Willekeurig afsluiten en opnieuw opstarten kan te wijten zijn aan een probleem met de batterij of met enkele componenten in uw Samsung Galaxy S7. Het kan ook een teken zijn van een ernstig firmwareprobleem dat uw onmiddellijke aandacht vereist. Met andere woorden, alleen al door deze signalen te hebben, geeft ons geen idee wat het probleem werkelijk is.Daarom moeten we enkele procedures voor probleemoplossing uitvoeren zodat we in ieder geval een idee hebben van de oorzaak of de trigger.

Oplossing: Als uw telefoon wordt uitgeschakeld en opnieuw wordt opgestart zonder duidelijke reden, zijn er twee factoren waarmee u rekening moet houden waardoor het probleem is veroorzaakt: de firmware is geruïneerd of de hardware zelf heeft het probleem. Om ervoor te zorgen dat u kunt bepalen wat het probleem heeft veroorzaakt, is het beste wat we willen dat u doet, het probleem uit te sluiten door de procedures voor probleemoplossing uit te voeren. Maar u hoeft zich geen zorgen te maken over de methoden, want het verwijdert uw belangrijke bestanden niet en beschadigt uw telefoon niet. Dit zijn de methoden die u moet uitvoeren:

Stap 1: Controleer of de batterij defect is door het apparaat op te laden

Bij deze specifieke methode moeten we controleren of de batterij defect is of niet door deze op te laden totdat deze vol is. Meestal, vanwege inconsistenties in de batterij en de hardwarecomponenten niet kunnen opstarten, kan dit de reden zijn dat uw telefoon wordt uitgeschakeld en opnieuw wordt opgestart zonder enige aanwijzing. Als het al vol is, koppel het dan niet los van de oplader en gebruik het apparaat opnieuw en kijk of het probleem zich nog steeds voordoet. Als het probleem zich blijft voordoen, hoeft u het alleen maar naar de winkel te brengen, zodat de technicus het apparaat kan controleren. Maar voordat u dit doet, raden we u aan eerst de procedures voor probleemoplossing uit te voeren om het vermoeden weg te nemen dat het niet door het softwareprobleem is veroorzaakt.

Stap 2: Start uw telefoon op in de veilige modus

Probeer terwijl je verbonden bent met de oplader je telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus om te weten of een boosdoener het probleem heeft veroorzaakt. In deze Android-omgeving worden de apps van derden gedeactiveerd en worden alleen de vooraf geïnstalleerde apps in het systeem uitgevoerd. Dus terwijl je in deze modus bent en je telefoon niet meer wordt afgesloten en opnieuw wordt opgestart, is er een app die je moet vinden en deze indien mogelijk moet verwijderen. Volg hiervoor deze stappen:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Wanneer het Samsung Galaxy S7-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten is voltooid.
4. Wanneer "Veilige modus" op het scherm verschijnt, laat u onmiddellijk de toets Volume omlaag los.

Maar als er niets verandert en uw telefoon wordt nog steeds uitgeschakeld en opnieuw opgestart, kunt u naar de volgende methode gaan.

Stap 3: Probeer de systeemcachepartitie te wissen

De systeemcaches zijn tijdelijke bestanden die op uw telefoon zijn gemaakt en opgeslagen in de directory van het apparaat om deze soepel en efficiënt te laten werken. Dus als deze caches geruïneerd of verouderd zijn, bestaat de mogelijkheid dat er zonder duidelijke reden inconsistenties op uw apparaat optreden. Bij deze methode worden alle oude bestanden van de partitie verwijderd, zodat het apparaat nieuwere en versere caches kan maken. Maar maakt u zich geen zorgen, al uw belangrijke bestanden en gegevens worden niet verwijderd. Dit is hoe je de systeemcaches verwijdert:

1. Zet de telefoon uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als je klaar bent, markeer je ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en druk je op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 4: Reset het apparaat

Onthoud dat u de reset kunt uitvoeren als het probleem met uw telefoon niet met alle procedures is opgelost. Hiermee worden alle bestanden en gegevens die op uw apparaat zijn opgeslagen, gewist, inclusief de apps die u uit de Play Store hebt gedownload. Dit betekent dat u het systeem terugzet naar de fabrieksinstellingen en voordat u dit doet, raden we u aan een back-up te maken door alles naar uw computer of SD-kaart over te brengen.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Controleer na het opnieuw instellen goed of het probleem zich blijft voordoen. Als dit het geval is, kunt u het beste de dichtstbijzijnde winkel bij u in de buurt bezoeken, zodat de technicus dit voor u kan controleren.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.