Inhoud

• Wat te doen als de Galaxy S10 wordt vergrendeld na een update | zal niet opstarten of openen

Het nieuwste probleem dat sommige Galaxy S10-gebruikers tot nu toe zijn tegengekomen, betreft de nieuwste software-update op het moment van schrijven. Wat er in feite gebeurt, is dat de Galaxy S10 gebruikers lijkt te blokkeren nadat de update is geïnstalleerd. Er is geen officiële verklaring van Samsung waarom dit gebeurt, maar ze stellen voor om het probleem op te lossen door een fabrieksreset uit te voeren. Allereerst is dit absoluut niet acceptabel, omdat dit kan betekenen dat gebruikers die geen back-up hebben gemaakt, hun gegevens verliezen. Ten tweede is dit duidelijk een softwareprobleem en het hoort niet te gebeuren. Hoewel dit niet universeel is, is er op dit moment een aanzienlijk aantal gebruikers dat hetzelfde probleem meldt, dus het kan een groot probleem zijn voor Galaxy S10-gebruikers. Hoe dan ook, dit bericht is bedoeld om degenen te helpen die door het probleem zijn getroffen. Als u een van de weinigen bent die het heeft, volg dan onze onderstaande oplossingen.

Wat te doen als de Galaxy S10 wordt vergrendeld na een update | zal niet opstarten of openen

Als je Galaxy S10 je vergrendelt na een update en je hebt geen idee hoe je verder moet, kan een van de onderstaande oplossingen helpen. Leer wat u in deze situatie kunt doen door deze gids te volgen.

S10 lock-out na update fix # 1: ontgrendel het apparaat met uw Google-account

Sommige Samsung Galaxy-gebruikers meldden dat hun Galaxy S10 raar deed na het installeren van de laatste update door om een ​​wachtwoord te vragen om het scherm te ontgrendelen. Dit gebeurde zelfs als de gebruikers zelf helemaal geen wachtwoord gebruikten. Het probleem is dat je Galaxy S10 wachtwoorden heeft, hoewel je deze op dit moment misschien niet actief gebruikt. Dit wachtwoord kan voor uw Samsung-account en / of Google-account zijn. In sommige gevallen kunt u het apparaat ontgrendelen door een van beide te gebruiken. Zorg ervoor dat u een van beide probeert om te zien of u hiermee het apparaat kunt ontgrendelen.

Om veiligheidsredenen zijn er slechts een aantal mogelijke pogingen toegestaan ​​om een ​​Android-apparaat te ontgrendelen met een Samsung-account of Google-accountreferenties. Zorg ervoor dat u absoluut zeker weet dat u het juiste wachtwoord voor beide accounts heeft voordat u het apparaat ontgrendelt. Om dat te doen, probeert u zich eerst af te melden bij uw account met een webbrowser op een ander apparaat. Ga naar hun aanmeldingspagina om te zien of u de juiste Samsung-accountgegevens hebt: https://account.samsung.com/.

Ga naar https://accounts.google.com/servicelogin om te zien of u de juiste Google-accountgegevens heeft. Zorg ervoor dat u het Google-account gebruikt dat aan uw telefoon is toegevoegd.

Als geen van de wachtwoorden van beide accounts werkt, voer dan de rest van de onderstaande suggesties uit.

S10 lock-out na update fix # 2: start het apparaat opnieuw op

Het herstarten van uw Galaxy S10 werkt mogelijk ook in deze situatie. U moet deze stappen voor probleemoplossing uitvoeren als het gebruik van uw Samsung-account of Google-account niet helpt. Er zijn een aantal manieren om uw apparaat opnieuw op te starten. Probeer het eerst normaal opnieuw op te starten door op de aan / uit-knop te drukken om het opstartmenu te openen. Selecteer vervolgens de optie Opnieuw opstarten en kijk of dat werkt.

Sommige gebruikers hebben gemeld dat ze niet eens toegang hebben tot het opstartmenu, dus wat u in dit geval wilt doen, is in plaats daarvan een zachte reset uitvoeren. Gewoon houd de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt of totdat het scherm van het apparaat wordt ingeschakeld. Dit simuleert het effect van het loskoppelen van de batterij van het apparaat. Als dit werkt, wordt het apparaat mogelijk ontgrendeld.

Als het regelmatig opnieuw opstarten niet helpt, probeer dan dit:

1. Houd eerst de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
2. Houd de knop ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd beide toetsen 10 seconden of langer ingedrukt.

De tweede herstartprocedure probeert de effecten van het verwijderen van de accu te simuleren. Op oudere apparaten is het loskoppelen van de batterij vaak een effectieve manier om niet-reagerende apparaten te repareren. Hopelijk worden uw wifi-problemen door deze procedure opgelost. Als er echter niets is veranderd, gaat u verder met de volgende suggesties.

S10 lock-out na update fix # 3: ontgrendel het apparaat met Android Device Manager

Als je Android-apparaatbeheer op dit apparaat hebt ingeschakeld, kun je de Galaxy S10-vergrendeling na het updateprobleem mogelijk oplossen met ADM. Om te controleren of u uw S10 heeft geregistreerd bij de ADM-service van Google, kunt u eerst hun ADM-pagina bezoeken met een andere telefoon of computer. Als je zeker weet dat het actief is op je S10, volgen hier de stappen om het te ontgrendelen:

1. Ga vanaf een computer naar Android-apparaatbeheer.
2. Vind je Galaxy S10 op het scherm.
3. Schakel de functie "Vergrendelen en wissen" in.
4. Volg de gegeven stappen op de pagina om uw telefoon te vergrendelen.
5. Stel een tijdelijk wachtwoord in.
6. Voer het tijdelijke wachtwoord in op je Galaxy S10.
7. Maak een nieuw wachtwoord.

S10 lock-out na update fix # 4: ontgrendel het apparaat met Find My Mobile

Net als Google heeft Samsung een eigen service om uw apparaat op afstand te ontgrendelen. Deze dienst heet Find My Mobile. Om het te laten werken, moet u uw apparaat hebben geregistreerd op de Find My Mobile-website of -service. En net als ADM vereist het ook een aantal dingen. Hieronder staan ​​de noodzakelijke dingen waaraan moet worden voldaan om het te kunnen gebruiken:

• De functie Afstandsbedieningen van de telefoon moet zijn ingeschakeld
• De locatieservice van Google moet zijn ingeschakeld
• telefoon moet zijn verbonden met wifi of mobiele data

Om te controleren of Find My Mobile actief is op je S10, ga je eerst naar de Find My Mobile-site van Samsung met een ander apparaat of computer.

Als u uw apparaat al eerder bij de Find My Mobile-service van Samsung heeft geregistreerd en aan de overige vereisten is voldaan, kunt u het volgende doen om uw telefoon te ontgrendelen:

1. Ga op uw computer naar de Samsung Find My Mobile-website en meld u aan.
2. Als u meerdere apparaten heeft geregistreerd, zorg er dan voor dat u de juiste selecteert in de linkerbovenhoek van het scherm.
3. Klik op het pijlpictogram om naar uw apparaat te zoeken.
4. Zodra de service het apparaat heeft gevonden, scrolt u door de opties aan de rechterkant totdat u de optie Mijn apparaat ontgrendelen ziet.
5. Klik op Mijn apparaat ontgrendelen.
6. Voer uw Samsung-wachtwoord in.
7. Klik op Ontgrendelen.

S10 lock-out na update fix # 5: herstart naar veilige modus

Als uw Galaxy S10-vergrendeling na het update-probleem zich in dit stadium blijft voordoen, is de meest waarschijnlijke reden voor het probleem mogelijk een systeemfout, die helaas alleen kan worden verholpen door de fabrieksinstellingen te herstellen. In plaats van de telefoon meteen te wissen met een fabrieksreset, raden we u aan eerst te kijken of u de telefoon eerst in de veilige modus kunt laten werken. Hiermee kunt u een back-up maken van uw persoonlijke gegevens zoals foto's, video's, documenten, apps enz. Als u eerder een back-up van uw bestanden hebt gemaakt voordat u de update installeert, raden we u aan de veilige modus over te slaan en de fabrieksinstellingen te herstellen in plaats daarvan.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.

Als uw apparaat opnieuw opstart naar de veilige modus, kunt u beginnen met het maken van een back-up. We raden u aan om Smart Switch voor de taak te gebruiken. Smart Switch kan op een computer of op een andere telefoon worden geïnstalleerd. Als je een computer hebt en je bestanden op dat apparaat wilt opslaan, moet je Smart Switch er eerst op installeren.

Dit zijn de stappen om Smart Switch op uw computer te installeren:

1. Open de internetbrowser op uw computer en bezoek de installatiepagina voor de Smart Switch-app.
2. Klik in het midden van de pagina op de juiste downloadlink voor Windows. Er zouden drie verschillende opties moeten zijn:
3. Download het op Google Play
4. Download via de Mac Store-app
5. Download het op Windows.
6. Klik op de optie Instappen in Windows.
7. Volg de rest van de installatie-instructies door eerst op de knop Uitvoeren te klikken. Selecteer daarna de juiste instellingen voor u.
8. Bevestig dat u de voorwaarden van de licentieovereenkomst accepteert door op de twee selectievakjes te klikken.
9. Klik volgende.
10. Wacht tot de installatie is voltooid. Dit duurt even.
11. Voltooi het installatieproces door op de knop Voltooien te klikken. Daarna wordt de nieuw geïnstalleerde Smart Switch-app automatisch uitgevoerd.

Hoe Smart Switch voor pc te gebruiken om een ​​back-up te maken van een Samsung Galaxy-telefoon

Nu u Smart Switch met succes heeft geïnstalleerd, kunt u beginnen met het maken van een back-up van uw persoonlijke gegevens. Een back-up maken met Smart Switch is heel eenvoudig. Hier is hoe:

1. Begin met het openen van de Smart Switch-app op uw computer.
2. Verbind uw Android-apparaat met uw computer via een USB-kabel.
3. Zorg ervoor dat je telefoon ontgrendeld is.
4. Klik op de Smart Switch-app rechtsboven op MEER.
5. Klik op Voorkeuren.
6. Klik op het tabblad Back-upitems. Op dit tabblad kunt u aanpassen welke items u wilt kopiëren en bewaren als back-up. Alle items zijn standaard geselecteerd. Als u het kopieerproces wilt versnellen, wilt u misschien alleen de belangrijke vakjes selecteren.
7. Zodra u heeft geselecteerd welke items u in uw back-up wilt opnemen, klikt u op OK. Anders klikt u gewoon op Annuleren.
8. Klik op Back-up.
9. Tik op Toestaan ​​op uw telefoon als Smart Switch om toestemming vraagt.
10. Zodra de back-up is voltooid, krijgt u een overzicht van alle gegevens waarvan een back-up is gemaakt. Klik op OK om te voltooien.

S10 lock-out na update fix # 6: fabrieksreset

De meest effectieve oplossing voor dit probleem tot nu toe is fabrieksreset. Dit is absoluut geen acceptabele manier om met een dergelijk probleem om te gaan, maar Samsung heeft alleen dit te suggereren. Als uw Galaxy S10 wordt vergrendeld nadat het updateprobleem op dit punt aanhoudt, moet u het apparaat opstarten in de herstelmodus om de fabrieksinstellingen te herstellen. Hier is hoe het is gedaan:

1. Maak indien mogelijk van tevoren een back-up van uw persoonlijke gegevens. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
2. U wilt er ook zeker van zijn dat u uw Google-account verwijdert. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
3. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
4. Houd de knop Volume omhoog en de Bixby-knop tegelijkertijd ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omhoog en Bixby nog steeds ingedrukt en houd de aan / uit-knop ingedrukt.
6. Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
7. Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ markeert.
8. Druk op de aan / uit-knop om ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te selecteren.
9. Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
10. Druk op de aan / uit-knop om de fabrieksinstellingen te herstellen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Twitter-pagina's.