het probleem mogelijk op uw niveau oplossen. Hieronder staan ​​de stappen om te doen:

Start op in herstelmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Start op in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
5. Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Start op in de veilige modus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd.Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u niet normaal kunt opstarten) is verholpen.

Onthoud dat als uw telefoon niet meer reageert of helemaal niet opnieuw opstart naar een opstartmodus, deze moet worden gerepareerd of vervangen.

Probleem 2: Galaxy S7 stopte met het ontvangen van tekstmeldingen

Onlangs is mijn S7 gestopt met het ontvangen van sms-meldingen. Ik heb een van je stappen doorlopen en in de veilige modus gezet en geprobeerd en het werkte. Dus ik weet dat het een app is die storend werkt. Hoe kom ik erachter welke app het is? Moet ik al mijn apps een voor een verwijderen en na elke app testen, of is er een gemakkelijkere manier? - Samantha

Oplossing: Hallo Samantha. Als u zich kunt herinneren welke app u hebt geïnstalleerd voordat u het probleem opmerkt, raden we u aan met die app te beginnen. Anders, ja, u wilt apps van derden een voor een verwijderen, en zorg ervoor dat u na elke verwijdering test hoe sms-meldingen werken.

Probleem 3: kan geen bestanden in en van Galaxy S7 naar SD-kaart overbrengen

Dus ik heb net een S7 van 64 GB gekocht. Onder opslag heeft het intern (totale ruimte van 63,57 GB), 5,49 GB beschikbaar, 719 MB apps, 9,28 in de cache. Onder dat telefoongeheugen (41,09 GB totaal) 34,66 GB beschikbaar, 1,16 MB apps, 11,5 MB foto's / video, 160 KB audio, 32 KB downloads, 2,75 MB cachegegevens, overige 5,14 MB. Toch heb ik onvoldoende ruimte om apps te downloaden. ik kan niets op deze telefoon krijgen.

Alle apps die ik heb, werken prima, maar ik kan er niets anders op zetten .. het geeft me geen optie om een ​​van de reeds geïnstalleerde apps op te slaan in al die interne opslag. ik kan ook niets verwijderen dat op de telefoon komt .. ik kan het nauwelijks gebruiken. als het niet zegt dat er onvoldoende ruimte is, krijg ik een foutcode, dwz: -506, 963 .. herinner me de anderen niet. kan niet voorbij de onvoldoende opslagruimte komen om ze te vinden. als ik mijn sd-kaart erin heb, leest het het prima, maar het geeft me geen optie om er iets naartoe te verplaatsen. - Chrystal

Oplossing: Hallo Chrystal. Mogelijk is er een app van derden die verhindert dat het systeem bestanden en apps verplaatst, dus de eerste stap voor probleemoplossing die u wilt doen, is de telefoon opstarten in de veilige modus en kijken hoe het werkt. Veilige modus blokkeert apps en services van derden, dus als bestands- en app-overdracht werkt, kunt u er zeker van zijn dat een app de schuld heeft. Hier zijn de stappen voor het opstarten van uw telefoon naar de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
2. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
4. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
5. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u niet normaal kunt opstarten) is verholpen.

Als hetzelfde probleem optreedt na het opstarten in de veilige modus, vernieuwt u alles door de telefoon te wissen via fabrieksreset en de SD-kaart opnieuw te formatteren. Zorg ervoor dat u eerst een back-up maakt van uw bestanden in zowel het interne telefoongeheugen als op de SD-kaart voordat u de fabrieksinstellingen terugzet. Als u een computer heeft, kunt u Smart Switch erop downloaden en installeren, zodat u gemakkelijk een back-up kunt maken.

Hieronder staan ​​de stappen om uw S7 in de fabriek te resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem 3: Galaxy S7-apps werken niet meer na een update

Hallo jongens. Ik heb een probleem met mijn Galaxy S7-telefoon. Allereerst is dit apparaat al meer dan 3 maanden bij mij. De problemen begonnen vorige week, denk dat ik tegelijkertijd Bluetooth en GPS heb gebruikt. Vanaf dat moment kreeg ik het eerste bericht "Muziek is gestopt" en na enkele dagen verdween het toetsenbord als ik iets moest typen.

Toen heb ik besloten om het systeem bij te werken terwijl er enkele systeemupdates zijn en ik wenste dat het die vervelende bug zou oplossen. Maar na die update werd het veel erger. Vanaf nu kwamen er verschillende berichten tevoorschijn, zoals "Systeemproces kan niet worden verwerkt", Muziek blijft stoppen en nog veel meer. Ik erkende dat ik wifi niet zou moeten gebruiken, zelfs niet in de veilige modus, omdat het dan een opstart- en crashlus begint wanneer ik het toetsenbord probeer te gebruiken omdat het niet verschijnt. Bovendien start het en crasht het willekeurig nadat het scherm is uitgeschakeld. Zeer vervelend als je op een lange reis bent en je hebt geen computer om je gegevens te beveiligen en je hebt deze elke dag nodig om te bellen, navigeren enz.

Ik heb ook geprobeerd alle apps bij te werken, met name de muziek-app van Samsung, maar ik heb nog steeds met dit probleem te maken. Kan ik iets doen om dit probleem op te lossen? Help me alstublieft. - Georg

Oplossing: Hallo Georg. De enige effectieve oplossingen voor problemen na de update zijn het wissen van de cachepartitie en het terugzetten van de fabrieksinstellingen. Als je ze nog niet hebt geprobeerd, zorg er dan voor dat je het doet. We hebben de stappen voor het terugzetten van de fabrieksinstellingen van een S7 hierboven al besproken, raadpleeg de bovenstaande stappen.

Om de cachepartitie te wissen, doet u het volgende:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem 4: Galaxy S7 edge blijft crashen en reageert niet meer

Hallo daar. Dus eigenlijk kocht ik mijn S7-edge van een man. Het was in echt goede staat en het werkte prima totdat het het "zwarte scherm des doods" begon te krijgen en constant crashte. Dus ik heb het naar Samsung gestuurd en zij hebben de batterijcomponent en het LCD-scherm vervangen. Ik kreeg het gisteren terug en viel in slaap terwijl het in orde was, gewoon om wakker te worden, het crashte en reageerde niet. Toen ik het eenmaal terug had, was het prima, maar mijn telefoon blijft bij 100% aansluiten op de oplader en verbreekt en crasht. Help alstublieft, ik heb een harde reset uitgevoerd en andere. - Olger

Oplossing: Hallo Olger. Een probleem als het uwe kan behoorlijk ingewikkeld zijn, omdat er een aantal factoren zijn waarmee u rekening moet houden. Willekeurig opnieuw opstarten, in combinatie met oplaadproblemen, kan een slecht teken zijn. Dit kunnen indicatoren zijn voor een aanhoudend probleem met het moederbord, wat betekent dat een of meer componenten op dit moment mogelijk niet goed werken.

In sommige gevallen wordt willekeurig opnieuw opstarten veroorzaakt doordat de werking niet correct is om de batterijniveaus te lezen. Om dit op te lossen, moet u proberen de batterij opnieuw te kalibreren. Hier is hoe:

1. Gebruik de telefoon door spelletjes te spelen of taken uit te voeren om de stroomontlading te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
2. Schakel de telefoon weer in en laat hem zichzelf uitschakelen.
3. Laad de telefoon op zonder hem weer in te schakelen.
4. Wacht tot de batterij zegt dat deze volledig is opgeladen tot 100%
5. Koppel de oplader los en zet de telefoon aan.
6. Als de telefoon zegt dat hij niet meer 100% is, zet hem dan uit, sluit de oplader weer aan en wacht tot 100% is opgeladen.
7. Koppel de oplader los en zet de telefoon weer aan.
8. Gebruik de telefoon totdat de batterij leeg is tot 0.
9. Herhaal de cyclus één keer.

Als blijkt dat het probleem niet verdwijnt nadat de batterij opnieuw is gekalibreerd, moet u mogelijk de fabrieksinstellingen opnieuw instellen. Dit zorgt ervoor dat u mogelijke softwaregerelateerde oorzaken wegneemt. Door de fabrieksinstellingen te herstellen, worden alle software-instellingen teruggezet naar de standaardwaarden, zodat alles teruggaat naar hun bekende, werkende staat. Als het probleem zich blijft voordoen ondanks het uitvoeren van een fabrieksreset, moet u een vervanging van de telefoon overwegen. In dit geval raden we meestal geen reparatie aan, omdat het probleem met het willekeurig opnieuw opstarten meestal wordt veroorzaakt door een gecompliceerde storing van componenten. Tenzij een technicus het probleem 100% kan diagnosticeren en defecte componenten kan vervangen, is er geen garantie dat het probleem na enige tijd zal terugkeren.

Probleem 5: Galaxy S7 begon na een update zelf cachebestanden te downloaden

Ik heb een Galaxy S7 edge en onlangs na een update begon het cachebestanden te downloaden in mijn galerij met messenger-stickers en emoji's, evenals foto's van een game. Op één dag krijg ik letterlijk tussen de 1.000 en 1.500 afzonderlijk genoemde mappen in mijn telefoon, allemaal gelabeld cache. - S. Garcia

Oplossing: Hallo S. Garcia. Wat gebeurt er als u de bestanden verwijdert? Worden ze opnieuw gedownload? Komen de mappen terug nadat ze zijn verwijderd? Zo ja, wis dan eerst de cachepartitie en voer de fabrieksinstellingen uit als het probleem niet stopt.

Het is mogelijk dat een slecht gecodeerde of zelfs slechte app hier ook verantwoordelijk voor is. Als u er zeker van bent dat deze mappen er in de eerste plaats niet zouden moeten zijn (houd er rekening mee dat legitieme en goede apps altijd hun eigen cache maken), neem dan uw lijst met apps door en verwijder mogelijke problematische apps. Nadat u de fabrieksinstellingen hebt hersteld, installeert u apps afzonderlijk en controleert u of de mappen terugkomen. Deze procedure kost tijd, maar zal u enorm helpen bij het identificeren van de dader.

Probleem 6: de snellaadfunctie van de Galaxy S7 werkt niet

Hallo teamondersteuning! Ik heb momenteel een probleem met mijn Fast Charge-optie van de Samsung Galaxy S7. Voordat ik het probleem ga uitleggen, wil ik vermelden dat ik de originele oplader gebruik (dat wil zeggen de originele USB-kabel en degene die in de muur past).

Tot gisteren werkte het snelladen prima (ik kocht de telefoon 1 jaar geleden en heb er nooit een probleem mee gehad). Toen ik het vandaag probeerde op te laden, zegt de melding meestal 'Snel opladen' is gewijzigd in 'Opladen via kabel'. Nu laadt de telefoon heel, heel langzaam op.

Wat ik probeerde te doen:

• schakel snel opladen in / uit voor de instellingen
• zorg ervoor dat snel opladen is ingeschakeld
• alle cachegegevens wissen (via het menu met volume omhoog + home + power aan terwijl de telefoon is uitgeschakeld)
• geprobeerd om een ​​andere originele oplader van een ander Samsung-apparaat te gebruiken (bijvoorbeeld: Samsung Galaxy J3)
• duidelijke usb-poort - Leonte

Oplossing: Hallo Leonte. Behalve het terugzetten naar de fabrieksinstellingen, heeft u al alles gedaan wat elke gebruiker moet doen om het probleem op te lossen. Als het probleem blijft bestaan ​​na het uitvoeren van een fabrieksreset, betekent dit dat de oplaadpoort mogelijk niet meer correct werkt. Neem contact op met Samsung of de relevante partij om de telefoon te laten repareren of vervangen.

Probleem 7: Galaxy S7 opent zelf willekeurige apps

Mijn Samsung S7 heeft de laatste tijd veel problemen gehad, maar het enige dat me het meest verbaast, is dat het apps opent terwijl ik anderen gebruik. Ik zou bijvoorbeeld in een winkel (Kohl's) app kunnen zijn en dan druk ik op de linkerknop onder aan mijn telefoon naast de startknop om alles te sluiten als ik klaar ben, en het zal 3 weergeven of er zijn 4 willekeurige apps geopend. Deze drie of vier willekeurige apps zijn soms apps die ik dagen, weken of zelfs maanden niet heb gebruikt, dus ik weet dat ik ze niet heb geopend. Ze verschijnen gewoon terwijl ik in een andere app zit en ik moet ze sluiten als onderdeel van de functie 'Alles sluiten'. Ik heb zojuist mijn telefoon doorgenomen en EEN TON apps van derden verwijderd en alleen de apps bewaard die ik echt wilde, en waar ik nog nooit problemen mee heb gehad. Ik heb ook een tijdje de cache van de telefoon opgeruimd. Waar kan dit vandaan komen? - Katie

Oplossing: Hoi Katie. U kunt de problematische app mogelijk niet verwijderen, zelfs niet nadat u veel apps van derden hebt verwijderd. Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus en observeer de telefoon een paar dagen. Als het probleem zich gedurende deze tijd niet voordoet, kunt u er zeker van zijn dat een app of service de boosdoener is.

Probleem 8: Galaxy S7 edge-scherm blijft zwart en kan niet worden ingeschakeld

Ik was een video aan het kijken op You Tube en plotseling werd het scherm van mijn Galaxy S7-edge wit. Daarna begon het te flikkeren. Ik heb geprobeerd het op te lossen door op de uitschakelknop te drukken, maar niets. Ik zag dat veel jongens hetzelfde probleem hebben en ik wil weten of het mogelijk is dat Samsung dit soort problemen dekt door de garantie te schrappen. Ik heb mijn telefoon nooit laten vallen of iets dergelijks, dus het zal niet eerlijk zijn als de garantie dit soort problemen niet dekt. - Nasko

Oplossing: Hallo Nasko. Net als jij werken we niet voor Samsung en weten we niets van een of andere Samsung-cover-up. Als er sprake is van trackrecord, lijkt Samsung zeer proactief te zijn in het omgaan met bekende problemen zoals het Galaxy S5-cameraprobleem en het Galaxy Note 7-fiasco. Als u denkt dat veel mensen hetzelfde probleem ondervinden als het uwe en u gegevens hebt om een ​​back-up van te maken (wij niet), neem dan contact op met Samsung.

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.