Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S7 edge wordt heet tijdens het opladen of het gebruik van apps
• Probleem 2: Galaxy S7 edge Google Play Store-app kan geen app-updates downloaden of installeren
• Probleem 3: Galaxy S7 ontgrendelt het scherm bij het ontvangen van sms
• Probleem 4: Galaxy S7 Office-uitnodigingen worden niet automatisch toegevoegd aan de e-mailapp van Samsung

Welkom bij onze # GalaxyS7-post voor vandaag. We brengen u hier apps-gerelateerde problemen, dus hopelijk vindt u onze oplossingen nuttig.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy S7 edge wordt heet tijdens het opladen of het gebruik van apps

Sinds ongeveer een week wordt S7 edge heet. Ik open en ga naar e-mails of speel games of Facebook enz. Of gebruik tijdens het opladen, het wordt heet. Had de telefoon ongeveer 1 jaar. Ik heb geprobeerd snel opladen uit te schakelen, maar doet het nog steeds. Zachte herstart geprobeerd en geen verschil. Als ik het neerleg, koelt het af. Zou er te veel op mijn telefoon zijn bespaard, de oorzaak? Bedankt voor je hulp. KEN ANDROID VERSIE ENZ. NIET. Sorry. Bonnie FrankTeigetje1566

Oplossing: Hoi Bonnie. Als het symptoom van oververhitting gepaard gaat met een ander probleem, zoals het willekeurig opnieuw opstarten van de telefoon of een probleem met trage prestaties, is de meest waarschijnlijke reden een hardwarestoring. Aangezien we geen voorkennis hebben over uw telefoon, kunnen we op dit moment niet specifieker zijn wat er precies mee gebeurt. Een probleem als dit kan te wijten zijn aan een app van een derde partij, een storing in het besturingssysteem of slechte hardware, dus hieronder staan ​​de dingen die u kunt proberen om mogelijke oorzaken te beperken.

Wis de cachepartitie. Uw apparaat is afhankelijk van een goede set systeemcache om apps snel te laden. Soms kunnen updates of app-installaties de systeemcache beschadigen, wat op zijn beurt tot allerlei problemen kan leiden. Zorg ervoor dat uw apparaat een goede systeemcache gebruikt door de onderstaande stappen uit te voeren:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Installeer app- en Android-updates. Als je de Google Play Store-app niet hebt ingesteld om automatisch app-updates te downloaden en te installeren, controleer dan regelmatig of al je apps up-to-date zijn. Hetzelfde geldt als het gaat om het Android-besturingssysteem. Elke verouderde app kan mogelijk leiden tot incompatibiliteitsproblemen, dus het installeren van updates valt onder de verantwoordelijkheid van de gebruiker.

Bekijk de telefoon in de veilige modus. Het opnieuw opstarten van uw S7 naar de veilige modus is in dit geval een relevante stap voor het oplossen van problemen, omdat de kans bestaat dat een app van een derde partij achter het probleem zit. Als u graag apps installeert zonder te controleren of ze afkomstig zijn van een gerenommeerde ontwikkelaar, is het slechts een kwestie van tijd voordat u grote problemen krijgt. Om te zien of dit daadwerkelijk in het systeem gebeurt, kunt u zien hoe de telefoon werkt in de veilige modus. Hier is hoe:

1. Schakel je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

Nu de telefoon is ingesteld op de veilige modus, kunnen er geen apps of services van derden worden uitgevoerd. Laat je telefoon minimaal 24 uur draaien en kijk of hij nog steeds oververhit raakt. Als het probleem zich niet voordoet, betekent dit dat een van de apps een bug bevat of ervoor zorgt dat het apparaat warm wordt. Om vast te stellen welke problematisch is, moet u apps een voor een verwijderen, zodat u de telefoon kunt observeren tussen het verwijderen door.

Veeg de telefoon schoon door de fabrieksinstellingen te herstellen. Als een van de bovenstaande stappen het probleem van oververhitting niet oplost, moet u een drastischer mogelijke oplossing uitvoeren, de fabrieksreset. Zoals de naam al doet vermoeden, zet deze procedure alle software-instellingen terug naar hun bekende werkstandaarden. Met de fabrieksinstellingen veegt u in feite de telefoon schoon en verwijdert u eventuele wijzigingen in de oorspronkelijke softwarestatus. Aangezien deze onberispelijke, schone softwarestatus is gevalideerd om correct te werken, is dit een goede manier om te weten of het huidige probleem wordt veroorzaakt door iets dat een gebruiker later heeft toegevoegd of gewijzigd. En natuurlijk, aangezien de software in de standaardstatus geen fouten bevat en geen oververhittingsprobleem kan veroorzaken, is fabrieksreset een goede manier om te weten of de belangrijkste reden voor het probleem softwaregerelateerd is of niet. Net als in de veilige modus, moet u de telefoon ten minste 24 uur observeren, zodat u een verschil merkt. Als er geen oververhitting optreedt, betekent dit dat een softwarefout of app de oorzaak kan zijn. Aan de andere kant, als het probleem zich blijft voordoen, zelfs na een fabrieksreset en zonder dat er apps zijn geïnstalleerd, kun je er zeker van zijn dat je een hardwarestoring bij de hand hebt.

Hieronder staan ​​de stappen om uw S7 in de fabriek te resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stuur de telefoon naar binnen. Onthoud dat u maar zoveel kunt doen als het gaat om het oplossen van problemen met Android. Als uw probleem zich blijft voordoen nadat u alle bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, neemt u contact op met Samsung zodat u de telefoon naar hun servicecentrum kunt sturen.

Probleem 2: Galaxy S7 edge Google Play Store-app kan geen app-updates downloaden of installeren

Hallo Droid-kerel. Ik heb enkele problemen met mijn Samsung Galaxy S7 Edge, waaronder dat de Google Play Store geen applicaties downloadt of bijwerkt. Ik heb al geprobeerd de Play Store opnieuw op te starten en problemen op te lossen en niets. Dus ik weet niet of het iets te maken heeft met mijn internetverbinding of met de Play Store. Uw hulp wordt zeer gewaardeerd. - Martin Pineda

Oplossing: Hoi Martin. We gaan ervan uit dat uw S7 nooit is geroot of niet-officiële software heeft uitgevoerd. Als het is geroot of niet-Samsung-software gebruikt, zijn er mogelijk specifieke beperkingen voor de root-software of ROM waardoor de Play Store niet normaal werkt. In dat geval moet u zelf het antwoord zoeken, want er is niets dat we kunnen doen om u te helpen.

Als uw telefoon op dit moment officiële Samsung-firmware gebruikt, moet u eerst de gegevens van de Play Store-app wissen. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Zoek daar eenmaal de applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
5. U zou nu duidelijk het Cache wissen en Verwijder gegevens knoppen voor de applicatie. Kraan Verwijder gegevens knop.

Als het herstellen van de Play Store-app naar de standaardstatus niet werkt, moet u ook de gegevens van wissen Google Services Framework app.

Als daarna niets meer werkt, voer dan een fabrieksreset uit.

Probleem 3: Galaxy S7 ontgrendelt het scherm bij het ontvangen van sms

Wanneer ik een sms ontvang, wordt de telefoon in mijn zak ontgrendeld en vinden er verschillende activiteiten plaats doordat de telefoon actief is. (d.w.z. willekeurige uitgaande teksten en telefoontjes). Hoe voorkom ik dat het de telefoon ontgrendelt en activeert na ontvangst van een sms? - Leo Grant

Oplossing: Hallo Leo. We hebben deze bug waargenomen in de oudere Android Marshmallow-versie, maar we kunnen bevestigen dat deze is verholpen met de nieuwe Android Nougat. Als je op dit moment nog niet hebt geüpdatet naar Nougat, controleer dan of er een update van het besturingssysteem in behandeling is door onder Instellingen> Software-update.

Als er op dit moment geen update beschikbaar is die door uw provider kan worden geleverd, raden we u aan de Samsung Smart Switch-app op uw computer te installeren en deze te gebruiken om te controleren of u uw telefoon kunt updaten.

Volg deze stappen om Smart Switch op uw computer te installeren:

1. Open de internetbrowser op uw computer en bezoek het installatiepagina voor Smart Switch app.
2. Klik op de juiste downloadlink.
   1. Voor pc
   2. Voor Mac
3. Klik om het gedownloade .exe-bestand (.dmg op Mac) te starten.
4. Bevestig dat u de voorwaarden van de licentieovereenkomst accepteert door op de twee selectievakjes te klikken.
5. Klik De volgende.
6. Voltooi het installatieproces door op de knop Voltooien te klikken. Daarna wordt de nieuw geïnstalleerde Smart Switch-app automatisch uitgevoerd.

Probleem 4: Galaxy S7 Office-uitnodigingen worden niet automatisch toegevoegd aan de e-mailapp van Samsung

Hoi. Heb weinig hulp nodig, heb vorige week Samsung Galaxy S7 gekregen, nu is het probleem dat wanneer ik ooit uitnodigingen voor vergaderingen krijg, ik deze handmatig in Agenda moet toevoegen. In mijn oude Blackberry werd het vroeger automatisch opgeteld. We gebruiken bedrijfse-mail en het zijn geen Google-apps, dus het is geconfigureerd in de Samsung-app met de naam E-mails. Is er een manier, we kunnen de uitnodigingen automatisch toevoegen. Bedankt. - Santosh Chaudhary

Oplossing: Hallo Santosh. De e-mailapp van Samsung heeft geen optie om automatisch een uitnodiging van een ander systeem of een andere app aan de Agenda-app te koppelen. U kunt in plaats daarvan Google-apps en -services gebruiken om dingen te stroomlijnen. Als u bijvoorbeeld Google-producten zoals Gmail op kantoor gebruikt, kunt u de Google Agenda-app in uw S7 gebruiken, zodat u alles wat u toevoegt aan uw Google-account terwijl u op kantoor bent, ze ook relatief gemakkelijk op uw mobiel kunt openen. .

Als uw bedrijfse-mailadres echter geen Google-producten ondersteunt, kan hetzelfde probleem optreden, dus u kunt er momenteel niet veel aan doen.