Inhoud
Heeft u een probleem met uw Google Maps-app? In de post van vandaag behandelen we een specifiek geval waarin Google Maps-navigatie niet meer werkt wanneer het scherm van de Galaxy J7 wordt uitgeschakeld.
Probleem: Galaxy J7 Google Maps werkt niet meer wanneer het scherm is uitgeschakeld
Google Maps wordt uitgeschakeld tijdens navigatie als ik het scherm van de telefoon uitzet. Ik heb de instructies van verschillende Help-sites gelezen om dit op te lossen, maar ik heb nog steeds hetzelfde probleem. (Ik heb de cache voor Maps gewist, de telefoon opnieuw opgestart, de cachepartitie gewist, Maps opnieuw geïnstalleerd, apps op de achtergrond gesloten, enz.) Ik heb voldoende geheugen en had niets nieuws geïnstalleerd of instellingen gewijzigd vlak daarvoor probleem begon vorige week. Erg frustrerend. Zolang ik het scherm niet weer inschakel, blijft de navigatie van de kaart me audio-instructies geven terwijl ik aan het rijden ben. Maar zodra ik het scherm aanzet, sluit de app zonder waarschuwing.
Oplossing: Dit kan een unieke bug zijn voor uw apparaat, omdat we het probleem niet kunnen repliceren op onze eigen Galaxy J7. We kunnen bevestigen dat Google Maps navigatie-instructies blijft geven, zelfs als het scherm is uitgeschakeld. We kunnen ook geen andere gebruikers vinden die de bug rapporteren in andere Android-forums. Er moet een app of een unieke instelling in uw telefoon zijn die dit veroorzaakt. Hier is wat u moet doen om het probleem op te lossen:
Update Google Maps
De Google Maps-versie die we hebben gecontroleerd op het moment van schrijven is 10.3.1. Als u een oudere versie gebruikt, zorg er dan voor dat u deze bijwerkt om te zien of dit het probleem oplost. U kunt Google Maps updaten via de Play Store-app.
Let op de veilige modus
Als Google Maps deel uitmaakt van de vooraf geïnstalleerde apps op uw telefoon (wat betekent dat u deze niet op dit apparaat hebt gedownload), kunt u proberen de telefoon op te starten in de veilige modus om te zien of een app van derden de boosdoener is. Hier leest u hoe u uw Galaxy J7 opnieuw opstart naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
- Controleer het probleem.
In de veilige modus worden alle gedownloade apps opgeschort. Als de kaartnavigatie werkt, zelfs als het scherm is uitgeschakeld, kunt u er zeker van zijn dat een app van derden achter de problemen zit. Om het probleem op te lossen, moet u de probleem-app identificeren door een eliminatiemethode te gebruiken. Hier is hoe dat wordt gedaan:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Als uw Galaxy J7 nog steeds problemen ondervindt, herhaalt u stap 1-4.
Reset app-voorkeuren
Sommige apps hebben andere systeem-apps of kernservices nodig om correct te werken. Als er iets is veranderd in het systeem en een standaardapp is uitgeschakeld, kunt u proberen de app-voorkeuren op uw J7 opnieuw in te stellen om het probleem op te lossen. Hier is hoe het is gedaan:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik rechtsboven op het pictogram Meer instellingen (drie stippen).
- Tik op App-voorkeuren resetten.
Duidelijke gegevens van Google Services Framework
Als het probleem gerelateerd is aan een Google-account of Google-apps, kunt u ook proberen de gegevens van Google Services Framework te wissen. Hier is hoe het is gedaan:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op uw app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start uw apparaat opnieuw op en controleer het probleem.
Veeg de telefoon schoon
Als het probleem op dit punt blijft bestaan, kan een softwarefout de schuld zijn. Om het probleem op te lossen, probeert u alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden door de fabrieksinstellingen te herstellen. Hier is hoe:
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
