Inhoud
Zelfs een premium smartphone zoals de Samsung Galaxy Note 8 kan van tijd tot tijd te maken krijgen met app-crashes. We hebben zelfs lezers die contact met ons hebben opgenomen om hulp te vragen, omdat ze elke keer dat ze de app openen de foutmelding "Helaas is Snapchat gestopt" krijgen. Snapchat heeft een heel goed team van ontwikkelaars achter de rug, dus we kunnen niet echt zeggen dat het een bug is of iets dat suggereert dat het niet goed ontwikkeld is. Er zijn echter momenten waarop zich onverwachte dingen voordoen die tot dit soort problemen kunnen leiden. Als de telefoon bijvoorbeeld onlangs is bijgewerkt en Snapchat niet, kan dit een compatibiliteitsprobleem zijn.
Een andere mogelijkheid is dat het probleem mogelijk het gevolg is van een firmwareprobleem veroorzaakt door sommige services die mogelijk niet meer op de achtergrond werken. Dat soort dingen komen van tijd tot tijd voor, maar maak je geen zorgen, dit is niet de eerste keer dat we dit probleem tegenkwamen, dus we weten al een of twee oplossingen om dit probleem op te lossen. Als je een van de eigenaren bent van deze geweldige telefoon en momenteel problemen ondervindt met Snapchat, lees dan verder, want dit bericht kan je misschien helpen.
Voordat we doorgaan met onze probleemoplossing, als u op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, bezoek dan onze pagina voor probleemoplossing, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen met deze telefoon aangepakt. Blader door de pagina om de oplossing te vinden die het beste bij u past. Als je daarna nog steeds onze hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via onze vragenlijst over Android-problemen.
Hoe Galaxy Note 8 te repareren met de Snapchat-app die blijft crashen
Vaker wel dan niet, zijn dit soort problemen beperkt tot de app die crasht, maar we zullen proberen om de problemen met uw telefoon zo veilig mogelijk op te lossen om uw bestanden en gegevens niet in gevaar te brengen. De volgende oplossingen zijn van toepassing op app-problemen die worden gekenmerkt door een fout of geforceerd sluiten.
Eerste oplossing: start uw Galaxy Note 8 opnieuw op
Het is de meest elementaire procedure voor probleemoplossing, maar het is ook zeer effectief tegen bijna alle problemen die u met uw telefoon kunt tegenkomen. De dingen zijn dat een herstart meer is dan alleen de telefoon uit- en weer inschakelen, services en kernfuncties die op de achtergrond worden uitgevoerd, worden ook opnieuw geladen tijdens het opstarten.
Dus druk op die aan / uit-toets en start je telefoon opnieuw op voor iets anders. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, opent u Snapchat om te weten of deze nog steeds zou crashen of de fout zou weergeven. Als dit het geval is, ga dan verder met de volgende oplossing.
Tweede oplossing: wis het cachegeheugen en de gegevens van Snapchat
In deze procedure gaan we al achter de app aan die crasht. Door het cachegeheugen en de gegevens te wissen, zet u de app feitelijk terug naar de fabrieksinstellingen en verwijdert u alle caches die het systeem ervoor heeft gemaakt en alle bestanden die het heeft gemaakt of verzameld. Dit is ook een zeer effectieve oplossing voor elk app-gerelateerd probleem, dus het is de moeite waard om het volgende te doen:
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Navigeer vanuit een startscherm: Instellingen > Apps.
- Kraan App Manager.
- Zoek en tik op Snapchat.
- Kraan Opslag.
- Kraan CACHE WISSEN.
- Kraan Gegevens in cache.
- Kraan DOORZICHTIG.
Nadat u de cache en gegevens hebt gewist, opent u de app en probeert u de volgende oplossing als deze nog steeds vastloopt of geforceerd wordt gesloten.
Derde oplossing: verwijder Snapchat en installeer het opnieuw
Meestal raad ik aan om uit te zoeken of er een update beschikbaar is voor de app, maar om alle bijbehorende bestanden te verwijderen, raad ik je aan om deze keer Snapchat te verwijderen. Hiermee worden alle bestanden verwijderd die het op uw telefoon heeft gemaakt, inclusief de map die door de firmware ervoor is gemaakt. Nadat u de app heeft verwijderd, start u uw telefoon opnieuw op en installeert u de app opnieuw. Dit zorgt ervoor dat je de nieuwste versie op je telefoon hebt. Hier is hoe je die dingen doet:
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Navigeer vanuit een startscherm: Instellingen > Apps.
- Kraan App Manager.
- Zoek en tik op Snapchat.
- Kraan VERWIJDEREN.
- Bekijk de melding en tik op OK bevestigen.
- Start uw telefoon opnieuw op om het geheugen en andere verbindingen te vernieuwen.
Volg deze stappen om Snapchat opnieuw te installeren ...
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Kraan Play Store.
- Typ ‘snapchat’ in het zoekvak.
- Selecteer Snapchat tik vervolgens op Installeren.
- Bekijk de vereiste app-machtigingen om door te gaan en tik op Aanvaarden.
Hierna en het probleem blijft bestaan, dan moet je de volgende methode doen. App-problemen kunnen hierdoor worden opgelost, maar als het probleem om de een of andere reden blijft bestaan nadat u de app opnieuw hebt geïnstalleerd, kunnen we nu zeggen dat het probleem bij de firmware zit. Het volgende dat u moet doen, is uw apparaat opnieuw instellen.
Vierde oplossing: maak een back-up van uw bestanden en voer de Master Reset uit
Dit is een overkill voor een app-gerelateerd probleem, maar aangezien het probleem zich blijft voordoen nadat het opnieuw is geïnstalleerd, heb je geen andere keuze. Zorg er dus voor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens, aangezien deze tijdens het opnieuw instellen worden verwijderd. Zorg er daarna voor dat u de Factory Reset Protection uitschakelt, zodat u na het resetten niet wordt buitengesloten. Volg deze stappen…
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Accounts.
- Tik op Google.
- Tik op uw Google ID-e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
- Tik op het pictogram met de drie stippen.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
Volg nu deze stappen om uw telefoon te resetten:
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
