Inhoud

• Galaxy S7 kan geen sms of e-mail verzenden met een fotobijlage
• Een Galaxy S7 repareren die geen sms of e-mail met fotobijlage kan verzenden

Dit artikel over probleemoplossing behandelt een probleem waarbij een # GalaxyS7 geen sms of e-mail met fotobijlage kan verzenden. We denken niet dat het een puur mms-probleem is, aangezien e-mail ook wordt beïnvloed, dus er is waarschijnlijk een diepere reden voor. Als je dezelfde of een vergelijkbare ervaring hebt, kan dit bericht je misschien heel goed helpen.

Galaxy S7 kan geen sms of e-mail verzenden met een fotobijlage

Hoi. Mijn S7 Active draaide prima. Ik heb geen wijzigingen aangebracht in de instellingen. Een paar weken geleden kan ik onverwacht geen foto's meer versturen via sms of e-mail. Als ik de foto's probeer te delen, krijg ik een bericht dat zegt "kan bestand niet laden". Â Zelfs als ik op de knop Bewerken in de camera druk om te proberen een foto te bewerken, ontvang ik een bericht met de melding "Bestand wordt niet ondersteund". Ik gebruik en heb alleen de standaardcamera-, tekst- en e-mailapps gebruikt. Ik heb het meegenomen naar mijn provider die geen idee had. Ik heb geprobeerd opnieuw op te starten (volume lager met aan / uit-knop) en ik heb geprobeerd ervoor te zorgen dat alle de machtigingen worden verleend. Ik hoopte een fabrieksreset te voorkomen. Ik kan geen zachte reset uitvoeren omdat mijn batterij niet is ontworpen om te worden verwijderd. Om het even welke ideeën? - Mike S.

Een Galaxy S7 repareren die geen sms of e-mail met fotobijlage kan verzenden

Hallo Mike. Als u er absoluut zeker van bent dat er voor zover u zich kunt herinneren geen wijzigingen in het systeem zijn aangebracht, is er mogelijk een bug in het besturingssysteem of een app-probleem waardoor berichten niet kunnen worden verzonden. Probeer de onderstaande voorgestelde oplossingen om het probleem op te lossen.

Wis de systeemcache van uw apparaat

Uw S7 gebruikt een reeks tijdelijke bestanden, systeemcache genaamd, om apps snel te laden. Deze bestanden bevatten eigenlijk andere dingen die uw apparaat in de loop van de tijd verzamelt, zoals app-installatieprogramma's en sorteringen. Soms kan er iets verkeerd worden gedownload, wat configuratieproblemen veroorzaakt, die zich op hun beurt kunnen vertalen in prestatieproblemen of grillig app-gedrag. Om ervoor te zorgen dat uw S7 een goede systeemcache gebruikt, is het raadzaam deze van tijd tot tijd te wissen. Dit elimineert de kans dat het systeem problemen veroorzaakt. Volg deze stappen om de systeemcache van uw apparaat te wissen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te navigeren en markeer wis de cachepartitie.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Verwijder gegevens van berichten- en e-mailapps

De meest directe manier om met mogelijke app-bugs om te gaan, is door al hun instellingen terug te zetten naar de standaardwaarden. Omdat u blijkbaar problemen heeft met messaging (Samsung's Messages) en e-mailapps, zou u moeten overwegen om hun gegevens te verwijderen. Met deze procedure worden de instellingen van een app teruggezet naar de standaardinstellingen door alle aanpassingen en lokale gegevens te verwijderen, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van belangrijke berichten (zowel sms als e-mail). Als u uw e-mailaccount instelt om berichten te downloaden via POP3, zorg er dan voor dat u een kopie van uw belangrijke e-mails maakt. Als u IMAP gebruikt, maak er dan geen back-up van, aangezien uw e-mails op de servers van uw e-mailprovider worden bewaard.

Nadat u belangrijke berichten heeft teruggezet, volgt u de onderstaande stappen om elke app terug te zetten naar de standaardinstellingen:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar Apps. Zoek daar eenmaal de applicatie en tik erop.
3. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op klikken Opslag.
4. Kraan Verwijder gegevens knop voor de applicatie.

Herhaal stap 1-4 voor de e-mailapp.

Observeer in de veilige modus

We hebben vermeld dat een van de mogelijke redenen voor dit probleem een ​​app kan zijn, en niet noodzakelijk de berichten- en e-mailapps. Het is mogelijk dat een geheel andere versie die u onlangs heeft geïnstalleerd of onlangs heeft bijgewerkt, het besturingssysteem of andere apps verstoort. Om dat te controleren, moet u uw telefoon opstarten in de veilige modus. Veilige modus blokkeert apps van derden. Als je prima sms of e-mail met fotobijlagen kunt verzenden, dan heeft ons vermoeden gelijk.

Volg deze stappen om opnieuw op te starten in de veilige modus:

1. Schakel je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

Installeer app- en Android-updates

Het installeren van updates brengt niet alleen verbeteringen, maar soms ook patches voor bekende bugs. Zorg ervoor dat u geen updates voor uw apparaat mist, of het nu voor apps of het besturingssysteem is.

Gebruik andere e-mail- of berichten-apps

Mocht er niets veranderen nadat u de andere bovenstaande oplossingen heeft uitgevoerd, installeer dan vervangende apps voor de apps waarmee u problemen ondervindt. Er zijn veel gratis en bewezen berichten-apps in de Play Store, zodat u alles kunt gebruiken. Onthoud dat het doel is om te zien wat wel of niet werkt. Als sms of e-mail nog steeds niet kan worden verzonden, zelfs met deze nieuwe apps, wordt het tijd dat u serieus overweegt de fabrieksinstellingen te herstellen.

Fabrieksinstellingen

Dit zou de meest ingrijpende oplossing moeten zijn die u kunt proberen. We veronderstellen dat u al een idee heeft wat het doet en hoe u het moet doen, maar ten behoeve van anderen, hier is hoe het wordt gedaan:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens.
2. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
3. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
6. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
7. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
8. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
9. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
10. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.