Inhoud
Er zijn nogal wat #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -gebruikers die klagen over afgebroken oproepen. Velen zeiden dat het probleem willekeurig optreedt, maar elke dag gebeurt, terwijl anderen aangaven het om de paar dagen of zo te ervaren. Het punt is dat er verschillende factoren zijn die tot dit probleem kunnen leiden; het kan een netwerkprobleem zijn, een zwakke signaalontvangst, een probleem met de hardware van de telefoon (met name de antenne) of een firmwareprobleem dat mogelijk is opgetreden na een update.
Problemen oplossen met afgebroken oproepen op Galaxy S7
In feite is het doel van deze gids voor probleemoplossing om te weten wat de boosdoener is en zodra we dat hebben vastgesteld, zullen we weten of u een technicus erover moet raadplegen of een aantal procedures moet uitvoeren om het probleem op te lossen. Nogmaals, scherpe observatie is belangrijk om het echte probleem hier te kennen. Dat gezegd hebbende, hier is wat ik denk dat je moet doen ...
Stap 1: Controleer het signaal meteen nadat het gesprek is afgebroken
Als de telefoon het signaal verliest tijdens een gesprek, wordt de verbinding natuurlijk verbroken. Dus zodra de oproep is afgebroken, controleert u onmiddellijk de signaalbalken op de statusbalk. Als het signaal wegvalt, zijn er vragen die u moet beantwoorden;
- Is de ontvangst in uw omgeving slecht?
- Bevond u zich tijdens het gesprek in een afgesloten ruimte (kamer of gebouw omgeven door dikke muren of glas)?
- Was het de eerste keer dat het gesprek werd afgebroken?
Door gewoon naar de statusbalk te kijken, kunt u meteen zien of uw handset een slechte ontvangst krijgt. Als de signaalbalken aangeven dat u drie balken en lager krijgt, kan dat de reden zijn dat oproepen van tijd tot tijd wegvallen. Uw provider heeft er misschien een oplossing voor, of in ieder geval een oplossing om de dekking in uw regio te verbeteren.
Enerzijds, als u zich in een afgesloten gebied bevond toen het gesprek werd afgebroken, kan het zijn dat de handset een paar seconden lang het signaal heeft verloren, daarom werd de verbinding verbroken met degene met wie u aan het praten was. Dit soort problemen ligt buiten onze macht, maar u kunt er zeker iets aan doen en ik denk dat ik het niet verder hoef uit te leggen.
Als het de eerste keer was dat het probleem zich voordeed, blijf dan uw telefoon observeren en probeer een patroon te vinden over hoe en wanneer het probleem zich voordoet. Als het echter al een tijdje gebeurt en als uw telefoon echt een goede ontvangst heeft, probeer dan de volgende stappen uit te voeren.
Stap 2: Bel uw serviceprovider en vraag naar de volgende informatie
Vertel de vertegenwoordiger eerst wat uw echte probleem is. Als u het probleem al vaak bent tegengekomen, vertel hem / haar dat dan. Het zou ook erg handig zijn als u uw observaties opneemt, zoals wanneer het probleem zich voordoet of hoe lang het gesprek gewoonlijk duurt voordat de verbinding wordt verbroken.
Ten tweede, informeer naar mogelijke upgrades of uitvaltijden in uw regio, vooral als het probleem onlangs is begonnen. Vraag de vertegenwoordiger ook of andere abonnees hetzelfde probleem hebben gemeld, want als dat het geval is, is het waarschijnlijk een probleem op het netwerk en kunt u er zeker van zijn dat uw telefoon in orde is. Uitval gebeurt de hele tijd en als ze niet zijn gepland, vertelt uw provider u er mogelijk pas over als het probleem is verholpen.
Ten derde, informeer naar de status van uw account. Het moet een goede reputatie hebben, zodat u kunt genieten van de diensten die uw provider aanbiedt. Mochten er balken op uw account staan, vraag dan de vertegenwoordiger wat u moet doen om uw account weer goed te maken.
Vraag ten slotte of er dingen zijn die u moet wijzigen (d.w.z. instellingen) in uw telefoon zodat deze overeenkomt met de netwerkinstellingen. Er zijn momenten dat uw provider enkele instellingen wijzigt om de aangeboden services te optimaliseren en hoewel deze dingen draadloos moeten worden geïmplementeerd, treden er voortdurend problemen op.
Stap 3: Probeer de systeemcache te verwijderen en voer de masterreset uit als het probleem zich blijft voordoen
Nadat je je provider hebt gebeld en je hebt vastgesteld dat er niets mis is met het netwerk, kijk je weer naar je telefoon en voer je serieuze probleemoplossing uit. Als het probleem is begonnen na een update, is het mogelijk dat de oorzaak van het probleem corrupte systeemcaches zijn.
Hoewel deze bestanden nodig zijn om uw telefoon soepel te laten werken, raken ze vaak beschadigd tijdens updates of zijn ze mogelijk niet compatibel met de huidige firmware. Ze verwijderen is het beste wat u kunt doen, omdat het nieuwe systeem gewoon nieuwe bestanden maakt die ermee compatibel zijn. Omdat je ze niet een voor een kunt verwijderen, moet je de hele directory die ze bevat wissen en hier is hoe ...
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Er is geen garantie dat het probleem kan worden verholpen door de cachepartitie te wissen, dus als het niet lukt, is het volgende dat u hoeft te doen masterreset. U moet echter een back-up maken van al uw gegevens en bestanden voordat u dit daadwerkelijk doet, aangezien ze allemaal worden verwijderd.
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang je de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat je de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Waarom is een reset nodig?
Om de mogelijkheid uit te sluiten dat het probleem wordt veroorzaakt door een firmwareprobleem. De telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen is de beste manier om te weten of het systeem er iets mee te maken heeft. Bovendien, als deze procedure mislukt, hebt u geen andere keuze dan de telefoon op te sturen voor reparatie en is de reset nodig om uw persoonlijke gegevens te wissen.
Ik hoop dat u uw probleem kunt oplossen zonder een winkel te bezoeken, maar ik raad u ten zeerste aan om hulp van een technicus te zoeken als al het andere faalt.
VERBIND JE MET ONS
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
